現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念介紹課件

1、現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念介紹現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念介紹 培訓(xùn)的目標(biāo)：提高能力培訓(xùn)的目標(biāo)：提高能力知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(T)培訓(xùn)的功能培訓(xùn)的功能1、全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)、全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)2、打造組織的核心競爭力、打造組織的核心競爭力3、孵化組織的創(chuàng)新人才、孵化組織的創(chuàng)新人才 培訓(xùn)與教育的區(qū)別培訓(xùn)與教育的區(qū)別 教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)廣泛的人生指向廣泛的人生指向具體的工作針對性具體的工作針對性面向未來、打好基礎(chǔ)面向未來、打好基礎(chǔ)針對現(xiàn)實(shí)、解決問題針對現(xiàn)實(shí)、解決問題知識(shí)儲(chǔ)備知識(shí)儲(chǔ)備即學(xué)即用即學(xué)即用以教為中心，以教師、以教為中心，以教師、 以學(xué)為中心，以工作、以學(xué)為中心，以工作、 教材、課堂教學(xué)為中心教材、課堂教學(xué)為中

2、心 任務(wù)、問題為中心任務(wù)、問題為中心集中的課堂講授集中的課堂講授多種形式、參與、交流多種形式、參與、交流現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念1、培訓(xùn)是一個(gè)過程、培訓(xùn)是一個(gè)過程2、成人按自己的方式學(xué)習(xí)、成人按自己的方式學(xué)習(xí)3、培訓(xùn)方法（技能）決定培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法（技能）決定培訓(xùn)效果4、培訓(xùn)追求可測量的結(jié)果、培訓(xùn)追求可測量的結(jié)果一、培訓(xùn)是一個(gè)過程一、培訓(xùn)是一個(gè)過程需求分析需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估轉(zhuǎn)化跟蹤轉(zhuǎn)化跟蹤培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前，培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前，由有關(guān)人員采取各種方法和技術(shù)，對各種組織由有關(guān)人員采取各種

3、方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)，以及成員的及其成員的目標(biāo)，以及成員的知識(shí)、技能、態(tài)知識(shí)、技能、態(tài)度度等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。的一種活動(dòng)或過程。培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容1、組織需求，即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。、組織需求，即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。2、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任 務(wù)所需要的技能標(biāo)準(zhǔn)。務(wù)所需要的技能標(biāo)準(zhǔn)。3、個(gè)人需求，即個(gè)人的知識(shí)能力水平與崗位需、個(gè)人需求，即個(gè)人的知識(shí)能力水平與崗位需求的差距，以及與個(gè)人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。求

4、的差距，以及與個(gè)人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析模型( (舉例舉例) )問題問題1問題問題2 問題問題3組織分析組織分析1 目標(biāo)目標(biāo)2 內(nèi)環(huán)境內(nèi)環(huán)境3 外環(huán)境外環(huán)境4 篩選問題篩選問題 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 培訓(xùn)？培訓(xùn)？ 任務(wù)分析任務(wù)分析 1 關(guān)鍵工作關(guān)鍵工作 2 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 3 要求要求個(gè)人分析個(gè)人分析1 理想理想2 現(xiàn)狀現(xiàn)狀3 差距差距確認(rèn)培確認(rèn)培訓(xùn)需求訓(xùn)需求建立培建立培訓(xùn)目標(biāo)訓(xùn)目標(biāo)其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案否否否否否否課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) 課程設(shè)計(jì)要嚴(yán)格建立在需求分析找出的差課程設(shè)計(jì)要嚴(yán)格建立在需求分析找出的差距基礎(chǔ)上。距基礎(chǔ)上。1、在開發(fā)

5、課程內(nèi)容時(shí)層級(jí)化。、在開發(fā)課程內(nèi)容時(shí)層級(jí)化。 從能力行為從能力行為“反推反推”到專業(yè)知識(shí)再到基礎(chǔ)知到專業(yè)知識(shí)再到基礎(chǔ)知識(shí)。識(shí)。2、針對培訓(xùn)對象體現(xiàn)層次性。、針對培訓(xùn)對象體現(xiàn)層次性。 對同一內(nèi)容，不同的對象也有不同的掌握程度對同一內(nèi)容，不同的對象也有不同的掌握程度的標(biāo)準(zhǔn)和要求。的標(biāo)準(zhǔn)和要求。英國高級(jí)公務(wù)員的素質(zhì)要求英國高級(jí)公務(wù)員的素質(zhì)要求一、指明目標(biāo)和方向一、指明目標(biāo)和方向二、樹立威信二、樹立威信三、戰(zhàn)略思考三、戰(zhàn)略思考四、激勵(lì)并培養(yǎng)下屬四、激勵(lì)并培養(yǎng)下屬五、學(xué)習(xí)并改進(jìn)五、學(xué)習(xí)并改進(jìn)六、關(guān)注結(jié)果六、關(guān)注結(jié)果（大家課后可以仔細(xì)閱讀）（大家課后可以仔細(xì)閱讀）教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)1、學(xué)員應(yīng)該知

