史上涉及面最全培訓管理制度

1、員工培訓管理制度第一章 總則第一節(jié) 目的為規(guī)范公司的培訓工作，促進員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。第二節(jié) 適用范圍本制度適用于公司所有員工。第三節(jié) 權責1公司人力資源部是員工在職培訓的歸口管理部門，具有以下職責。11根據(jù)公司發(fā)展情況和各部門需求制訂公司年度培訓計劃。12組織公司統(tǒng)一培訓項目的實施。13對公司各個培訓項目的實施進行監(jiān)督和評估。14建立并管理員工培訓檔案。2各用人部門負責本部門相關專業(yè)技術、業(yè)務培訓以及部門所屬員工培訓的組織、評估工作。3其他相關部門為公司員工培訓工作提供支持與配合。第二章 培訓體系第四節(jié) 新員工入職培訓1公司整體培訓11公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務、經(jīng)營現(xiàn)狀及行

2、業(yè)地位。讓新員工對公司有一個全面的了解和認識。12企業(yè)文化、核心價值觀。增強新進員工對公司的認同感和歸屬感。13公司組織結構、各部門職責及業(yè)務范圍。14規(guī)章制度培訓。使新進員工熟知本公司的各項人事政策及各類規(guī)章管理制度。15員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。主要提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)禮儀。16入職引導。主要是新員工入職時人力資源部對未參加入職培訓的新員工實施。主要內(nèi)容是公司的簡單介紹、考勤制度等。2部門崗位培訓 21部門業(yè)務流程22員工崗位職責23上崗技術指導第五節(jié) 內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓主要是依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富

3、員工的業(yè)余學習生活。1培訓內(nèi)容11知識培訓對員工進行本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必須的基本知識和適應后期工作需要的新知識。12技能培訓對在崗職工進行崗位職責、專業(yè)技能的基礎培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，結合公司和崗位實際需求在專業(yè)技能上有所提升。13素質(zhì)培訓對員工進行人際關系、心理學、職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)以及管理方面培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。14文化制度培訓公司為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工手冊、ISO9001質(zhì)量管理體系、公司新頒發(fā)的或者修改的各種制度等方面的培訓。第六節(jié)

4、 外部培訓外部培訓主要是依靠外部資源及力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。1培訓內(nèi)容11常規(guī)實用性培訓涉及專業(yè)技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經(jīng)營理念等；12適合中高層領導的培訓含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容，高級學歷教育；13專業(yè)技術認證培訓地理信息系統(tǒng)認證、測繪資質(zhì)認證、遙感信息認證、雙軟認證、計算機技術認證等。第三章 培訓需求與計劃第七節(jié) 年度培訓需求與計劃擬定1人力資源部每年11月初發(fā)放培訓需求調(diào)查表（附件一）；2部門負責人結合本部門的實際情況，將培訓需求調(diào)查表匯總，匯總的信息填入年度培訓計劃表（附件二）并與12月初上

5、報人力資源部；3人力資源部結合公司發(fā)展戰(zhàn)略、培訓需求調(diào)查情況、績效考核等信息，制定公司年度培訓計劃。4年度培訓應包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓和目標和內(nèi)容、培訓經(jīng)費的預算等。年度培訓計劃經(jīng)總經(jīng)辦核準后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。5為了便于實施，人力資源部可根據(jù)實際情況分解年度計培訓劃，擬定季度或月度計劃。6.培訓實施中，如有講師因出差或者因公外派培訓不能開展培訓時，應提前申請調(diào)整培訓計劃，以免耽誤培訓。第八節(jié) 臨時培訓需求與計劃1為了配合公司大型項目或企業(yè)各類資質(zhì)認證的需要，總經(jīng)辦可臨時安排相關部門和人員參加相關培訓，各部門也可根據(jù)上述情況提出相應的內(nèi)部培訓申請。2臨時培訓需填寫

