運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的擬定參考模板

1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的一種手段，它通過(guò)控制運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)起到幫助作用：什么是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：符合和保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)使命；運(yùn)營(yíng)的總體性謀劃；規(guī)定做什么、不做什么；規(guī)定運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策；指導(dǎo)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)資源，一般有成本領(lǐng)先和差異化兩種。什么是運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)：能夠支持達(dá)成運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；能夠描述、衡量運(yùn)營(yíng)狀態(tài)；管好這些點(diǎn)，就能管好運(yùn)營(yíng)！故運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略具體實(shí)現(xiàn)的一種手段，確定如何落實(shí)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。從而運(yùn)營(yíng)規(guī)劃要做好以下幾項(xiàng)事情：（1）確定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的落實(shí)路徑，即運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是如何實(shí)現(xiàn)的；（2）根據(jù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分配資源，確保資源是用于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，對(duì)戰(zhàn)略最重要的部分投入最多的資源；（3）還要制定檢

2、視計(jì)劃，確保規(guī)劃的路徑是按照計(jì)劃達(dá)到的，分配的資源是按照規(guī)劃進(jìn)行的。此外，還要確保規(guī)劃的路徑、資源的分配是正確的。那么，如何完成這幾項(xiàng)事情呢？如何確定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的落實(shí)路徑、如何分配資源、如何制定檢視計(jì)劃呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：（1）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃前，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)目前的資源消耗狀況，這方面作業(yè)管理法有大量的研究。按照梳理，基于作業(yè)整合資源。最終得到的結(jié)果是每個(gè)流程、每個(gè)作業(yè)花費(fèi)的人力、物力、原材料、廠房等資源耗費(fèi)。1 / 4認(rèn)識(shí)目前的企業(yè)能力，就是認(rèn)識(shí)到各個(gè)指標(biāo)的現(xiàn)狀。各個(gè)流程的指標(biāo)，各個(gè)作業(yè)的指標(biāo)，各個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)；各類(lèi)指標(biāo)，如時(shí)效指標(biāo)、成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)的現(xiàn)狀。（2）開(kāi)始

3、規(guī)劃前，要根據(jù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，確定年度挑戰(zhàn)目標(biāo)。戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，如很多公司進(jìn)行的三年規(guī)劃、五年規(guī)劃、十年規(guī)劃，規(guī)劃前都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，即通過(guò)這些規(guī)劃要達(dá)到一個(gè)什么結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果就是戰(zhàn)略。當(dāng)然這個(gè)結(jié)果是為了實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，這個(gè)更大的目標(biāo)就是原景、使命。對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略常常關(guān)注的方面有成本、時(shí)效、質(zhì)量、選擇幾個(gè)方面。根據(jù)是否將成本放到第一位，分成兩類(lèi)戰(zhàn)略：一類(lèi)是成本領(lǐng)先，另一類(lèi)是差異化。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一切以控制成本為主，較少考慮方便、時(shí)效等指標(biāo)。如美國(guó)的西南航空就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，采用郊區(qū)的機(jī)場(chǎng)、將呼叫中心放到偏遠(yuǎn)的地方，都是為了實(shí)現(xiàn)成本的降低。而郊區(qū)的機(jī)場(chǎng)常常是不怎么方便的。差異化戰(zhàn)略

4、就是為客戶(hù)提供差異化的、高價(jià)值的服務(wù)，而較少關(guān)注成本。根據(jù)差異化的類(lèi)型，常常又可以分為時(shí)效領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、多樣化選擇等細(xì)分類(lèi)型戰(zhàn)略，分別關(guān)注時(shí)效敏感、質(zhì)量敏感、服務(wù)敏感以及個(gè)性化需求的客戶(hù)。根據(jù)戰(zhàn)略，可以確定年度的工作重點(diǎn)，從而確定達(dá)到這個(gè)工作重點(diǎn)而需要的，在成本、質(zhì)量、服務(wù)、時(shí)效、品種方面的目標(biāo)，即設(shè)置年度的挑戰(zhàn)目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)的設(shè)置就是運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的起點(diǎn)。（3）根據(jù)設(shè)置的挑戰(zhàn)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)狀，確定目標(biāo)達(dá)成路徑。有目標(biāo)了，有現(xiàn)狀了，那么這兩個(gè)之間會(huì)存在一定的差距。所以首先要分析存在差距的原因，然后找到解決方案，確定如何彌補(bǔ)這項(xiàng)差距。這樣就會(huì)形成一系列的行動(dòng)方案，這些行動(dòng)方案要支持目標(biāo)達(dá)成。

5、（4）分析行動(dòng)方案，分配資源。很多的行動(dòng)計(jì)劃，如何分配資源呢？能支持達(dá)成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃會(huì)得到較多的資源分配。當(dāng)然，這時(shí)候還需要考慮風(fēng)險(xiǎn)、難易程度等因素，將行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行排序。然后就可以根據(jù)這些順序進(jìn)行資源分配了。（5）制定檢視計(jì)劃。首先要設(shè)置監(jiān)測(cè)指標(biāo)，這些指標(biāo)能夠反映挑戰(zhàn)性目標(biāo)的達(dá)成。需要監(jiān)控成本、時(shí)效、質(zhì)量、服務(wù)、可選擇性等方面的要求。根據(jù)挑戰(zhàn)目標(biāo)和行動(dòng)路徑，設(shè)置目標(biāo)值。對(duì)于比較重大的工作內(nèi)容，常常會(huì)設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目。需要對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理方面。提到項(xiàng)目管理，大家都知道要仔細(xì)管理項(xiàng)目規(guī)劃階段，常常會(huì)檢查項(xiàng)目方案是否可行。也會(huì)檢查項(xiàng)目執(zhí)行階段，確保每個(gè)里程碑是否按時(shí)完成，交付的成果是否滿(mǎn)意。而很少關(guān)注項(xiàng)目收益階段。但是，項(xiàng)目收益是評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否取得成果的重要手段，所以科學(xué)的項(xiàng)目管理，還應(yīng)該加上項(xiàng)目收益階段的管理。這樣才能確保項(xiàng)目是有效的。運(yùn)營(yíng)檢視常常分為兩個(gè)部分，一部分是日常檢視，常常有月度檢視、季度檢視、半年檢視、年度檢視四類(lèi)。另一部分是項(xiàng)目管理，常常會(huì)根據(jù)