6、道什么？、學(xué)員應(yīng)該知道什么？2、他們已經(jīng)知道什么？、他們已經(jīng)知道什么？3、他們還不知道什么？、他們還不知道什么？4、他們想知道什么？、他們想知道什么？5、我如何讓他們知道？、我如何讓他們知道？(知識(shí)是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識(shí)知識(shí)是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識(shí)!）培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施核心就是培訓(xùn)實(shí)施核心就是用什么培用什么培訓(xùn)方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容訓(xùn)方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到所確，達(dá)到所確定的培訓(xùn)目標(biāo)。定的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)項(xiàng)目的評估，包括對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)者、評估，包括對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)者、參訓(xùn)者的評估。參訓(xùn)者的評估。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化是指

7、把培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于轉(zhuǎn)化是指把培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中，這才是培訓(xùn)真正的實(shí)際工作中，這才是培訓(xùn)真正的意義所在。意義所在?，F(xiàn)代培訓(xùn)管理過程現(xiàn)代培訓(xùn)管理過程需求分析需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估轉(zhuǎn)化跟蹤轉(zhuǎn)化跟蹤貫穿整個(gè)過程的是目標(biāo)貫穿整個(gè)過程的是目標(biāo) 現(xiàn)代成人培訓(xùn)把所需要的改變表述為具體現(xiàn)代成人培訓(xùn)把所需要的改變表述為具體的目標(biāo)，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就是一個(gè)目標(biāo)體系，一的目標(biāo)，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就是一個(gè)目標(biāo)體系，一直到每堂課。直到每堂課。 目標(biāo)是貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程的一根紅線，它目標(biāo)是貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程的一根紅線，它決定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的選取。決定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的選取。二、成人按自己的方式

8、學(xué)習(xí)二、成人按自己的方式學(xué)習(xí)有人比喻：有人比喻： 成人參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容就好象是成人參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容就好象是你上次旅游（出差）時(shí)住過的賓館房間你上次旅游（出差）時(shí)住過的賓館房間號(hào)號(hào)成年人的學(xué)習(xí)不是什么？成年人的學(xué)習(xí)不是什么？1 1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累2 2、學(xué)習(xí)不是簡單的模仿和復(fù)制、學(xué)習(xí)不是簡單的模仿和復(fù)制3 3、學(xué)習(xí)不是、學(xué)習(xí)不是“缺什么補(bǔ)什么缺什么補(bǔ)什么”，而是，而是“需要什需要什么學(xué)什么么學(xué)什么”。這里的。這里的“需要需要”不僅僅是個(gè)人的不僅僅是個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。需要，還有崗位和組織的需要。 （培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，

9、而是為了改培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為！變他的行為?。┏赡耆说膶W(xué)習(xí)是什么？成年人的學(xué)習(xí)是什么？ 成年人的學(xué)習(xí)是一種成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗(yàn)基于反思的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。的全面發(fā)展。庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈(Colbs Learning Cycle)真實(shí)的體驗(yàn)對體驗(yàn)的反思上升到理論在新的情境中檢驗(yàn)理論四種學(xué)習(xí)風(fēng)格 活動(dòng)型：活動(dòng)型：熱愛新鮮事物但

10、興趣難以持久熱愛新鮮事物但興趣難以持久, ,善交際善交際 反思型反思型：善于觀察、思考與總結(jié)，謹(jǐn)慎而保守：善于觀察、思考與總結(jié)，謹(jǐn)慎而保守 理論型理論型：追求邏輯和確定性，完美主義：追求邏輯和確定性，完美主義 應(yīng)用型應(yīng)用型：重視結(jié)果甚于過程，喜歡求證：重視結(jié)果甚于過程，喜歡求證成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與培訓(xùn)者對策成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)培訓(xùn)者對策培訓(xùn)者對策學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)尊重學(xué)員，激發(fā)信心，相信自律尊重學(xué)員，激發(fā)信心，相信自律有豐富的個(gè)人化的工作經(jīng)驗(yàn)有豐富的個(gè)人化的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)講解，引導(dǎo)學(xué)習(xí)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)講解，引導(dǎo)學(xué)習(xí)記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)記憶能力減弱而思維能力增

