二一三年第十九期

1、二一三年第十九期(總第229期) 八月十二日信息動態(tài)杭州市金融辦奚素勤主任到我行調(diào)研指導(dǎo)普惠金融和股份制改革工作8月1日，杭州市政府金融工作辦公室主任奚素勤到我行調(diào)研指導(dǎo)普惠金融和股份制改革工作，省聯(lián)社杭州辦事處副主任韋樹林，區(qū)發(fā)改局副局長鄭波等陪同調(diào)研。上午，奚素勤主任一行在總行召開座談會，在聽取了蕭震海董事長和黃建康副行長對相關(guān)工作情況的匯報后，對我行的普惠金融和股份制改革工作給予了充分肯定。奚素勤指出，我行將傳統(tǒng)與創(chuàng)新融合在一起，文化與制度結(jié)合在一起，深耕農(nóng)村市場，主動對接“三農(nóng)”和小微企業(yè)服務(wù)需求，在支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中根深葉茂、舉足輕重，切實發(fā)揮了主力軍作用，不愧是浙江農(nóng)信的便民快捷社

2、區(qū)銀行標(biāo)桿行社，希望在普惠金融工作中能始終先走一步，走好每一步。奚素勤一行對我行的股份制改革進展情況表示滿意，并對下一步工作提出了寶貴意見。下午，奚素勤主任一行實地走訪了喬司街道和睦橋村便民服務(wù)中心金融服務(wù)點，看望了喬司支行的駐點工作人員和代辦服務(wù)人員，詳細了解駐點服務(wù)工作開展情況。隨后，與當(dāng)?shù)夭糠执甯刹俊⑥r(nóng)戶和小微企業(yè)主進行了座談，詳細了解當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，以及金融服務(wù)需求滿足情況，聽取了改進工作的意見和建議。奚素勤對當(dāng)?shù)厝罕姲延嗪嫁r(nóng)村合作銀行稱作自家的銀行感到很高興，他說，大家對余杭農(nóng)村合作銀行的感情很深，受國際經(jīng)濟金融形勢的影響，許多群眾在創(chuàng)業(yè)致富過程中遇到了困難和

3、問題，但在余杭農(nóng)合行的大力支持下基本得到了解決，我對銀行的金融服務(wù)感到很滿意，希望在銀行的支持下，農(nóng)戶和小微企業(yè)能夠發(fā)展得更好，銀行自身也能發(fā)展得更好。同時，奚素勤對我行的金融服務(wù)工作提出了新要求，希望與農(nóng)戶和小微企業(yè)的信息對接更及時有效，把基礎(chǔ)工作做得更扎實，在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新中更加積極地探索和實踐，更好地解決農(nóng)戶和小微企業(yè)的實際困難和問題。【辦公室】清涼行動 溫暖于心 我行各級工會全面開展高溫慰問活動炎炎夏日，酷暑難熬。面對高溫天氣的持續(xù)，我行從上至下紛紛行動起來，掀起了一場聲勢浩大的高溫慰問和防暑降溫行動，在炎炎夏日給員工和客戶帶去清涼與感動?？傂校毫⒓聪掳l(fā)關(guān)于做好應(yīng)對高溫天氣的有關(guān)工作通

4、知和系統(tǒng)工會慰問信，要求支行高度重視，及時布署，落實防暑降溫各項工作措施。8月2日，系統(tǒng)工會下拔各分工會慰問金217000元，落實各分工會開展高溫慰問活動。工會主席斯建勇同志赴營業(yè)部庫管中心走訪慰問一線員工，為他們送上夏季清涼慰問品，并親切叮囑員工們注意作息，做好防暑降溫工作，確保身心健康。同時，系統(tǒng)工會還對退休（養(yǎng)）老同志進行“家訪慰問”，送上慰問品，了解關(guān)心老員工的生活情況，讓他們切身感受到組織的關(guān)愛。此外，還對由班子結(jié)對的中泰鄉(xiāng)南湖村六戶困難戶進行上門慰問，并分別送上清涼慰問金500元。營業(yè)部：成立“關(guān)愛行動”特別慰問組，重點走訪了退休養(yǎng)職工，送去高溫慰問信、防暑降溫知識手冊、飲料、水果

