職場秘籍工作中怎樣和壓力共處

1、職場秘籍工作中怎樣和壓力共處與壓力共處與壓力共處/教授教授一、壓力及壓力來源一、壓力及壓力來源持續(xù)增長的壓力：現(xiàn)代社會的流行病持續(xù)增長的壓力：現(xiàn)代社會的流行病我們每天都要面對生活中大大小小的我們每天都要面對生活中大大小小的變化，面臨各種挫折和沖突。大到親人變化，面臨各種挫折和沖突。大到親人死亡，事業(yè)受挫，改變居住地點，小到死亡，事業(yè)受挫，改變居住地點，小到生活習(xí)慣的改變。壓力危害身心健康已生活習(xí)慣的改變。壓力危害身心健康已經(jīng)被證實。經(jīng)被證實。 （一）壓力帶來的損失（一）壓力帶來的損失美國壓力管理協(xié)會指出美國壓力管理協(xié)會指出75759090的初期內(nèi)科疾病是有壓力引起的（的初期內(nèi)科疾病是有壓力引起

2、的（Rosch,1991Rosch,1991）。哈佛大學(xué)的研究發(fā)）。哈佛大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，生活在極度壓力狀態(tài)下的人比現(xiàn)，生活在極度壓力狀態(tài)下的人比無憂無慮的人突發(fā)心臟病致死高無憂無慮的人突發(fā)心臟病致死高4.54.5倍（倍（Kawachi,1994Kawachi,1994）。一項全球?qū)Υ耍?。一項全球?qū)Υ孙@示，無法有效控制壓力的人比壓力顯示，無法有效控制壓力的人比壓力適度的人死亡率高出適度的人死亡率高出40%40%（Eysenck,1988Eysenck,1988）大量的人力物力投入處理大量的人力物力投入處理工作壓力工作壓力（二）壓力的定義（二）壓力的定義 壓力研究之父塞利（壓力研究之父塞利（Han

3、s SalyeHans Salye）認(rèn)為心理壓力不是神經(jīng)緊張那么簡單認(rèn)為心理壓力不是神經(jīng)緊張那么簡單。人們發(fā)覺自己不能完成或處理某一。人們發(fā)覺自己不能完成或處理某一生活要求時，便感到被某一生活要求生活要求時，便感到被某一生活要求所把持著，不能逃退，因而感到壓力所把持著，不能逃退，因而感到壓力。壓力會引致身體及情緒上的不痛快。壓力會引致身體及情緒上的不痛快。 生活的壓力生活的壓力19561956今天，壓力一詞被用來描述人們在面對工作、人今天，壓力一詞被用來描述人們在面對工作、人際關(guān)系、個人責(zé)任等的要求時感受到的心理和精神上際關(guān)系、個人責(zé)任等的要求時感受到的心理和精神上的緊張狀態(tài)。的緊張狀態(tài)。（三

4、）壓力的來源（三）壓力的來源生活事件與壓力程度生活事件與壓力程度生活事件生活事件壓力壓力生活事件生活事件壓力壓力生活事件生活事件壓力壓力喪偶喪偶離婚離婚分居分居坐牢坐牢親屬死亡親屬死亡受傷或生病受傷或生病結(jié)婚結(jié)婚被解雇被解雇婚姻調(diào)解婚姻調(diào)解退休退休家屬健康變化家屬健康變化懷孕懷孕性生活障礙性生活障礙100100737365656363636353535050474745454545444440403939家中有新成員家中有新成員職務(wù)調(diào)整職務(wù)調(diào)整財務(wù)狀況改變財務(wù)狀況改變好友死亡好友死亡換工作換工作與配偶爭執(zhí)增多與配偶爭執(zhí)增多改變工作責(zé)任改變工作責(zé)任兒女離家出走兒女離家出走與姻親有爭執(zhí)與姻親有爭執(zhí)

