電信行業(yè)維護(hù)工作總結(jié)課件

1、電信行業(yè)運(yùn)行維護(hù)工作報(bào)告電信行業(yè)運(yùn)行維護(hù)工作報(bào)告 -運(yùn)行維護(hù)部2011年1月目目 錄錄3 3存在的問(wèn)題存在的問(wèn)題1 120112011年工作思路年工作思路2 220102010年工作開(kāi)展年工作開(kāi)展一、一、20102010年工作總結(jié)年工作總結(jié) 狠抓作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)分析 重視網(wǎng)絡(luò)安全，確保重要時(shí)期和重要客戶網(wǎng)絡(luò)暢通 積極組織網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查整治工作，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量 狠抓服務(wù)，提升維護(hù)服務(wù)管理水平 嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)維成本管控，精細(xì)化運(yùn)維成本管理工作 深化開(kāi)展資產(chǎn)資源管理工作，提升資源利用率 重視安全工作，確保無(wú)安全事故發(fā)生 深化維護(hù)體制改革，完善運(yùn)維制度建設(shè)

2、，推進(jìn)運(yùn)維隊(duì)伍建設(shè)一、一、20102010年工作總結(jié)年工作總結(jié)2010年度分公司網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)重中有升，全年總體排名在全省前六。目目 錄錄3 3存在的問(wèn)題存在的問(wèn)題1 120112011年工作思路年工作思路2 220102010年工作開(kāi)展年工作開(kāi)展二、存在的問(wèn)題二、存在的問(wèn)題 近兩年公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成倍的增長(zhǎng)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患長(zhǎng)期未進(jìn)行大修，維護(hù)成本壓力顯著。 基站備品備件缺乏，2G、3G基站分公司基本無(wú)備品備件，基站設(shè)備類(lèi)故障處理難度大。很多設(shè)備已經(jīng)停產(chǎn)，廠家返修速度慢，導(dǎo)致分公司基站故障歷時(shí)長(zhǎng)。 與其他運(yùn)營(yíng)共站故障搶修不及時(shí)。 工程新開(kāi)站須關(guān)注鄰區(qū)關(guān)系、單站工參是否核實(shí)、小區(qū)方向性等，以

3、免影響現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 新建站大部分單鏈下掛形成環(huán)路保護(hù)，部分w網(wǎng)新建站前期建設(shè)中開(kāi)關(guān)電源，以及通力盛達(dá)電源故障較率，致使2010年度基站掉站率偏高。目目 錄錄3 3存在的問(wèn)題存在的問(wèn)題1 120112011年工作思路年工作思路2 220102010年工作開(kāi)展年工作開(kāi)展 2011年運(yùn)維工作圍繞“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升、維護(hù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“強(qiáng)管理、抓服務(wù)、保質(zhì)量”的工作方針進(jìn)行開(kāi)展。著重提升公司網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，切實(shí)提升用戶感知。根據(jù)省公司四川聯(lián)通市州分公司運(yùn)維體制改革及本地網(wǎng)維護(hù)責(zé)任承包制推行工作指導(dǎo)意見(jiàn)，分公司將在未來(lái)一年的時(shí)間里完成運(yùn)維體制改革與維護(hù)責(zé)任承包制度的推行工作，實(shí)行兩級(jí)管理、三級(jí)生產(chǎn)的

4、運(yùn)行維護(hù)體制。落實(shí)縣分公司負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)所有通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)成本管理、維護(hù)服務(wù)管理等各項(xiàng)管理工作；負(fù)責(zé)；承接市州分公司運(yùn)維部安排的各項(xiàng)工作與分解到本區(qū)縣的各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)。三、三、20112011年工作思路年工作思路網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)目標(biāo)值網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)目標(biāo)值指 標(biāo)長(zhǎng)途來(lái)話網(wǎng)絡(luò)接通率IP承載網(wǎng)平均時(shí)延IP承載網(wǎng)丟包率本 地互 聯(lián)網(wǎng) 平均 時(shí)延WCDMA網(wǎng) 絡(luò)接 通率G S M網(wǎng) 絡(luò)道 掉話率WCDMA網(wǎng)絡(luò) 掉話率本 地互 聯(lián)網(wǎng) 丟包率二干傳輸電路可用率G S M網(wǎng) 絡(luò)接 通率寬 帶服 務(wù)裝 通及 時(shí)率修 障及 時(shí)率移網(wǎng)滿意度集團(tuán)客戶響應(yīng)及時(shí)率達(dá) 標(biāo)值97.510ms0.2%10ms950.5

