情系三農(nóng)大學(xué)生電子商務(wù)三創(chuàng)賽獲獎(jiǎng)作品

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流情系三農(nóng) 大學(xué)生電子商務(wù)三創(chuàng)賽獲獎(jiǎng)作品.精品文檔.第二屆全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽重慶賽區(qū)作品創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)作品編號(hào)：_CQB091_參賽學(xué)校：_重慶郵電大學(xué)_作品名稱(chēng): _情系三農(nóng)_團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：_夢(mèng)之隊(duì)_指導(dǎo)老師：_王亞紅_ 團(tuán)隊(duì)成員：_李明娃_何秉軒_謝棟_程林_范晉丞_ 2010年11月作品信息表學(xué)校重慶郵電大學(xué)團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)夢(mèng)之隊(duì)指導(dǎo)老師詳細(xì)信息 姓名所在院系聯(lián)系電話(huà)聯(lián)系郵箱王亞紅體育學(xué)院136964083041127012463團(tuán)隊(duì)詳細(xì)信息姓名專(zhuān)業(yè)聯(lián)系電話(huà)聯(lián)系郵箱隊(duì)長(zhǎng)李明娃15215039280940214303隊(duì)員1何

2、秉軒13752926016963647305隊(duì)員2謝棟15215045668395108832隊(duì)員3程林13650586074505064250隊(duì)員4范晉品名稱(chēng)情系三農(nóng)目錄三創(chuàng)概要一 項(xiàng)目的執(zhí)行內(nèi)容5二 項(xiàng)目的發(fā)展前景5三 運(yùn)營(yíng)的核心模式6四 項(xiàng)目的執(zhí)行優(yōu)勢(shì)6五 項(xiàng)目的可行性6六 項(xiàng)目的總結(jié)7第一章 市場(chǎng)分析1.1整體市場(chǎng)容量及前景71.1.1總體網(wǎng)民規(guī)模71.1.2中國(guó)水果行業(yè)數(shù)量規(guī)模71.2網(wǎng)站目標(biāo)市場(chǎng)分析71.2.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交友71.2.2中國(guó)水果行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段81.3網(wǎng)站目標(biāo)用戶(hù)的分析91.3.1用戶(hù)分析91.4市場(chǎng)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)91.4.1市場(chǎng)趨勢(shì)91.4

3、.2市場(chǎng)機(jī)會(huì)9第二章 運(yùn)營(yíng)方案2.1公司理念92.2公司目標(biāo)92.3發(fā)展戰(zhàn)略102.3.1整合用戶(hù)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)102.3.2提供渠道、重視借助外力、整合資源102.3.3逐步推廣擴(kuò)散112.4業(yè)務(wù)與贏(yíng)利模式112.4.1業(yè)務(wù)體系112.4.2業(yè)務(wù)詳述112.4.3業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃112.4.4盈利模式11第三章 網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施方案3.1總體架構(gòu)123.2各部分內(nèi)容143.2.1資訊頻道14第四章 網(wǎng)絡(luò)推廣方案4.1目標(biāo)市場(chǎng)分析144.2目標(biāo)群體的行為方式154.3網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)154.3.1快速擴(kuò)張階段154.3.2過(guò)濾時(shí)期154.3.3穩(wěn)定時(shí)期154.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位154.4.1搜索引擎

4、定位154.4.2許可Email營(yíng)銷(xiāo)定位164.4.3口碑傳播定位164.5整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略與實(shí)施方案164.5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體思路164.5.2品牌推廣思路174.5.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)174.5.4社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)174.5.5網(wǎng)站聯(lián)盟廣告174.5.6其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式174.5.7線(xiàn)下推廣17第五章 競(jìng)爭(zhēng)分析5.1電子商務(wù)模式的分析 175.2五力分析185.2.1五力分析總括185.2.2五力分析詳解18第六章 管理體系6.1公司文化186.1.1文化基調(diào)186.1.2公司宗旨196.1.3核心價(jià)值理念196.1.4基本價(jià)值觀(guān)196.1.5企業(yè)精神196.1.6品牌個(gè)性196.2組織結(jié)構(gòu)

5、196.3經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)206.4人事制度206.5激勵(lì)機(jī)制21第七章 財(cái)務(wù)可行性分析7.1項(xiàng)目投資概括217.1.1資金結(jié)構(gòu)與規(guī)模217.1.2其它資金來(lái)源217.2主要財(cái)務(wù)假設(shè)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)估217.2.1主要財(cái)務(wù)假設(shè)217.2.2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)估費(fèi)用估算217.3預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表217.4財(cái)務(wù)比率分析227.4.1反映營(yíng)業(yè)能力的財(cái)務(wù)比率227.4.2反映盈利能力的財(cái)務(wù)比率23第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避8.1政策風(fēng)險(xiǎn)238.1.1風(fēng)險(xiǎn)詳述238.1.2應(yīng)對(duì)措施238.2資源風(fēng)險(xiǎn)238.2.1風(fēng)險(xiǎn)詳述238.2.2應(yīng)對(duì)措施248.3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)248.3.1風(fēng)險(xiǎn)詳述248.3.2應(yīng)對(duì)措施248.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)248.4