5、杰出成就杰出成就配偶始或停工作配偶始或停工作開學(xué)或?qū)W期結(jié)束開學(xué)或?qū)W期結(jié)束改變生活狀況改變生活狀況3939383837373636353529292929292928282626262625252424修正個人習(xí)慣修正個人習(xí)慣與老板相處不好與老板相處不好改變工作時間改變工作時間改變住所改變住所轉(zhuǎn)學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)改變休閑活動改變休閑活動調(diào)整社交活動調(diào)整社交活動改變睡覺習(xí)慣改變睡覺習(xí)慣增減家人團(tuán)聚增減家人團(tuán)聚改變吃的習(xí)慣改變吃的習(xí)慣度假度假圣誕節(jié)圣誕節(jié)輕微犯規(guī)輕微犯規(guī)2424232320202020202019191818171716161515131312121111工作中壓力的來源工作中壓力的來源神六雙雄

6、神六雙雄宇航員費俊龍聶海勝出征宇航員費俊龍聶海勝出征經(jīng)過經(jīng)過115115個小時個小時3232分的太空飛分的太空飛行，航天員費俊龍、聶海勝的行，航天員費俊龍、聶海勝的太空之旅為太空之旅為325325萬公里。萬公里。1717日順日順利返回。利返回。神七航天員出艙太空行走神七航天員出艙太空行走 凱旋歸來凱旋歸來宇航員的工作壓力宇航員的工作壓力在航天飛行中，宇航員面臨對身體有潛在危害的在航天飛行中，宇航員面臨對身體有潛在危害的惡劣的太空環(huán)境、長期的生理變化、超負(fù)荷的工作壓惡劣的太空環(huán)境、長期的生理變化、超負(fù)荷的工作壓力、狹小的工作生活環(huán)境、孤獨、缺乏與外界的交流力、狹小的工作生活環(huán)境、孤獨、缺乏與外界

7、的交流與溝通、對航天飛行成功的期盼以及對失敗后嚴(yán)重后與溝通、對航天飛行成功的期盼以及對失敗后嚴(yán)重后果的恐懼，都可能使宇航員緊張壓抑、煩躁等心理狀果的恐懼，都可能使宇航員緊張壓抑、煩躁等心理狀態(tài)惡化，從而導(dǎo)致工作能力下降甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的工作態(tài)惡化，從而導(dǎo)致工作能力下降甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤。失誤。二、壓力可能帶來的影響二、壓力可能帶來的影響當(dāng)人們面臨壓力時會產(chǎn)生一系列壓力反應(yīng)通常表現(xiàn)當(dāng)人們面臨壓力時會產(chǎn)生一系列壓力反應(yīng)通常表現(xiàn)在心理反應(yīng)、生理反應(yīng)、行為反應(yīng)諸方面。在心理反應(yīng)、生理反應(yīng)、行為反應(yīng)諸方面。這些反應(yīng)在一定程度上是機(jī)體主動這些反應(yīng)在一定程度上是機(jī)體主動適應(yīng)環(huán)境變化的需要，它能夠喚起和發(fā)適應(yīng)

8、環(huán)境變化的需要，它能夠喚起和發(fā)揮機(jī)體的潛能，增強(qiáng)抵御和抗病能力。揮機(jī)體的潛能，增強(qiáng)抵御和抗病能力。但是，如果反應(yīng)過于強(qiáng)烈或持久，超過但是，如果反應(yīng)過于強(qiáng)烈或持久，超過了機(jī)體自身調(diào)節(jié)和控制能力，就可能導(dǎo)了機(jī)體自身調(diào)節(jié)和控制能力，就可能導(dǎo)致心理生理功能的紊亂而致病。致心理生理功能的紊亂而致病。應(yīng)對方式：應(yīng)對方式：減少壓力減少壓力應(yīng)對方式：應(yīng)對方式：增加壓力增加壓力創(chuàng)造力創(chuàng)造力合理解決問題合理解決問題變化變化滿意滿意融會貫通融會貫通成就感成就感無聊無聊疲憊疲憊挫折挫折不滿不滿高高 工作績效工作績效 低低低低 壓力程度壓力程度 高高 壓力適當(dāng)論（壓力適當(dāng)論（Anderson,1987Anderson,