5、5%2%0.2%99.95%9590%98%三、三、20112011年工作思路年工作思路三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (一一) )加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升運(yùn)維管理水平加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升運(yùn)維管理水平4123 1、2011年運(yùn)維生產(chǎn)工作中，各縣分應(yīng)按照省分運(yùn)維規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，明確各維護(hù)人員崗位職責(zé)，明確維護(hù)人員崗位職責(zé)，落實(shí)機(jī)房、基站設(shè)備包機(jī)責(zé)任制及裝維人員維護(hù)片區(qū)劃分。 3、建立基站、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、光纜線路及接入網(wǎng)絡(luò)資源臺(tái)帳。電源類(lèi)臺(tái)帳應(yīng)建立蓄電池容量及放電時(shí)長(zhǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，光纜線路類(lèi)應(yīng)建立纖芯使用情況臺(tái)帳，接入網(wǎng)應(yīng)建立各設(shè)備端口、電纜線路端口等使用情況臺(tái)帳，并做好相應(yīng)的更

6、新記錄?；A(chǔ)資料的收集要求在5月底前完成。 2、做好網(wǎng)絡(luò)分析：各縣分應(yīng)以周為單位，做好移網(wǎng)、固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析工作，從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析中查找問(wèn)題，解決問(wèn)題。 4、加強(qiáng)基站日常維護(hù)、基站故障處理，嚴(yán)格實(shí)行基站掉站考核，加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)維（含優(yōu)化）工程管理，減少新開(kāi)站對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的影響。三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (二二) )以解決現(xiàn)網(wǎng)隱患為重點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量以解決現(xiàn)網(wǎng)隱患為重點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量1 1 1、傳輸成環(huán)整治：各縣分應(yīng)根據(jù)2G、3G建設(shè)，結(jié)合傳輸成環(huán)需求，做好基站選點(diǎn)工作；配合運(yùn)維部做好傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，盡早將單鏈業(yè)務(wù)割接至環(huán)路中。目標(biāo)：基站傳輸從現(xiàn)網(wǎng)成環(huán)率24.39%提升達(dá)

7、50%。2 2 2、電源隱患整治：各縣分要做好電源、蓄電池等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作，充分利用3G建設(shè)，提出電源配套設(shè)備替換工作。以提升網(wǎng)絡(luò)效益目的，繼續(xù)推進(jìn)成本精細(xì)化管理，進(jìn)一步出臺(tái)完善運(yùn)維水電費(fèi)支出管理辦法、運(yùn)維房屋租賃管理辦法以及發(fā)電費(fèi)用包干管理辦法.縣分須加強(qiáng)運(yùn)維房租、水電、發(fā)電費(fèi)用明細(xì)臺(tái)帳管理，確保臺(tái)帳的準(zhǔn)確性、連貫性，促進(jìn)成本管理系統(tǒng)化，體制化。各縣分水電房租臺(tái)帳管理員要認(rèn)真核對(duì)電表實(shí)際起止度數(shù)與供電局抄表差異，及時(shí)協(xié)調(diào)處理 縣分公司須加強(qiáng)清理現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，理清網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，排查已可離網(wǎng)并可下電的設(shè)備，減少能耗，提高生產(chǎn)效率?？h分公司應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)基站發(fā)電費(fèi)用控制?？h分公司應(yīng)配合運(yùn)維部做好現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備

8、節(jié)能改造： （1）基站環(huán)境溫度控制-溫控柜蓄電池試點(diǎn)應(yīng)用 （2）節(jié)能新技術(shù)試點(diǎn)-引入新風(fēng)系統(tǒng)三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (三三) )以加強(qiáng)精細(xì)化成本管理為重點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)效益以加強(qiáng)精細(xì)化成本管理為重點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)效益三、三、20112011年工作思路年工作思路做好標(biāo)桿基站與非標(biāo)桿基站能耗對(duì)比分析，查找并解決用電過(guò)程做好標(biāo)桿基站與非標(biāo)桿基站能耗對(duì)比分析，查找并解決用電過(guò)程中存在的問(wèn)題認(rèn)真做好標(biāo)桿基站與。中存在的問(wèn)題認(rèn)真做好標(biāo)桿基站與。 基站標(biāo)桿管理過(guò)程：基站標(biāo)桿管理過(guò)程：三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (四四) )以網(wǎng)絡(luò)集中優(yōu)化為重點(diǎn)，提升用戶感知度以網(wǎng)絡(luò)集中