6、.1風(fēng)險(xiǎn)詳述248.4.2應(yīng)對(duì)措施248.5競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)248.5.1風(fēng)險(xiǎn)詳述248.5.2應(yīng)對(duì)措施248.6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)258.6.1風(fēng)險(xiǎn)詳述258.6.2應(yīng)對(duì)措施25附件一 三農(nóng)問(wèn)題26附件二 “三農(nóng)”電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 27附件三 服務(wù)“三農(nóng)”的聚眾式平臺(tái)大有作為29附件四 “三農(nóng)”電子商務(wù)建設(shè)已具備各種條件30附件五 “三農(nóng)”電子商務(wù)模式圖解31 三創(chuàng)概要一 項(xiàng)目的執(zhí)行內(nèi)容我們主要是以區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心，企業(yè)可以通過(guò)區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站與水果電商協(xié)會(huì)相互聯(lián)系，洽談合作事項(xiàng)，通過(guò)電商協(xié)會(huì)帶動(dòng)農(nóng)民共同致富，促使企業(yè)與農(nóng)民直接簽訂單。我們的優(yōu)勢(shì)在于能夠深入到廣大農(nóng)村，與電商協(xié)會(huì)

7、、農(nóng)戶(hù)建立起合作關(guān)系，以此作為自身資源優(yōu)勢(shì)，從而能夠面向企業(yè)洽談?dòng)唵?。?項(xiàng)目的發(fā)展前景中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口接近9億，占全國(guó)人口70；農(nóng)業(yè)人口達(dá)7億人，占產(chǎn)業(yè)總?cè)丝诘?0.1?！氨娝苤?，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，誰(shuí)抓住了這一脈搏誰(shuí)就抓住了機(jī)遇，但我國(guó)農(nóng)村的數(shù)字化進(jìn)程和城市相比存在很大的差距，因此，縮小數(shù)字鴻溝是當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)必然面臨的重大問(wèn)題。只有數(shù)字鴻溝縮小了，經(jīng)濟(jì)鴻溝才能隨之縮小。所以涉農(nóng)的電子商務(wù)是未來(lái)電商發(fā)展的主要方向，即三農(nóng)電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景。三 運(yùn)營(yíng)的核心模式我們將采用（農(nóng)民+水果）+（水果電子商務(wù)協(xié)會(huì)）+（電子平臺(tái)）發(fā)展模式，線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合，使水果行業(yè)聚集在這

8、種行業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，增加網(wǎng)上訂單的數(shù)量。四 項(xiàng)目的執(zhí)行優(yōu)勢(shì)1)專(zhuān)業(yè)性我們主要針對(duì)水果行業(yè)，利用電子平臺(tái)，為農(nóng)民解決水果的批發(fā)與零售，是水果行業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。2)整合性采用（農(nóng)民+水果）+（水果電子商務(wù)協(xié)會(huì)）+（電子平臺(tái)）發(fā)展模式，線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合，使水果行業(yè)聚集在這種行業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的連接，使各個(gè)環(huán)節(jié)高度整合起來(lái)，達(dá)到節(jié)儉成本的目的。3)創(chuàng)新性我們的創(chuàng)新主要是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)：做競(jìng)價(jià)消費(fèi)，建立論壇，在客戶(hù)進(jìn)行第一次的消費(fèi)時(shí)，順贈(zèng)一張論壇的邀請(qǐng)卷，用戶(hù)憑邀請(qǐng)碼方可進(jìn)入論壇，論壇設(shè)立相關(guān)的水果介紹及相應(yīng)的一些選購(gòu)知識(shí)和其他的水果換季的一些常識(shí)。對(duì)于競(jìng)價(jià)的消費(fèi)幾乎每200

9、成交額需用3060元的廣告費(fèi)，主要是做水果商的大多數(shù)不懂競(jìng)價(jià)推廣，地面的宣傳時(shí)他們的主要方式，所以商城在經(jīng)營(yíng)的初期，幾乎沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)，并且并不是水果商都愿意做初期的虧本生意，這就導(dǎo)致投競(jìng)價(jià)廣告時(shí)，關(guān)鍵詞的單價(jià)將非常的低，可能會(huì)低至0.10.5元之間，這樣每100的瀏覽才導(dǎo)致10元50元的廣告費(fèi)。并且在各大網(wǎng)站及論壇上投放相應(yīng)的廣告，讓水果商城的廣告在這個(gè)地區(qū)無(wú)處不在。4)發(fā)展性在不同的季節(jié)與時(shí)令，對(duì)水果人們會(huì)有不同的選擇與需求，我們將會(huì)在商城的頁(yè)面上做個(gè)窗口，來(lái)征求消費(fèi)群的意見(jiàn)，百分百的做到顧客的滿(mǎn)意。同時(shí)我們還會(huì)對(duì)我們的服務(wù)定期的做調(diào)查，以便更好的服務(wù)顧客。五 項(xiàng)目的可行性1)人力的支持我們

10、將會(huì)招聘專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)方面的人才，管理人才，財(cái)務(wù)師等智力人才，為我們整個(gè)產(chǎn)鏈的可持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。2)可盈利性通過(guò)我們的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式，高度整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)者，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)嚴(yán)格協(xié)調(diào)物流，做到滴水不漏，為創(chuàng)造更大的盈利空間做準(zhǔn)備。3)風(fēng)險(xiǎn)控制通過(guò)集資，我們要做到現(xiàn)金流的連續(xù)循環(huán)，為公司的持續(xù)發(fā)展做好安全保障，同時(shí)也要加強(qiáng)一些意外風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力使公司真正的做大做強(qiáng)。六 項(xiàng)目的總結(jié)我們主要是以區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心，企業(yè)可以通過(guò)區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站與水果電商協(xié)會(huì)相互聯(lián)系，洽談合作事項(xiàng)，通過(guò)電商協(xié)會(huì)帶動(dòng)農(nóng)民共同致富，促使企業(yè)與農(nóng)民直接簽訂單。我們的優(yōu)勢(shì)在于能夠深入到廣