5、等清涼慰問品。庫管中心在所有運鈔車上配置了霍香正氣丸、人丹、清涼油等防暑降溫藥品，使出現(xiàn)中暑人員能在第一時間服用解暑藥，確保運鈔、護衛(wèi)工作正常安全進行，同時調(diào)整職工食堂伙食，每天下午免費供應(yīng)綠豆湯，在炙熱的夏日里為工作人員送去一絲清涼。臨平支行：選派工作人員積極參與余杭區(qū)公安分局曙光路派出所主辦的“防電信詐騙，保一方平安”主題納涼宣傳晚會，通過“坐鎮(zhèn)攤點、解答問題”和“深入人群、主動講解”兩種形式為當(dāng)?shù)匕傩諑チ朔婪峨娦旁p騙小知識，發(fā)放了100多本宣傳小手冊。同時，該行還從“線路安全”、“線板安全”、“電器安全”以及“UPS安全”四方面入手，聘請專業(yè)人員與安保員共同開展落實用電安全檢查、隱患排

6、查及整改治理工作。喬司支行：組織了“三進送清涼、三排保安康”夏日特別行動：進網(wǎng)點送防暑大禮包，進家門送清涼飲料和水果，進社區(qū)送杯子、毛巾等防暑用品；開展了視頻監(jiān)控、空調(diào)故障和飲水機大排查，切實排除安全隱患，給客戶和員工以涼爽的環(huán)境。閑林支行：把清涼活動送到了街道、社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場周邊，不僅向市民宣傳講解防暑抗高溫的知識，免費供應(yīng)涼茶、清涼油、防暑藥品等，還為堅守在一線的派出所民警送去解暑清涼飲料，為廣大市民科學(xué)健康地度過三伏高溫天貢獻一份力量。倉前支行：聯(lián)合街道、社區(qū)，成立愛心小分隊，在倉前街道最熱鬧的倉興街開展“炎炎夏日送清涼”活動，為環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)貿(mào)市場商戶等送上涼茶，并向有需要的人員發(fā)放了風(fēng)

7、油精、清涼油、扇子、毛巾、霍香正氣水等消暑用品，用實際行動再次激發(fā)起了社會的“正能量”。看到小分隊成員在滿頭大汗地送茶水和消暑用品，百姓說的最多的一句：“他們是合作銀行的人，這么熱的天不在空調(diào)房里待著還想著給我們送清涼，真是好單位啊！”中泰支行：響應(yīng)全區(qū)黨員志愿者服務(wù)工作的總體安排，在支行營業(yè)大樓門口設(shè)立免費涼茶攤，并安排黨員志愿者為過路行人及客戶一一遞上當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)涼茶“六月霜”。面對這份的關(guān)愛，市民們紛紛表示了由衷的感謝，一位過路地農(nóng)民工兄弟，在一口氣喝下五杯涼茶后，大呼“過癮，解渴！”黃湖支行：開展了一系列的高溫慰問工作，除檢查降溫設(shè)備的運行情況、食堂衛(wèi)生，配備急救藥品、午休躺椅等常規(guī)工作外

8、，還組織了一次員工漂流活動，既讓員工們的心情得到了放松，帶去了清涼，也增進了同事間的相互交流、互幫互助的合作精神?！緦O貞 施麗杰 李欣然 張馬蘭 王佳妃 朱曉君 沈衛(wèi)娟】我行“四加強”抓好會計基礎(chǔ)工作上等級為進一步夯實全行會計基礎(chǔ)工作，根據(jù)省聯(lián)社杭州辦事處考核計劃要求，我行以支行會計基礎(chǔ)工作等級申報為契機，著力從以下四方面抓好會計基礎(chǔ)工作上等級。加強組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)省聯(lián)社杭州辦事處會計基礎(chǔ)工作等級考核要求，及時制訂會計基礎(chǔ)工作申報驗收和復(fù)檢工作實施方案，成立考核小組，多次召開會議布置各階段檢查工作，明確檢查重點和要求。加強檢查輔導(dǎo)。按照方案要求，采取“全面檢查-重點檢查-再檢查”的檢查模式，分別