9、優(yōu)化為重點(diǎn)，提升用戶感知度 三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (四四) )以網(wǎng)絡(luò)集中優(yōu)化為重點(diǎn)，提升用戶感知度以網(wǎng)絡(luò)集中優(yōu)化為重點(diǎn)，提升用戶感知度 三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (五五) )以推進(jìn)維護(hù)體制改革為重點(diǎn)，提升公司運(yùn)維業(yè)技水平以推進(jìn)維護(hù)體制改革為重點(diǎn)，提升公司運(yùn)維業(yè)技水平 根據(jù)省公司根據(jù)省公司20112011年運(yùn)維體制改革（運(yùn)維管理與生產(chǎn)分離、三級(jí)維年運(yùn)維體制改革（運(yùn)維管理與生產(chǎn)分離、三級(jí)維護(hù)界面、維護(hù)承包責(zé)任制度）總體思路，廣安分公司在護(hù)界面、維護(hù)承包責(zé)任制度）總體思路，廣安分公司在20102010年已率先年已率先開(kāi)展部分工作，在開(kāi)展部分工作，在

10、20112011年運(yùn)維工作中將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)運(yùn)行體制年運(yùn)維工作中將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)運(yùn)行體制改革：改革： 1 1、采用以分公司內(nèi)部培訓(xùn)與省公司集中舉辦的技術(shù)培訓(xùn)為主、送、采用以分公司內(nèi)部培訓(xùn)與省公司集中舉辦的技術(shù)培訓(xùn)為主、送總部及設(shè)備廠商高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)為輔的方式加強(qiáng)市州與區(qū)縣核心維護(hù)人總部及設(shè)備廠商高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)為輔的方式加強(qiáng)市州與區(qū)縣核心維護(hù)人才隊(duì)伍建設(shè)，確保運(yùn)維生產(chǎn)工作的有序開(kāi)展。才隊(duì)伍建設(shè)，確保運(yùn)維生產(chǎn)工作的有序開(kāi)展。 2 2、劃分移網(wǎng)維護(hù)工作職責(zé)由網(wǎng)優(yōu)中心承接。、劃分移網(wǎng)維護(hù)工作職責(zé)由網(wǎng)優(yōu)中心承接。 3 3、進(jìn)一步推行維護(hù)生產(chǎn)下承，逐步落實(shí)除集中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的移動(dòng)網(wǎng)、進(jìn)一步推行維護(hù)生產(chǎn)下承

11、，逐步落實(shí)除集中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作由縣分公司負(fù)責(zé)。絡(luò)優(yōu)化工作由縣分公司負(fù)責(zé)。三、三、20112011年工作思路年工作思路 4 4、推行維護(hù)承包責(zé)任制將責(zé)任與收益掛鉤，充分發(fā)揮員工積極性，、推行維護(hù)承包責(zé)任制將責(zé)任與收益掛鉤，充分發(fā)揮員工積極性，最終實(shí)現(xiàn)提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量、改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、降低運(yùn)行維護(hù)成本最終實(shí)現(xiàn)提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量、改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、降低運(yùn)行維護(hù)成本、提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率的目標(biāo)。、提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率的目標(biāo)。 123維護(hù)維護(hù)三、三、20112011年工作思路年工作思路 ( (六六) )以切實(shí)改善寬帶服務(wù)和移網(wǎng)滿意度為重點(diǎn)，提升運(yùn)維服務(wù)水平以切實(shí)改善寬帶服務(wù)和移網(wǎng)滿意度為重點(diǎn)，提

12、升運(yùn)維服務(wù)水平 3 3、加強(qiáng)工單管控加強(qiáng)工單管控、強(qiáng)化預(yù)警分析，提高、強(qiáng)化預(yù)警分析，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 4 4、 2 2、加強(qiáng)裝維人員考、加強(qiáng)裝維人員考核力度，提倡多勞多得，核力度，提倡多勞多得，實(shí)施優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使員工為維護(hù)質(zhì)意識(shí)，促使員工為維護(hù)質(zhì)量共同提高。量共同提高。1 1、提高維護(hù)服務(wù)意識(shí)，、提高維護(hù)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)上門(mén)服務(wù)標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)上門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范維護(hù)服務(wù)。準(zhǔn)，規(guī)范維護(hù)服務(wù)。 2424小時(shí)內(nèi)寬帶裝移機(jī)小時(shí)內(nèi)寬帶裝移機(jī)及時(shí)率及時(shí)率90%90%；寬帶；寬帶修障及時(shí)率修障及時(shí)率98% 98% ；移網(wǎng)滿意度；集客響移網(wǎng)滿意度；集客響應(yīng)及