9、1987）缺乏壓力缺乏壓力 最高活動區(qū)最高活動區(qū) 過高壓力過高壓力不合理的解決問題不合理的解決問題耗竭耗竭疾病疾病低自尊低自尊壓力的正常功能壓力的正常功能壓力的負(fù)面影響壓力的負(fù)面影響壓力源、壓力反應(yīng)與疾病的關(guān)系壓力源、壓力反應(yīng)與疾病的關(guān)系高、低壓力組教師心理癥狀比較高、低壓力組教師心理癥狀比較（邊保旗，樊富珉，邊保旗，樊富珉，20042004） 三、注意自身的壓力信號三、注意自身的壓力信號（一）壓力與軀體疾病（一）壓力與軀體疾病過去過去2020年不斷增加的研究已經(jīng)表明，壓力與近年不斷增加的研究已經(jīng)表明，壓力與近8080的主要身體疾病有關(guān)。的主要身體疾病有關(guān)。其中包括心血管疾病、癌癥、內(nèi)分泌和新

10、陳代其中包括心血管疾病、癌癥、內(nèi)分泌和新陳代謝疾病、皮疹、胃潰瘍、偏頭痛和緊張性頭痛，謝疾病、皮疹、胃潰瘍、偏頭痛和緊張性頭痛，情緒失調(diào)、與肌肉骨骼相關(guān)的疾病、感染性疾病情緒失調(diào)、與肌肉骨骼相關(guān)的疾病、感染性疾病和經(jīng)期前的一些癥狀。和經(jīng)期前的一些癥狀。 與壓力有關(guān)的癥狀經(jīng)常還有哮喘和其他的呼吸系與壓力有關(guān)的癥狀經(jīng)常還有哮喘和其他的呼吸系統(tǒng)問題、高血壓、皮膚病、關(guān)節(jié)炎、消化問題、睡眠困統(tǒng)問題、高血壓、皮膚病、關(guān)節(jié)炎、消化問題、睡眠困擾、不良循環(huán)、中風(fēng)和心臟病。擾、不良循環(huán)、中風(fēng)和心臟病。 根據(jù)霍曼的說法，根據(jù)霍曼的說法，75759090的就醫(yī)病人都與壓力的就醫(yī)病人都與壓力有關(guān)。有關(guān)。（二）壓力過

11、大身體的警報信號（二）壓力過大身體的警報信號壓力過度的癥狀壓力過度的癥狀可能引致的疾病可能引致的疾病消化系統(tǒng)消化系統(tǒng)無胃口、消化不良無胃口、消化不良頻頻進(jìn)食頻頻進(jìn)食腹瀉腹瀉便秘便秘惡心惡心飯后感到脹悶飯后感到脹悶過肥、過瘦過肥、過瘦厭食、暴食厭食、暴食消化性潰瘍消化性潰瘍腸炎腸炎習(xí)慣性便秘習(xí)慣性便秘賁門、幽門痙攣賁門、幽門痙攣胃酸倒流胃酸倒流胃癌、腸癌胃癌、腸癌以消化系統(tǒng)為例以消化系統(tǒng)為例泌尿生殖系統(tǒng)泌尿生殖系統(tǒng)小解次數(shù)頻密小解次數(shù)頻密經(jīng)前期緊張徵狀經(jīng)前期緊張徵狀性生活出現(xiàn)問題性生活出現(xiàn)問題神經(jīng)性多尿癥神經(jīng)性多尿癥心因性排尿困難心因性排尿困難性欲減退性欲減退月經(jīng)失調(diào)月經(jīng)失調(diào)早泄、性冷感早泄、性

