質(zhì)量體系(GJB、質(zhì)量手冊、程序文件、WI文件)對應(yīng)關(guān)系

1、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部 李運升李運升 對ISO9001的認識ISO9001標準的性質(zhì)1）ISO9001是國際標準，世界通用，且世界都在用；）是通用的管理標準，不局限于某個領(lǐng)域，通用于所有領(lǐng)域；3）是基礎(chǔ)標準(不是追求卓越的標準,是建立一個追求卓越的平臺)；4）是科學(xué)標準可以理解為一種管理方法。國軍標與ISO9001的關(guān)系GJB9001沒有對ISO9001的任何內(nèi)容刪減，只是在ISO9001的基礎(chǔ)上增加了一些更具體的和對軍品的特殊要求，所以說GJB是更細致的執(zhí)行ISO9001標準，能夠給企業(yè)帶來更細致的管理體系，使企業(yè)建立更具體的管理制度。例如GJB在7.3.3條款

2、中明確規(guī)定編制關(guān)鍵件、重要件明細表，但在ISO9001中就沒有明確規(guī)定，是企業(yè)可做可不做的，但是關(guān)鍵件、重要件是對產(chǎn)品性能起決定作用的，明確了就是要一定執(zhí)行，對其重視，這就體現(xiàn)出了GJB對很多細節(jié)的關(guān)注。國際標準、國家標準、國家軍用標準的關(guān)系4個兼顧個兼顧4個突出：個突出：-兼顧設(shè)計開發(fā)生產(chǎn)安裝和服務(wù)，突出設(shè)計開發(fā)；兼顧設(shè)計開發(fā)生產(chǎn)安裝和服務(wù)，突出設(shè)計開發(fā)；-兼顧硬件軟件流程性材料和服務(wù)，突出硬件軟件；兼顧硬件軟件流程性材料和服務(wù)，突出硬件軟件；-兼顧產(chǎn)品形成的各過程，突出關(guān)鍵過程；兼顧產(chǎn)品形成的各過程，突出關(guān)鍵過程；-兼顧相關(guān)方，突出顧客。兼顧相關(guān)方，突出顧客。與與GJB9001A相比，相比

3、，GJB9001B進一步強調(diào)顧客，不僅進一步強調(diào)顧客，不僅增加了與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)的工作（如設(shè)計過程）中的增加了與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)的工作（如設(shè)計過程）中的顧客參與，還進一步增加了在其他管理工作中關(guān)注顧客顧客參與，還進一步增加了在其他管理工作中關(guān)注顧客的要求；五項技術(shù)提出了更具體的要求；進一步強調(diào)持的要求；五項技術(shù)提出了更具體的要求；進一步強調(diào)持續(xù)改進。續(xù)改進。貫徹貫徹GJB的步驟的步驟n體系導(dǎo)入n體系策劃n文件編寫n體系實施n內(nèi)審管審n外審1）搭建班子（管理者代表）2）成立推行小組（各部門業(yè)務(wù)骨干）3）制定計劃（進度、參與人員、要完成的工作）4）動員大會（全員參與、部門配合、公布計劃）1）標準

4、培訓(xùn)（基礎(chǔ)知識、條款講解）2）現(xiàn)狀診斷3）策劃：組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程、職責分工、方針目標、文件目錄 文件編寫的培訓(xùn) 組織編寫文件 對文件初稿進行充分的討論、評審文件的批準、發(fā)布 文件發(fā)布會 組織對文件的學(xué)習 體系運行指導(dǎo)、檢查 專項培訓(xùn)（5S，內(nèi)審員）1）實操練習2）預(yù)審3）外審培訓(xùn)（注意事項、何人陪同、如何回答問題、如何查找記錄、外審應(yīng)對技巧）推行質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵u 追求組織的成功，而非個人的得失，是一個過程管理。u 體系的結(jié)構(gòu)或文件要根據(jù)組織自身情況“量身定做”。u 體系控制過程，過程確保質(zhì)量。推行質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵n領(lǐng)導(dǎo)高度重視n自上而下貫徹落實n全方位貫徹落實n全員參與n全過程監(jiān)管n過

