企業(yè)幼兒教育服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃案-

1、企業(yè)幼兒教育效勞營(yíng)銷籌劃案一、市場(chǎng)分析分析調(diào)研當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)心理狀況和思想行為，為了了解當(dāng)?shù)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而進(jìn)一步來(lái)打 敗對(duì)手，獲得當(dāng)?shù)赜變航逃袌?chǎng)。企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)本企業(yè)目標(biāo)明確可行，為了實(shí)現(xiàn)其奮斗目標(biāo)擬定了每個(gè)經(jīng) 營(yíng)階段的具體任務(wù)。1、企業(yè)目標(biāo)定量目標(biāo)：.初期目標(biāo)2021年2021年，占領(lǐng)大局部當(dāng)?shù)赜變荷賰?教育市場(chǎng)，年?duì)I業(yè)額達(dá)10萬(wàn).中期目標(biāo)2021年2021年，占領(lǐng)當(dāng)?shù)厝坑變航逃?場(chǎng)，年?duì)I業(yè)額達(dá)30萬(wàn).后期目標(biāo)2021年以后，擴(kuò)大市場(chǎng)，在各鎮(zhèn)建立分校，年?duì)I 業(yè)額達(dá)50萬(wàn)以上 定性目標(biāo)： 優(yōu)化效勞贏得聲譽(yù)打造幼兒少兒培訓(xùn)品牌2 、企業(yè)的任務(wù)二、在主打受教育這

2、一核心效勞的同時(shí)，開(kāi)發(fā)輔助效勞工程三、無(wú)形效勞有形化打造， 探索市場(chǎng)教育趨勢(shì)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、拓展培訓(xùn)小學(xué)生課后輔助效勞工程，樹(shù)立百姓認(rèn)可品牌形象市場(chǎng)現(xiàn)狀和營(yíng)銷策略一、少兒幼兒培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀大鎮(zhèn)有中心小學(xué)，中心中學(xué)， 本企業(yè)輔助效勞以兩所學(xué)校 為依托，效勞工程有根底課程培訓(xùn)， 藝術(shù)課程培訓(xùn)，課后托管， 一對(duì)一上門家教效勞等。二、培訓(xùn)：大鎮(zhèn)缺少具有現(xiàn)代化，高效勞質(zhì)量的幼兒少兒培訓(xùn)單位， 小學(xué)生也不具備正規(guī)的課后輔助單位。三、幼兒顧客：主要來(lái)源：大鄉(xiāng)，鯰魚(yú)村，家村，金橋村，家村，韓家村， 陡溝子村，龍灣村，八顆樹(shù)村，鐵爐村，高麗村等幼兒少兒兒 童，以“受訓(xùn)和“受托的形式，來(lái)提高幼兒少兒兒童入小 學(xué)的

3、綜合素養(yǎng) 。四、少兒顧客：主要來(lái)自大鄉(xiāng)中心小學(xué)的生源，開(kāi)設(shè)根底課程，強(qiáng)化英語(yǔ) 實(shí)訓(xùn)，假期學(xué)習(xí)等效勞，來(lái)提高少兒綜合素質(zhì)，為大鄉(xiāng)中心中 學(xué)輸送全面開(kāi)展的生源。五、家長(zhǎng)顧客：年輕家長(zhǎng)是幼兒少兒顧客的決策者，他們對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的認(rèn) 可和重視程度日益加深，家長(zhǎng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)普遍提高，并積極參與子女的教育，他們特別注意對(duì)孩子興趣的啟迪，能力 的培養(yǎng)。六、潛在顧客群新開(kāi)鎮(zhèn)，黃沙鎮(zhèn)，于家房鎮(zhèn)的幼兒少兒群體，有在進(jìn)一步 去開(kāi)展。企業(yè)現(xiàn)行的效勞營(yíng)銷策略本企業(yè)為了贏得幼兒少兒及家長(zhǎng)的芳心，本企業(yè)在效勞營(yíng) 銷中運(yùn)用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路是：差異化，特色化的“擴(kuò)展效勞 為其“核心業(yè)務(wù)烘云托月。本企業(yè)差異化效勞營(yíng)銷策略的切入點(diǎn)是