11、大農(nóng)村，與電商協(xié)會(huì)、農(nóng)戶(hù)建立起合作關(guān)系，以此作為自身資源優(yōu)勢(shì)，從而能夠面向企業(yè)洽談?dòng)唵?。同時(shí)還可利用自身資金優(yōu)勢(shì)聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家，并根據(jù)訂單，通過(guò)電商協(xié)會(huì)，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)，而農(nóng)業(yè)專(zhuān)家則可對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)起到技術(shù)指導(dǎo)作用。農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、農(nóng)民都可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的合理運(yùn)作，得以協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。第一章 市場(chǎng)分析1.1整體市場(chǎng)容量及前景1.1.1總體網(wǎng)民規(guī)模截至 2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，突破了 4 億關(guān)口，較2009年底增加 3600萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升 至 31.8%，較 2009年底提高 2.9個(gè)百分點(diǎn)。寬帶網(wǎng)民規(guī) 模為36381 萬(wàn)，使用電腦上網(wǎng)的群體中寬帶普及率已經(jīng)達(dá)到98.

12、1%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.77億，半年新增手機(jī)網(wǎng) 民 4334萬(wàn)，增幅為18.6%。其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占 整體網(wǎng)民比例提升至11.7%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 1150萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的 27.4%，半年增長(zhǎng) 7.7%，低于城鎮(zhèn)網(wǎng) 民相應(yīng)增幅。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展。 30歲以 上各年齡段網(wǎng)民占比均有所上升，整體從2009年底38.6%攀升至 2010 年中的 41%。與此同時(shí)，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié) 構(gòu)呈低端化變動(dòng)趨勢(shì)。初中和小學(xué)以下學(xué)歷網(wǎng)民增速超過(guò)整體網(wǎng)民。2008年末重慶市常住人口為2839.00萬(wàn)人，總?cè)丝?253.32萬(wàn)人。重慶主城區(qū)戶(hù)籍人口842萬(wàn)人，其中城市人口641 萬(wàn)人，流動(dòng)人口1

13、028萬(wàn).(2008年)。其中渝中區(qū)戶(hù)籍人口逾 66萬(wàn)，實(shí)際居住人口255萬(wàn)。江北區(qū)戶(hù)籍人口50萬(wàn)，流動(dòng)人口312萬(wàn)。南岸區(qū)戶(hù)籍 人口56萬(wàn)，常住人口124 萬(wàn)。沙坪壩區(qū)戶(hù)籍人口近74萬(wàn)，實(shí)際居住人口175萬(wàn)。九龍坡區(qū)常住人口70余萬(wàn)。普通本科院校15所，軍事系統(tǒng)本科院校3所，獨(dú)立本科院校7所，專(zhuān)科（高職）院校29所，成人高校10 所（潛在市場(chǎng)）。1.1.2中國(guó)水果行業(yè)數(shù)量規(guī)模目前國(guó)內(nèi)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)有17822個(gè)。而果品行業(yè)專(zhuān)業(yè) 網(wǎng)站大約有40多家。其中中國(guó)果品信息網(wǎng)等5家網(wǎng)站位列農(nóng)業(yè)100強(qiáng)網(wǎng)站之列。除行業(yè)性水果專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站外，還有 荔枝，芒果，香蕉，梨，棗等各種單品水果專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)，各地農(nóng)業(yè)網(wǎng)

14、站都不同進(jìn)度的設(shè)有水果頻道和專(zhuān)欄。果品企業(yè)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體，主要是大中城市的果品龍頭企業(yè)和大型批發(fā)，集貿(mào)市場(chǎng)。目前，在水果產(chǎn)地縣，鎮(zhèn)的一些運(yùn)銷(xiāo)大戶(hù)，專(zhuān)業(yè)合作社，也創(chuàng)建了網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在起步和發(fā)展。根據(jù)素有“中國(guó)蘋(píng)果之都”美譽(yù)的山東棲霞調(diào)查，大約200家果品商儲(chǔ)公司中，近20%的企業(yè)有不同程度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。但從整體看，果品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)還遠(yuǎn)未發(fā)展起來(lái)，極具發(fā)展?jié)摿Α?.2網(wǎng)站目標(biāo)市場(chǎng)分析1.2.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交友建立論壇，在客戶(hù)進(jìn)行第一次的消費(fèi)時(shí)，順贈(zèng)一張論壇的邀請(qǐng)卷，用戶(hù)憑邀請(qǐng)碼方可進(jìn)入論壇，論壇設(shè)立相關(guān)的水果介紹及相應(yīng)的一些選購(gòu)知識(shí)和其他的水果換季的一些常識(shí)。用戶(hù)憑論壇上的ID方可進(jìn)去

15、QQ群，QQ群平臺(tái)是提供用戶(hù)進(jìn)行交流，這樣不僅拉近了各用戶(hù)之間的距離，讓他們成為朋友，還為商城的水果銷(xiāo)售有一定的促進(jìn)作用。在每一次送貨的時(shí)候都進(jìn)行贈(zèng)送一定數(shù)額的現(xiàn)金卷，這樣會(huì)很大程度的促進(jìn)用戶(hù)的再一次購(gòu)買(mǎi)，并且提供滿(mǎn)200包郵政策，算下來(lái)差不多一個(gè)客戶(hù)在一年的時(shí)間內(nèi)所帶來(lái)的利潤(rùn)會(huì)遠(yuǎn)高于100元，廣告費(fèi)就可以輕松的賺回來(lái)。并且為了提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和商城的吸引力，爭(zhēng)取在每一周退出一款優(yōu)惠套餐，通過(guò)以前數(shù)據(jù)庫(kù)收集的客戶(hù)的名單，也就是客戶(hù)的郵箱進(jìn)行電子郵箱追銷(xiāo)，并且在官方論壇上以置頂帖發(fā)布每一周的優(yōu)惠套餐，并且QQ群進(jìn)行分時(shí)段的套餐提醒，以達(dá)到最大化的客戶(hù)了解量。1.2.2中國(guó)水果行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段

