中國(guó)移動(dòng)定票業(yè)務(wù)營(yíng)銷案例(共32頁(yè)).ppt

1、目錄營(yíng)銷背景與目標(biāo)營(yíng)銷案例介紹營(yíng)銷所取得的效果營(yíng)銷具有的重要意義營(yíng)銷回顧總結(jié)背景背景助推移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展助推移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展培養(yǎng)用戶使用培養(yǎng)用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)習(xí)慣助推上海信助推上海信息化城市發(fā)展進(jìn)程息化城市發(fā)展進(jìn)程提高客戶粘性，提高客戶粘性，降低離網(wǎng)率降低離網(wǎng)率移動(dòng)業(yè)務(wù)滲移動(dòng)業(yè)務(wù)滲透票務(wù)、卡類業(yè)務(wù)透票務(wù)、卡類業(yè)務(wù)讓手機(jī)朝著多讓手機(jī)朝著多用化方向發(fā)展用化方向發(fā)展提供便捷提供便捷文化票務(wù)服務(wù)文化票務(wù)服務(wù)背景背景前期條碼憑證業(yè)務(wù)所遇到的障礙前期條碼憑證業(yè)務(wù)所遇到的障礙 移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)閉環(huán)體驗(yàn)流程閉環(huán)體驗(yàn)流程尚未形成尚未形成用戶對(duì)業(yè)務(wù)的用戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度不高認(rèn)知

2、度不高識(shí)讀機(jī)具成本高，識(shí)讀機(jī)具成本高，商戶不愿投入，商戶不愿投入，用戶可使用范圍小用戶可使用范圍小 ？Text營(yíng)銷產(chǎn)品沒(méi)營(yíng)銷產(chǎn)品沒(méi)有重點(diǎn)和抓手，有重點(diǎn)和抓手，宣傳不集中宣傳不集中本次營(yíng)銷要解決的問(wèn)題障障礙礙思路思路整合資源，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域整合資源，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域 積極拓展合作商戶，擴(kuò)大條碼憑證應(yīng)用范圍，提高用戶認(rèn)知度； 利用手機(jī)錢包、積分、促銷獎(jiǎng)勵(lì)等現(xiàn)有資源，解決條碼業(yè)務(wù)支付環(huán)節(jié)；實(shí)現(xiàn)手機(jī)遠(yuǎn)程購(gòu)物、支付、電子物流的閉環(huán)移動(dòng)電子商務(wù)體系 ； 聯(lián)合電影院和票務(wù)商為用戶提供優(yōu)惠的影票和周到的服務(wù)； 通過(guò)規(guī)模效益為價(jià)值鏈各方帶來(lái)利益，增強(qiáng)各方投入積極性。目標(biāo)目標(biāo)解決前期推廣遇到的關(guān)鍵問(wèn)題解決前期推廣遇到的

3、關(guān)鍵問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題營(yíng)銷前情況營(yíng)銷前情況營(yíng)銷后的目標(biāo)營(yíng)銷后的目標(biāo)用戶認(rèn)知度不高用戶認(rèn)知度不高票務(wù)商各自宣傳，營(yíng)銷推廣方式單一，宣傳力度薄弱，用戶認(rèn)知度較低；1、整合票務(wù)商、影院等合作方的資源，提高用戶對(duì)條碼憑證業(yè)務(wù)的認(rèn)知；2、擴(kuò)寬業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍；3、利用上海移動(dòng)的統(tǒng)一宣傳，讓更多的用戶認(rèn)可和習(xí)慣將條碼憑證業(yè)務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)閉環(huán)體驗(yàn)流程閉環(huán)體驗(yàn)流程尚未形成尚未形成移動(dòng)電子商務(wù)未形成訂購(gòu)、支付、配送的閉環(huán)體驗(yàn)流程； 宣傳“自助購(gòu)票、提前選座”的口號(hào)，讓用戶體驗(yàn)以指代步，足不出戶輕松購(gòu)物的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品沒(méi)營(yíng)銷產(chǎn)品沒(méi)有重點(diǎn)和抓手，有重點(diǎn)和抓手，宣傳不集中宣傳不集中前期在條碼憑證

4、應(yīng)用的營(yíng)銷中無(wú)抓手，無(wú)重點(diǎn)，造成營(yíng)銷中單純突出業(yè)務(wù)概念而無(wú)真正的賣點(diǎn)。以“電子電影票”為突破口，通過(guò)優(yōu)惠價(jià)格，逐步培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣條碼憑證；在此基礎(chǔ)上，帶動(dòng)條碼憑證其他應(yīng)用的共同提升。業(yè)務(wù)開(kāi)展門檻高業(yè)務(wù)開(kāi)展門檻高識(shí)讀機(jī)具投入大，效益不明顯，合作伙伴參與積極性不高；提高業(yè)務(wù)量，增加收入，提高各方參加的積極性目錄營(yíng)銷的背景與目標(biāo)營(yíng)銷案例介紹營(yíng)銷所取得的效果營(yíng)銷具有的重要意義營(yíng)銷回顧總結(jié)整合資源，打造整合資源，打造“移動(dòng)定票移動(dòng)定票”統(tǒng)一平臺(tái)統(tǒng)一平臺(tái)聯(lián)合影院促銷，提供多種支付方式聯(lián)合影院促銷，提供多種支付方式手機(jī)錢包半價(jià)購(gòu)買移動(dòng)積分兌換參加新業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)獲取贈(zèng)票通過(guò)網(wǎng)銀支付實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“半價(jià)優(yōu)惠、提前選