5、程資產(chǎn)n重視程序的執(zhí)行和記錄的保存n過程的可追溯性質(zhì)量體系體系的核心n顧客n持續(xù)改進質(zhì)量體系注意事項n正確認識，為了滿足顧客而進行的的過程控制，不是為了拿到認證，不是為了應(yīng)付外審，是為了對各個過程的控制，為顧客提供滿意的服務(wù)（產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等等），通過貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，深刻領(lǐng)悟“持續(xù)改進”，嚴格控制各部門各階段的工作質(zhì)量，不斷提高工作能力、完善工作流程，企業(yè)才能有效運轉(zhuǎn)，才能為顧客提供更好地服務(wù)，才能生存和發(fā)展。質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮指揮和和控制控制組織的協(xié)調(diào)的組織的協(xié)調(diào)的活動活動。全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中

6、心，以全員參與為 基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有 成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的基本要求：全過程全面質(zhì)量管理的基本要求：全過程 全員全員 全組織全組織 多方法多方法 的質(zhì)量管理。稱的質(zhì)量管理。稱“三全一多樣三全一多樣”的基本要求的基本要求。質(zhì)量管理八項原則：以顧客為關(guān)注焦點質(zhì)量管理八項原則：以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用 全員全員 參與參與 過程方法過程方法 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進持續(xù)改進 基基 于事實的決策方法于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系。與供方互利的關(guān)

7、系。A.基本概念和原理基本概念和原理與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語質(zhì)量策劃：明確質(zhì)量目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑（過 程、資源），是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)量控制：確保組織的活動按照計劃的方式進行，是實 現(xiàn)質(zhì)量目標的保障。質(zhì)量改進：意味著質(zhì)量水準的飛躍，標志著質(zhì)量活動是 一種螺旋式上升的方式不斷提高。A.基本概念和原理基本概念和原理與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語過程方法：過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別 是這些過程之間的相互作用。是這些過程之間的相互作用。管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識

8、 別、理解和管理，以利于提高組織的有效性別、理解和管理，以利于提高組織的有效性 和效率和效率。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系A(chǔ).基本概念和原理基本概念和原理與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語質(zhì)量方針：質(zhì)量方針：組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì) 量宗旨和方向量宗旨和方向。質(zhì)量目標：質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面所追求的目的在質(zhì)量方面所追求的目的。糾正措施：糾正措施：針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因采取的措施，針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因采取的措施， 目的是防止不合格的再發(fā)生目的是防止不合格的再發(fā)生。預(yù)防措施：預(yù)

9、防措施：針對潛在的不合格原因采取的措施，目的是針對潛在的不合格原因采取的措施，目的是 防止不合格的發(fā)生。防止不合格的發(fā)生。A.基本概念和原理基本概念和原理與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語質(zhì)量改進：質(zhì)量改進：它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。通過采通過采 取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿 足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達到一個新的水足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達到一個新的水 平、新的高度。平、新的高度。持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。制定改進持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。制定改進 目標和尋求改進機會的過程是一個持續(xù)的過

10、目標和尋求改進機會的過程是一個持續(xù)的過 程，該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)程，該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù) 分析、管理評審或其他方法，其結(jié)果通常導(dǎo)分析、管理評審或其他方法，其結(jié)果通常導(dǎo) 致糾正措施或預(yù)防措施。致糾正措施或預(yù)防措施。A.基本概念和原理基本概念和原理與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語質(zhì)量改進的基本程序質(zhì)量改進的基本程序PDCAPDCA循環(huán)：循環(huán)：P P計劃：包括制定方針、目標和對策措施等計劃：包括制定方針、目標和對策措施等D D實施：即落實具體對策實施：即落實具體對策C C檢查：對策實施后，把握對策的效果檢查：對策實施后，把握對策的效果A A處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗，形成標準化，以

11、處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗，形成標準化，以 后就按標準進行后就按標準進行對于沒有解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪對于沒有解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)解決。解決。A.基本概念和原理基本概念和原理與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語八項質(zhì)量管理原則是體系的重要基礎(chǔ)八項質(zhì)量管理原則是體系的重要基礎(chǔ)以顧客為關(guān)注焦點以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 作作 用用 全全 員員 參參 與與 過過 程程 方方 法法 管理系統(tǒng)方法管理系統(tǒng)方法 持持 續(xù)續(xù) 改改 進進 基于基于事實事實的決策方法的決策方法 與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系八項質(zhì)量管理原則八項質(zhì)量管理原則 我們依存于顧客，體系的目的是達到顧客滿意，以獲得效益。