4、擴(kuò)展效勞的特色 化，實(shí)現(xiàn)其效勞創(chuàng)新，增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的效勞容和效勞 方式。本企業(yè)的核心效勞是為幼兒少兒提供培訓(xùn)效勞和托管服 務(wù)。營(yíng)銷特色策略一、設(shè)立便捷式中英圖書室培訓(xùn)，并不定期開(kāi)展各種“快樂(lè)讀 書活動(dòng)。二、食物營(yíng)養(yǎng)化，每個(gè)小朋友入園時(shí)都建立健康檔案，根據(jù)每個(gè)小朋友的身體實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行合理配餐。三、教學(xué)名師效應(yīng)，主打品牌教師。四、教師深入進(jìn)小朋友的心世界， 以教師完美的自身行動(dòng)來(lái)教 育每個(gè)小朋友，已到達(dá)言傳身教的效果。五、對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的效勞標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。六、幼兒園特色管理。七、幼兒園進(jìn)行合理的裝修， 使得每個(gè)小朋友來(lái)到園都感覺(jué)到 溫馨，舒適。八、幼兒園引進(jìn)全國(guó)先進(jìn)的娛樂(lè)設(shè)施。九、采用全球

5、幼兒大腦開(kāi)發(fā)課程，男孩開(kāi)發(fā)左腦邏輯思維， 女孩開(kāi)發(fā)右腦想象力十、每月開(kāi)展家長(zhǎng)座談會(huì)，使小朋友與家長(zhǎng)搭建心靈溝通的橋 梁。十、開(kāi)展特色幼兒雙語(yǔ)課程。十二、開(kāi)設(shè)特長(zhǎng)培訓(xùn)課程。十三、實(shí)行雙證書畢業(yè)主修證和特長(zhǎng)證十四、打造無(wú)菌幼兒園。十五、學(xué)校負(fù)責(zé)接送孩子，仃駛平安。十六、與當(dāng)?shù)匦W(xué)掛鉤。十七、LEP品牌授課特色模式。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別:在大鄉(xiāng)一些小型幼兒園和小學(xué)教師補(bǔ)課班。主要競(jìng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)估表格1-1本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)估比擬表幼、少兒培訓(xùn)品牌知名度效勞質(zhì)量?jī)r(jià)格合理性資金雄厚技術(shù)效勞推銷人員認(rèn)可度本企業(yè)良優(yōu)良優(yōu)優(yōu)優(yōu)良競(jìng)爭(zhēng)群體優(yōu)良優(yōu)良良良優(yōu)三、主要競(jìng)爭(zhēng)者特色模式外部環(huán)境分析外

6、部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)影響很大1. 人口環(huán)境：大鄉(xiāng)是一個(gè)中型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口數(shù) 5-6萬(wàn)人，隨著時(shí)代的開(kāi)展， 遷出的人口將要大于遷入的人口，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)在以后幾年明顯 的表現(xiàn)出來(lái)，并且會(huì)時(shí)間的推移會(huì)更加顯著。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，人們工資上升，家庭收入成倍增加，家長(zhǎng) 教育孩子的支出將占有更大的比例，并會(huì)成為家庭效勞性消費(fèi) 中占有比重最多的一個(gè)板塊。3. 政策環(huán)境：國(guó)家給大學(xué)畢業(yè)生新辦從事教育方面企業(yè)可減免一年的企 業(yè)所得稅4 .地理環(huán)境：學(xué)校處在大鎮(zhèn)中心地段，輻射圍比擬廣5.社會(huì)文化：國(guó)民教育具有最堅(jiān)實(shí)的心理根底和群眾根底。部環(huán)境分析企業(yè)是在部環(huán)境中生存和開(kāi)展1. 優(yōu)勢(shì)分析(1) LEP師資配備

7、模式：即生活教師(Life-teacher)+ 英 文班主任(Englishhead-teacher)+專業(yè)教師(professinal+teacher)(2) .擴(kuò)展效勞一枝獨(dú)秀：擴(kuò)展效勞工程有“琴，棋，書，畫，舞藝術(shù)課程，培訓(xùn)課程3.員工精干，組織咼效：本企業(yè)教師都是畢業(yè)大學(xué)生， 組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)實(shí)效，上下溝通能力及時(shí)流暢，有利提倡效勞 有形化，效勞技巧化，效勞關(guān)系化。園長(zhǎng)rir招生部培訓(xùn)部托管部1 丿1 丿二、營(yíng)銷策略一營(yíng)銷目標(biāo)1、預(yù)期收益：年?duì)I業(yè)額目標(biāo)：預(yù)期營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額=交易次數(shù)X平均交易單價(jià)年增長(zhǎng)率保持在10%以上年利潤(rùn)營(yíng)利利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)額-營(yíng)業(yè)本錢-稅金最終目標(biāo)為50萬(wàn)以上2、預(yù)期效果：顧