5、票、自助購(gòu)票半價(jià)優(yōu)惠、提前選票、自助購(gòu)票”以以“二維碼二維碼”條碼憑證作為配送方式條碼憑證作為配送方式以以 “積分兌換電子電影票積分兌換電子電影票 ” 為突破口，形成鮮為突破口，形成鮮明業(yè)務(wù)賣點(diǎn)明業(yè)務(wù)賣點(diǎn) 以積分兌換電影票作為條碼憑證業(yè)務(wù)的宣傳賣點(diǎn)，有效吸引客戶群。利用積分作為支付手段，解決了移動(dòng)電子商務(wù)中最重要的一個(gè)支付環(huán)節(jié)。用戶可以通過(guò)“積分兌換電子票”活動(dòng)，可以做到足不出戶完成積分兌換電影票的操作。 以積分兌換電影票作為條碼憑證業(yè)務(wù)的宣傳賣點(diǎn)，有效吸引客戶群。利用積分作為支付手段，解決了移動(dòng)電子商務(wù)中最重要的一個(gè)支付環(huán)節(jié)。以以 “動(dòng)感影院動(dòng)感影院 ” 為主題，針對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性為主題，針

6、對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性宣傳宣傳 通過(guò)搶票活動(dòng)，讓用戶體驗(yàn)了電子票的使用流程，有效的培養(yǎng)了這些用戶使用電子票務(wù)的習(xí)慣。開(kāi)展了“動(dòng)感影院”活動(dòng)。動(dòng)感人可直接通過(guò)卡內(nèi)”我的時(shí)尚空間”下動(dòng)感影院電子影票菜單或者發(fā)送短信XP到指定號(hào)碼參與選片與搶票。開(kāi)展新業(yè)務(wù)促銷贈(zèng)票活動(dòng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)促銷贈(zèng)票活動(dòng) 解決了傳統(tǒng)促銷品需要到營(yíng)業(yè)廳或者其他現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的方式，方便了參加促銷活動(dòng)用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品，提高了用戶參與的積極性。 獲得贈(zèng)票名額的用戶可以登錄定票網(wǎng)站自助選擇任意場(chǎng)次的影票，并以二維碼憑證的方式下發(fā)電子影票。多渠道廣泛宣傳平面宣傳多渠道廣泛宣傳平面宣傳新聞晨報(bào)新聞晨報(bào)5月月16日日新聞晨報(bào)新聞晨報(bào)8月月8日日5月月26日日新

7、聞晚報(bào)新聞晚報(bào)8月月10日日新民晚報(bào)新民晚報(bào)6月月1日日8月月22日日新聞晚報(bào)新聞晚報(bào)5月月20日日青年報(bào)青年報(bào)8月月9日日5月月31日日時(shí)代報(bào)時(shí)代報(bào)8月月3日日每周廣播電視報(bào)每周廣播電視報(bào)5月月21日日每周廣播電視報(bào)每周廣播電視報(bào)8月月22日日僑報(bào)僑報(bào)5月月31日日完全生活周刊完全生活周刊8月月17日日天周刊天周刊5月月25日日天周刊天周刊8月月21日日6月月22日日上海電視上海電視8月月20日日文匯報(bào)文匯報(bào)5月月31日日上海電視上海電視9月月3日日上海電視上海電視6月月16日日青年一代青年一代6月刊月刊多渠道廣泛宣傳平面宣傳多渠道廣泛宣傳平面宣傳多渠道廣泛宣傳廣播宣傳多渠道廣泛宣傳廣播宣傳

8、音樂(lè)臺(tái)動(dòng)感音樂(lè)臺(tái)動(dòng)感101.7101.75 5月月15153131日日音樂(lè)臺(tái)流行音樂(lè)臺(tái)流行103.7103.75 5月月15153131日日音樂(lè)臺(tái)動(dòng)感音樂(lè)臺(tái)動(dòng)感101.7101.76 6月月4 4日日1515日日音樂(lè)臺(tái)流行音樂(lè)臺(tái)流行103.7103.76 6月月4 4日日1515日日音樂(lè)臺(tái)動(dòng)感音樂(lè)臺(tái)動(dòng)感101.7101.78 8月月1515日日2525日日音樂(lè)臺(tái)流行音樂(lè)臺(tái)流行103.7103.78 8月月1515日日2525日日財(cái)經(jīng)臺(tái)財(cái)經(jīng)臺(tái)8 8月月1515日日2525日日注：電臺(tái)廣告平均每天滾動(dòng)播出注：電臺(tái)廣告平均每天滾動(dòng)播出1010次，每次次，每次3030秒；秒； 影院現(xiàn)場(chǎng)精確營(yíng)銷直接面向

