公司管理人員行為規(guī)范

1、管理人員行為標(biāo)準(zhǔn)為增強酒店公司各級管理人員的自律意識，標(biāo)準(zhǔn)管理行為， 改進工作及管理作風(fēng)，維護公司運營秩序， 提高工作效率， 促進 酒店公司健康持續(xù)快速開展， 結(jié)合公司內(nèi)部管理工作實際， 特制 定本行為標(biāo)準(zhǔn)。一、目的： 本行為標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助和引導(dǎo)各層級管理人員樹立正確的事 業(yè)觀、工作觀、業(yè)績觀及生活觀，切實把心用在酒店的開展上， 把勁使在各項工作中， 把價值表達在工作業(yè)績上， 同時正確對待 手中的權(quán)利，嚴格遵守并執(zhí)行酒店公司制度， 時刻告誡自己、 警 醒自己、把握自己。二、適用范圍 適用于公司本部管理人員和各單位部門經(jīng)理以上的所有管 理人員。三、行為標(biāo)準(zhǔn)一使命1、認同企業(yè)價值觀，具有強烈的事業(yè)心

2、；2 、具有長遠視角，目標(biāo)清晰，高效地朝既定目標(biāo)前進；3、自我超越，永不滿足，持續(xù)改進，全心投入，全力以赴。二誠信1、老實面對自己、面對客戶、面對同事；2、務(wù)實守信，謹慎承諾，一旦承諾，言必行，行必果；3、在其位謀其職，要對企業(yè)講信用；4、遵守社會公認倫理道德。三敬業(yè)1、對事業(yè)忠誠盡心，充滿朝氣活力，不懈怠庸懶，不墨守 陳規(guī)，不按部就班， 不得過且過， 積極進取， 開展企業(yè)成就自己2、踏實工作，精益求精，不做外表文章，不空談口號，深 入基層，加強調(diào)查研究，解決實際問題，不搞花架子、搞應(yīng)付， 不能光說不動；3、保持陽光心態(tài)，主動培養(yǎng)工作技能，工作執(zhí)行重策略講 招數(shù)，確保有質(zhì)保量又有效率。4、把握

3、好工作與生活的平衡，處理好同事、家人與朋友的 關(guān)系。四廉潔1 、堅持人格、行為、作風(fēng)的一致性和統(tǒng)一性，保持個人形象；2 、注重個人修養(yǎng)，交際應(yīng)酬自我約束，行為檢點，切忌酒后失言、失態(tài)、誤事；3 、獨善其身，不隨波逐流，遠離黃、賭、毒，不因人際關(guān) 系而對不良行為和現(xiàn)象作妥協(xié)；4、自覺維護公司利益，抵御各種腐蝕，為人光明磊落，不 做損害公司利益的事，不說有損企業(yè)形象的話。五責(zé)任1 、居安思危，關(guān)注公司開展，維護公司整體利益；2 、遇事不怕困難，積極作為，敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉他人，不 固執(zhí)己見，知錯就改；3 、對待公司戰(zhàn)略部署、工作安排，不亂指責(zé)，不拖后腿， 不搞陽奉陰違，不欺上瞞下，凡事積極主動，增強

4、執(zhí)行，講究實 效；4 、正確看待企業(yè)缺乏，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出問題，做 到及時分析及時解決；5 、行為決策不憑空設(shè)想，不拍腦袋，不好大喜功，不急功 近利；6 、工作勤奮、認真、細致、準(zhǔn)確，自始至終，一絲不茍。 六團結(jié)1、善于化解矛盾，遇事沉著、冷靜、克制，杜絕過激言行；2 、善待手中職權(quán)，戒驕戒躁，保持和氣、友善、禮貌，抵抗官僚主義，不搞特殊，不搞本位主義；3 、尊重他人，理解他人，樂于接受不同意見，對他人指出 缺乏，要虛心接受，認真分析，有那么改之、無那么加勉，不搞打擊 報復(fù)、泄私憤；4 、不拉幫結(jié)派， 不搞小團體， 不搞派系斗爭， 分工不分家， 補臺不拆臺；5、不制造流言，不侮辱、誣告、

5、誣蔑、造謠、中傷他人， 不挑撥離間，不在背后非議他人， 不說不利于團結(jié)的話，不揭他 人隱私。6 、不欺騙、議論、奚落、刁難、侮辱、打罵客戶和業(yè)務(wù)關(guān) 系單位人員。7 、具備團隊合作精神， 尊重上級， 保護下級， 做好傳、 幫、 帶，營造良好的團隊氣氛。七公正1 、客觀公正對待自己、同事和客戶；2 、辦事公正、客觀，實事求是評價工作和事物，如實評價 他人成績與缺乏，做到不偏袒，不帶個人情緒，不帶私心雜念， 賞罰清楚；3 、大膽管理， 嚴格要求， 凡事以身作那么， 講原那么， 講立場， 以理服人；4 、恪守規(guī)章制度，加強自我約束，嚴己律人，不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)；八學(xué)習(xí)1 、熱愛學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為立身之本，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，超越自 我；2、勇于正視自身缺乏，不怨天尤人，不自命非凡，虛心學(xué) 習(xí)別人優(yōu)點與長處，改善短板，查漏補缺。四、考核監(jiān)督1、酒店公司考核組負責(zé)本準(zhǔn)那么的貫徹實施。公司各級管理 人員要以身作那么，嚴于律己，模范遵守本標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受監(jiān)督， 同時抓好本單位、本部門范圍內(nèi)的貫徹和實施。2、公司各能管理人員組織實施和執(zhí)