8、客滿意度明顯提高。滿意度是顧客對(duì)效勞的主觀感覺(jué)，取決于效勞的質(zhì)量和顧客的 期望值，本錢值：顧客的參與度，顧客的感知和 員工的效勞態(tài)度。二市場(chǎng)定位在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐中，企業(yè)的定位策略主要針對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)， 依據(jù)產(chǎn)品或效勞的價(jià)格，質(zhì)量等屬性，客戶利益，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等 因素進(jìn)行市場(chǎng)定位1本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略根據(jù)本企業(yè)的行業(yè)定位， 其目標(biāo)市場(chǎng)定位策略應(yīng)該鎖定在 “避強(qiáng)定位策略。市場(chǎng)定位是為企業(yè)有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效勞的，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 各方關(guān)系的反響，實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)定位性。本企業(yè)提供特色 效勞繞道競(jìng)爭(zhēng)“避強(qiáng)。一本企業(yè)效勞的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 日常16:30-18:30的“申時(shí)托管的“假日托管特色效勞構(gòu)成“雙特效勞，差

9、異性和排他性使其價(jià)值優(yōu)勢(shì)明顯。二本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：提供根底課培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng) 檔推出藝術(shù)課程培訓(xùn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三本企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“幼小教育培訓(xùn)的“子市 場(chǎng)潛在需求很大， 本企業(yè)幼教培訓(xùn)聲名赫赫； 小學(xué)培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)豐富，建搭“幼小對(duì)接平臺(tái)， 本企業(yè)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)2、本企業(yè)把市場(chǎng)定位有效地傳遞給目標(biāo)客戶本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的“避強(qiáng)定位策略“是通過(guò)走特色服 務(wù)之路“來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并把鮮明的個(gè)性化企業(yè)形象生動(dòng)的傳遞給 學(xué)生和家長(zhǎng)，從而使培訓(xùn)效勞在市場(chǎng)上確立了準(zhǔn)確的位置。團(tuán) 隊(duì)上下用一致的理念和行動(dòng)與客戶溝通，借此維持于眾不同的 的市場(chǎng)定位，并適時(shí)加以檢測(cè)顧客和競(jìng)爭(zhēng)者策略的改變，隨時(shí) 做出相應(yīng)

10、的調(diào)整，防止出現(xiàn)定位混亂、定位過(guò)寬或過(guò)窄的情況 出現(xiàn)三6Ps效勞營(yíng)銷組合描述7Ps效勞營(yíng)銷組合包括：產(chǎn)品Product ;價(jià)格Price； 促銷Promotion ;人員People;有形展示Physical Evidence ;過(guò)程管理Process Management 。根據(jù)市場(chǎng)定 位和營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷進(jìn)行決策，形成營(yíng)銷 方案。1產(chǎn)品策略本企業(yè)的產(chǎn)品策略：無(wú)形效勞有形化。本企業(yè)的產(chǎn)品就是 其提供的培訓(xùn)效勞，效勞產(chǎn)品看不見(jiàn)摸不著， 具有不可感知性。本企業(yè)通過(guò)三種手段使其效勞實(shí)質(zhì)化，使學(xué)生感到效勞產(chǎn)品的存在?先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備：高矮適中的桌椅、幻燈機(jī)、投影儀、音像設(shè)備、空調(diào)機(jī)一應(yīng)

11、俱全。齊全的教學(xué)設(shè)備向?qū)W生 和家長(zhǎng)展示的是“先進(jìn)的硬件裝備蘊(yùn)含著優(yōu)質(zhì)的軟件 效勞。?溫馨的培訓(xùn)環(huán)境：教室、活動(dòng)室、圖書室、午休室，“四室是提供效勞和學(xué)生享受效勞的場(chǎng)所，雖不是 效勞產(chǎn)品的核心容，卻是其存在的必要構(gòu)件，可增強(qiáng) 學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞的感知力。?高雅的企業(yè)員工：企業(yè)員工是提供高質(zhì)量效勞產(chǎn)品的主體，高素養(yǎng)的員工形象既是企業(yè)的“名片，員工 成為學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)效勞產(chǎn)品最直接的感知對(duì)象。企業(yè) 對(duì)員工的言談舉止、交流方式、效勞態(tài)度等制定了嚴(yán) 格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行了效勞標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)中 保證效勞高水準(zhǔn)，培訓(xùn)后實(shí)行效勞緊跟蹤，人走茶不 涼。2、定價(jià)策略企業(yè)效勞產(chǎn)品的價(jià)格水平在大鄉(xiāng)定位在群眾消費(fèi)水平 上