11、強(qiáng)循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化參與意識(shí)強(qiáng)烈參與意識(shí)強(qiáng)烈多種方法，組織互動(dòng)，制定目標(biāo)多種方法，組織互動(dòng)，制定目標(biāo)注重教學(xué)效率和實(shí)用性注重教學(xué)效率和實(shí)用性安排時(shí)間，注意實(shí)效，提升自我安排時(shí)間，注意實(shí)效，提升自我良好的培訓(xùn)環(huán)境良好的培訓(xùn)環(huán)境 大小適中的房間大小適中的房間 強(qiáng)弱適中的光線強(qiáng)弱適中的光線 冷暖適中的溫度冷暖適中的溫度 舒適的、易移動(dòng)的座椅舒適的、易移動(dòng)的座椅 數(shù)量充足、易移動(dòng)的桌子數(shù)量充足、易移動(dòng)的桌子 合適的座位排列合適的座位排列 有用茶點(diǎn)、休息的空間有用茶點(diǎn)、休息的空間 完善的培訓(xùn)設(shè)施完善的培訓(xùn)設(shè)施 黑板及粉筆黑板及粉筆 白板及白板筆白板及白板筆 演示架子

12、及紙、筆演示架子及紙、筆 投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備 時(shí)鐘時(shí)鐘舒適方便的培訓(xùn)后勤舒適方便的培訓(xùn)后勤住宿環(huán)境住宿環(huán)境伙食伙食文體活動(dòng)文體活動(dòng)課余交流（非正式團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）場所課余交流（非正式團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）場所學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是培訓(xùn)是培訓(xùn)( (教學(xué)教學(xué)) )的出發(fā)點(diǎn)！的出發(fā)點(diǎn)！三、培訓(xùn)方法（技能）決定培三、培訓(xùn)方法（技能）決定培訓(xùn)效果訓(xùn)效果培訓(xùn)老師的角色？培訓(xùn)老師的角色？學(xué)員：學(xué)員： 豐富的知識(shí)儲(chǔ)備！豐富的知識(shí)儲(chǔ)備！ 開闊的眼界視野！開闊的眼界視野！ 強(qiáng)大有學(xué)習(xí)能力！強(qiáng)大有學(xué)習(xí)能力！ 現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生 教師教師 培訓(xùn)者培訓(xùn)者 催化者催化者 （t

13、eacher) (trainer) (facilitator) 學(xué)生學(xué)生 受訓(xùn)者受訓(xùn)者 參與者參與者 (student) (trainee) (participant)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的三維要求現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的三維要求 西方的一本暢銷的小冊子西方的一本暢銷的小冊子培訓(xùn)者錦囊培訓(xùn)者錦囊的首頁提出了對一個(gè)培訓(xùn)者的三維要求：能力的首頁提出了對一個(gè)培訓(xùn)者的三維要求：能力（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）、培訓(xùn)技巧（設(shè)計(jì)和（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）、培訓(xùn)技巧（設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程的技術(shù)）、對參訓(xùn)者的關(guān)注。實(shí)施培訓(xùn)課程的技術(shù)）、對參訓(xùn)者的關(guān)注。 現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求能力強(qiáng)（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)高） 對參訓(xùn)者關(guān)注對參訓(xùn)者關(guān)

14、注 （多）（多） 對參訓(xùn)者的關(guān)注對參訓(xùn)者的關(guān)注 （少）（少）培訓(xùn)培訓(xùn)技巧技巧（高）（高） 專業(yè)培訓(xùn)者專業(yè)培訓(xùn)者 （master trainer) 專業(yè)指導(dǎo)員專業(yè)指導(dǎo)員（professional instructor)培訓(xùn)培訓(xùn)技巧技巧（低）（低） 有益的專家有益的專家 （helpful expert) 專業(yè)領(lǐng)域解說員專業(yè)領(lǐng)域解說員 （specialist lecture)現(xiàn)代培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求 能力低（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)低）能力低（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)低） 對參訓(xùn)者的關(guān)注對參訓(xùn)者的關(guān)注 （多）（多） 對參訓(xùn)者的關(guān)注對參訓(xùn)者的關(guān)注 （少）（少）培訓(xùn)培訓(xùn)技巧技巧（高）（高） 熟練的催化者熟練的催化者

