2022年導游半年工作總結范文VIP

1、2022年導游半年工作總結范文掐指一算做導游已_年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來_年_月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是_上半年我?guī)F來的大致小結：1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就

2、能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見

3、不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你_決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次極大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革_尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠

4、心)細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生_，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!第2頁共6頁導游協(xié)會工作總結范文隨著新學期的來臨，旅游導游協(xié)會的工作又要重新開始了，在展開新的工作之前，我們有必要對過去一個學期的工作做一個總結，總結上一學期的優(yōu)點與缺點，

5、為新學期的工作做必要的指導。旅游協(xié)會作為社委會領導的一個協(xié)會，在本學期里經過會長和會員的共同努力，完成了以下一些工作。1、協(xié)會合并工作。新學期伊始，我們迎來了協(xié)會的一次改革。學校將旅游協(xié)會與導游俱樂部兩大職能相近的協(xié)會進行了合并。協(xié)會合并帶來了復雜無比的工作，要將原本兩個不同的協(xié)會進行整合，這考驗著我們的智慧。功夫不負有心人，在我們的不懈努力之下，兩大協(xié)會順利完成了合并工作，并選舉產生了新_屆領導_。合并后的協(xié)會稱為“旅游導游協(xié)會”，是一個立足_學院，面向全校學生，為學生提供專業(yè)的旅游服務和咨詢，服務廣大學生，兼具導游培訓職能的協(xié)會。2、招新工作。_月，在秋風的沐浴之下，我們迎來了新_屆一年級

6、學生，我們協(xié)會本著為廣大學生服務的原則，展開了招新工作。在開展工作之前，協(xié)會召開了招新工作準備會議，會議詳細分析了新學期新形勢，指出了協(xié)會在經歷改革之后擁有的優(yōu)勢與劣勢，部署了新學期的招新工作。在學校的安排之下，我們通過板塊宣傳、進班宣傳、發(fā)放傳單等多種方式向新_屆學生宣傳我們旅游與導游協(xié)會。本次招新工作以“加入旅協(xié)，暢游世界”為主題，向廣大學生宣傳我們協(xié)會擁有的相對于其他協(xié)會的十大優(yōu)勢。廣大新生對我們協(xié)會的介紹充滿了興趣，在聽完我們的宣講之后表示，旅游日益成為生活中的一部分，加入這樣一個專業(yè)于旅游的協(xié)會，可以提升自己在旅游方面的知識，為未來旅游打下良好基礎。通過兩天的辛勤工作，我們以優(yōu)異的成

7、績完成了招新任務。3、部門劃分工作。在招新工作之后，協(xié)會召開了第一次會員大會，大會第一項就是慣例的自我介紹，通過最基本的自我介紹來縮進大家的距離，增進相互之間的感情。根據會員自身的特長和愛好，進行了部門劃分，將本協(xié)會劃分為秘書部、門市部、調酒部、導游部、宣傳部，并就其中的人員做了簡單安排，構建了整個協(xié)會的框架，奠定了整個協(xié)會的基礎。4、_游覽觀光活動。在完成協(xié)會的工作之余，我們_了前往_的游覽觀光活動，將會員們從繁重的開學事務中解放出來，融入詩情畫意的江南水鄉(xiāng)之中，盡情釋放自己的壓力，陶冶情操。在雙休日，我們踏著秋風，乘坐著公交車，開始了我們協(xié)會第一次旅游活動。在這次活動中，廣大會員領略了“_

8、綠谷，秀山麗水”的優(yōu)美風景，體驗了擁有“藝術之鄉(xiāng)、浪漫之都、休閑勝地”之稱的_。5、協(xié)會下屬部門部長選舉工作。在完成紛繁復雜的工作，協(xié)會走上正軌之際，多數老會員紛紛辭去原來擔任的各部部長職務，將舞臺讓給新_屆會員，給他們展示自己的機會。借此，協(xié)會召開了第二次會員大會，展開了換屆選舉工作。首先，每位有意競選的會員發(fā)表自己的競選演講，闡述自己的管理意見。再次，由各位會員投票選出候選人，每個部門兩位。最后，由會長、副會長以及各部部長面試，選出合格的部長。本次換屆選舉，將一批業(yè)務能力高，綜合素質強的新生推上了新的崗位，為協(xié)會的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎。6、第_屆新生導游大賽。在學校改革風潮中，旅游導

9、游協(xié)會激流勇進，響應改革工作，將原有的_學院中文導游大賽改革成_學院新生導游大賽，并且出色完成了_學院第_屆新生導游大賽。在完成換屆選舉后，部門召開會員大會，部署了協(xié)會最為重要的新生導游大賽。會議研究了協(xié)會當前面臨的形勢，舉辦導游大賽面臨著時間緊、任務重的嚴峻壓力，如何做好比賽準備工作成為會議的重點。會議研究決定，組建外聯部，負責比賽資金的籌集。宣傳部負責前期宣傳工作，建立導游大賽_委員會，全面負責此次比賽工作。在會后，我們展開了大規(guī)模的宣傳。到報名截止日期，我們一共收到了_多份報名表，創(chuàng)下歷史新高。此后不久，協(xié)會召開了比賽培訓會，對所有的參賽學生進行了簡單的培訓，下發(fā)了比賽資料，并定于一個星

10、期后開始初賽。經過初賽，共有_位同學晉級復賽。復賽在初賽后兩個星期進行，最終決出了十強進入決賽。決賽的工作是艱巨的，為了達到良好的效果，我們需要對參賽選手進行不斷的培訓。經歷了多日的培訓，最終的考驗在_月_日。協(xié)會在音樂廳舉辦了第_屆新生導游大賽的總決賽，比賽總體圓滿結束，取得巨大成功。7、新生導游大賽總結大會。新生導游大賽圓滿結束，大賽得到各級領導好評的同時，也為我們的工作指出了諸多不足之處。為此，協(xié)會召開了專門的會員大會，檢討這次比賽中的不足之處，汲取比賽中的經驗教訓，為協(xié)會的進一步發(fā)展建言獻策。大會中，本著“贊揚都是浮云，批評才是真理”的原則，協(xié)會主要領導都做了內部檢討，尋找比賽背后暴露出來的管理問題。通過這樣一次檢討大會，我們充分認識到了自己的不足之處，并對其作出了改正。相信通過這樣的自我批評，協(xié)會未來的路將走的更好。8、導游證考試考前交流會。在新生導游大賽之前，我們進行了全國的導游員資格證考試。在這次考試之前，我們協(xié)會_了一次交流會，廣大參加考試的同學濟濟一堂，把自己在考試復習中遇到的問題與大家共同交流，一起探討與學習，共同進步。9、協(xié)會聚餐。在期末即將考試之際，協(xié)會在平安夜_了一次協(xié)會會員聚餐