6、培訓申請表（附件三），通過人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)辦的審批后，方可安排培訓。原則上一個部門一年內(nèi)的臨時培訓申請不得超過2次。第四章 培訓實施及管理第九節(jié) 培訓實施1新員工入職培訓的實施 公司的新員工培訓由人力資源部統(tǒng)一組織實施，公司整體培訓的課件內(nèi)容根據(jù)第四節(jié)中公司整體培訓制定，通過總經(jīng)辦審批后安排實施。各部門的新員工入職培訓由各部門負責組織實施，人力資源部監(jiān)督，課件內(nèi)容經(jīng)過分管領導審批后實施。人力資源部和各部門應確保新員工入職培訓課件的實時更新，以保證課件內(nèi)容與公司情況和部門情況相符。11入職引導培訓 人力資源部在新員工入職當天做好新員工入職引導和公司簡介。用人部門在新員工入職當天做好部門的入

7、職培訓。12組織集體培訓 社會招聘的新員工培訓可根據(jù)新員工的數(shù)量確定培訓的時間，一般一個月進行一次。校園招聘的新員工為了盡快適應公司，了解公司并投入工作，新員工培訓一般在入職一周內(nèi)進行。2內(nèi)部培訓實施21內(nèi)部培訓按照公司年度或季度培訓計劃實施。年度培訓計劃中的公共部分培訓由人力資源部組織實施，各部門培訓由各部門負責組織實施，人力資源部監(jiān)督和跟蹤。22充分挖掘內(nèi)部資源，逐步建立符合公司實際的內(nèi)部講師團隊并進行管理，以確保內(nèi)部培訓的開展。23不斷補充和完善各部門各崗位培訓課程，逐步建立與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、項目管理、崗位職能相適應的內(nèi)部課程體系，并根據(jù)行業(yè)和公司的發(fā)展，定期修改，逐步固定，循環(huán)開設。24

8、人力資源部應跟蹤各個部門組織的內(nèi)部培訓，確保培訓計劃在各個部門的落實。3外部培訓實施3.1外部培訓統(tǒng)一由人力資源部管理。培訓的實施應結合公司的內(nèi)部需求和外部資源，嚴格審核后實施。3.2外部培訓可分為外派和引入培訓。外派培訓主要是高等級學歷教育、專業(yè)技術認證培訓。引入培訓主要是技能、理念、方法等方面的培訓，一般以講座、頭腦風暴、討論會的形式開展。3.3人力資源部應根據(jù)外部培訓的實施情況、員工反饋和培訓效果等方面，對合作的培訓機構和講師做出評估，及時更換不能滿足公司培訓需求的培訓機構和講師，以確保外部培訓的順利開展。第十節(jié) 培訓講師管理1.公司內(nèi)部培訓講師工作職責1.1根據(jù)員工培訓需求收集相關課程

9、及學習資料，并進行課程開發(fā)和設計。1.2輔導學員制訂培訓后的工作改進計劃。1.3負責培訓效果評估調(diào)查，對教學質(zhì)量進行跟蹤反饋。1.4對培訓教案進行歸檔整理，建立和完善公司培訓課程教案庫。2.內(nèi)部講師的來源2.1各級管理者：各級干部皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔者；2.2業(yè)務骨干或技術尖子：各職能部門的業(yè)務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業(yè)務培訓的主要講師來源。3.內(nèi)部講師評選條件3.1具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神。3.2具有某項專業(yè)技能且具有專業(yè)領域理論知識和實際工作經(jīng)驗。3.3具備編寫講義、教材、測試題的能力。3.4具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力及語言表達能

10、力。4.內(nèi)部講師的等級及評定講師可以自薦和由部門推薦，自薦和推薦需填寫內(nèi)部講師申請表（附件四）。人力資源部會同相關部門根據(jù)評選條件、資歷、課件和授課水平進行評定。達到要求者聘為公司講師。公司對所有講師一年評定一次。具體的評定講師評定晉級表（附件五）執(zhí)行。4.1內(nèi)部講師等級條件表講師等級基礎條件課時條件培訓評估成績條件儲備講師主講專業(yè)領域兩年以上工作經(jīng)驗或在主講領域有過相關的授課經(jīng)驗無70分以上初級講師主講專業(yè)領域三年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)10課時/年7080分中級講師主講專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)20課時/年8090分高級講師主講專業(yè)領域六年以上工作經(jīng)驗，對專業(yè)領域的理