12、，在充分考慮影響定價(jià)的外部因素的根底上，企業(yè)主要 執(zhí)行兩種定位法：一是“本錢導(dǎo)向定位法；二是“折扣 定位法。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)和顧客的具體情況采取“價(jià)風(fēng)格整策 略，調(diào)整效勞產(chǎn)品的根本價(jià)格，執(zhí)行“折扣定價(jià)法， 一是執(zhí)行數(shù)量折扣法：連報(bào) 2科9折優(yōu)惠；連報(bào)3科8.5折優(yōu) 惠，不同的班型有不同的折扣比例，從而鼓勵(lì)顧客大量消 費(fèi)，降低辦學(xué)本錢。二是執(zhí)行季節(jié)折扣法：寒假和暑假是培訓(xùn)旺季，春季和秋季相對(duì)形成淡季，淡季打折活動(dòng)以使 本企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入一年皆能保持相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。3、促銷策略本企業(yè)的促銷策略主要包括推廣、廣告、公共關(guān)系促銷三 個(gè)方面。人員推銷以及其他直接、間接的各種宣傳溝通方式亦 有所涉及。(1)營(yíng)業(yè)推

13、廣促銷:各種培訓(xùn)班的第一次課免費(fèi)試聽(tīng)，鼓勵(lì)更多有培訓(xùn)意向的 學(xué)生來(lái)校參加試聽(tīng)，聽(tīng)滿意報(bào)名可享受 9折優(yōu)惠套餐，試聽(tīng)后 填寫滿意度調(diào)查表，填表可贈(zèng)送小禮品。課后托管班由專職由專職托管教師到校門口接孩子，16人小班托管，為孩子答疑輔導(dǎo)各科作業(yè)，向托管學(xué)生免費(fèi)開(kāi)放圖 書室，為孩子準(zhǔn)備茶點(diǎn)，任選平日課程兩科的孩子，參加課后 托管班免費(fèi)。(2)廣告促銷：1、本企業(yè)設(shè)計(jì)了創(chuàng)意新穎的理念識(shí)別( Ml)廣告詞2、室廣告促銷：印制了精美的色彩宣傳單，在各種促銷 場(chǎng)合發(fā)放。3、外廣告促銷：本企業(yè)在戶外懸掛了高大的大型廣告牌 以此引起學(xué)生和家長(zhǎng)的注意。4、公共關(guān)系促銷：為了贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)4、人員策略家長(zhǎng)和學(xué)生顧

14、客經(jīng)常把教育的教職工的言談舉止看做效勞 產(chǎn)品的組成局部。教職工的效勞意識(shí)、效勞表現(xiàn)直接影響顧客 對(duì)效勞質(zhì)量的認(rèn)知與好惡、左右效勞營(yíng)銷的成敗。由于教育培 訓(xùn)從事的是與顧客“高接觸額效勞工程，所以本企業(yè)非常重 視員工的選擇、訓(xùn)練、鼓勵(lì)、控制。同時(shí)，企業(yè)對(duì)少兒參謀間 關(guān)系的營(yíng)造也極為重視，因?yàn)樾☆櫩蛯?duì)效勞產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可與 否，受其他客戶的影響很深，拒絕連接效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng) 的發(fā)生。5、有形展示策略無(wú)形效勞的有形展示會(huì)影響消費(fèi)者和客戶對(duì)效勞的評(píng)價(jià)。 企業(yè)有形展示的切入點(diǎn)： 從培訓(xùn)環(huán)境及培訓(xùn)設(shè)施的裝潢、顏色、設(shè)、聲音等工程入手，把愛(ài)的元素切入。兼顧其他實(shí)體性線索、 符號(hào)、標(biāo)志、包裝的感情化元素的嵌入。每個(gè)教室都掛有愛(ài)心 溫度表和愛(ài)心視力表，每層走廊的一側(cè)都放置著一臺(tái)身高和體 重測(cè)試儀，效勞臺(tái)的小藥箱放著常用的應(yīng)急非處方藥，展廳里 放置著可以捕捉的有形元素，從而增加效勞質(zhì)量。無(wú)形效勞有 形化展示成為