12、 質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達和貫徹。 質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角。 過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動。 系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率。 充分理解和運用戴明環(huán)（PDCA），保持改進。 數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的基礎(chǔ)，靠事實說話、靠數(shù)據(jù)說話。 強調(diào)與供應(yīng)商的合作共贏，不能只講控制。讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石老公：再接再厲，下次買鉆石但是但是“做飯恒久遠，鉆石就一顆做飯恒久遠，鉆石就一顆”老婆老婆：老老 公公，你你想想要要吃吃什什么么我做菜，兒子我做菜，兒子洗菜

13、、老公切菜洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡；問偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃一下老公好不好吃柴米油柴米油鹽錢鍋鹽錢鍋采買采買老公老公：很好很好吃，吃，親愛親愛的，的，走，走，咱買咱買衣服衣服去去做菜做菜上菜上菜飯菜飯菜識別需求產(chǎn)品實現(xiàn)配備資源職責分工測量分析改進獲得滿意持續(xù)改進戴明環(huán)戴明環(huán)PDCAPDCA環(huán)環(huán)其實，質(zhì)量管理體系（其實，質(zhì)量管理體系（ISO9001ISO9001）就是這一張圖）就是這一張圖n1 范圍n2 規(guī)范性引用文件n3 術(shù)語及定義n4 4 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系（總要求、質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制）n5 5 管理職責管理職責（管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點、質(zhì)量方針和目標、職

14、責權(quán)限和溝通等）n6 6 資源管理資源管理（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等）n7 7 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)（識別顧客需求、設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標識、產(chǎn)品防護、監(jiān)測設(shè)備控制等）n8 8 測量、分析和改進測量、分析和改進（顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等）上圖展開，就是上圖展開，就是ISO9001ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系要求要求的內(nèi)容的內(nèi)容D.公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系條款條款4(QMS4(QMS）框架圖）框架圖4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4記錄控制4.質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理手冊簡介公司質(zhì)

15、量管理手冊簡介5管理職責管理承諾以顧客為關(guān)注焦點質(zhì)量方針策劃職責權(quán)限和溝通管理評審質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系策劃權(quán)限 評審輸入評審輸出管理者代表內(nèi)部溝通職責和 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.4.15.4.2 5.5.2 總則5.5.35.5.1 條款條款5(5(管理職責管理職責) )框架圖框架圖5 管理職責 D.公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系條款條款6 6：資源管理框架圖：資源管理框架圖66.16.26.36.4 6.2.1 6.2.2資源管理資源的提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境總則能力、意識和培訓(xùn)D.公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系條款條款7 7：產(chǎn)品實現(xiàn)框架圖：產(chǎn)品實現(xiàn)框架

16、圖 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.3.1 7.4.1 7.5.1 7.2.1 4.6 7.3.2 7.4.2 7.5.2 7.2.2 4. 4.6.3 7.2.3 7.3.3 7.4.3 7.5.3 4.4.5 4.7 7.3.4 7.5.4 7.3.5 7.5.5 7.3.6 7.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改控制 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和/開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 設(shè)計和開發(fā)策劃 設(shè)計和開發(fā)輸入 設(shè)計和開發(fā)輸出 設(shè)計和開發(fā)評審 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品驗證 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 顧客溝通

17、 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 設(shè)計和開發(fā)驗證 設(shè)計和開發(fā)確認 產(chǎn)品防護 D.公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系條款條款8 8（測量、分析和改進）框架圖（測量、分析和改進）框架圖 8 8.1 8.2 8.3. 8.4 8.5 4.13 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改 進 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 D.公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系文件可分成四層次質(zhì)量管理體系文件可分成四層次質(zhì)量手冊程序文件質(zhì)量計劃/作

