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1、2022年導游半年工作總結范文掐指一算做導游已_年有余,其間有酸也有甜。曾經試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來_年_月的時候帶了一次青島團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是_上半年我?guī)F來的大致小結:1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就

2、能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。3:注意協(xié)調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關系。4:導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。6:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見

3、不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你_決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次極大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革_尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠

4、心)細心:旅游景點環(huán)境雜,作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心:帶團隨時隨地會發(fā)生_,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!第2頁共6頁導游協(xié)會工作總結范文隨著新學期的來臨,旅游導游協(xié)會的工作又要重新開始了,在展開新的工作之前,我們有必要對過去一個學期的工作做一個總結,總結上一學期的優(yōu)點與缺點,

5、為新學期的工作做必要的指導。旅游協(xié)會作為社委會領導的一個協(xié)會,在本學期里經過會長和會員的共同努力,完成了以下一些工作。1、協(xié)會合并工作。新學期伊始,我們迎來了協(xié)會的一次改革。學校將旅游協(xié)會與導游俱樂部兩大職能相近的協(xié)會進行了合并。協(xié)會合并帶來了復雜無比的工作,要將原本兩個不同的協(xié)會進行整合,這考驗著我們的智慧。功夫不負有心人,在我們的不懈努力之下,兩大協(xié)會順利完成了合并工作,并選舉產生了新_屆領導_。合并后的協(xié)會稱為“旅游導游協(xié)會”,是一個立足_學院,面向全校學生,為學生提供專業(yè)的旅游服務和咨詢,服務廣大學生,兼具導游培訓職能的協(xié)會。2、招新工作。_月,在秋風的沐浴之下,我們迎來了新_屆一年級

6、學生,我們協(xié)會本著為廣大學生服務的原則,展開了招新工作。在開展工作之前,協(xié)會召開了招新工作準備會議,會議詳細分析了新學期新形勢,指出了協(xié)會在經歷改革之后擁有的優(yōu)勢與劣勢,部署了新學期的招新工作。在學校的安排之下,我們通過板塊宣傳、進班宣傳、發(fā)放傳單等多種方式向新_屆學生宣傳我們旅游與導游協(xié)會。本次招新工作以“加入旅協(xié),暢游世界”為主題,向廣大學生宣傳我們協(xié)會擁有的相對于其他協(xié)會的十大優(yōu)勢。廣大新生對我們協(xié)會的介紹充滿了興趣,在聽完我們的宣講之后表示,旅游日益成為生活中的一部分,加入這樣一個專業(yè)于旅游的協(xié)會,可以提升自己在旅游方面的知識,為未來旅游打下良好基礎。通過兩天的辛勤工作,我們以優(yōu)異的成

7、績完成了招新任務。3、部門劃分工作。在招新工作之后,協(xié)會召開了第一次會員大會,大會第一項就是慣例的自我介紹,通過最基本的自我介紹來縮進大家的距離,增進相互之間的感情。根據會員自身的特長和愛好,進行了部門劃分,將本協(xié)會劃分為秘書部、門市部、調酒部、導游部、宣傳部,并就其中的人員做了簡單安排,構建了整個協(xié)會的框架,奠定了整個協(xié)會的基礎。4、_游覽觀光活動。在完成協(xié)會的工作之余,我們_了前往_的游覽觀光活動,將會員們從繁重的開學事務中解放出來,融入詩情畫意的江南水鄉(xiāng)之中,盡情釋放自己的壓力,陶冶情操。在雙休日,我們踏著秋風,乘坐著公交車,開始了我們協(xié)會第一次旅游活動。在這次活動中,廣大會員領略了“_

8、綠谷,秀山麗水”的優(yōu)美風景,體驗了擁有“藝術之鄉(xiāng)、浪漫之都、休閑勝地”之稱的_。5、協(xié)會下屬部門部長選舉工作。在完成紛繁復雜的工作,協(xié)會走上正軌之際,多數老會員紛紛辭去原來擔任的各部部長職務,將舞臺讓給新_屆會員,給他們展示自己的機會。借此,協(xié)會召開了第二次會員大會,展開了換屆選舉工作。首先,每位有意競選的會員發(fā)表自己的競選演講,闡述自己的管理意見。再次,由各位會員投票選出候選人,每個部門兩位。最后,由會長、副會長以及各部部長面試,選出合格的部長。本次換屆選舉,將一批業(yè)務能力高,綜合素質強的新生推上了新的崗位,為協(xié)會的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎。6、第_屆新生導游大賽。在學校改革風潮中,旅游導

9、游協(xié)會激流勇進,響應改革工作,將原有的_學院中文導游大賽改革成_學院新生導游大賽,并且出色完成了_學院第_屆新生導游大賽。在完成換屆選舉后,部門召開會員大會,部署了協(xié)會最為重要的新生導游大賽。會議研究了協(xié)會當前面臨的形勢,舉辦導游大賽面臨著時間緊、任務重的嚴峻壓力,如何做好比賽準備工作成為會議的重點。會議研究決定,組建外聯部,負責比賽資金的籌集。宣傳部負責前期宣傳工作,建立導游大賽_委員會,全面負責此次比賽工作。在會后,我們展開了大規(guī)模的宣傳。到報名截止日期,我們一共收到了_多份報名表,創(chuàng)下歷史新高。此后不久,協(xié)會召開了比賽培訓會,對所有的參賽學生進行了簡單的培訓,下發(fā)了比賽資料,并定于一個星

10、期后開始初賽。經過初賽,共有_位同學晉級復賽。復賽在初賽后兩個星期進行,最終決出了十強進入決賽。決賽的工作是艱巨的,為了達到良好的效果,我們需要對參賽選手進行不斷的培訓。經歷了多日的培訓,最終的考驗在_月_日。協(xié)會在音樂廳舉辦了第_屆新生導游大賽的總決賽,比賽總體圓滿結束,取得巨大成功。7、新生導游大賽總結大會。新生導游大賽圓滿結束,大賽得到各級領導好評的同時,也為我們的工作指出了諸多不足之處。為此,協(xié)會召開了專門的會員大會,檢討這次比賽中的不足之處,汲取比賽中的經驗教訓,為協(xié)會的進一步發(fā)展建言獻策。大會中,本著“贊揚都是浮云,批評才是真理”的原則,協(xié)會主要領導都做了內部檢討,尋找比賽背后暴露出來的管理問題。通過這樣一次檢討大會,我們充分認識到了自己的不足之處,并對其作出了改正。相信通過這樣的自我批評,協(xié)會未來的路將走的更好。8、導游證考試考前交流會。在新生導游大賽之前,我們進行了全國的導游員資格證考試。在這次考試之前,我們協(xié)會_了一次交流會,廣大參加考試的同學濟濟一堂,把自己在考試復習中遇到的問題與大家共同交流,一起探討與學習,共同進步。9、協(xié)會聚餐。在期末即將考試之際,協(xié)會在平安夜_了一次協(xié)會會員聚餐

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