東芝銷售培訓教程(共33頁).ppt

1、TOSHIBA STRATA CT東芝銷售培訓2003年3月金倫網(wǎng)絡科技有限公司Strata CT 結(jié)構(gòu) 大容量機柜大容量機柜 高性能處理器高性能處理器 用戶板簡潔明了用戶板簡潔明了 機柜堆疊擴容，大中小配置全線機柜堆疊擴容，大中小配置全線產(chǎn)品由同一系統(tǒng)支持，經(jīng)濟合算產(chǎn)品由同一系統(tǒng)支持，經(jīng)濟合算可靠性由日積月累的技術(shù)和可靠性由日積月累的技術(shù)和高品質(zhì)、高可靠性的信念所決定高品質(zhì)、高可靠性的信念所決定大容量主機柜主機柜主機柜 一個機柜一個機柜 2 個槽位插個槽位插CPU 8 個自由槽個自由槽 通用電源通用電源1 2 3 4 5 6 7 8PROC主機柜主機柜大容量擴展機柜擴展柜擴展柜 每系統(tǒng)最多每

2、系統(tǒng)最多4個個 10 個自由槽位個自由槽位 電源電源1 2 3 4 5 6 7 8 9 10外 型4.5 ft. tall26 inches高性能處理器 使用使用4種型號處理器種型號處理器: B1 CPU 支持支持 1個個 機柜機柜 B2 CPU 支持支持 1 到到 2個個 機柜機柜 B3 CPU 支持支持 1 到到3個個 機柜機柜 B5 CPU 支持支持 1到到 5個個 機柜機柜B2 處理器支持支持 1 1或或2 2個個 機柜機柜: 處理器處理器最大外線最大外線 最大最大分機分機 最大端口最大端口B2CAU/B2CBU 120 144144 模擬模擬172 (PRI)B3 處理器支持支持 1

3、 1 到到 3 3個個機柜機柜: 處理器處理器最大外線最大外線最大分機最大分機 最大端口最大端口B3CAU/B3CBU 120 192224 (Analog)266 (PRI)B5 處理器支持支持 1 1 到到 5 5個個 機柜機柜: 處理器處理器最大外線最大外線最大分機最大分機 最大端口最大端口B5CAU/B5CBU 200 336384 (Analog)432 (PRI)系統(tǒng)容量表B2 CPUB3 CPUB5 CPU最大容量144 p（模擬端口）172 p（PRI） 224 ports （模擬）266 ports （PRI）384 ports （模擬）432 ports （PRI）最大機柜

4、數(shù)主柜 + 擴展柜1個主柜 + 擴展柜2個主柜 + 擴展柜4個最大外線數(shù)120120200最大數(shù)字端口144192336最大模擬端口144192336最大會議數(shù)323264最大 DTMF數(shù)242424忙音檢測器數(shù)888常用用戶板 8端口模擬分機板RSTU 8端口數(shù)字分機板PDKU 模擬外線板： 4端口模擬外線板RCOU 4端口模擬外線子板-RCOS（附在RCOU上） 多功能板RSIU 計費 電腦編程、遠端編程（+RMDS）常用用戶板ISDN 2B+D板RBSU（2路2B+D）RBSS（2路2B+D子板）ISDN 30B+D板RPTU4路E&M 板REMU常用用戶板及軟件 遠端機柜接口板

5、RRCU 電腦話務臺配件 4路PC話務臺板RATU PC話務臺附件(軟件.話筒.適配器)PCBAC ACD 功能軟件 ACD協(xié)議模塊RKYS2A (附接于RCTU) ACD/MIS協(xié)議管理模塊RKYS3A(附接于RCTU) ACD管理軟件MIS Server applicationSTRATA CT先進的功能 常規(guī)呼入、呼出及呼叫進行中的各種功能 ISDN-BRI（2B+D）、PRI（30B+D）接口、E&M接口 14位不等位號碼并存 一機多號、一號多機 VoIP-Internet 網(wǎng)絡電話，節(jié)省話費 3070% ACD-自動話務分配高效接聽來電 PC Attendant-電腦話務臺對

