2022年全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得

1、高品質(zhì)文檔2022年全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得 全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班培訓(xùn)心得 通過(guò)在大酒店幾天短暫的培訓(xùn)，使我對(duì)區(qū)拓這只隊(duì)伍有了進(jìn)一步的熟悉和理解。湖南區(qū)拓于XX年開頭籌建，通過(guò)近XX年的進(jìn)展，湖南區(qū)拓已經(jīng)初具規(guī)模，特殊是長(zhǎng)沙本部區(qū)拓已經(jīng)占有壽險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，而其他三級(jí)機(jī)構(gòu)的區(qū)拓和二元網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展還不夠抱負(fù)。此次培訓(xùn)班是結(jié)合湖南區(qū)拓的實(shí)際狀況而舉辦的，全省區(qū)拓的內(nèi)勤人員大多都是新人，對(duì)區(qū)拓的文化和制度都不了解，在肯定程度上制約了區(qū)拓隊(duì)伍的整體進(jìn)展。為了促使區(qū)拓隊(duì)伍更好更快的進(jìn)展是此次培訓(xùn)班的目的所在。以下為此次培訓(xùn)班的紀(jì)要。 時(shí) 間：XX年7月13日XX年7月17日 地 點(diǎn)： 參與人員：

2、 列 席： 記 錄： 培訓(xùn)紀(jì)要： 依據(jù)董事長(zhǎng)簽發(fā)的關(guān)于對(duì)機(jī)構(gòu)銷售總和三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)拓基本法專題培訓(xùn)的通知要求，結(jié)合湖南分公司詳細(xì)狀況，經(jīng)討論打算，定于XX年7月13日至17日在長(zhǎng)沙舉辦全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班。本次內(nèi)勤培訓(xùn)班紀(jì)要如下： 一、壯總開訓(xùn) 培訓(xùn)班第一天，分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓(xùn)班進(jìn)行了開訓(xùn)，壯總指出，營(yíng)銷與區(qū)拓是不同的，盼望各內(nèi)勤能靜下心來(lái)討論區(qū)拓的本質(zhì)，把握區(qū)拓基本法，將基礎(chǔ)管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來(lái)，透過(guò)基本法來(lái)加強(qiáng)外勤主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重塑區(qū)拓文化，借鑒營(yíng)銷的技術(shù)，如增員、展業(yè)技巧等，保留區(qū)拓原有的東西。盼望各內(nèi)勤重視、執(zhí)行基本法，嚴(yán)格實(shí)行基礎(chǔ)管理。 二、區(qū)拓

3、內(nèi)勤老師課程 1、區(qū)拓管理部劉林波經(jīng)理通過(guò)生動(dòng)的案例，生趣的語(yǔ)言講解了 區(qū)拓基本法介紹，課程主要分為區(qū)拓整體業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r介紹、區(qū)拓與營(yíng)銷業(yè)務(wù)制度對(duì)比概述、區(qū)拓績(jī)效考核與薪資介紹、區(qū)拓隊(duì)伍日常經(jīng)營(yíng)管理這幾個(gè)方面來(lái)綻開。在授課的過(guò)程當(dāng)中，劉經(jīng)理還邀請(qǐng)了學(xué)員上臺(tái)朗誦了董總的文章四卡兩志推動(dòng)上的思想謬誤，強(qiáng)調(diào)了四卡兩志對(duì)于區(qū)拓的重要性。并盼望各內(nèi)勤能夠充分了解區(qū)拓，用區(qū)拓的手段，思維模式來(lái)經(jīng)營(yíng)區(qū)拓。 2、重慶區(qū)拓本部的督導(dǎo)徐菲老師為學(xué)員講授重分區(qū)拓內(nèi)勤 日常推動(dòng)及管理，共享了重慶區(qū)拓內(nèi)勤是如何進(jìn)行日常的人力、業(yè)績(jī)推動(dòng)以及日?；A(chǔ)管理工作的，并結(jié)合自身的督導(dǎo)閱歷，傳遞給學(xué)員一項(xiàng)重要的閱歷：“區(qū)拓的外勤不

