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文檔簡(jiǎn)介
1、Q&A【問答】v你是不是每天都很忙,卻老是“苦勞”無功?v是不是感覺付出很多,得到的卻只是老板的責(zé)罵?v是不是沒有一刻空閑,到工作總結(jié)時(shí)卻說不出自己的價(jià)值所在?v即使你已身心疲憊,可仍然一無所獲、一籌莫展?合法的錢合法的錢 錢從哪里來錢從哪里來老板想給誰多發(fā)工資老板想給誰多發(fā)工資?【問答】v給企業(yè)創(chuàng)造更大、更多價(jià)值的人給企業(yè)創(chuàng)造更大、更多價(jià)值的人v給忠誠于老板和企業(yè)的人給忠誠于老板和企業(yè)的人v以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶的人以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶的人v專注干好事情的人專注干好事情的人一、個(gè)人素養(yǎng)一、個(gè)人素養(yǎng)二、系統(tǒng)角色說明二、系統(tǒng)角色說明三、跳出陷阱二、獲得認(rèn)可個(gè)人素養(yǎng)1沉穩(wěn)
2、沉穩(wěn)v不要隨便顯露你的情緒。v不要逢人就訴說你的困難和遭遇。v在征詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。v不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。v重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發(fā)布。v講話不要有任何的慌張,走路也是。細(xì)心細(xì)心v對(duì)身邊發(fā)生的事情,常思考它們的因果關(guān)系。v對(duì)做不到位的執(zhí)行問題,要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。v對(duì)習(xí)以為常的做事方法,要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。v做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。v經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來的毛病或弊端。v自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。膽識(shí)膽識(shí)v不要常用缺乏自信的詞句。v不要常常反悔,輕易推翻已經(jīng)決定的事。v在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí),不要沒有主見。v整體氛圍
3、低落時(shí),你要樂觀、陽光。v做任何事情都要用心,因?yàn)橛腥嗽诳粗?。v事情不順的時(shí)候,歇口氣,重新尋找突破口,就結(jié)束也要干凈利落。大度大度v不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。v對(duì)別人的小過失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。v在金錢上要大方,學(xué)習(xí)三施(財(cái)施、法施、無畏施) 。v不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。v任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。v必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候,自己走在前面。誠信誠信v做不到的事情不要說,說了就努力做到。v虛的口號(hào)或標(biāo)語不要常掛嘴上。v針對(duì)客戶提出的“不誠信”問題,拿出改善的方法。v停止一切“不道德”的手段。v耍弄小聰明,要不得。v計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價(jià),那就是品牌成本。擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)v
4、檢討任何過失的時(shí)候,先從自身或自己人開始反省。v事項(xiàng)結(jié)束后,先審查過錯(cuò),再列述功勞。v認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始,表功從下級(jí)啟動(dòng)。v著手一個(gè)計(jì)劃,先將權(quán)責(zé)界定清楚,而且分配得當(dāng)。v對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說。v因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任所造成的損失,公司應(yīng)該承擔(dān)。獲得認(rèn)可2客戶贊賞是價(jià)值的最好體現(xiàn)Q&A【問答】v怎樣獲得客戶贊賞?v 你是專業(yè)的v 了解客戶的需求v 有意見和主張v 你就是客戶v 你就是操作者v 你就是維護(hù)工程師v 讓客戶知道你是有思想的v 讓客戶知道你在認(rèn)真為他做事v 讓客戶知道你站在他的角度做事v 你的思想是經(jīng)過推敲的v 你的思想有支持文件v 你的思想有規(guī)范支撐v 學(xué)會(huì)展示自己v 自信
5、,自然出眾v 準(zhǔn)備的再充分一些v 認(rèn)真對(duì)待客戶的意見v 客戶也需要價(jià)值體現(xiàn)v 客戶也需要?jiǎng)e人的認(rèn)同成功成功跳出陷阱380/20法則表明,法則表明,“80%的收獲來自的收獲來自20%的時(shí)間,的時(shí)間,80%的時(shí)的時(shí)間創(chuàng)造間創(chuàng)造20%的成果的成果” 。v第一是重要且緊急的事。v第二是重要但不緊急的事。v第三是較不重要但卻緊急的事。v第四是較不重要也不緊急的例行工作。別忘了,你并不是一個(gè)不可取代的人,在你感覺情況還不別忘了,你并不是一個(gè)不可取代的人,在你感覺情況還不錯(cuò)的時(shí)候,要盡量冷靜的思考一陣,你的幸運(yùn)可能是你的錯(cuò)的時(shí)候,要盡量冷靜的思考一陣,你的幸運(yùn)可能是你的機(jī)會(huì)好,或?qū)κ痔鯔C(jī)會(huì)好,或?qū)κ痔酢?/p>
6、如何有效避免如何有效避免“枯竭陷阱枯竭陷阱” ?v睡眠充足。v進(jìn)食定時(shí)定量定質(zhì)。v經(jīng)常閱讀勵(lì)志類書籍或聽鼓舞人心的錄音帶。v先計(jì)劃再行動(dòng)。v適時(shí)休息。自我價(jià)值提升一般可以分成四個(gè)階段自我價(jià)值提升一般可以分成四個(gè)階段v第一階段:就是自我約束階段,嚴(yán)于律己。v第二階段:自我管理階段,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真做好分內(nèi)工作。v第三階段:自我激勵(lì)階段,積極向上,在好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷改進(jìn)提高。v第四階段;自我學(xué)習(xí)階段,不斷追求新知,充實(shí)自己。OneTwoThreeFour 給自己定給自己定位,正確位,正確規(guī)劃自己規(guī)劃自己的人生路的人生路自我包裝,自我包裝,經(jīng)營(yíng)自己經(jīng)營(yíng)自己的第一步的第一步改變自己,改變自己,讓
7、自己變得讓自己變得更加完美更加完美努力努力+勤奮勤奮超越自我超越自我階段階段 1自己定位自己定位階段階段 2規(guī)劃人生規(guī)劃人生階段階段 3具體行動(dòng)具體行動(dòng)我是一個(gè)程序員,首先我得從編程技術(shù)入手,我喜歡的是.net方向,目前我的計(jì)算機(jī)水平處于中級(jí)。3-5年,提升自己的技術(shù),之后轉(zhuǎn)向管理層。每天看一小時(shí)的書,二至三個(gè)月看完一本書,盡快要提升技術(shù)水平。努力開拓知識(shí)面,學(xué)習(xí)解決問題途徑?;I碼籌碼v與一年前相比,專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步,從理論到實(shí)踐,均有更加深入的認(rèn)識(shí)。v業(yè)務(wù)能力大幅提升,為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹,得到了老板的充分認(rèn)可。v能夠分享自己的知識(shí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng),為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工。v有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略方向,并在自己的能力范圍內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展。v擁有良好的作風(fēng)和做事習(xí)慣,做事理智、穩(wěn)重、成熟,具備獨(dú)當(dāng)一
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