9、目標(biāo)用戶影院現(xiàn)場(chǎng)精確營(yíng)銷直接面向目標(biāo)用戶營(yíng)銷的背景與目標(biāo)營(yíng)銷案例介紹營(yíng)銷所取得的效果營(yíng)銷具有的重要意義目錄營(yíng)銷回顧總結(jié)提高了條碼憑證應(yīng)用的范圍提高了條碼憑證應(yīng)用的范圍 通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)的推動(dòng)，合作票務(wù)商由原來(lái)的1家新增至4家； 通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，使影院認(rèn)識(shí)到電子電影票可以在近期和遠(yuǎn)期為其帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提供電子電影票服務(wù)的影院由原來(lái)的5家增加至30家； 條碼憑證的用戶認(rèn)知度越來(lái)越廣，應(yīng)用范圍也逐步擴(kuò)大到火車票、飛機(jī)票、掛號(hào)憑證等領(lǐng)域。條碼憑證業(yè)務(wù)量每月逐步提高條碼憑證業(yè)務(wù)量每月逐步提高培養(yǎng)了用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)的習(xí)慣培養(yǎng)了用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)的習(xí)慣提倡“提前選票、自助購(gòu)票”的新時(shí)尚；宣傳隨時(shí)、隨地、隨

10、身的移動(dòng)電子商務(wù)新體驗(yàn)，有效培養(yǎng)了用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)的習(xí)慣;帶動(dòng)其他移動(dòng)電子商務(wù)類應(yīng)用。帶動(dòng)了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)發(fā)展 手機(jī)錢包用戶由原來(lái)的負(fù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為逐步增長(zhǎng)，新增注冊(cè)用戶數(shù)也不斷增加。帶動(dòng)了飛信等業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)了飛信等業(yè)務(wù)發(fā)展4月25日-5月15日 “飛信客戶端用戶搶票活動(dòng)”飛信活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)顯著，比三月份凈增萬(wàn)戶，上升22.6%，手機(jī)客戶端活躍用戶占比首次突破活躍用戶數(shù)10%目錄整合營(yíng)銷背景目標(biāo)整合營(yíng)銷案例介紹整合營(yíng)銷所取得的效果整合營(yíng)銷具有的重要意義整合營(yíng)銷回顧總結(jié)創(chuàng)新性創(chuàng)新性提供移動(dòng)電子商務(wù)閉環(huán)體驗(yàn)提供移動(dòng)電子商務(wù)閉環(huán)體驗(yàn) 打造統(tǒng)一移動(dòng)定票平臺(tái)，以電子電影票為突破應(yīng)用；打

11、造統(tǒng)一移動(dòng)定票平臺(tái)，以電子電影票為突破應(yīng)用；利用手機(jī)錢包、積分等作為支付手段；利用手機(jī)錢包、積分等作為支付手段；以二維碼條碼憑證為配送載體，解決配送難題；以二維碼條碼憑證為配送載體，解決配送難題；為用戶提供選購(gòu)、支付和配送的全流程體驗(yàn)。提供以指代步，隨時(shí)為用戶提供選購(gòu)、支付和配送的全流程體驗(yàn)。提供以指代步，隨時(shí)隨地隨身的服務(wù)。隨地隨身的服務(wù)。創(chuàng)新性創(chuàng)新性多贏的整合營(yíng)銷模式多贏的整合營(yíng)銷模式 以移動(dòng)公司牽頭，通過(guò)聯(lián)合票務(wù)商、合作影院，將各類業(yè)務(wù)有效滲透以移動(dòng)公司牽頭，通過(guò)聯(lián)合票務(wù)商、合作影院，將各類業(yè)務(wù)有效滲透至娛樂(lè)領(lǐng)域；至娛樂(lè)領(lǐng)域； 通過(guò)提高電子電影票業(yè)務(wù)量，為合作票務(wù)商提高傭金收入，為影院提通過(guò)提高電子電影票業(yè)務(wù)量，為合作票務(wù)商提高傭金收入，為影院提高票房收入、上座率；高票房收入、上座率； 以移動(dòng)定票業(yè)務(wù)為主打宣傳，帶動(dòng)其他新業(yè)務(wù)的發(fā)展。以移動(dòng)定票業(yè)務(wù)為主打宣傳，帶動(dòng)其他新業(yè)務(wù)的發(fā)展。制造積極社會(huì)影響制造積極社會(huì)影響 通過(guò)電子電影票等貼近民生的業(yè)務(wù)應(yīng)用，推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的社會(huì)影響，引發(fā)媒體的積極輿論報(bào)道；榮獲2007年第七屆中國(guó)信息港論壇，商務(wù)信息化應(yīng)用優(yōu)秀成果金獎(jiǎng)。目錄整合營(yíng)銷背景目標(biāo)整合營(yíng)銷案例介紹整合營(yíng)銷所取得的效果整合營(yíng)銷具有的重要意義整合營(yíng)銷回顧總結(jié)吸引更多影院加入吸引更多影院加入