15、（skilled facilitator) 平淡的主持人平淡的主持人（superficial presenter)培訓(xùn)培訓(xùn)技巧技巧（低）（低） 傲慢的吹牛者傲慢的吹牛者 （sensitive generalist) 健忘的低能者健忘的低能者（self-conscious beginer)什么是催化者什么是催化者培訓(xùn)者扮演催化者的角色，就是要將參訓(xùn)培訓(xùn)者扮演催化者的角色，就是要將參訓(xùn)者自身的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等挖掘出來、激發(fā)者自身的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經(jīng)驗(yàn)深藏于參訓(xùn)者思想深處，出來。這些智慧和經(jīng)驗(yàn)深藏于參訓(xùn)者思想深處，被他們固有的觀念、價(jià)值、以及對自身認(rèn)識(shí)的被他們固有的

16、觀念、價(jià)值、以及對自身認(rèn)識(shí)的局限性所掩蓋了，而培訓(xùn)者的工作就是要將這局限性所掩蓋了，而培訓(xùn)者的工作就是要將這些財(cái)富挖掘出來。些財(cái)富挖掘出來。培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色一、首先是好老師一、首先是好老師二、組織者二、組織者三、學(xué)習(xí)促進(jìn)者三、學(xué)習(xí)促進(jìn)者四、領(lǐng)導(dǎo)者四、領(lǐng)導(dǎo)者五、導(dǎo)演和演員五、導(dǎo)演和演員（培訓(xùn)是培訓(xùn)者在培訓(xùn)活動(dòng)中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程培訓(xùn)是培訓(xùn)者在培訓(xùn)活動(dòng)中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程）間接經(jīng)驗(yàn)個(gè)人親驗(yàn)教師控制學(xué)員控制講授講授知知識(shí)識(shí)傳傳授授催化催化問問題題解解決決講授講授討論討論練習(xí)練習(xí)案例案例分析分析角色角色扮演扮演情景情景模擬模擬行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)知知 識(shí)識(shí)技技

17、能能態(tài)態(tài) 度度培訓(xùn)方法連續(xù)體參訓(xùn)者行為參訓(xùn)者行為被動(dòng)被動(dòng)主動(dòng)主動(dòng)培訓(xùn)者行為培訓(xùn)者行為不同培訓(xùn)方法的有效性：不同培訓(xùn)方法的有效性：培訓(xùn)方法的效用程度取決于培訓(xùn)目標(biāo)（高；低）培訓(xùn)方法的效用程度取決于培訓(xùn)目標(biāo)（高；低）如何選擇有效的教學(xué)方法如何選擇有效的教學(xué)方法 1 1 與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng) 2 2 考慮到培訓(xùn)對象本身的特點(diǎn)考慮到培訓(xùn)對象本身的特點(diǎn) 3 3 與培訓(xùn)對象機(jī)構(gòu)文化相適應(yīng)與培訓(xùn)對象機(jī)構(gòu)文化相適應(yīng) 4 4 培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、 時(shí)間）時(shí)間） 5 5 培訓(xùn)者本人的水平和掌握方法的熟練程度培訓(xùn)者本

18、人的水平和掌握方法的熟練程度 6 6 培訓(xùn)后的評估培訓(xùn)后的評估什么方法最好？什么方法最好？介紹介紹（破冰）培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分結(jié)論結(jié)論教無定法！教無定法！ 宏觀方法宏觀方法+微觀技巧微觀技巧 培訓(xùn)就是多種方法、技巧的綜合運(yùn)用。按培訓(xùn)就是多種方法、技巧的綜合運(yùn)用。按照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，遵循學(xué)習(xí)原則，運(yùn)用多種照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，遵循學(xué)習(xí)原則，運(yùn)用多種微觀技巧微觀技巧 培訓(xùn)者需要獲得的與其說是培訓(xùn)方法，不培訓(xùn)者需要獲得的與其說是培訓(xùn)方法，不如說是培訓(xùn)技能。如說是培訓(xùn)技能。學(xué)習(xí)效果的研究數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)效果的研究數(shù)據(jù) 采用的方法采用的方法 3 3天后所保留的天后所保留的 讀讀 10% 聽聽 20%

