保潔部部門制度及保潔崗位職責(zé)

1、保潔主管崗位職責(zé)1、檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，確保所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2、檢查下屬的儀表、儀容、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程。3、處理員工的違紀(jì)行為，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。4、制訂所轄區(qū)域的工作計(jì)劃。5、檢查員工到崗登記情況，合理分派工作并計(jì)算出勤率。6、每周向經(jīng)理申請(qǐng)、管理、控制、補(bǔ)充消耗品及清潔用品。7、每周向部門經(jīng)理遞交本周工作報(bào)告及下周工作計(jì)劃。8、確保遺失物品被很好的保存，并及時(shí)送至部門進(jìn)行登記。9、做好安全防火工作，消防不安全隱患，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，確?？蛻艏肮镜睦娌皇軅Α?0、嚴(yán)格管理各區(qū)域鑰匙的發(fā)放使用；檢查垃圾的分類和擺放；對(duì)所使用機(jī)器設(shè)備，定期檢查及保養(yǎng)。

2、11、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、排班管理，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)。12、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核。13、及時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)工作情況，自覺遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。14、做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)員工積極性，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。15、布置檢查，做好重點(diǎn)施工項(xiàng)目的服務(wù)工作。16、處理客人投訴。17、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。18、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。19、參加部門例會(huì)，落實(shí)部門工作安排和工作指令。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)清掃樓梯、電梯、通道、洗手間、外廣場(chǎng)等公共衛(wèi)生。2、按照規(guī)定做好日常衛(wèi)生工作，同時(shí)搞好計(jì)劃衛(wèi)生。3、巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔

3、衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)污跡、垃圾立即清理。4、主動(dòng)承擔(dān)一些臨時(shí)性應(yīng)急清潔工作。5、正確使用和保養(yǎng)各種設(shè)備、工具及清潔劑。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔部規(guī)章制度一、勞動(dòng)紀(jì)律1、保潔員工在工作期間須著工裝，佩戴工牌。2、保潔員出入公司需走指定的員工通道，不得從其它場(chǎng)所出入。3、攜帶物品出離公司需主動(dòng)接受保安員檢查。4、嚴(yán)禁私拿、私用公司物品，未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。5、非因工作關(guān)系不得隨意進(jìn)入、進(jìn)出其它部門和客用場(chǎng)所、使用客用設(shè)施。6、不準(zhǔn)收取賓客贈(zèng)送的小費(fèi)及禮品。7、員工當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾聊天、大聲喧嘩。8、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吃東西、咀嚼口香糖或飲用其它食品。9、按規(guī)定使用電梯。10、員工下班后立即離

4、開公司，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在工作場(chǎng)地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備等有關(guān)文件及資料，或領(lǐng)外界人員在公司內(nèi)參觀。12、嚴(yán)禁指點(diǎn)顧客、或做出其它對(duì)顧客不敬的舉止。13、不遲到、不早退，遇雨雪天氣應(yīng)提前到崗。14、愛護(hù)工具，節(jié)約使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。15、員工當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁辦私事及私自外出，服從安排不得擅自離崗、串崗。16、員工之間要相互尊重，不得吵嘴、罵人、打架，嚴(yán)禁和顧客發(fā)生沖突。17、員工嚴(yán)禁欺下瞞上，拉幫結(jié)派，議論同事、上級(jí)及公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)。18、員工在店內(nèi)撿到物品須上交，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)占為己有，情結(jié)嚴(yán)重者將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。19、員工之間不得當(dāng)著客人的面

5、談?wù)摴緝?nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等事項(xiàng)。20、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、儀容儀表1、所有員工應(yīng)經(jīng)常保持潔凈整齊，上班前不得吃有異味食品。2、員工上班前應(yīng)確保工服平整，清潔完好，工牌佩戴在左上方胸前。3、男員工關(guān)發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳，不準(zhǔn)留胡須和燙發(fā)。4、女員工應(yīng)適當(dāng)修飾頭發(fā)，不佩戴過(guò)多的飾物。5、員工在工作中要精神飽滿，彬彬有禮。三、形為舉止1、微笑是歡迎顧客的表示，應(yīng)常面帶微笑。2、禮儀禮貌是服務(wù)行業(yè)的基本要求。3、整潔不但經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，還要保持工服工具及工作環(huán)境整潔。4、責(zé)任公司發(fā)給員工工具、工服及財(cái)物，員工必須妥善保管。5、守時(shí)員工必須嚴(yán)守時(shí)刻，并在指定時(shí)間臆穿著整齊工服當(dāng)班。6、效率與勤勉工作時(shí)必須發(fā)揮高度效