6、話界面更加友好 遠端機柜先進功能詳細說明=ISDN(綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)接口BRI、PRI) -提高電話效率和呼叫應答效果 =-主叫號碼顯示 =-可獲取主叫清單 =-依據(jù)主叫號碼決定接聽或轉(zhuǎn)移至其他分機 =-無應答時留下屏幕顯示文本信息=-外線可直接撥入分機 (DID) =-一線多號直入分機先進功能詳細說明 ACD (自動話務量分配) TOSHIBA CT ACD功能可以將來電按先后順序自動平均地分配給話務員，保證高效話務處理和流暢的話務操作； 另外，配合功能詳盡的ACD管理軟件，可以對每個話務員的工作情況作出統(tǒng)計和監(jiān)視。 VoIP(Internet 網(wǎng)絡電話) 先進功能詳細說明PSTNIntern

7、etBVPU1ARouterRouterPBX/KTSOKI BS1200分類節(jié)省費用分類節(jié)省費用 3070%，節(jié)省就是賺錢，節(jié)省就是賺錢Strata CT先進功能詳細說明 PC Attendant-DK-PCATT（電腦話務臺） ATIRATURJ11RS-232RJ45RJ11RJ11-實現(xiàn)客戶語音數(shù)據(jù)信息 同時處理，界面友好-依照預設外線優(yōu)先級別， 來電自動排隊等候自動 接通應答-來電信息欄提示-緊急呼叫等特服業(yè)務設定SoftwareDK-PCATTSTRATA CT 先進功能LED 忙線顯示：BOV Busy Override 當被叫方忙線的時候，其話機的液晶顯示屏上仍然可以顯示來電者

8、的姓名。STRATA CT 先進功能 2級級密碼設定密碼設定Level 1 : 管理員密碼Level 2 : 用戶密碼密碼設定級別密碼設定級別低級別功能低級別功能高級別功能高級別功能用戶密碼用戶密碼管理員密碼管理員密碼STRATA CT 先進功能 呼叫轉(zhuǎn)移到外線，通過： 專線 內(nèi)線 空端口 增強了呼叫轉(zhuǎn)移到外線功能。* 空端口 設定可以保證經(jīng)常在外面工作的人員也能分配到一個分機號碼，通過設定外線轉(zhuǎn)移，則不會丟失呼叫。STRATA CT 先進功能專線最經(jīng)濟路由 專線：只用撥一個號碼就通過專線來實現(xiàn)LCR/TR功能。Parked callCO line專線DKTStrata CTSTRATA CT

9、 先進功能 組網(wǎng)連接：1、數(shù)字翻譯功能：可以讓您直撥分機號就能呼叫到組網(wǎng)另一端的分機.DK380專線DKT #208Strata CTDKT #305Strata CT上的分機撥 “305” 就能直接呼叫到DK380上的305分機.(假定 Strata CT系統(tǒng)上沒有305分機)例子 1組網(wǎng)連接 2. 單碼翻譯DK380TIE LineDKT #208Strata CTDKT #205Strata CT撥 “8205” 就能訪問到DK380 上的分機.例子 2DKT #205Strata CT 遠端機柜 遠端機柜使用遠端機柜使用 RRCU 卡卡 無需特別編程無需特別編程 RRCU可放在任意槽位可放在任意槽位 通過光纖連接達到通過光纖連接達到3公里公里 每個遠端可以放置每個遠端可以放置1到到2個機柜個機柜 每個系統(tǒng)最多連接每個系統(tǒng)最多連接4個遠端機柜個遠端機柜 所有功能統(tǒng)一所有功能統(tǒng)一More Economical/Better Performance遠端機柜的優(yōu)點遠端機柜連接類型星型連接星型連接kmkmkm每個接點都需要一對每個接點都需要一對RRCURRCU1A連接類型（2）級連連接級連連接 : 在一個建筑物內(nèi)在一個建筑物內(nèi)km便于高樓安裝及布線便于高樓安裝及布線RRCU1ARDCC1A - 級連電纜級連電纜光纖光纖STRATA CT的安裝與配置C T卡板安