保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、轄區(qū)內(nèi)公共部位每天清掃一遍，早上八點(diǎn)前完成清掃，全天保潔。清掃道路必須做到：長要到頭、寬要到邊，道路兩側(cè)不準(zhǔn)有垃圾、雜物等，隨時隨地保持干凈、整潔，做到路面、道牙無垃圾、渣土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、無磚頭、石塊。對道路兩旁散落的垃圾雜物，每天及時清運(yùn)，掃完后巡回保潔。3、環(huán)境衛(wèi)生要做到:“六不”“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹坑墻根凈。4、管轄區(qū)內(nèi)綠化帶無雜草、雜物，每天清掃或清理一次，5、收集各住戶生活垃圾及

2、清除垃圾桶內(nèi)垃圾，并負(fù)責(zé)送至垃圾收集站，垃圾桶、垃圾車表面要保持干凈無污物，垃圾無外溢。6、電梯間地板每天清洗兩次，箱體清抹一次，達(dá)到干凈、明亮無污物。7、樓梯、樓梯扶手及走廊每天清掃（清抹）一次，做到干凈整潔無灰塵。8、消防栓、電表箱、公共照明燈罩每月清洗二次，做到表面干凈內(nèi)部無積塵。9、住戶外門、樓梯間、窗戶、欄桿處等公用部位每日清擦一次，做到窗明幾凈，干凈整潔無灰塵，無蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角隨時清潔污染處。10、廣場地磚、小區(qū)道路每日清掃一次，每月沖洗一次，全天保持干凈整潔。11、雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月檢查一次，視情況及時清掏，化糞池每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時

3、清掏。12、如遇雪、雨天氣，保潔員如同日常工作一樣，道路上不要有積水和積雪，要及時清掃干凈，應(yīng)做到：路面無積雪、無結(jié)冰，保證小區(qū)（大廈）住戶的出行安全、方便。13、便池內(nèi)、外清潔無污物，明亮光潔無異味，水池沖洗及時，玻璃鏡面光亮無水跡。14、轄區(qū)內(nèi)無亂張貼、亂寫亂畫現(xiàn)象。15、工作中遇到業(yè)主或客人經(jīng)過時，要及時、禮貌的避讓，等業(yè)主或客人走過以后再工作。16、根據(jù)情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害17、拖把等清潔工具按規(guī)定懸掛、擺放整齊。維修工崗位標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，語言文明，服務(wù)熱情，解答耐心，有完整的報(bào)

4、修、維修和回訪記錄。3、報(bào)修電話保證24小時有人接聽，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制。4、對屋架、梁柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等主要承重部位的維修均要求牢固、安全不留隱患。5、門窗維修開、關(guān)靈活，不松動，不透風(fēng)，做到牢固、平整、美觀，接縫嚴(yán)密，高檔次的維修應(yīng)盡量做到原樣修復(fù)。6、地面維修應(yīng)做到牢固、安全、平整、不起砂、不空鼓開裂拼縫嚴(yán)密。7、屋面維修必須確保安全、不滲漏，排水暢通。8、抹灰工程維修必須做到接縫平整、不開裂、不起殼、不起泡、不松動、不剝落。9、房屋的附屬設(shè)備應(yīng)保持完好，保證安全運(yùn)行，正常使用。10、電線線路、電梯的安全保護(hù)裝置應(yīng)定期檢查，作好記錄，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程定期保養(yǎng)，對線路破損、老化嚴(yán)重絕

5、緣性降低的應(yīng)及時更換線路，線路發(fā)生漏電現(xiàn)象時，及時查清漏電部位及原因，進(jìn)行修復(fù)或更換線路。11、水箱要及時清理，保證正常使用，運(yùn)行良好，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。金屬構(gòu)件的維修要保持牢固、安全，損壞嚴(yán)重的要及時更換。12小區(qū)大門、區(qū)內(nèi)道路、管道、線路損壞的要及時修復(fù)。13、除緊急搶修外，維修工作不能影響居民生活。14、緊急故障必須在最短時間內(nèi)排除。15、各種機(jī)械設(shè)備要注意保養(yǎng)，延長使用壽命。物業(yè)收費(fèi)員工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、必須熟悉掌握國家有關(guān)財(cái)務(wù)、物價、物業(yè)管理等方面的法律法規(guī)，以便及時妥當(dāng)處理業(yè)主的投訴。3、收費(fèi)員必須掌握業(yè)主的各