4、能太外勤，區(qū)拓的內(nèi)勤不能太內(nèi)勤”。 3、湖北分公司市區(qū)區(qū)拓 b類督導(dǎo)羅娟經(jīng)理為學(xué)員講授了湖北區(qū)拓經(jīng)營(yíng)管理共享，課程主要介紹了湖北區(qū)拓的榮譽(yù)體系、湖北區(qū)拓的基礎(chǔ)管理，以及XX年湖北區(qū)拓如何轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，并實(shí)行的一系列人力、業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理的推動(dòng)動(dòng)作。 三、區(qū)拓外勤老師課程 1、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部任馥杉主任為學(xué)員講授了展業(yè)區(qū)的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理。任馥杉主任以自身的管理閱歷，結(jié)合其本人展業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀，共享了團(tuán)隊(duì)管理的閱歷，以及詳細(xì)的操作方法，并指出了團(tuán)隊(duì)管理常見的幾個(gè)誤區(qū)。 2、衡陽(yáng)區(qū)拓本部劉曉麗課長(zhǎng)為學(xué)員講授了展業(yè)課的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理。劉曉麗課長(zhǎng)從展業(yè)課的角度，分析了其展業(yè)課的人力、架構(gòu)現(xiàn)狀，并對(duì)

5、影響展業(yè)課人力進(jìn)展的緣由進(jìn)行了分析，然后介紹了展業(yè)課是如何進(jìn)行績(jī)效管理和基礎(chǔ)管理的。 3、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部陶崗課長(zhǎng)為學(xué)員講授了區(qū)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的課程，陶崗課長(zhǎng)首先介紹了區(qū)域經(jīng)營(yíng)的含義，然后是區(qū)域經(jīng)營(yíng)的意義、項(xiàng)目及方法，最終講授了社區(qū)開發(fā)。強(qiáng)調(diào)了區(qū)域經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的重要性以及對(duì)于區(qū)拓的意義所在。 4、長(zhǎng)沙區(qū)拓本部王偉云處經(jīng)理為學(xué)員帶來(lái)了展業(yè)處的人力、業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理。以王偉云處經(jīng)理為首的長(zhǎng)沙四處是全國(guó)第一大展業(yè)處，王偉云處經(jīng)理以長(zhǎng)沙四處為例，首先介紹了四處的進(jìn)展史，以及四處的基礎(chǔ)管理方面的內(nèi)容。然后提到了主管工作的意義，以及他個(gè)人作為管理者每個(gè)階段所制定的目標(biāo)。告知學(xué)員要學(xué)會(huì)做夢(mèng)，有幻想才會(huì)努力。 四、學(xué)員

6、實(shí)戰(zhàn)演練及考試 1、區(qū)拓基本法考試 為了解新老區(qū)拓內(nèi)勤對(duì)區(qū)拓基本法的了解程度，在培訓(xùn)期間，支配了全部學(xué)員進(jìn)行了區(qū)拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次，第一次考試不及格或?qū)Τ晒粷M足的學(xué)員可參加補(bǔ)考，第一次考試及格的參加補(bǔ)考的最終成果取兩次成果最高分，不及格的參加補(bǔ)考的最高取及格分?jǐn)?shù)，經(jīng)兩次考試最終統(tǒng)計(jì)共有59人達(dá)70分以上，合格率為93.6%。得分在70-80的人數(shù)占比較大，最高分為96分。學(xué)員成果表詳見附件。 2、基本法試講 在基本法考試結(jié)束后，進(jìn)行了基本法試講，試講的內(nèi)容為學(xué)員參訓(xùn)前上報(bào)的關(guān)于區(qū)拓基本法ppt的訓(xùn)前作業(yè)，培訓(xùn)班實(shí)行抽簽的形式，每組抽取了一名學(xué)員上臺(tái)以演講競(jìng)賽的形式進(jìn)行了基本法

