保潔部部門制度及保潔崗位職責

1、保潔主管崗位職責1、檢查員工的工作及標準化的實施，確保所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、安全達到標準。2、檢查下屬的儀表、儀容、服務(wù)質(zhì)量及工作進程。3、處理員工的違紀行為，并及時向部門經(jīng)理匯報。4、制訂所轄區(qū)域的工作計劃。5、檢查員工到崗登記情況，合理分派工作并計算出勤率。6、每周向經(jīng)理申請、管理、控制、補充消耗品及清潔用品。7、每周向部門經(jīng)理遞交本周工作報告及下周工作計劃。8、確保遺失物品被很好的保存，并及時送至部門進行登記。9、做好安全防火工作，消防不安全隱患，隨時掌握員工思想動態(tài)，確保客戶及公司的利益不受傷害。10、嚴格管理各區(qū)域鑰匙的發(fā)放使用；檢查垃圾的分類和擺放；對所使用機器設(shè)備，定期檢查及保養(yǎng)。

2、11、負責下屬員工的考勤、排班管理，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)。12、制定培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓和績效考核。13、及時向主管經(jīng)理匯報工作情況，自覺遵守請示匯報制度。14、做好員工的思想工作，調(diào)動員工積極性，完成各項工作指標。15、布置檢查，做好重點施工項目的服務(wù)工作。16、處理客人投訴。17、定期對員工進行績效考評。18、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。19、參加部門例會，落實部門工作安排和工作指令。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔員崗位職責1、負責清掃樓梯、電梯、通道、洗手間、外廣場等公共衛(wèi)生。2、按照規(guī)定做好日常衛(wèi)生工作，同時搞好計劃衛(wèi)生。3、巡查責任區(qū)域內(nèi)的清潔

3、衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)污跡、垃圾立即清理。4、主動承擔一些臨時性應(yīng)急清潔工作。5、正確使用和保養(yǎng)各種設(shè)備、工具及清潔劑。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔部規(guī)章制度一、勞動紀律1、保潔員工在工作期間須著工裝，佩戴工牌。2、保潔員出入公司需走指定的員工通道，不得從其它場所出入。3、攜帶物品出離公司需主動接受保安員檢查。4、嚴禁私拿、私用公司物品，未經(jīng)允許嚴禁使用。5、非因工作關(guān)系不得隨意進入、進出其它部門和客用場所、使用客用設(shè)施。6、不準收取賓客贈送的小費及禮品。7、員工當班時間嚴禁聚眾聊天、大聲喧嘩。8、工作時間內(nèi)嚴禁在工作場所吃東西、咀嚼口香糖或飲用其它食品。9、按規(guī)定使用電梯。10、員工下班后立即離

4、開公司，未經(jīng)批準不得在工作場地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備等有關(guān)文件及資料，或領(lǐng)外界人員在公司內(nèi)參觀。12、嚴禁指點顧客、或做出其它對顧客不敬的舉止。13、不遲到、不早退，遇雨雪天氣應(yīng)提前到崗。14、愛護工具，節(jié)約使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。15、員工當班時間嚴禁辦私事及私自外出，服從安排不得擅自離崗、串崗。16、員工之間要相互尊重，不得吵嘴、罵人、打架，嚴禁和顧客發(fā)生沖突。17、員工嚴禁欺下瞞上，拉幫結(jié)派，議論同事、上級及公司內(nèi)部經(jīng)營等事項。18、員工在店內(nèi)撿到物品須上交，嚴禁隱瞞不報占為己有，情結(jié)嚴重者將承擔相應(yīng)法律責任。19、員工之間不得當著客人的面

5、談?wù)摴緝?nèi)部經(jīng)營管理等事項。20、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。二、儀容儀表1、所有員工應(yīng)經(jīng)常保持潔凈整齊，上班前不得吃有異味食品。2、員工上班前應(yīng)確保工服平整，清潔完好，工牌佩戴在左上方胸前。3、男員工關(guān)發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過耳，不準留胡須和燙發(fā)。4、女員工應(yīng)適當修飾頭發(fā)，不佩戴過多的飾物。5、員工在工作中要精神飽滿，彬彬有禮。三、形為舉止1、微笑是歡迎顧客的表示，應(yīng)常面帶微笑。2、禮儀禮貌是服務(wù)行業(yè)的基本要求。3、整潔不但經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，還要保持工服工具及工作環(huán)境整潔。4、責任公司發(fā)給員工工具、工服及財物，員工必須妥善保管。5、守時員工必須嚴守時刻，并在指定時間臆穿著整齊工服當班。6、效率與勤勉工作時必須發(fā)揮高度效