9、對本次申報會計基礎(chǔ)工作等級的六家支行進行了三輪檢查。通過全面檢查，發(fā)現(xiàn)支行在會計基礎(chǔ)工作中存在的普遍問題，形成整改意見，督促支行整改落實；通過重點檢查，加強對支行薄弱環(huán)節(jié)和“一票否決”操作環(huán)節(jié)的檢查，強化支行重點會計業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性；通過再檢查，對前期發(fā)現(xiàn)的問題進行回頭看，查漏補缺，并對屢查屢犯的問題進行有針對性地規(guī)范操作教育。加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過開展全行會計基礎(chǔ)工作等級考核再培訓(xùn)的方式，將市辦培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到各個支行。會計輔導(dǎo)員結(jié)合杭州農(nóng)信系統(tǒng)會計基礎(chǔ)等級工作考核補充意見，對會計基礎(chǔ)工作等級考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的十一個考核項目，從考核內(nèi)容、考核依據(jù)、考核方法等方面向支行作了詳細講解，統(tǒng)一全行會計

10、基礎(chǔ)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范支行會計業(yè)務(wù)操作。加強經(jīng)驗交流。自我行年初開展“會計業(yè)務(wù)規(guī)范操作提升年活動”以來，各支行結(jié)合自身實際開展了豐富多彩的活動。如徑山支行開展“創(chuàng)等級、贏服務(wù)”活動；喬司支行推出“直通柜臺”服務(wù)；臨平支行開展“三推進、三幫扶”活動。會計財務(wù)部收集匯總各支行會計基礎(chǔ)工作亮點，通過會計財務(wù)動態(tài)平臺經(jīng)驗分享、現(xiàn)場學(xué)習(xí)“取經(jīng)”等方式，強化支行間會計工作經(jīng)驗交流，使全行會計基礎(chǔ)工作得到了進一步的提升。 【會計財務(wù)部】我行舉辦國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為切實提高我行國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平，提升支行外匯業(yè)務(wù)的營銷能力，我行于7月19日上午舉辦了一期國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各支行業(yè)務(wù)副行長（副總經(jīng)理，含助理）、信

11、貸業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、外匯業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員等參加培訓(xùn)。培訓(xùn)主要講解了國際業(yè)務(wù)結(jié)算產(chǎn)品、貿(mào)易融資產(chǎn)品等的營銷及相關(guān)問題，對各支行在前期國際業(yè)務(wù)營銷拓展過程中遇到的難點、實際業(yè)務(wù)操作中遇到的問題及我行與其他行社在國際業(yè)務(wù)推進發(fā)展上的差距等進行了溝通、解釋與探討，廣泛聽取了支行對外匯業(yè)務(wù)的需求及業(yè)務(wù)營銷工作的意見。通過此次培訓(xùn)，使相關(guān)從業(yè)人員充分了解我行國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品，清楚知曉我行國際業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，為今后外匯業(yè)務(wù)營銷工作提供了有力保障，同時為下一步支行開展再培訓(xùn)及外匯業(yè)務(wù)走訪工作奠定了堅實基礎(chǔ)。培訓(xùn)班上，黃建康副行長就我行下半年國際業(yè)務(wù)發(fā)展提出了具體目標(biāo)，要求各支行積極開展走訪，同時勉勵支行外匯聯(lián)絡(luò)員加強學(xué)習(xí)，努力

12、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)員的上下溝通聯(lián)動作用。 【業(yè)務(wù)發(fā)展部】塘棲支行接力扶持羊毛衫加盟商 每年七八月份，是塘棲鎮(zhèn)轄內(nèi)羊毛衫加盟商們資金需求的旺季。為全力支持居民創(chuàng)業(yè)，針對客戶的資金需求與經(jīng)營特點，塘棲支行在2012年試行羊毛衫加盟商貸款上門受理和集中簽約模式基礎(chǔ)上，量身設(shè)計服務(wù)方案，持續(xù)做好羊毛衫加盟商的金融服務(wù)工作。今年，受宏觀經(jīng)濟影響以及消費者對花色、工藝的新需求，不少羊毛衫加盟商生意沒有往年好，資金壓力較大，該行了解到這一情況后，積極商討如何為加盟商們緩解資金壓力，最終決定進一步加大羊毛衫加盟商貸款利率的優(yōu)惠力度，繼去年普通貸款利率基礎(chǔ)上下浮10%的基礎(chǔ)上，今年調(diào)整為下浮15%。同時，