7、試講，并最終選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。 3、分組研討溝通 培訓(xùn)班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機(jī)構(gòu)中某一展業(yè)區(qū)為例，列出此區(qū)隊(duì)現(xiàn)狀及問(wèn)題，全組成員共同研討關(guān)心此區(qū)主任進(jìn)行區(qū)隊(duì)內(nèi)部管理，找出人力進(jìn)展、業(yè)績(jī)推動(dòng)的方法，最終選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱鬧的研討，發(fā)表了各自的見解，共同爭(zhēng)論出合理的解決方法及推動(dòng)方案。 4、相親相愛一家人通關(guān) 為讓內(nèi)勤學(xué)員更深化的體驗(yàn)區(qū)拓文化，培訓(xùn)班組織學(xué)員進(jìn)行相親相愛一家人的通關(guān)演練，通過(guò)一個(gè)晚上的通關(guān)演練，內(nèi)勤學(xué)員深刻體會(huì)到區(qū)拓感恩文化的內(nèi)涵。同時(shí)，學(xué)員之間加強(qiáng)了溝通溝通，增進(jìn)了彼此之間的友情。 5、晨練 培訓(xùn)期間，每天早上6：

8、50準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行晨練，內(nèi)容包括1500米長(zhǎng)跑，早操，以及跳繩競(jìng)賽等。軍事化的訓(xùn)練一方面貼切區(qū)拓的來(lái)源，另一方面磨礪了學(xué)員的意志，熬煉了體魄。 6、頒獎(jiǎng)儀式 在結(jié)訓(xùn)前，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了分公司總經(jīng)理室周愛工總為優(yōu)秀學(xué)員及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了頒獎(jiǎng)儀式。頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)有：基本法演講頭榜懷化黃新華、郴州唐華、長(zhǎng)沙本部雷婭姍；優(yōu)秀班委永州駱新桃、長(zhǎng)沙本部唐嘯、岳陽(yáng)楊馮；優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)第二組；優(yōu)秀學(xué)員常德邢才浩、長(zhǎng)沙本部凡琴琴、區(qū)拓管理部周全、岳陽(yáng)周弋洋、營(yíng)銷管理部陳雄、湘潭楊麗、長(zhǎng)沙本部魏巍。 五、結(jié)訓(xùn) 課程結(jié)束后，分公司總經(jīng)理室周愛工總為本次培訓(xùn)班作了結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉。周總主要談到了以下幾點(diǎn)： 1、 學(xué)習(xí)區(qū)拓的基本法和區(qū)拓的各項(xiàng)文化。即

9、也是本次培訓(xùn)班的主要目的之一，盼望各學(xué)員能夠通過(guò)本次培訓(xùn)，能夠?qū)⒒痉▽W(xué)扎實(shí)，并領(lǐng)悟到區(qū)拓特有的文化精髓。 2、 培育區(qū)拓的干部。周總指出將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，區(qū)拓的進(jìn)展是吻合這個(gè)特點(diǎn)的，湖南將強(qiáng)化區(qū)拓的工作方法、工作信念、工作技能，提升區(qū)拓的服務(wù)水平，加大各級(jí)區(qū)拓干部在技能上、管理上以及其他各個(gè)方面力量的提升。盼望大家要敢于擔(dān)當(dāng)、全面規(guī)劃、包下目標(biāo)、爭(zhēng)取資源。 3、 下一步的方向與方法。周總還提到了營(yíng)銷與區(qū)拓的一些對(duì)比，我們要如何去面對(duì)這種差異，如何去爭(zhēng)取資源。下一步該怎么做，最重要的是方向，做對(duì)的事比做對(duì)事更重要！盼望我們要學(xué)會(huì)工作、敢于擔(dān)當(dāng)、擅長(zhǎng)溝通、勿失戰(zhàn)機(jī)、主動(dòng)往前沖，秉承我們司訓(xùn)當(dāng)中的“迎難而上”。 最終，周總盼望各內(nèi)勤在本次培訓(xùn)班能夠有所得，在下半年加強(qiáng)區(qū)拓人力推動(dòng)，使我們的隊(duì)伍有新的進(jìn)展。 至此，區(qū)拓XX年湖南區(qū)拓內(nèi)勤培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。 通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)區(qū)拓熟悉最深的有幾點(diǎn)：1、執(zhí)行文化。區(qū)拓是一支執(zhí)行力很強(qiáng)的隊(duì)伍，無(wú)論什么時(shí)候，有什么困難，區(qū)拓隊(duì)伍都會(huì)根據(jù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的指示去做事，聽從是區(qū)拓的使命。2、自主經(jīng)營(yíng)。區(qū)拓是一支以課長(zhǎng)以上職級(jí)為核心自主經(jīng)營(yíng)的隊(duì)伍，課長(zhǎng)必需有強(qiáng)