12、冷感性癮（性癮（sex addictsex addict）睡眠狀態(tài)睡眠狀態(tài)難入睡難入睡半夜易醒半夜易醒易發(fā)夢或經(jīng)常發(fā)惡夢易發(fā)夢或經(jīng)常發(fā)惡夢早上不愿起床早上不愿起床醒后仍覺疲累醒后仍覺疲累無緣無故感到疲倦無緣無故感到疲倦左列各項本身在醫(yī)學(xué)左列各項本身在醫(yī)學(xué)理論上并不是疾病，理論上并不是疾病，但卻會嚴(yán)重影響一個但卻會嚴(yán)重影響一個人日常的功能人日常的功能以睡眠為例以睡眠為例承受壓力的其他信號承受壓力的其他信號生理反應(yīng)生理反應(yīng)情緒反應(yīng)情緒反應(yīng)顫抖、肌肉緊張、胃部不適、心率快顫抖、肌肉緊張、胃部不適、心率快頭暈、疲勞、脖子、背部疼痛頭暈、疲勞、脖子、背部疼痛口干、手腳發(fā)冷、皮膚麻木等口干、手腳發(fā)冷、皮膚

13、麻木等情緒不穩(wěn)定、害怕、焦慮、煩躁、易情緒不穩(wěn)定、害怕、焦慮、煩躁、易怒怒激動、抑郁、內(nèi)疚、無助激動、抑郁、內(nèi)疚、無助沮喪、情感淡漠等沮喪、情感淡漠等認(rèn)知反應(yīng)認(rèn)知反應(yīng)行為反應(yīng)行為反應(yīng)記憶力下降、注意力不集中、記憶力下降、注意力不集中、健忘、猶疑不決、偏激、白日夢健忘、猶疑不決、偏激、白日夢自責(zé)、自卑、思維狹窄、自責(zé)、自卑、思維狹窄、睡眠困難、濫用酒精、藥物成癮睡眠困難、濫用酒精、藥物成癮進(jìn)食障礙、沉浸在電視或手機(jī)中進(jìn)食障礙、沉浸在電視或手機(jī)中退縮、逃避、敵對、攻擊等退縮、逃避、敵對、攻擊等四、壓力的應(yīng)對與有效管理四、壓力的應(yīng)對與有效管理（一）壓力管理的必要性、可能性與目的（一）壓力管理的必要性

14、、可能性與目的壓力與癌癥、心血管疾病、抑郁癥等身心疾壓力與癌癥、心血管疾病、抑郁癥等身心疾病有關(guān)；病有關(guān)；通過生物反饋、放松、認(rèn)知改變等心理學(xué)技通過生物反饋、放松、認(rèn)知改變等心理學(xué)技術(shù)方法可以管理壓力；術(shù)方法可以管理壓力；工作壓力管理是為了維護(hù)健康，提高工作工作壓力管理是為了維護(hù)健康，提高工作效率，改善生命的質(zhì)量，提高幸福感。效率，改善生命的質(zhì)量，提高幸福感。（二）壓力應(yīng)對一般策略（二）壓力應(yīng)對一般策略改變壓力的來源或改變壓力的來源或改變個人與壓力來源的關(guān)系改變個人與壓力來源的關(guān)系（經(jīng)由直接的行動或是問題解決（經(jīng)由直接的行動或是問題解決的活動應(yīng)對）的活動應(yīng)對）攻擊（破壞、去除或減弱威脅）攻擊（破壞、去除或減弱威脅）逃離（使自己置身于威脅之外）逃離（使自己置身于威脅之外）尋找其他途徑（磋商、交涉、妥協(xié)）尋找其他途徑（磋商、交涉、妥協(xié)）預(yù)防未來的壓力（增加個人抗拒力的活動或預(yù)防未來的壓力（增加個人抗拒力的活動或減少預(yù)期壓力的活動）減少預(yù)期壓力的活動）改變自己改變自己（經(jīng)由使自己覺得較舒適的活動，經(jīng)由使自己覺得較舒適的活動，但并沒有改變壓力的來源）但并沒有改變壓力的來源）以身體為主的活動（使用藥物、松弛法或生以身體為主的活動（使用藥物、松弛法或生物反饋法）物反饋法）以認(rèn)知為主的活動（有計劃地分散注意力、以認(rèn)知為主的活動（有計劃地分散注