11、論有較高見解，并能結合實際工作經(jīng)驗講授30課時/年90100分4.2講師提交講師評定晉級表（附件五）后，人力資源部根據(jù)上表中各級別講師對應的條件進行評估，三個條件必須同時達到方可晉級。4.3如果講師在一個年度內(nèi)課時數(shù)低于對應條件或者兩次培訓評估成績低于對應成績時實行降一級處理。降級后的講師晉級時需要重新提出申請，人力資源部重新進行評估后晉級。4.4各部門可適當安排儲備講師為部門新員工做部門入職培訓或者主持內(nèi)部討論會，以提高儲備講師的講授水平。儲備講師不得講授技術專業(yè)類課程。4.5人力資源部對一年度內(nèi)有過重大投訴或者部門績效考核連續(xù)三個月不達標者，可直接取消其講師資格。5.內(nèi)部講師補助講師等級補

12、助費用公共課程技術專業(yè)課程儲備講師30元/課時初級講師50元/課時80元/課時中級講師130元/課時150元/課時高級講師180元/課時200元/課時6.內(nèi)部講師管理6.1儲備講師和初級培訓師通過內(nèi)部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認資格。 6.2培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。6.3人力資源部負責組織培訓師的集體學習、提升活動。根據(jù)人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。6.4各級管理者皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。6.5擔任中級和高級的講師與個

13、人職業(yè)晉升掛鉤，成績優(yōu)異者可優(yōu)先獲得晉升的機會。6.6公司根據(jù)培訓效果每年度從培訓講師隊伍中評選出1名優(yōu)秀培訓講師，并給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。7外聘講師管理對于專業(yè)培訓需求一般需要由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員、技術專家或相關領域的專業(yè)人士擔任培訓講師。由人力資源部負責聘請外部培訓講師。7.1外聘講師的來源7.1.1高等學校、科研單位；7.1.2培訓機構、顧問公司；7.1.3優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。7.2外聘講師的審查及內(nèi)容確定7.2.1技術/業(yè)務類講師資格審查及內(nèi)容確定。由技術/業(yè)務部門和人力資源部進行資格審查。具體的授課內(nèi)容須有公司資深的技術、業(yè)務類人員與講師充分溝通后確定。7.

14、2.2管理類講師資格審查。由人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。具體的授課內(nèi)容由人力資源部與講師溝通確定。7.3課酬確定講師的課酬由人力資源部與每一位授課者/咨詢公司具體溝通確定價格，并報批公司總經(jīng)辦。第十一節(jié) 培訓紀律管理1.公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學習，課程開始前員工必須在簽到培訓簽到表（附件六），因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報人力資源部批準，否則按曠工處理；培訓過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。2.不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時，如不能完成課時，將取消年度薪資調(diào)整及職位晉升的資格

15、。3、培訓期間，學員應當遵守如下培訓紀律：3.1按時到課，不得遲到或早退。3.2關閉手機或調(diào)為振動，培訓期間不允許接打電話。3.3培訓期間不允許交頭接耳，大聲喧嘩，如有問題可以舉手提問。3.4培訓室不允許抽煙、嚼檳榔。3.5認真聽講，做好筆記，課后認真完成老師布置的作業(yè)和練習。4.違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監(jiān)督執(zhí)行4.1違反上述紀律中3.1-3.4的，按50元/次處罰，并在公司通報處理。4.2如果無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理，并取消年度內(nèi)晉升資格。第十二節(jié) 培訓費用管理1.公司每年根據(jù)上一年度的經(jīng)營業(yè)績和年度培訓計劃，投入一定的經(jīng)費用于培訓，經(jīng)費?？顚Ｓ?，不得挪作

16、他用。2.由人力資源部組織的內(nèi)部培訓產(chǎn)生的費用由人力資源部按照公司費用報銷的相關規(guī)定處理，由人力資源部和其他部門共同組織的內(nèi)部培訓產(chǎn)生的費用由其他部門申報，人力資源部審核。3.臨時培訓產(chǎn)生的費用由培訓申請部門申報。4.外派培訓期間除培訓報名費外產(chǎn)生的其他費用全部計入外派培訓費，其標準按照員工手冊中差旅費報銷的相關標準執(zhí)行。如果培訓組織方提供的標準高于公司規(guī)定的標準，報銷時需經(jīng)總經(jīng)理特批。5.外派培訓需要考試或者取得證書的情況，所產(chǎn)生的費用必須考試合格或者獲得證書之后方可報銷。6、費用與服務年限掛鉤的情形6.1學歷獲取、委托培養(yǎng)；6.2資格證書培訓6.3任職能力、素質(zhì)培訓、外派短期培訓7.費用與