13、時(shí)率達(dá)應(yīng)及時(shí)率達(dá)100%100%完成全市滅火器完成全市滅火器檢驗(yàn)工作檢驗(yàn)工作組織全市安全隱組織全市安全隱患排查工作患排查工作完成全市完成全市6868處局處局房基站防雷接地房基站防雷接地檢測(cè)檢測(cè)完成武勝營(yíng)業(yè)廳完成武勝營(yíng)業(yè)廳機(jī)房搬遷工作機(jī)房搬遷工作 ( (一一) ) 安全隱患排查安全隱患排查二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展1 1 20102010年年3 3月分公司組織了全市所有局方基站安全隱患檢查工作，月分公司組織了全市所有局方基站安全隱患檢查工作，工發(fā)現(xiàn)隱患工發(fā)現(xiàn)隱患4141處。截至目前已經(jīng)完成處。截至目前已經(jīng)完成3030余處隱患整治，預(yù)計(jì)本余處隱患整治，預(yù)計(jì)本月底完成所有隱患的整治。其中廣

14、播電視局機(jī)房、郵政中心機(jī)月底完成所有隱患的整治。其中廣播電視局機(jī)房、郵政中心機(jī)房已專題上報(bào)省公司。房已專題上報(bào)省公司。2 220102010年年3 3月，分公司組織了全市局房、基站滅火器檢測(cè)工作。維修月，分公司組織了全市局房、基站滅火器檢測(cè)工作。維修滅火器滅火器5353個(gè)，更換滅火器個(gè)，更換滅火器2222個(gè)。個(gè)。 ( (一一) ) 安全隱患排查安全隱患排查二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展3 由于由于XXXX營(yíng)業(yè)廳機(jī)房屋頂長(zhǎng)期漏水，存在極大安全隱患且無(wú)法營(yíng)業(yè)廳機(jī)房屋頂長(zhǎng)期漏水，存在極大安全隱患且無(wú)法 維修，于維修，于20102010年年4 4月月8 8日晚，分公司對(duì)日晚，分公司對(duì)XXXXXX

15、營(yíng)業(yè)廳機(jī)房進(jìn)行搬遷，營(yíng)業(yè)廳機(jī)房進(jìn)行搬遷， 徹底消除了安全隱患。徹底消除了安全隱患。4 20102010年年2 2月至月至3 3月底，分公司積極聯(lián)系廣安市防雷中心對(duì)全市重點(diǎn)月底，分公司積極聯(lián)系廣安市防雷中心對(duì)全市重點(diǎn) 局房、基站進(jìn)行防雷了檢測(cè)，對(duì)存在的問(wèn)題落實(shí)了整改。局房、基站進(jìn)行防雷了檢測(cè)，對(duì)存在的問(wèn)題落實(shí)了整改。 ( (一一) ) 安全隱患排查安全隱患排查二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 ( (三三) ) 基站管理基站管理 嚴(yán)格檢查執(zhí)行嚴(yán)格檢查執(zhí)行基站作業(yè)計(jì)劃，基站作業(yè)計(jì)劃，保障保障基站故障基站故障快速有效地快速有效地恢復(fù)，為無(wú)恢復(fù)，為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量打好基礎(chǔ)線網(wǎng)絡(luò)的

16、穩(wěn)定運(yùn)行，提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。 加強(qiáng)了基站加強(qiáng)了基站掉站管理，根據(jù)掉站管理，根據(jù)省公司省公司考核辦法調(diào)整基站考核指標(biāo)，將考核辦法調(diào)整基站考核指標(biāo)，將精力精力重點(diǎn)放在基站故障平均處理時(shí)長(zhǎng)和超長(zhǎng)故障的處理上重點(diǎn)放在基站故障平均處理時(shí)長(zhǎng)和超長(zhǎng)故障的處理上，提升了，提升了網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。 結(jié)合結(jié)合3G3G建設(shè)，積極清理建設(shè)，積極清理24V24V和和48V48V電源共站情況，進(jìn)行基站內(nèi)設(shè)備改電源共站情況，進(jìn)行基站內(nèi)設(shè)備改造，盤(pán)活造，盤(pán)活24V24V電源設(shè)備。電源設(shè)備。二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 制訂制訂中國(guó)來(lái)聯(lián)通中國(guó)來(lái)聯(lián)通XXXX市分市分公司公司20102010年縣分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年縣分網(wǎng)絡(luò)