13、針對加盟商多數(shù)省外開店往返不便的問題，該行為他們上門講解網(wǎng)上銀行、個人手機銀行和豐收貸記卡的優(yōu)勢和使用方法?！昂献縻y行真心為我好，從我做羊毛衫生意開始，年年給我方便實在的服務(wù)！”一位羊毛衫加盟商和同伴說道。該行今年通過集中簽約一站式服務(wù)模式，受理羊毛衫加盟商貸款46戶，簽約46份，申貸金額達984萬元。同時，該行的中間業(yè)務(wù)也受到加盟商的歡迎，許多客戶在辦貸時一同辦理了網(wǎng)上銀行、手機銀行和貸記卡的申請手續(xù)。 【塘棲支行 沈玲華】 倉前支行一學(xué)二練三實踐全力提升員工素質(zhì)今年以來，倉前支行狠抓員工綜合素質(zhì)提升，制定了業(yè)務(wù)技能競賽方案、業(yè)務(wù)知識競賽方案、崗位實踐方案等系列培養(yǎng)方案，通過“一學(xué)”、“二練

14、”、“三實踐”活動，帶動每個網(wǎng)點、每位員工學(xué)習(xí)和工作的積極性，切實提升服務(wù)水平。 一學(xué)：將具體學(xué)習(xí)計劃落實到網(wǎng)點主任，多方式、多方法、多途徑開展比拼學(xué)習(xí)，以網(wǎng)點為單位，開展業(yè)務(wù)知識競賽，突破往年個人考核局限，取網(wǎng)點平均成績進行排名考核，進一步提高了員工的學(xué)習(xí)積極性，提升了網(wǎng)點的凝聚力。 二練：業(yè)務(wù)技能競賽采用網(wǎng)點競賽和小組PK賽兩種方式，每季開展一次以上，鼓勵員工勤練業(yè)務(wù)技能，增強技能水平，為推行限時服務(wù)和提升服務(wù)效率夯實基礎(chǔ)，同時以此挖掘和選拔參加總行技能競賽的優(yōu)秀人才。 三實踐：在去年選拔一批優(yōu)秀員工進行綜合業(yè)務(wù)和對公崗位實踐的基礎(chǔ)上，今年該行制定了更為詳細的鍛煉計劃，采用“以老帶新”的方

15、式輪流安排員工到各崗位鍛煉，輪訓(xùn)員工占比將達到90%以上。員工在實踐前認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，實踐時總結(jié)業(yè)務(wù)要點和難點，實踐后基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)全了解、知識全掌握。 【倉前支行 王佳妃】簡訊7月7日，我行自行車騎行俱樂部正式成立，這是繼我行羽毛球、籃球等六個俱樂部之后成立的第七個俱樂部。當(dāng)天，我行20多名騎行愛好者分別從臨平、余杭、五常等地出發(fā)，騎行40多公里，歷時2個多小時，來到山清水秀的良渚東明山，共同見證騎行俱樂部成立。在簡短成立儀式后，大家就騎行中需注意的問題和需關(guān)注的技術(shù)要領(lǐng)進行了交流探討，并簽訂了安全責(zé)任書。騎行俱樂部的成立，為我行員工展現(xiàn)活力、陶冶情操、磨練意志、鍛煉體魄提供了一個良好平臺。

16、【董事會辦公室 陳偉良】我行授信業(yè)務(wù)管理新系統(tǒng)將于近期正式上線，臨平支行作為首個試點行，為有序推進上線工作，該行組織開展了授信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)專項再培訓(xùn)，要求客戶經(jīng)理在每日晨會上匯報各自工作進度，確保在規(guī)定時間內(nèi)正確完整地填寫有關(guān)授信歷史數(shù)據(jù)，為新系統(tǒng)上線做足準(zhǔn)備。 【臨平支行 丁穎妃】 為進一步提高群眾安全防范意識，營造良好的防電信詐騙氛圍，7月29日晚，星橋支行攜手星橋派出所在天都城廣場開展了“夏季三號攻勢”-電信詐騙防范宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)置咨詢服務(wù)臺，向群眾發(fā)放宣傳資料，幫助群眾了解防范電信詐騙的相關(guān)知識，增強了群眾的自我防范保護意識，擴大了金融知識宣傳覆蓋面。 【星橋支行 錢蘊