17、服務年限掛鉤的培訓由人力資源部與培訓接受者簽訂培訓協(xié)議，具體的培訓協(xié)議由人力資源部擬定。8.費用與服務年限的關系8.1外派培訓費用1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上服務年限一年二年三年四年五年備注：上述費用包含因培訓產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于：交通費、食宿費。8.2脫產(chǎn)學習脫產(chǎn)時間3個月內(nèi)6個月內(nèi)6-12個月12-18個月服務年限2年3年4年5年9培訓費用承擔比例序號培訓類別公司承擔百分比個人承擔百分比1新員工培訓100%-2任職能力/素質(zhì)培訓100%-3專業(yè)技術認證培訓100%-4高級學歷教育70%30%7文化制度培訓100-第十三

18、節(jié) 培訓教材與器材管理1培訓教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材可以為書面文字、電子文檔、幻燈片、錄音、錄像等形式，教材由人力資源部統(tǒng)一管理。2內(nèi)部教材可以通過以下渠道建設2.1工作過程中的經(jīng)驗分享和教訓總結；2.2企業(yè)本年度重大事件（成功與失?。┑陌咐?；2.3培訓師組織開發(fā)課件；2.4人力資源部組織開發(fā)課件。3外部教材引入和消化3.1公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構應提供教材，教材由人力資源部歸檔統(tǒng)一管理。3.2公司員工參加外派公開課程的，應在培訓結束一周內(nèi)將教材的原件或復印件交人力資源部存檔。4.培訓設施設備的建設、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由行政部安排配合。第五章

19、培訓評估及檔案管理第十四節(jié) 培訓評估1.評估內(nèi)容1.1學員學習效果評估1.2講師授課效果評估2學員評估方式2.1口試與觀察，由培訓講師對參加培訓課程的學員所表現(xiàn)出的學習態(tài)度、積極性、問題回答等方面進行評價。2.2筆試。一般筆試的試題或試卷在培訓前應提交到分管領導審核。2.3培訓心得報告。（附件七）2.4填寫培訓效果調(diào)查表。（附件八）2.5其他方式。3講師評估方式3.1填寫培訓意見調(diào)查表（附件九），由學員對講師的授課技巧、授課內(nèi)容、接收難易程度等方面進行評估。3.2專家指導，由公司主管或外聘專業(yè)人士旁聽進行評價，人力資源部負責將意見反饋給培訓講師，促使其提高培訓水平。4新員工的培訓考核直接納入新

20、員工試用期轉(zhuǎn)正考核。對于未參加培訓者，必須在轉(zhuǎn)正前自學并通過考核方可轉(zhuǎn)正；對于未通過考核者給與一次補考機會。補考未通過者直接結束試用期。5.培訓考核的成績可作為晉升的參考，員工因故缺席考試者，事后必須進行補考學習。6.培訓的最終目的是應用和提高。部門各級主管應在員工培訓考核結束后結合培訓內(nèi)容對參訓員工在三個月的績效改善情況進行跟蹤，并將績效改善情況報備人力資源部。7.人力資源部可根據(jù)各部門提交的培訓員工績效改善情況對相應的培訓和課程進行調(diào)整和修改。第十五節(jié) 檔案管理1.員工參加每次培訓項目的具體情況都將記入其培訓檔案。2.員工培訓檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓需求調(diào)查表、培養(yǎng)計劃、培訓出勤記錄、

21、培訓考核成績、培訓效果記錄等。第六章 附則第十六節(jié) 人力資源部負責本制度的監(jiān)督執(zhí)行，并具有最終解釋權。第十七節(jié) 本制度自發(fā)布之日起實施，本制度的的擬定和修改由人力資源部負責，經(jīng)總經(jīng)辦批準后執(zhí)行。有限公司 2016年05月15日附件一：培訓需求調(diào)查表姓名部門職務學歷工齡填表日期1您希望公司提供下列哪些培訓項目，并按照您的需要程度列出先后順序： A知識概念類培訓 B技術提升類培訓 C問題解決類培訓 D理念更新類培訓2如果您剛進入一家公司，您最想了解該公司的哪些情況？（可多選） 公司發(fā)展概況 主要業(yè)務及產(chǎn)品結構 所在崗位職責說明 公司規(guī)章制度 薪酬福利規(guī)定 晉升機制 其他（請?zhí)顚?）3您認為影響培訓