16、第一步：明確電子商務(wù)價(jià)值定位與主體定位。 包括政府、企業(yè)、學(xué)者等各方，尤其是政府都想通過(guò)電子商務(wù)這種方式真正讓農(nóng)民受益，提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，最終促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。然而，從好的初衷到最終落實(shí)，必須建立在對(duì)本地電子商務(wù)環(huán)境和各利益相關(guān)者的充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，必須明確電子商務(wù)價(jià)值定位與主體定位，也即必須明確三農(nóng)電子商務(wù)為誰(shuí)服務(wù)，目的是什么，絕不能僅僅停留在表面，絕不是僅僅停留在為農(nóng)民服務(wù)的表象上。涉農(nóng)主體有很多，同樣是農(nóng)民企業(yè)，也涉及多個(gè)方面，服務(wù)對(duì)象必須有所側(cè)重。電子商務(wù)作為載體，有多種不同層次的價(jià)值體現(xiàn)，在三農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展階段不同，其價(jià)值體現(xiàn)層次也不相同，因此，必須在構(gòu)建電子商務(wù)之初就明確電子商務(wù)價(jià)值定位

17、。第二步：找到適合自身發(fā)展的商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)模式非常復(fù)雜，除了主流C2C、B2B、B2C之外，現(xiàn)在融合和多樣化發(fā)展趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，ALL FOR C、B2B2C等相關(guān)模式逐漸發(fā)展起來(lái)。對(duì)于三農(nóng)電子商務(wù)而言，到底采用哪種合適的商業(yè)模式至關(guān)重要，商業(yè)模式主要取決于交易主體定位。除此之外，三農(nóng)電子商務(wù)不同于企業(yè)電子商務(wù)，政府運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，若政府完全自營(yíng)，勢(shì)必會(huì)造成盤(pán)子過(guò)大，要管的事情太多，未必能夠最終取得良好的效果。易觀(guān)國(guó)際認(rèn)為對(duì)于政府而言，更多的應(yīng)該負(fù)責(zé)政策引導(dǎo)、扶植以及相關(guān)配套體系構(gòu)建，不應(yīng)將更多的精力放在自己完全不擅長(zhǎng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面。因此，政府必須立足于商業(yè)模式定位基礎(chǔ)上，找到適合發(fā)

18、揮的運(yùn)營(yíng)模式，哪些業(yè)務(wù)分離出去，交個(gè)第三方企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)。易觀(guān)國(guó)際認(rèn)為，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)，農(nóng)民受益。第三步：進(jìn)行有效的資源配置。從當(dāng)前實(shí)行三農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀而言，三農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展缺乏人力、資金以及運(yùn)營(yíng)等相關(guān)各方面的資源，集中當(dāng)?shù)嘏c外界，政府與企業(yè)，涉農(nóng)主體與研究機(jī)構(gòu)等各方資源，進(jìn)行資源有效配置與整合，是三農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展的重要步驟。易觀(guān)國(guó)際認(rèn)為：當(dāng)?shù)卣梢蕴峁┵Y金、政策以及配套體系支持，引進(jìn)外地第三方企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源，從高校引進(jìn)人才資源，并在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)涉農(nóng)人才，是實(shí)現(xiàn)三農(nóng)電子商務(wù)必要途徑。第四步：完善相關(guān)配套體系。易觀(guān)國(guó)際認(rèn)為對(duì)于發(fā)展三農(nóng)電子商務(wù)而言，落實(shí)到實(shí)施層的關(guān)鍵就是配套體

19、系的構(gòu)建。前面分析到，當(dāng)前阻礙三農(nóng)電子商務(wù)的幾大問(wèn)題之一就是配套體系不健全，包括政策體系、物流配送體系以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施體系。正所謂，要想富，路先行，三農(nóng)電子商務(wù)正處于起步期，必須有著相對(duì)完善的配套體系。易觀(guān)認(rèn)為，政府當(dāng)前應(yīng)積極完善相關(guān)配套體系。1.3網(wǎng)站目標(biāo)用戶(hù)的分析1.3.1用戶(hù)分析 初始階段主要針對(duì)的是重慶市主城區(qū)的消費(fèi)群體,因?yàn)檫@部分大多是上班族或白領(lǐng)，消費(fèi)能力強(qiáng)。他們受教育程度也高，平時(shí)也喜歡在網(wǎng)上消費(fèi)，他們對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)比較認(rèn)可，他們也知道高質(zhì)量的水果對(duì)他們的身體健康有很大的幫助，就拿蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，性味酸，甘，平，具有補(bǔ)心益氣，宜肺健脾之功效。適宜于心氣不足，面無(wú)紅潤(rùn)，口唇色淡或面色晦暗，干

