企業(yè)幼兒教育服務(wù)營銷項(xiàng)目策劃案-

1、企業(yè)幼兒教育效勞營銷籌劃案一、市場分析分析調(diào)研當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)心理狀況和思想行為，為了了解當(dāng)?shù)?競爭對手，分析當(dāng)?shù)馗偁帉κ值膬?yōu)勢與劣勢，從而進(jìn)一步來打 敗對手，獲得當(dāng)?shù)赜變航逃袌?。企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)本企業(yè)目標(biāo)明確可行，為了實(shí)現(xiàn)其奮斗目標(biāo)擬定了每個經(jīng) 營階段的具體任務(wù)。1、企業(yè)目標(biāo)定量目標(biāo)：.初期目標(biāo)2021年2021年，占領(lǐng)大局部當(dāng)?shù)赜變荷賰?教育市場，年?duì)I業(yè)額達(dá)10萬.中期目標(biāo)2021年2021年，占領(lǐng)當(dāng)?shù)厝坑變航逃?場，年?duì)I業(yè)額達(dá)30萬.后期目標(biāo)2021年以后，擴(kuò)大市場，在各鎮(zhèn)建立分校，年?duì)I 業(yè)額達(dá)50萬以上 定性目標(biāo)： 優(yōu)化效勞贏得聲譽(yù)打造幼兒少兒培訓(xùn)品牌2 、企業(yè)的任務(wù)二、在主打受教育這

2、一核心效勞的同時，開發(fā)輔助效勞工程三、無形效勞有形化打造， 探索市場教育趨勢，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢四、拓展培訓(xùn)小學(xué)生課后輔助效勞工程，樹立百姓認(rèn)可品牌形象市場現(xiàn)狀和營銷策略一、少兒幼兒培訓(xùn)市場現(xiàn)狀大鎮(zhèn)有中心小學(xué)，中心中學(xué)， 本企業(yè)輔助效勞以兩所學(xué)校 為依托，效勞工程有根底課程培訓(xùn)， 藝術(shù)課程培訓(xùn)，課后托管， 一對一上門家教效勞等。二、培訓(xùn)：大鎮(zhèn)缺少具有現(xiàn)代化，高效勞質(zhì)量的幼兒少兒培訓(xùn)單位， 小學(xué)生也不具備正規(guī)的課后輔助單位。三、幼兒顧客：主要來源：大鄉(xiāng)，鯰魚村，家村，金橋村，家村，韓家村， 陡溝子村，龍灣村，八顆樹村，鐵爐村，高麗村等幼兒少兒兒 童，以“受訓(xùn)和“受托的形式，來提高幼兒少兒兒童入小 學(xué)的

3、綜合素養(yǎng) 。四、少兒顧客：主要來自大鄉(xiāng)中心小學(xué)的生源，開設(shè)根底課程，強(qiáng)化英語 實(shí)訓(xùn)，假期學(xué)習(xí)等效勞，來提高少兒綜合素質(zhì)，為大鄉(xiāng)中心中 學(xué)輸送全面開展的生源。五、家長顧客：年輕家長是幼兒少兒顧客的決策者，他們對培訓(xùn)市場的認(rèn) 可和重視程度日益加深，家長自身的修養(yǎng)和素質(zhì)普遍提高，并積極參與子女的教育，他們特別注意對孩子興趣的啟迪，能力 的培養(yǎng)。六、潛在顧客群新開鎮(zhèn)，黃沙鎮(zhèn)，于家房鎮(zhèn)的幼兒少兒群體，有在進(jìn)一步 去開展。企業(yè)現(xiàn)行的效勞營銷策略本企業(yè)為了贏得幼兒少兒及家長的芳心，本企業(yè)在效勞營 銷中運(yùn)用的競爭戰(zhàn)略思路是：差異化，特色化的“擴(kuò)展效勞 為其“核心業(yè)務(wù)烘云托月。本企業(yè)差異化效勞營銷策略的切入點(diǎn)是

4、擴(kuò)展效勞的特色 化，實(shí)現(xiàn)其效勞創(chuàng)新，增加競爭對手所不具備的效勞容和效勞 方式。本企業(yè)的核心效勞是為幼兒少兒提供培訓(xùn)效勞和托管服 務(wù)。營銷特色策略一、設(shè)立便捷式中英圖書室培訓(xùn)，并不定期開展各種“快樂讀 書活動。二、食物營養(yǎng)化，每個小朋友入園時都建立健康檔案，根據(jù)每個小朋友的身體實(shí)際情況來進(jìn)行合理配餐。三、教學(xué)名師效應(yīng)，主打品牌教師。四、教師深入進(jìn)小朋友的心世界， 以教師完美的自身行動來教 育每個小朋友，已到達(dá)言傳身教的效果。五、對員工進(jìn)行嚴(yán)格的效勞標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。六、幼兒園特色管理。七、幼兒園進(jìn)行合理的裝修， 使得每個小朋友來到園都感覺到 溫馨，舒適。八、幼兒園引進(jìn)全國先進(jìn)的娛樂設(shè)施。九、采用全球