17、】7月17日，余杭支行黨支部響應(yīng)區(qū)直機關(guān)黨工委的活動要求，派出黨員服務(wù)小分隊進駐余杭街道義橋村，開展“我為黨旗添光彩”機關(guān)送服務(wù)下基層活動?；顒蝇F(xiàn)場，該行黨員工作者熱情介紹有關(guān)市民卡使用、ATM和網(wǎng)上銀行的安全交易方法和注意事項，就村民比較關(guān)心的非法集資、電信詐騙等問題進行真實案例宣講，用親身行動傳遞黨組織的關(guān)愛。【余杭支行 馬玉婷】企業(yè)文化苦丁香的守護苦丁香，一種常見且并不引人注目的小花，它質(zhì)樸無華，生命力極強。無論是在裸露的巖石縫隙，還是在貧瘠得只有一層薄土的山坡上，它都會以招展的姿態(tài)，肆意生長著陽光般的渴望。一陣風(fēng)吹來，它輕盈起舞，散發(fā)出濃郁且奇特的香氣，春的馨香沁人心脾，但在細細回味之

18、后，卻總能品到些許苦澀。我獨愛這靈動的花兒，愛它對這片土地的眷戀之情，愛它對這片土地的默默守護。在一簇簇蓬勃綻放的花朵中，我似乎看到了一群熟悉的身影，他們頭戴安全帽，身穿防彈服，手持防身武器，穿梭于城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的大街小巷，他們不是反恐精英，更不是特警戰(zhàn)士，他們的名字往往不為人熟知，他們的事跡更是鮮為人知曉，他們是一群無名英雄，幾十年如一日，似苦丁香般默默守護著余杭農(nóng)村合作銀行這片希望的土地，他們用汗水與淚水共同捍衛(wèi)著金融財產(chǎn)的安全，是他們幾十年如一日的默默付出，確保了各個網(wǎng)點的正常營業(yè)。作為一名從事臨柜工作三年有余的員工，我與押運人員經(jīng)常打交道，從他們的只言片語中，我總能感受到一絲心靈的觸動。記得

19、那是我從事臨柜工作不久的一個早晨，我第一次作為安全值日員與隨車出納進行庫箱交接，雖然事先早已熟練的記下了交接的具體步驟和注意事項，但緊張的我還是狀況百出，旁邊負(fù)責(zé)人的不停提醒讓原本緊張的我愈發(fā)不知所措，輸著POS機密碼的手都有些微微發(fā)抖。這時，當(dāng)日押運師傅爽朗的笑聲在我耳邊響起，我抬頭疑惑的看了他一眼，心里不禁有些惱火：這人怎么回事兒，這么愛看人出丑。然而，押運師傅隨后的一番話卻徹底讓我緊張的情緒平靜下來：“小姑娘是個新手吧，慌什么慌嘛，仔細點。你慢慢來好了，正好我也多吹下空調(diào)風(fēng)，哈哈哈?！逼綇?fù)了情緒的我按照事先記憶的步驟，順利完成了交接工作。臨走時，押運師傅的再次叮囑讓我心頭涌上一絲暖意：“小姑娘，回去你可要好好記牢了，交接可不能出錯的啊?！边@是我第一次和押運人員正式打交道，他們的質(zhì)樸與善解人意溫暖了我的心，也讓我對押運工作有了一個嶄新的認(rèn)識這是一份需要強烈責(zé)任心的工作。然而，光光是一份責(zé)任心絕不能勝任押運這一看似簡單，實則艱難的工作。押運工作枯燥無味，卻又困難重重，如若沒有超越常人的毅力與吃苦精神，那就絕不能成為一名合格的押運人員。去年冬天，杭城降了一場大雪，冰雪夾雜著刀子般的寒風(fēng)在空中呼嘯，鵝毛般的大雪一下就是一整夜，道上的積