20、燥脫屑者食用。還有甜瓜 性味甘,寒。具有清熱解毒，生津上渴之功效。適宜于毒熱內(nèi)盛，面生癤腫，須瘡，黃水瘡者食用。 桃 性味甘，酸，微溫，微毒，具有活血化漩之功效。適宜于氣血漩阻，面色紫暗，口唇紫紺，或面生蜘蛛痣，毛細(xì)血管擴(kuò)張者食用。 梨 性味甘，微酸，寒。具有清心潤(rùn)肺之功效。適宜于肺熱面赤，眼目赤痛，皮膚干澀者食用。 桔子 性味甘，酸，平，溫。含有大量維生素C，具有止渴生津,通利小便之功效。適宜于面部干澀，口干口渴或面部虛浮者食用。所以首先選擇面向他們，再加該區(qū)域交通便利.隨著公司 管理,營(yíng)運(yùn)慢慢成熟,再將銷(xiāo)售范圍一步一步擴(kuò)大.從而令更多客戶(hù)了解我們.1.4市場(chǎng)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)1.4.1市場(chǎng)趨勢(shì)現(xiàn)在

21、社會(huì)節(jié)奏逐漸加快,人們只專(zhuān)注于他們的事業(yè)之中,所以越來(lái)越難像以往騰出時(shí)間到外選購(gòu)商品,人們更 容易,也更愿意在自己的辦公室里點(diǎn)擊電腦便可購(gòu)得所需商品,慢慢地網(wǎng)上銷(xiāo)售便成了以后主要的銷(xiāo)售領(lǐng)域.1.4.2市場(chǎng)機(jī)會(huì)以往水果大多在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),街邊攤檔購(gòu)買(mǎi),很快,水果 可以在超市購(gòu)買(mǎi),所經(jīng)人手越來(lái)越少,選購(gòu)越來(lái)越方便,技 術(shù)越來(lái)越成熟,所以我們認(rèn)為水果以后廣大地在網(wǎng)上售并不是不可能的,現(xiàn)在便有了三農(nóng)電子商務(wù)的萌芽,但規(guī)模還不是很大,這就給了我們很大的發(fā)展空間.第二章 運(yùn)營(yíng)方案2.1公司理念我們將采用（農(nóng)民+水果）+（水果電子商務(wù)協(xié)會(huì)）+（電子平臺(tái)）發(fā)展模式，線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合，使水果行業(yè)聚集在這種行業(yè)性很強(qiáng)

22、的電子商務(wù)平臺(tái)上，增加網(wǎng)上訂單的數(shù)量。同時(shí)還可利用自身資金優(yōu)勢(shì)聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家，并根據(jù)訂單，通過(guò)電商協(xié)會(huì)，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)，而農(nóng)業(yè)專(zhuān)家則可對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)起到技術(shù)指導(dǎo)作用。農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、農(nóng)民都可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的合理運(yùn)作，得以協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。2.2公司目標(biāo)  我們主要是以區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心，企業(yè)可以通過(guò)區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站與水果電商協(xié)會(huì)相互聯(lián)系，洽談合作事項(xiàng)，通過(guò)電商協(xié)會(huì)帶動(dòng)農(nóng)民共同致富，促使企業(yè)與農(nóng)民直接簽訂單。我們的優(yōu)勢(shì)在于能夠深入到廣大農(nóng)村，與電商協(xié)會(huì)、農(nóng)戶(hù)建立起合作關(guān)系，以此作為自身資源優(yōu)勢(shì)，從而能夠面向企業(yè)洽談?dòng)唵?。同時(shí)還可利用自身資金優(yōu)勢(shì)聘請(qǐng)農(nóng)

23、業(yè)專(zhuān)家，并根據(jù)訂單，通過(guò)電商協(xié)會(huì)，引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)，而農(nóng)業(yè)專(zhuān)家則可對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)起到技術(shù)指導(dǎo)作用。農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、農(nóng)民都可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的合理運(yùn)作，得以協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。使水果行業(yè)聚集在這種行業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，增加網(wǎng)上訂單的數(shù)量。2.3發(fā)展戰(zhàn)略2.3.1整合用戶(hù)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)競(jìng)價(jià)消費(fèi)，對(duì)于競(jìng)價(jià)的消費(fèi)幾乎每200成交額需用3060元的廣告費(fèi)，主要是做水果商的大多數(shù)不懂競(jìng)價(jià)推廣，地面的宣傳時(shí)他們的主要方式，所以商城在經(jīng)營(yíng)的初期，幾乎沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)，并且并不是水果商都愿意做初期的虧本生意，這就導(dǎo)致投競(jìng)價(jià)廣告時(shí)，關(guān)鍵詞的單價(jià)將非常的低，可能會(huì)低至0.10.5元之間，這樣沒(méi)100的瀏覽才導(dǎo)致10元

24、50元的廣告費(fèi)。并且在各大網(wǎng)站及論壇上投放相應(yīng)的廣告，讓水果商城的廣告在這個(gè)地區(qū)無(wú)處不在。終身客戶(hù)的打造，90%以上的利用將來(lái)自后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，所以在客戶(hù)進(jìn)行第一次后，就是后續(xù)的打造。1)建立論壇，在客戶(hù)進(jìn)行第一次的消費(fèi)時(shí)，順贈(zèng)一張論壇的邀請(qǐng)卷，用戶(hù)憑邀請(qǐng)碼方可進(jìn)入論壇，論壇設(shè)立相關(guān)的水果介紹及相應(yīng)的一些選購(gòu)知識(shí)和其他的水果換季的一些常識(shí)。2)用戶(hù)憑論壇上的ID方可進(jìn)去QQ群，QQ群平臺(tái)是提供用戶(hù)進(jìn)行交流，這樣不僅拉近了用戶(hù)之間的距離，讓他們成為朋友，還為商城的水果銷(xiāo)售有一定的促進(jìn)作用。3)在每一次送貨的時(shí)候都進(jìn)行贈(zèng)送一定數(shù)額的現(xiàn)金卷，這樣會(huì)很大程度的促進(jìn)用戶(hù)的再一次購(gòu)買(mǎi)，并且提供滿(mǎn)200包郵政策，