18、業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程/檢驗標準表格/記錄/分析報告/檔案等綱領(lǐng)文件，表明意向及達到此目的的策略及方法說明由誰負責執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序詳細說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)質(zhì)量手冊與GJB對照4.14.1總要求：總要求：組織應(yīng)按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文組織應(yīng)按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。4.1 總要求4.1.1 公司依據(jù)GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系 要求、GB/T19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求，建立質(zhì)量管理體系、形成文件。公司全體員工須嚴格貫徹執(zhí)行，并

19、持續(xù)改進其有效性，使公司提供的產(chǎn)品符合要求，增強顧客滿意。質(zhì)量手冊與GJB對照組織應(yīng)：組織應(yīng)：a) a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用（見確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用（見1.21.2）；）；b) b) 確定這些過程的順序和相互作用；確定這些過程的順序和相互作用；c) c) 確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效；確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效；d) d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視；確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視；e) e) 監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程；監(jiān)

20、視、測量（適用時）和分析這些過程；f) f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。組織應(yīng)按本標準的要求管理這些過程。組織應(yīng)按本標準的要求管理這些過程。公司采用過程方法，建立質(zhì)量管理體系，且應(yīng)用公司采用過程方法，建立質(zhì)量管理體系，且應(yīng)用PDCAPDCA循環(huán)方法，持續(xù)改進循環(huán)方法，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系及其質(zhì)量管理體系及其過程過程，具體按以下要求考慮：，具體按以下要求考慮：1) 1) 通過通過職能分配表職能分配表識別質(zhì)量管理體系所需的過程；識別質(zhì)量管理體系所需的過程；2) 2) 通過程序確定過程順序和接口關(guān)系；通過程序確

21、定過程順序和接口關(guān)系；3) 3) 通過程序確定有效控制過程所需的準則和方法；通過程序確定有效控制過程所需的準則和方法；4) 4) 明確所需的資源和信息；明確所需的資源和信息；5) 5) 對過程進行監(jiān)視、測量和分析，并主動接受顧客的質(zhì)量監(jiān)督；對過程進行監(jiān)視、測量和分析，并主動接受顧客的質(zhì)量監(jiān)督；6) 6) 采取必要改進措施，確保過程結(jié)果的實現(xiàn)并實現(xiàn)持續(xù)改進。采取必要改進措施，確保過程結(jié)果的實現(xiàn)并實現(xiàn)持續(xù)改進。文件控制過程；記錄控制過程；質(zhì)量方針管理過程；質(zhì)量目標管理過程；質(zhì)量管理體系策劃過程職責權(quán)限控制過程；管理者代表管理過程；溝通管理過程；管理評審控制過程；資源管理過程；資源提供管理過程；人力

22、資源管理過程；基礎(chǔ)設(shè)施管理過程；工作環(huán)境管理過程；信息管理過程；體系改進過程；監(jiān)視和測量過程不合格品控制過程數(shù)據(jù)分析過程產(chǎn)品實現(xiàn)策劃過程；與顧客有關(guān)的過程；產(chǎn)品要求確定過程；產(chǎn)品要求評審過程；顧客溝通過程；設(shè)計開發(fā)過程7.3.17.3.9產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工作過程采購管理過程；采購過程；采購信息；采購產(chǎn)品的驗證過程采購新設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品控制過程生產(chǎn)和服務(wù)提供過程生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制過程“特殊過程”確認過程產(chǎn)品實現(xiàn)中標識和可追溯性控制過程顧客財產(chǎn)管理過程產(chǎn)品防護管理過程關(guān)鍵過程的控制交付控制過程交付后的管理過程監(jiān)視和測量設(shè)備控制過程技術(shù)狀態(tài)管理過程質(zhì)量手冊

23、與GJB對照組織應(yīng)接受顧客的質(zhì)量監(jiān)督。組織應(yīng)接受顧客的質(zhì)量監(jiān)督。組織應(yīng)對外包過程進行評審，批準后予以實施，并監(jiān)督組織應(yīng)對外包過程進行評審，批準后予以實施，并監(jiān)督外包過程的執(zhí)行。顧客要求時，外包過程須經(jīng)顧客同意。外包過程的執(zhí)行。顧客要求時，外包過程須經(jīng)顧客同意。4.1.4 4.1.4 公司外包過程主要有：工件電鍍和熱處理。公司外包過程主要有：工件電鍍和熱處理。4.1.4.1 4.1.4.1 外包過程由采購管理部組織評審，批準后予以外包過程由采購管理部組織評審，批準后予以實施。當顧客要求時，外包過程須經(jīng)顧客同意。實施。當顧客要求時，外包過程須經(jīng)顧客同意。采購控制程序采購控制程序質(zhì)量手冊與GJB對照