22、效果的最主要因素是什么？（單選） 培訓講師的水平 培訓內(nèi)容設置的合理性 培訓時間長短 培訓形式的選擇4您認為一次培訓課的最佳時間為多久？（單選） 半小時 1小時 15小時 2小時 2小時以上5您認為一期培訓時間應持續(xù)多久最為合適？（單選） 1天 2天 3天 一周 一周以上6您認為培訓地點安排在哪里比較合適？（單選） 公司本部 賓館 度假村 學校 其他7您認為培訓講師來自哪里比較合適？（單選） 公司內(nèi)部培訓師隊伍 經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員 外部專業(yè)培訓機構 高等院校8您認為公司開展的各項培訓是否應與考核、晉升掛鉤？（單選） 是 否 無所謂9在工作中，您覺得哪些技能或知識最重要？而自己最需要提升哪些知識

23、或技能？（1）對工作最重要的知識或技能： （2）自己最需提升的知識或技能： 10在下期培訓中您最想接受的培訓是什么？或者您對公司的培訓工作有何建議或意見？附件二：年度培訓計劃表培訓內(nèi)容培訓時間課時負責部門培訓講師參訓對象備注審批： 審核： 擬制：附件三：培訓申請表申請人申請部門申請時間年 月 日培訓類型內(nèi)部培訓 送外培訓 外聘內(nèi)訓課程題目培訓機構培訓時間培訓地點培訓內(nèi)容1、 2、 3、 4、 5、 參加名單培訓費用 元/人，共 元附加費用住宿費： 實報實銷膳食費： 實報實銷交通費： 實報實銷審批意見申請部門負責人簽字： _年_月_日人力資源部負責人簽字： _年_月_日總經(jīng)理簽字： _年_月_日

24、附件四：內(nèi)部講師申請表 填表日期： 姓名部門崗位學歷授課方向特長描述授課經(jīng)歷參加培訓經(jīng)歷部門意見人力資源部意見附件五：講師評定晉級表第一部分：講師資格升級申請（由講師本人填寫） 填表日期： 姓名學歷專業(yè)所在部門崗位講師級別評聘時間申請資格初級 中級 高級教授課目1）2）3）培訓記錄1）2）3）4）第二部分：授課效果抽查（由人力資源部填寫）序號培訓項目培訓時間組織部門授課成績1234567考察結果總體評價講師資格評定人力資源部意見附件六：培訓簽到表課程名稱培訓地點培訓講師培訓時間簽 到 明 細序號部門姓名簽到簽退備注123456789101112131415161718192021232425附

25、件七：培訓心得報告部 門： 職 位： 講師： 課程名稱： 主辦機構： 時數(shù)： 上課地點： 時 間： 費用： 內(nèi)容摘要： 學習心得： 工作建議： 附注：1.培訓心得于課程結束一周內(nèi)提，未提交者不得報銷受訓費用。 2.培訓心得報告不夠紙張自行填加。附件八：培訓效果調(diào)查表員工姓名所屬部門及職位培訓課程名稱講師需評估的項目評分標準要點得分非常好很好好一般差您對本課程教學的總體評價講師準備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓是否易于接受 54 3 2 1您對教學內(nèi)容的評價內(nèi)容與培訓需求有無針對性，聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰 5 4 3 2 1您對課程準備的評價準備是否充分，對課程是否熟悉，講解是否系統(tǒng)、有條理 5 4 3 2 1您對講師儀表及精神面貌的評價精神面貌是否良好，對參加培訓的人員是否有積極影響 5 4 3 2 1您對講師語言表達能力的評價口齒是否清晰，語言是否流利，有無輔助性身體語言 5 4 3 2 1您對課堂精彩程度的評價課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓技巧，有無吸引力 5 4 3 2 1您對教學課件的評價內(nèi)容與主題是否關聯(lián)，文字是否清晰 5 4 3 2 1您對培訓課程可接受程度的評價是否有所收獲