25、算下來(lái)差不多一個(gè)客戶(hù)在一年的時(shí)間內(nèi)所帶來(lái)的利潤(rùn)會(huì)遠(yuǎn)高于100元，廣告費(fèi)就可以輕松的賺回來(lái)。4)并且為了提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和商城的吸引力，爭(zhēng)取在每一周退出一款優(yōu)惠套餐，通過(guò)以前數(shù)據(jù)庫(kù)收集的客戶(hù)的名單，也就是客戶(hù)的郵箱進(jìn)行電子郵箱追銷(xiāo)，并且在官方論壇上以置頂帖發(fā)布每一周的優(yōu)惠套餐，并且QQ群進(jìn)行分時(shí)段的套餐提醒，以達(dá)到最大化的客戶(hù)了解量。2.3.2提供渠道、重視借助外力、整合資源一B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的媒體曝光率和展示率直接影響用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度，通過(guò)新聞撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、品牌公關(guān)、高層訪(fǎng)談和口碑營(yíng)銷(xiāo)等各種方式不斷向用戶(hù)滲透網(wǎng)站品牌理念，所以有活動(dòng)公關(guān)組具體運(yùn)作，分為新聞公關(guān)（含撰寫(xiě)、投放和媒體聯(lián)絡(luò)

26、）、品牌公關(guān)（品牌定位、口碑營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)處理等）和活動(dòng)策劃執(zhí)行三個(gè)小組；其中新聞公關(guān)主要尋找新聞話(huà)題，進(jìn)行新聞的采編工作或引導(dǎo)媒體對(duì)網(wǎng)站相關(guān)熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，保持媒體對(duì)網(wǎng)站的持續(xù)性報(bào)道；品牌公關(guān)組主要分析研究品牌定位，處理危機(jī)事件，協(xié)助新聞公關(guān)組合活動(dòng)策劃執(zhí)行組確定新聞和活動(dòng)的品牌涵義，組織相關(guān)人員針對(duì)論壇和博客的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，不斷釋放網(wǎng)站的品牌信號(hào)，加深網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的了解；活動(dòng)策劃執(zhí)行組負(fù)責(zé)策劃、參與各種活動(dòng)，包括行業(yè)研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、高層訪(fǎng)談（含網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)談、電視訪(fǎng)談、報(bào)紙?jiān)L談等），組織安排相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，并與其溝通確定發(fā)布文稿（word、ppt、演講大綱等）。二 采用（農(nóng)民+水果）+（水果電子商務(wù)

27、協(xié)會(huì)）+（電子平臺(tái)）發(fā)展模式，線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合，使水果行業(yè)聚集在這種行業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的連接，使各個(gè)環(huán)節(jié)高度整合起來(lái)，達(dá)到節(jié)儉成本的目的。2.3.3逐步推廣擴(kuò)散第一階段：快速擴(kuò)張時(shí)期本階段的主要快速提高網(wǎng)站的曝光率和關(guān)注率，通過(guò)各種線(xiàn)上線(xiàn)下的推廣策略結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)，特別是充分運(yùn)用病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣手段迅速的提高市場(chǎng)的占有率，獲得個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)，企業(yè)注冊(cè)同行及其他機(jī)構(gòu)用戶(hù)。為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)提供網(wǎng)站的知名度和口碑傳播力度，為樹(shù)立品牌效應(yīng)打下良好的基礎(chǔ)。第二階段：過(guò)渡時(shí)期經(jīng)過(guò)第一階段的鋪墊，網(wǎng)站聚集了一定塑料的用戶(hù)，到了第二階段，推廣的目的最重要的不是增加數(shù)量，而是增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度，

28、提高網(wǎng)站的品牌知名度，鞏固市場(chǎng)，新增用戶(hù)數(shù)量，不再是推廣的最終目的，只要保持一定的數(shù)量即可提高知名度主要是通過(guò)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這不代表在前期就什么都不重視。網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該始終保證，不能再不同的時(shí)期區(qū)別對(duì)待，必須在條件允許的情況下不斷的提高服務(wù)的質(zhì)量。第一階段因?yàn)橛脩?hù)的數(shù)量比較少，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量的增加應(yīng)該是主要的目標(biāo)，而到了中期，有了一定的用戶(hù)數(shù)量，推廣目標(biāo)隨之變化。第三階段：穩(wěn)定時(shí)期在經(jīng)過(guò)了前兩階段的推廣，網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)的增長(zhǎng)達(dá)到了穩(wěn)定增長(zhǎng)的時(shí)期，知名度也提升到一定水平，忠實(shí)用戶(hù)的數(shù)量的比例也是趨于穩(wěn)定，就到了推廣的穩(wěn)定時(shí)期，這個(gè)時(shí)期，資金比較充裕，但不能盲目的推廣的力度，可以適

29、當(dāng)?shù)脑黾油茝V的投入期待獲得更好的推廣效果到了推廣的穩(wěn)定期，推廣的目標(biāo)是市場(chǎng)的滲透，以好的知名度，高質(zhì)量的服務(wù)漸漸的把更多的消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)， 形成我們特有的用戶(hù)群體。2.4業(yè)務(wù)與贏(yíng)利模式2.4.1業(yè)務(wù)體系我們將采用（農(nóng)民+水果）+（水果電子商務(wù)協(xié)會(huì)）+（電子平臺(tái)）發(fā)展模式，線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合，使水果行業(yè)聚集在這種行業(yè)性很強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，增加網(wǎng)上訂單的數(shù)量。2.4.2業(yè)務(wù)詳述我們主要是以區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的核心，企業(yè)可以通過(guò)區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站與水果電商協(xié)會(huì)相互聯(lián)系，洽談合作事項(xiàng)，通過(guò)電商協(xié)會(huì)帶動(dòng)農(nóng)民共同致富，促使企業(yè)與農(nóng)民直接簽訂單。我們的優(yōu)勢(shì)在于能夠深入到廣大農(nóng)村，與電商協(xié)會(huì)