17、運(yùn)維考核管理辦法考核管理辦法，著重以，著重以考核網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、維護(hù)服務(wù)考核網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、維護(hù)服務(wù)、維護(hù)成本指導(dǎo)縣分維護(hù)、維護(hù)成本指導(dǎo)縣分維護(hù)工作的開(kāi)展。工作的開(kāi)展。 ( (四四) ) 強(qiáng)化維護(hù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化維護(hù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量建立裝維人員量效掛鉤機(jī)制，大大建立裝維人員量效掛鉤機(jī)制，大大提高了裝維人員的工作積極性，提提高了裝維人員的工作積極性，提升了固網(wǎng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。升了固網(wǎng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。123組織全市范圍運(yùn)維規(guī)程學(xué)習(xí)，強(qiáng)化組織全市范圍運(yùn)維規(guī)程學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論知識(shí)，提搞維護(hù)業(yè)務(wù)技能，提理論知識(shí)，提搞維護(hù)業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。升服務(wù)質(zhì)量。二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 XX分公司目前在用兩

18、張IP城域網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如后。 2010年初完成星河名苑片區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶割接至新建城域網(wǎng)平臺(tái)上，目前運(yùn)行狀態(tài)良好。其它片區(qū)正在進(jìn)行用戶統(tǒng)計(jì)和鏈路測(cè)試工作，預(yù)計(jì)在6月底完成全市IP骨干網(wǎng)整體轉(zhuǎn)換工作。（在轉(zhuǎn)換過(guò)程中，充分利用原網(wǎng)絡(luò)中的匯聚交換機(jī)3928，使其作為新城域網(wǎng)的小區(qū)匯聚交換機(jī)）。城域網(wǎng)割接后，全市BAS集中認(rèn)證，將有效提高IP地址利用率，并支持全業(yè)務(wù)發(fā)展。 分公司正在進(jìn)行實(shí)施全市寬帶網(wǎng)絡(luò)提速改造工作。改造后的所有接入機(jī)房上行鏈路帶寬均達(dá)到1000Mbps，DSLAM設(shè)備上行達(dá)到1000M，ADSL用戶下行速率達(dá)到16M，LAN、EPON用戶達(dá)到100M的接入能力,屆時(shí)全市接入層網(wǎng)絡(luò)接入能

19、力大大提高。 ( (六六) ) IPIP城域網(wǎng)改造城域網(wǎng)改造二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 ( (七七) ) 網(wǎng)優(yōu)工作的開(kāi)展網(wǎng)優(yōu)工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 無(wú)線參數(shù)核查:提高參數(shù)準(zhǔn)確率達(dá)100%。 鄰區(qū)優(yōu)化：通過(guò)鄰區(qū)關(guān)系核查，調(diào)整、優(yōu)化鄰區(qū)關(guān)系。 切換參數(shù)優(yōu)化：通過(guò)調(diào)整參數(shù)提升切換成功率。 無(wú)線環(huán)境優(yōu)化：調(diào)整天線方位角、下傾角，提高基站深度覆蓋、 準(zhǔn)確覆蓋。 無(wú)線資源調(diào)整：通過(guò)自行增減容改善網(wǎng)絡(luò)擁塞情況。 對(duì)PCU實(shí)施調(diào)整，改善GPRS上網(wǎng)效果。 截止目前，分公司共計(jì)集團(tuán)客戶74家，涉及電路（節(jié)點(diǎn)數(shù)）212條，其中跨域客戶（一級(jí)客戶）共計(jì)15家（黨校、人民銀行、國(guó)美、

