如何召開頭腦風(fēng)暴會

1、2021/4/21如何開頭腦風(fēng)暴會如何開頭腦風(fēng)暴會2021/4/22什么是頭腦風(fēng)暴會 ？是一種開發(fā)團(tuán)隊智慧的技術(shù)。是一種所有團(tuán)隊成員的初始想法都能被考慮到的技術(shù)。原則如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。我們所需的答案。2021/4/23頭腦風(fēng)暴會的用途 為團(tuán)隊工作找出問題和機(jī)會。 確定收集哪些材料。 當(dāng)做出因果圖時幫助找出可能的原因。 找出潛在的問題或機(jī)會的答案。 找出實現(xiàn)答案的可能障礙。2021/4/24頭腦風(fēng)暴會示例問題：我們團(tuán)隊怎樣才能取得問題：我們團(tuán)隊怎樣才能取得100%的顧客滿意度？的顧客滿意度？清楚

2、地定義顧客的要求 與他們訪談、了解。分析出他們最高的期望。將我們的表現(xiàn)與顧客的要求進(jìn)行對照。將我們的服務(wù)水準(zhǔn)與使顧客滿意的要求對齊。征求和分析顧客的投訴。將質(zhì)量的概念全面地引入我們的產(chǎn)品和服務(wù)。注視競爭。以相對最低的價格提供相對最高質(zhì)量的服務(wù)。與顧客發(fā)展長期的開放式的關(guān)系。及時地解決顧客的投訴。對導(dǎo)致顧客超常滿意員工行為進(jìn)行獎勵。保證我們所做的就象我們的廣告所說的。2021/4/25頭腦風(fēng)暴會的類型團(tuán)隊使用的頭腦風(fēng)暴會有幾種變形。但大致可以分為以下兩中類型。非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動式的頭腦風(fēng)暴為團(tuán)隊成員提供了自由的提出見解和意見的機(jī)會。這種方式鼓勵成員任意地

3、貢獻(xiàn)出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會對于團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或會議主持人提出的問題，團(tuán)隊成員一個接一個地提出自己的見解。每人每次只能提一個。當(dāng)某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過。所有的主意都應(yīng)記錄在白紙板上。這種方式的一個變種可以用于比較敏感的主題。這種方式要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。當(dāng)時間到時，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳稀?021/4/26兩種頭腦風(fēng)暴會的優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺點非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴未經(jīng)雕琢的見解很自然鼓勵創(chuàng)造性易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮快節(jié)奏難以主持外向型、強(qiáng)勢型成員易占主導(dǎo)地位當(dāng)成

4、員不思考而立刻發(fā)表見解時易迷失主方向 不易讓某個人主導(dǎo)整個過程 強(qiáng)迫性地參與 易主持 允許成員有時間考慮 難以等到一個人的倫次 慢節(jié)奏 不易在他人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮 團(tuán)隊能量的某些損失2021/4/27頭 腦 風(fēng) 暴 的 規(guī) 則 結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴的基本規(guī)則是一樣的。強(qiáng)調(diào)主意的數(shù)量而不是質(zhì)量。鼓勵荒謬的和牽強(qiáng)的主意。避免對所出主意的批評、評價和判斷。應(yīng)鼓勵對別人的主意搭順風(fēng)車和加以發(fā)揮。2021/4/28頭腦風(fēng)暴會的步驟第一步第一步 第二步第二步 第三步第三步 第四步第四步 第五步第五步 第六步第六步第七步第七步 確定頭腦風(fēng)暴會的目的或目標(biāo)。將問題或題目寫在白紙板上。確定使用哪一種頭腦風(fēng)

5、暴會的形式（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）。與團(tuán)隊回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則。非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個人任意地說出想法。所出的主意一起記錄在白板紙上。當(dāng)團(tuán)隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意。當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意。結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個人輪流地說出想法。所出的主意一個一個地記錄在白板紙上。2021/4/29頭腦風(fēng)暴的提示清楚地定義頭腦風(fēng)暴會的目標(biāo)。在產(chǎn)生主意時不要評價或批評成員所出的主意。要求數(shù)量不求質(zhì)量。將所出的主意確切地寫下來，不要重新組詞。當(dāng)完成出主意階段的工作后，給予充分的時間用于說明主意。堅持頭腦風(fēng)暴的基本規(guī)則。如果有成

6、員違反規(guī)則，主持人應(yīng)重申規(guī)則。頭腦風(fēng)暴的陷阱沒有遵守基本規(guī)則。沒有將所出的主意寫在白紙板上讓所有成員都看得到。2021/4/210調(diào)查研究表明，創(chuàng)造性可以通過簡單實際的練習(xí)培養(yǎng)出來。然而，大多的時候，革新想法往往被一些諸如“這個我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)試過了“或”我們一直就是這么做的“的話所扼殺。 為了給參與者發(fā)揮先天的創(chuàng)造性大開綠燈，我們可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的演練。頭腦風(fēng)暴的基本準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)是： 1. 不允許有任何批評意見 2. 歡迎異想天開（想法越離奇越好） 3. 我們所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量 4. 我們尋求各種想法的組合和改進(jìn) 2021/4/2111、每組指定一人負(fù)責(zé)記錄想法及數(shù)量2、在一分鐘之后，請各組

7、匯報他們所想到的主意的數(shù)量，3、然后舉出其中“瘋狂的”或“激進(jìn)的”主意。4有時，一些傻念頭往往會被證實為很有意義的。 2021/4/2122021/4/213新人最擔(dān)心的狀況主管最需學(xué)習(xí)的事早會運作有效模式支援行銷具體作法業(yè)務(wù)主管重要能力(1)(4)(2)(3) 愛人熱心助人展現(xiàn)功能被愛妝扮自己理解他人用人誠信為本用人之長帶兵領(lǐng)導(dǎo)管理恩威並用企劃創(chuàng)意評估具體有效行動抓緊契機(jī)馬上去做堅持性格特質(zhì)成敗關(guān)鍵生活自我調(diào)適從容瀟灑專業(yè)知識會報管理表達(dá)能力權(quán)衡變通業(yè)務(wù)企劃業(yè)務(wù)推動諮商輔導(dǎo)激勵鼓舞教育訓(xùn)練促銷活動媒體供應(yīng)商品策略陪同活動戰(zhàn)略指導(dǎo)附加優(yōu)勢推薦信函教學(xué)評量專題報告擴(kuò)大會報演講比賽團(tuán)隊遊戲分組研討

8、腦力激盪角色扮演2021/4/214頭腦風(fēng)暴會練習(xí)一 非結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會如何提高和改善我們小組的團(tuán)隊精神？如何提高和改善我們小組的團(tuán)隊精神？2021/4/215頭腦風(fēng)暴會練習(xí) 結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會（一）營銷員中存在的問題及改進(jìn)建議？營銷員中存在的問題及改進(jìn)建議？2021/4/216頭腦風(fēng)暴會練習(xí) 結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會（二）聯(lián)誼會中存在的問題及新的創(chuàng)意？2021/4/217頭腦風(fēng)暴會練習(xí) 結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴會提升業(yè)績的方法？提升業(yè)績的方法？2021/4/218頭腦風(fēng)暴會練習(xí)會前會存在的問題及方法？2021/4/219頭腦風(fēng)暴會練習(xí)會后會存在的問題及方法？2021/4/220有關(guān)討論: *當(dāng)你在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時還存在一些什么樣的顧慮？ *你認(rèn)為頭腦風(fēng)暴最適合于解決哪些問題？ *你現(xiàn)在能想到的在工作中可以利