30、、農(nóng)戶(hù)建立起合作關(guān)系，以此作為自身資源優(yōu)勢(shì)，從而能夠面向企業(yè)洽談?dòng)唵巍?.4.3業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃近期：發(fā)展本地的水果市場(chǎng)，并且壟斷，當(dāng)老大中長(zhǎng)期：面對(duì)的是全國(guó)市場(chǎng)，設(shè)立代理，在全國(guó)銷(xiāo)售水果2.4.4盈利模式一開(kāi)始積累的顧客資源，進(jìn)行反復(fù)的追銷(xiāo)，以達(dá)到使顧客成為終身的使用者，在追銷(xiāo)中獲得大部分的利益第三章 網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施方案3.1總體架構(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià)、策劃并設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片；負(fù)責(zé)分析各類(lèi)型產(chǎn)品，制定采購(gòu)名單；負(fù)責(zé)優(yōu)化購(gòu)物流程，提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)；負(fù)責(zé)各頻道專(zhuān)題和內(nèi)容的策劃和編輯工作；負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售狀況制定促銷(xiāo)方案，并配合市場(chǎng)部完成對(duì)外推廣的促銷(xiāo)宣傳（搜索引擎競(jìng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等

31、）；客服部職能及運(yùn)作客服組又分為客服培訓(xùn)、客服運(yùn)營(yíng)和績(jī)效及考核三個(gè)組，其中客服運(yùn)營(yíng)是核心，其他幾個(gè)部門(mén)主要是輔助和配合客服運(yùn)營(yíng)?？头\(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話(huà)、客服服務(wù)電話(huà)和在線(xiàn)客服的咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)、客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)、大客戶(hù)挖掘和營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，下設(shè)客戶(hù)主管，客戶(hù)主管下設(shè)客服專(zhuān)員；客服培訓(xùn)組負(fù)責(zé)制定客服手冊(cè)（咨詢(xún)手冊(cè)、產(chǎn)品咨詢(xún)手冊(cè)、回訪(fǎng)手冊(cè)、在線(xiàn)咨詢(xún)手冊(cè)等），培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿(mǎn)意度；績(jī)效及稽核組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢(xún)率，對(duì)客服員工進(jìn)行工作考核和測(cè)評(píng)。市場(chǎng)部職能及運(yùn)作市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)外的合作、推廣和宣傳工作，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站合

32、作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等；負(fù)責(zé)研究分析CRM體系，包括會(huì)員級(jí)別、積分機(jī)制、客戶(hù)活躍機(jī)制、溝通機(jī)制等，優(yōu)化購(gòu)物流程，提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，制定CRM營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，研究用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，最終提高訂單轉(zhuǎn)化率。市場(chǎng)部的職能包括兩塊，對(duì)外是推廣合作，對(duì)內(nèi)是營(yíng)銷(xiāo)分析，兩塊職能相互交叉和協(xié)同，推廣合作必須以營(yíng)銷(xiāo)分析結(jié)果為主，提高推廣效果。市場(chǎng)部分為三個(gè)組：媒介合作、活動(dòng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)分析?？词袌?chǎng)部的組織架構(gòu)，媒介推廣主要是對(duì)外的付費(fèi)推廣，目的是提高網(wǎng)站的有效訪(fǎng)問(wèn)量，提高推廣的有效性，提高訂單轉(zhuǎn)化率，媒介推廣策略必須結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和促銷(xiāo)；媒介推廣分為三部分，支付合作包括跟支付寶、

33、 財(cái)付通、銀聯(lián)在線(xiàn)、網(wǎng)銀等各種方式的網(wǎng)絡(luò)支付合作，也包括貨到付款業(yè)務(wù)、手機(jī)支付、信用卡等各種形式的新業(yè)務(wù)支付模式合作；網(wǎng)絡(luò)推廣包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（百度和谷歌為主）、EMD合作營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站推廣合作、CPS投放合作等，在推廣上不斷創(chuàng)新，提高合作的深度；投產(chǎn)分析功能是分析各種投放渠道的效果，不斷調(diào)整投放策略，不斷提高投產(chǎn)比。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的媒體曝光率和展示率直接影響用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度，通過(guò)新聞撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、品牌公關(guān)、高層訪(fǎng)談和口碑營(yíng)銷(xiāo)等各種方式不斷向用戶(hù)滲透網(wǎng)站品牌理念，所以有活動(dòng)公關(guān)組具體運(yùn)作，分為新聞公關(guān)（含撰寫(xiě)、投放和媒體聯(lián)絡(luò)）、品牌公關(guān)（品牌定位、口碑營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)處理等）和活動(dòng)