20、蘇寧、嘉禾人壽、合眾保險(xiǎn)、防汛辦、華西證券、稽征處、運(yùn)管處、農(nóng)村信合、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、四川石油管理局通信公司、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局廣安調(diào)查隊(duì)、成都銀行 ），涉及電路19條，占總電路數(shù)的9%。一級(jí)客戶二級(jí)客戶合計(jì)集團(tuán)客戶數(shù)155974集團(tuán)客戶電路數(shù)19193212 ( (八八) ) 集客響應(yīng)工作的開(kāi)展集客響應(yīng)工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 2010年跟蹤配合完成集客業(yè)務(wù)開(kāi)通17戶，集團(tuán)客戶資源核查25次，均按時(shí)報(bào)竣。重點(diǎn)完成工行全市18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)MSTP擴(kuò)容、中國(guó)銀行6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)容等工作。 2010年完成重保工作17次，重保期間均無(wú)障礙發(fā)生。特在元旦、春節(jié)、清明、五一期間，安排專人對(duì)重點(diǎn)金牌

21、客戶（如蘇寧、國(guó)美）進(jìn)行了線路、設(shè)備的巡檢工作，并得到用戶認(rèn)可。 完成2010年度集客隱患整治方案報(bào)送。待省公司審批后立即實(shí)施。 二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 ( (八八) ) 集客響應(yīng)工作的開(kāi)展集客響應(yīng)工作的開(kāi)展資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理 XX聯(lián)通資源資產(chǎn)管理工作通過(guò)省公司相關(guān)安排于09年4月XX分公司形成資源資產(chǎn)清理小組，于09年8月完成資源資產(chǎn)清理一階段工作。歷經(jīng)6個(gè)月時(shí)間，已完成了第一階段的現(xiàn)場(chǎng)清查、數(shù)據(jù)匯總、深度分析等工作。 2010年2月根據(jù)省公司下發(fā)文件，運(yùn)用一階段工作清查成果，全面進(jìn)入資源協(xié)同與資產(chǎn)盤(pán)活處置階段，完成所有閑置資源資產(chǎn)的技術(shù)鑒定工作、閑置資源資產(chǎn)盤(pán)活再利用工作。 (

22、 (九九) ) 資源、資產(chǎn)管理資源、資產(chǎn)管理二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展資源管理資源管理 為進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通廣安分公司固網(wǎng)資源管理工作，完善網(wǎng)絡(luò)資源管控體系，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分公司出臺(tái)資源管理辦法.運(yùn)用本地資源系統(tǒng)每日對(duì)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行更新并通報(bào)，且分公司每月對(duì)各縣資源準(zhǔn)確率、誤差率進(jìn)行稽查、通報(bào)并考核。 為提高本地資源利用率，廣安聯(lián)通于2010年3月對(duì)全市固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行清理，根據(jù)實(shí)際情況，形成固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源清理方案，通過(guò)近2個(gè)月時(shí)間全市維護(hù)人員對(duì)DSLAM設(shè)備端口的清理。并及時(shí)在本地資源系統(tǒng)中更新數(shù)據(jù)，達(dá)到了資源清理效果。目前LAN資源清理涉及各區(qū)縣設(shè)備改造，

23、尚在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)8月底前完成。 ( (九九) ) 資源、資產(chǎn)管理資源、資產(chǎn)管理二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展 注：注： 20102010年分公司按省公司要求積極創(chuàng)建年分公司按省公司要求積極創(chuàng)建2A2A達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房 ( (十一十一) ) 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房二、運(yùn)維工作的開(kāi)展二、運(yùn)維工作的開(kāi)展開(kāi)展機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化整治工開(kāi)展機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化整治工作，消除機(jī)房安全隱患作，消除機(jī)房安全隱患。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全管理嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全管理制度，做好機(jī)房進(jìn)出登制度，做好機(jī)房進(jìn)出登記等記錄，重點(diǎn)抓好機(jī)記等記錄，重點(diǎn)抓好機(jī)房房“三線分離三線分離”和防火、和防火、防雷、防盜、防蟲(chóng)害等防雷、防盜、防蟲(chóng)