24、適用時，組織應(yīng)建立、實施和保持產(chǎn)品的可靠性、維修適用時，組織應(yīng)建立、實施和保持產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工作過程。性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工作過程。4.1.5 4.1.5 適用時，公司設(shè)計管理部根據(jù)產(chǎn)品或項目的質(zhì)量適用時，公司設(shè)計管理部根據(jù)產(chǎn)品或項目的質(zhì)量特性確定建立、實施和保持產(chǎn)品可靠性、維修性、保障特性確定建立、實施和保持產(chǎn)品可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工作過程。性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工作過程。管理體系持續(xù)改進實施與運行實 現(xiàn)產(chǎn)品、環(huán)保要求、員工的健康安全管理職責方針目標資源管理測量、分析、改進顧客、社會、員

25、工顧客、社會、員工要 求顧客、社會、員工顧客、社會、員工滿 意輸出輸入增值活動信息流以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式策劃（規(guī)劃）管理評審改進公司質(zhì)量管理手冊簡介公司質(zhì)量管理手冊簡介D.公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系體系實施說明n各部門仔細研究各自對應(yīng)的程序文件和WI文件，將兩個文件中提到的表格根據(jù)各自實際情況制定出來，可以百度查詢相應(yīng)表格作為參考，再結(jié)合自身實際情況進行改編，工作中涉及到表格的內(nèi)容各自進行填寫，并保存好表格記錄。記錄的記錄的4 4個作用個作用a a）作為證據(jù)，證明產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，證明）作為證據(jù)，證明產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，證明 QMSQMS運行有效，證

26、明過程受控；運行有效，證明過程受控；b b）實現(xiàn)可追溯性；）實現(xiàn)可追溯性；c c）持續(xù)改進的依據(jù)；）持續(xù)改進的依據(jù)；d d）過程控制的手段。）過程控制的手段。記錄的格式 記錄格式的設(shè)計關(guān)系到記錄格式的設(shè)計關(guān)系到QMSQMS運行的效率與成??；需進運行的效率與成??；需進行系統(tǒng)策劃，使記錄起到上述行系統(tǒng)策劃，使記錄起到上述4 4個作用又方便填寫；個作用又方便填寫；（填寫人一看就明白怎么填，能以最少的文字給出需（填寫人一看就明白怎么填，能以最少的文字給出需保留的信息，為保留的信息設(shè)定欄目）保留的信息，為保留的信息設(shè)定欄目）3232處提及記錄的要求：處提及記錄的要求：5.4.1、5.6.1、6.2.2e

27、)、6.4、7.1d)、7.2.2、7.3.2、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.（3）、7.4.1（2）、7.4.3（2）、7.5.2d)、7.5.3（2）、7.5.4、7.5.6c)、7.6（4）、8.2.2、8.2.3c)、8.2.4、8.3、8.5.2e)、8.5.3d)序號序號質(zhì)量類別及名稱質(zhì)量類別及名稱歸口部門歸口部門保存期限保存期限歸檔等級歸檔等級1質(zhì)量目標分解記錄質(zhì)量管理部4年質(zhì)量管理部2文件資料的記錄有關(guān)部門4年本部門存檔3管理評審記錄質(zhì)量管理部4年質(zhì)量管理部4各類人員培訓(xùn)計劃和實施記錄人資管理部4年本部門存檔5崗位考核記錄人資管理部4年本部門存檔6基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制記錄生產(chǎn)管理部4年本部門存檔7質(zhì)量計劃記錄設(shè)計管理部4年本部門存檔8技術(shù)狀態(tài)管理記錄設(shè)計管理部4年本部門存檔9產(chǎn)品要求評審記錄市場管理部15年本部門存檔10設(shè)計開發(fā)和策劃記錄設(shè)計管理部10年檔案室11設(shè)計輸入、輸出記錄設(shè)計管理部10年檔案室12設(shè)計評審、驗證、確認