34、策劃執(zhí)行三個(gè)小組；其中新聞公關(guān)主要尋找新聞話(huà)題，進(jìn)行新聞的采編工作或引導(dǎo)媒體對(duì)網(wǎng)站相關(guān)熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，保持媒體對(duì)網(wǎng)站的持續(xù)性報(bào)道；品牌公關(guān)組主要分析研究品牌定位，處理危機(jī)事件，協(xié)助新聞公關(guān)組合活動(dòng)策劃執(zhí)行組確定新聞和活動(dòng)的品牌涵義，組織相關(guān)人員針對(duì)論壇和博客的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，不斷釋放網(wǎng)站的品牌信號(hào)，加深網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的了解；活動(dòng)策劃執(zhí)行組負(fù)責(zé)策劃、參與各種活動(dòng)，包括行業(yè)研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、高層訪(fǎng)談（含網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)談、電視訪(fǎng)談、報(bào)紙?jiān)L談等），組織安排相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，并與其溝通確定發(fā)布文稿（word、ppt、演講大綱等）。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部職能及運(yùn)作網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)目錄、陳列展示、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作，假如市場(chǎng)部負(fù)責(zé)

35、外部資源的整合，那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)部的資源整合；具體為分析并確定產(chǎn)品目錄、預(yù)測(cè)和計(jì)劃產(chǎn)品銷(xiāo)量、確定采購(gòu)量、制定銷(xiāo)售價(jià)格、控制產(chǎn)品毛利潤(rùn)，根據(jù)銷(xiāo)售情況確定網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)的陳列展示，策劃設(shè)計(jì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)（根據(jù)產(chǎn)品、會(huì)員、節(jié)假日等），利用EDM系統(tǒng)、電話(huà)客服、網(wǎng)站展示位、網(wǎng)絡(luò)推廣資源等各種方式提高促銷(xiāo)效果。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部分為四個(gè)組：產(chǎn)品分析組、銷(xiāo)售組、促銷(xiāo)組和策劃編輯組。產(chǎn)品分析組有三個(gè)職能，產(chǎn)品分析篩選是分析各個(gè)種類(lèi)的產(chǎn)品，確定網(wǎng)站主推產(chǎn)品名單，預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額，跟采購(gòu)部協(xié)商確定采購(gòu)量，并根據(jù)銷(xiāo)售情況不斷調(diào)整，產(chǎn)品定價(jià)是根據(jù)傳統(tǒng)渠道價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、采購(gòu)成本等各種因素確定網(wǎng)站產(chǎn)品定價(jià)，保持產(chǎn)品競(jìng)

36、爭(zhēng)力和毛利潤(rùn)，銷(xiāo)售分析是分析網(wǎng)站各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，將產(chǎn)品分為若干等級(jí)：暢銷(xiāo)品（現(xiàn)金牛）、滯銷(xiāo)品（瘦狗）、潛力產(chǎn)品（明星）和不確定產(chǎn)品（問(wèn)號(hào)），尋找并確定暢銷(xiāo)品的品種，盡快用促銷(xiāo)等方式消化滯銷(xiāo)品的庫(kù)存，通過(guò)內(nèi)外部資源提升潛力產(chǎn)品的銷(xiāo)量，分析研究不確定產(chǎn)品的原因。產(chǎn)品銷(xiāo)售組主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、產(chǎn)品在網(wǎng)站的陳列展示、產(chǎn)品促銷(xiāo)等，產(chǎn)品銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部聯(lián)絡(luò)，確定在推廣過(guò)程中的策略，確定搜索引擎關(guān)鍵詞和描述，以及EMD營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)與促銷(xiāo)組確定產(chǎn)品促銷(xiāo)方案，促銷(xiāo)產(chǎn)品和促銷(xiāo)資源的調(diào)配。策劃和編輯組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案和圖片處理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的功能策劃、板塊設(shè)置和網(wǎng)站建設(shè)，分為三個(gè)職能：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯和美工攝影

37、，網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程優(yōu)化等等；網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品文案撰寫(xiě)、促銷(xiāo)文案撰寫(xiě)、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫(xiě)、專(zhuān)題策劃和編輯等等；美工及攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和產(chǎn)品展示頁(yè)面、flash的設(shè)計(jì)等等。任何B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的促銷(xiāo)策略很重要，國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)和京東商城拉動(dòng)銷(xiāo)量的重要手段，促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行促銷(xiāo)策略，與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)推廣資源（搜索引擎、EDM、門(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站等）推進(jìn)促銷(xiāo)宣傳，與銷(xiāo)售組協(xié)調(diào)促銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)產(chǎn)品，與策劃編輯組配合完成促銷(xiāo)文案、促銷(xiāo)圖片、EDM投放和flash展示等。采購(gòu)及物流部職能及運(yùn)作采購(gòu)及物流部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)，各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)布局、調(diào)整

38、和管理，網(wǎng)站配送合作和訂單配送工作；具體為與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部確定采購(gòu)名單，根據(jù)名單篩選供應(yīng)商，爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格，負(fù)責(zé)根據(jù)重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域確定網(wǎng)站的倉(cāng)儲(chǔ)中心規(guī)劃，各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心的管理，各個(gè)種類(lèi)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)中心的調(diào)配，負(fù)責(zé)確定快遞配送合作伙伴，制定配送標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)包裝規(guī)格，制定訂單配送管理規(guī)則。從職能上，采購(gòu)及物流部分為三個(gè)組，分別是采購(gòu)組、倉(cāng)儲(chǔ)組和配送組。采購(gòu)組在采購(gòu)過(guò)程中與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部密切合作，制定合作經(jīng)銷(xiāo)商名單，爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格，多利用網(wǎng)站及推廣資源，爭(zhēng)取以資源換價(jià)格。倉(cāng)儲(chǔ)組分為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個(gè)職能，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)中心的布局、具體倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品在各個(gè)中心的庫(kù)存調(diào)配、產(chǎn)品從采購(gòu)到入庫(kù)的管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)等，供應(yīng)鏈優(yōu)化負(fù)責(zé)從采購(gòu)、產(chǎn)品