24、害等工作工作。落實(shí)落實(shí)機(jī)房管理責(zé)任承包機(jī)房管理責(zé)任承包制度，使每個(gè)機(jī)房有人制度，使每個(gè)機(jī)房有人管管。123加強(qiáng)加強(qiáng)中心機(jī)房值班管中心機(jī)房值班管理，確保故障及時(shí)、理，確保故障及時(shí)、有效地派發(fā)給相關(guān)維有效地派發(fā)給相關(guān)維護(hù)人員，從故障的產(chǎn)護(hù)人員，從故障的產(chǎn)生、派單、處理、回生、派單、處理、回復(fù)形成閉環(huán)流程。復(fù)形成閉環(huán)流程。加強(qiáng)基站掉站管理，加強(qiáng)基站掉站管理，根據(jù)根據(jù)省公司省公司基站考核基站考核指標(biāo)，將指標(biāo)，將精力精力重點(diǎn)放重點(diǎn)放在基站在基站掉站次數(shù)、掉站次數(shù)、故故障平均處理時(shí)長(zhǎng)和超障平均處理時(shí)長(zhǎng)和超長(zhǎng)故障的處理上長(zhǎng)故障的處理上。結(jié)合結(jié)合省公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)省公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)集中優(yōu)化工作，積極集中優(yōu)化工作，積極

25、爭(zhēng)取投資，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)取投資，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)優(yōu)指標(biāo)。優(yōu)化，提升網(wǎng)優(yōu)指標(biāo)。四、下半年工作措施四、下半年工作措施 ( (一一) ) 加強(qiáng)機(jī)房基站管理，竭力提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)加強(qiáng)機(jī)房基站管理，竭力提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)力爭(zhēng)在年底以前完成全市所有傳輸設(shè)備、光纜線路、基力爭(zhēng)在年底以前完成全市所有傳輸設(shè)備、光纜線路、基站設(shè)備等信息的清理及錄入資源管理系統(tǒng)。站設(shè)備等信息的清理及錄入資源管理系統(tǒng)。繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)固網(wǎng)局端及外線資源的錄入和更新工作。繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)固網(wǎng)局端及外線資源的錄入和更新工作。四、下半年工作措施四、下半年工作措施 ( (二二) ) 加強(qiáng)資源清理，提高資源利用率加強(qiáng)資源清理，提高資源利用率6 6月月-10-10月

26、完成全市集團(tuán)客戶電路資料清理、標(biāo)簽整治工作。月完成全市集團(tuán)客戶電路資料清理、標(biāo)簽整治工作。6 6月月-7-7月推進(jìn)月推進(jìn)20092009年一、二級(jí)集團(tuán)客戶整治工程的調(diào)試、驗(yàn)?zāi)暌弧⒍?jí)集團(tuán)客戶整治工程的調(diào)試、驗(yàn)收等后續(xù)工作。收等后續(xù)工作。1212月前完成月前完成20102010年集團(tuán)客戶隱患整治工作。年集團(tuán)客戶隱患整治工作。 ( (三三) ) 抓好隱患整治，提升網(wǎng)絡(luò)安全抓好隱患整治，提升網(wǎng)絡(luò)安全三、下半年工作措施三、下半年工作措施在保證指標(biāo)的前提下，從提升用戶感知出發(fā)，切實(shí)做好無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化工在保證指標(biāo)的前提下，從提升用戶感知出發(fā)，切實(shí)做好無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化工作：作：全網(wǎng)基站全網(wǎng)基站LACLAC的調(diào)整，提高

27、小區(qū)間切換成功率的調(diào)整，提高小區(qū)間切換成功率每季度無(wú)線資源的調(diào)整：以連續(xù)兩周的話務(wù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)，對(duì)超忙、超每季度無(wú)線資源的調(diào)整：以連續(xù)兩周的話務(wù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)，對(duì)超忙、超閑小區(qū)實(shí)施增減容閑小區(qū)實(shí)施增減容現(xiàn)有基站的調(diào)整：以現(xiàn)有基站的調(diào)整：以DTDT測(cè)試為依據(jù)，在確保覆蓋的情況下，對(duì)基站方測(cè)試為依據(jù)，在確保覆蓋的情況下，對(duì)基站方位角、下傾角、鄰區(qū)關(guān)系、切換關(guān)系實(shí)施調(diào)整，達(dá)到加強(qiáng)深度覆蓋的位角、下傾角、鄰區(qū)關(guān)系、切換關(guān)系實(shí)施調(diào)整，達(dá)到加強(qiáng)深度覆蓋的目的；力爭(zhēng)能在半年內(nèi)完成：廣安市區(qū)、各縣分、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速公目的；力爭(zhēng)能在半年內(nèi)完成：廣安市區(qū)、各縣分、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速公路站點(diǎn)的調(diào)整工作；同時(shí)對(duì)路站點(diǎn)的調(diào)整工作；同時(shí)對(duì)