19、 看（觀察）看（觀察） 30% 看看+聽聽 50% 聽聽+說說 70% 說說+做做 90% “讓我聽，我會(huì)忘記；讓我看，我還會(huì)忘記；讓我讓我聽，我會(huì)忘記；讓我看，我還會(huì)忘記；讓我做，我就會(huì)牢記。做，我就會(huì)牢記?！?-印第安諺語印第安諺語一些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù) 平均每個(gè)人以每分鐘平均每個(gè)人以每分鐘800個(gè)詞的速度思考，但個(gè)詞的速度思考，但每個(gè)培訓(xùn)者只能以每分鐘每個(gè)培訓(xùn)者只能以每分鐘120個(gè)詞的速度講話。個(gè)詞的速度講話。參訓(xùn)者會(huì)出現(xiàn)參訓(xùn)者會(huì)出現(xiàn)“精神漫步精神漫步”-走神現(xiàn)象。走神現(xiàn)象。 人的大腦如果人的大腦如果20分鐘沒有新的分鐘沒有新的“信息信息”，就會(huì)，就會(huì)“自動(dòng)關(guān)閉自動(dòng)關(guān)閉”。一些培訓(xùn)技能一些培訓(xùn)技能

20、 將學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)原則運(yùn)用到培訓(xùn)中去將學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)原則運(yùn)用到培訓(xùn)中去 擬定培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)擬定培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo) 撰寫培訓(xùn)課程實(shí)施方案撰寫培訓(xùn)課程實(shí)施方案 建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 有效的講解技能有效的講解技能 問答等催化能力問答等催化能力 有效的溝通能力（觀察和傾聽）有效的溝通能力（觀察和傾聽） 應(yīng)用形體語言應(yīng)用形體語言 應(yīng)對緊張和應(yīng)對應(yīng)對緊張和應(yīng)對“困難困難”學(xué)員的能力學(xué)員的能力 成人學(xué)習(xí)的九條原則成人學(xué)習(xí)的九條原則 這九條原則的英文首字母縮寫為這九條原則的英文首字母縮寫為: PROMOTING(推進(jìn)、增進(jìn)推進(jìn)、增進(jìn))1、首尾原則（、首尾原則（Primacy and Recency）2

21、、激勵(lì)原則、激勵(lì)原則(Reward)3、重復(fù)原則、重復(fù)原則(Over-learning)4、多樣原則（、多樣原則（Multi-sense learning）成人學(xué)習(xí)的九條原則成人學(xué)習(xí)的九條原則( (續(xù)續(xù)) )5 5、反饋原則、反饋原則(Opportunities for feedback)(Opportunities for feedback)6 6、應(yīng)用原則、應(yīng)用原則(Transfer of Training)(Transfer of Training)7 7、參與原則、參與原則(Involve Learners Actively)(Involve Learners Actively)8 8

22、、簡易原則、簡易原則(Nibble)(Nibble)9 9、聯(lián)系原則（、聯(lián)系原則（Go from know to unknownGo from know to unknown）（請大家課后閱讀）（請大家課后閱讀）培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法( (技能技能) )決定培訓(xùn)效果決定培訓(xùn)效果! !四、培訓(xùn)追求可測量的結(jié)果四、培訓(xùn)追求可測量的結(jié)果獎(jiǎng)懲性評估向發(fā)展性評估轉(zhuǎn)變！獎(jiǎng)懲性評估向發(fā)展性評估轉(zhuǎn)變！培訓(xùn)評估的目的1、可以對培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供幫助；、可以對培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供幫助；2、對培訓(xùn)者和學(xué)員提供反饋信息；、對培訓(xùn)者和學(xué)員提供反饋信息；3、確定學(xué)員的知識(shí)、技能和態(tài)度是否增長和改、確定學(xué)員的知識(shí)、技能和態(tài)度是否增長和改變；變；4、確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所、確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所學(xué)到的知識(shí)、技能和態(tài)度；學(xué)到的知識(shí)、技能和態(tài)度；5、確定對學(xué)員的單位是否有積極影響。、確定對學(xué)員的單位是否有積極影響。 培訓(xùn)效果評估的四個(gè)層次反應(yīng)的評估：了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意程度，一般在培：了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意程度，一般在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行，通過問卷或座談?dòng)?xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行，通過問卷或座談學(xué)識(shí)的評估：了解學(xué)員是否掌握了應(yīng)當(dāng)掌握的內(nèi)容，：了解學(xué)員是否掌握了應(yīng)當(dāng)掌握的內(nèi)容，采用考試、測試、論文等形式采用考試、測試、論文等形式工作表現(xiàn)的評估（崗位的評估）