6、種信息，如業(yè)主姓名、電話、房號，業(yè)主對待繳費(fèi)的態(tài)度、物業(yè)管理的意見等情況。4、電話或上門催繳費(fèi)，態(tài)度要熱情，使用文明禮貌語，催繳通知數(shù)據(jù)清晰。5、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度，及時報(bào)賬并做好當(dāng)月的收費(fèi)報(bào)表、收繳率、追繳率。6、每月月底統(tǒng)計(jì)物業(yè)業(yè)主欠繳物業(yè)管理費(fèi)情況并上交給管理處主任和公司財(cái)務(wù)部。7、保管好各種票據(jù)，做到領(lǐng)取票據(jù)有登記，不得有票據(jù)缺張短頁，大頭小尾等現(xiàn)象，做賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賬目排列有序。8、收費(fèi)時要注意鈔票的真?zhèn)?，要仔?xì)驗(yàn)證清楚。物業(yè)處主任工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書，熟悉相關(guān)管理知識，有完善

7、的物業(yè)管理方案，持證上崗。3、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量。4、組織管理處員工開會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，制定整改辦法，每周一次。5、督促保潔員做好保潔工作，嚴(yán)格按照保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因保潔不到位被業(yè)主投訴的，全年不能超過三次。6、督促維修工對設(shè)備、管道等按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時維修維護(hù)，因維修不及時、不徹底而受到業(yè)主投訴的，全年不能超過三次。7、督促秩序維護(hù)員做好治安防范工作，因治安差被業(yè)主投訴的，全年不能超過三次。8、督促消防專干做好消防安全，及時消除火災(zāi)隱患，保證全年無火災(zāi)事故。9、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率百分之八十以上10、完成既定的月度、季度、年度目標(biāo)任務(wù)。秩序維護(hù)員工作

8、標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、行為規(guī)范、服務(wù)主動、語言文明，崗姿崗態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，保證小區(qū)出入秩序良好。3、對出入小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，對不符合停放要求的車輛及時進(jìn)行勸阻，并糾正。4、小區(qū)出入口24小時站崗值勤，每半小時對小區(qū)巡查一次，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每一小時至少巡查一次，配有安全監(jiān)控設(shè)施的實(shí)行24小時監(jiān)控，并做好巡查記錄。5、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理。6、對突發(fā)事件要有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員按規(guī)定提前十分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班

9、時間，交班人員要把當(dāng)班時的情況或事情向接班人交待、移交清楚，離開時記錄交班時間。消防專干工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、消防專干必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，熟悉各種消防安全技術(shù)措施、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，持證上崗。3、消防專干必須每天巡視住宅小區(qū)（大廈）的每個角落，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。阻止私自亂拉亂接電源及違反安全用電、用氣行為。4、每月一次對防火情況進(jìn)行檢查，并將情況匯總上報(bào)。5、防火知識宣傳到位，請示標(biāo)志醒目、齊全。6、消防設(shè)施、器材、報(bào)警系統(tǒng)等要保持正常使用，滅火器里的藥物按規(guī)定定期更換，需要維修的要及時維修。7、熟悉小區(qū)（

10、大廈）的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn) 、防盜、報(bào)警裝置的位置、監(jiān)控?cái)z像頭的位置。5、熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序。6、愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。7、靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。遇有個人處理不了的問題，立即向上級報(bào)告。8、負(fù)責(zé)巡查施工現(xiàn)場消防安全，處理報(bào)警和煙感器故障。9、有火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。10、及時發(fā)現(xiàn)并排除各種消防安全隱患。運(yùn)行電工工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時間要穿工裝且工裝整潔。2、熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識，持證上崗。3、設(shè)施設(shè)備清潔無灰塵，配電柜每半年保養(yǎng)一次。4、配電室值班保持兩人，檢修時要戴絕緣手套穿絕緣鞋，一人在旁邊監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定操作。5、限電、停電