5、幼兒大腦開發(fā)課程，男孩開發(fā)左腦邏輯思維， 女孩開發(fā)右腦想象力十、每月開展家長座談會，使小朋友與家長搭建心靈溝通的橋 梁。十、開展特色幼兒雙語課程。十二、開設(shè)特長培訓(xùn)課程。十三、實(shí)行雙證書畢業(yè)主修證和特長證十四、打造無菌幼兒園。十五、學(xué)校負(fù)責(zé)接送孩子，仃駛平安。十六、與當(dāng)?shù)匦W(xué)掛鉤。十七、LEP品牌授課特色模式。主要競爭對手及其優(yōu)劣勢主要競爭者識別:在大鄉(xiāng)一些小型幼兒園和小學(xué)教師補(bǔ)課班。主要競優(yōu)勢與劣勢評估表格1-1本企業(yè)與競爭者優(yōu)勢和劣勢評估比擬表幼、少兒培訓(xùn)品牌知名度效勞質(zhì)量價格合理性資金雄厚技術(shù)效勞推銷人員認(rèn)可度本企業(yè)良優(yōu)良優(yōu)優(yōu)優(yōu)良競爭群體優(yōu)良優(yōu)良良良優(yōu)三、主要競爭者特色模式外部環(huán)境分析外

6、部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績影響很大1. 人口環(huán)境：大鄉(xiāng)是一個中型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口數(shù) 5-6萬人，隨著時代的開展， 遷出的人口將要大于遷入的人口，這個現(xiàn)象會在以后幾年明顯 的表現(xiàn)出來，并且會時間的推移會更加顯著。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著經(jīng)濟(jì)開展，人們工資上升，家庭收入成倍增加，家長 教育孩子的支出將占有更大的比例，并會成為家庭效勞性消費(fèi) 中占有比重最多的一個板塊。3. 政策環(huán)境：國家給大學(xué)畢業(yè)生新辦從事教育方面企業(yè)可減免一年的企 業(yè)所得稅4 .地理環(huán)境：學(xué)校處在大鎮(zhèn)中心地段，輻射圍比擬廣5.社會文化：國民教育具有最堅(jiān)實(shí)的心理根底和群眾根底。部環(huán)境分析企業(yè)是在部環(huán)境中生存和開展1. 優(yōu)勢分析(1) LEP師資配備

7、模式：即生活教師(Life-teacher)+ 英 文班主任(Englishhead-teacher)+專業(yè)教師(professinal+teacher)(2) .擴(kuò)展效勞一枝獨(dú)秀：擴(kuò)展效勞工程有“琴，棋，書，畫，舞藝術(shù)課程，培訓(xùn)課程3.員工精干，組織咼效：本企業(yè)教師都是畢業(yè)大學(xué)生， 組織結(jié)構(gòu)精簡實(shí)效，上下溝通能力及時流暢，有利提倡效勞 有形化，效勞技巧化，效勞關(guān)系化。園長rir招生部培訓(xùn)部托管部1 丿1 丿二、營銷策略一營銷目標(biāo)1、預(yù)期收益：年?duì)I業(yè)額目標(biāo)：預(yù)期營業(yè)額營業(yè)額=交易次數(shù)X平均交易單價年增長率保持在10%以上年利潤營利利潤=營業(yè)額-營業(yè)本錢-稅金最終目標(biāo)為50萬以上2、預(yù)期效果：顧

8、客滿意度明顯提高。滿意度是顧客對效勞的主觀感覺，取決于效勞的質(zhì)量和顧客的 期望值，本錢值：顧客的參與度，顧客的感知和 員工的效勞態(tài)度。二市場定位在市場營銷的實(shí)踐中，企業(yè)的定位策略主要針對市場目標(biāo)， 依據(jù)產(chǎn)品或效勞的價格，質(zhì)量等屬性，客戶利益，競爭優(yōu)勢等 因素進(jìn)行市場定位1本企業(yè)的目標(biāo)市場定位策略根據(jù)本企業(yè)的行業(yè)定位， 其目標(biāo)市場定位策略應(yīng)該鎖定在 “避強(qiáng)定位策略。市場定位是為企業(yè)有效參與市場競爭效勞的，是企業(yè)競爭 各方關(guān)系的反響，實(shí)質(zhì)上是一種競爭定位性。本企業(yè)提供特色 效勞繞道競爭“避強(qiáng)。一本企業(yè)效勞的獨(dú)特競爭優(yōu)勢： 日常16:30-18:30的“申時托管的“假日托管特色效勞構(gòu)成“雙特效勞，差

9、異性和排他性使其價值優(yōu)勢明顯。二本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競爭優(yōu)勢：提供根底課培訓(xùn)的同時，強(qiáng) 檔推出藝術(shù)課程培訓(xùn)，與競爭對手相比形成競爭優(yōu)勢。三本企業(yè)的潛在競爭優(yōu)勢：“幼小教育培訓(xùn)的“子市 場潛在需求很大， 本企業(yè)幼教培訓(xùn)聲名赫赫； 小學(xué)培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)豐富，建搭“幼小對接平臺， 本企業(yè)擁有絕對優(yōu)勢2、本企業(yè)把市場定位有效地傳遞給目標(biāo)客戶本企業(yè)目標(biāo)市場的“避強(qiáng)定位策略“是通過走特色服 務(wù)之路“來實(shí)現(xiàn)的，并把鮮明的個性化企業(yè)形象生動的傳遞給 學(xué)生和家長，從而使培訓(xùn)效勞在市場上確立了準(zhǔn)確的位置。團(tuán) 隊(duì)上下用一致的理念和行動與客戶溝通，借此維持于眾不同的 的市場定位，并適時加以檢測顧客和競爭者策略的改變，隨時 做出相應(yīng)

10、的調(diào)整，防止出現(xiàn)定位混亂、定位過寬或過窄的情況 出現(xiàn)三6Ps效勞營銷組合描述7Ps效勞營銷組合包括：產(chǎn)品Product ;價格Price； 促銷Promotion ;人員People;有形展示Physical Evidence ;過程管理Process Management 。根據(jù)市場定 位和營銷目標(biāo)對產(chǎn)品、定價、渠道、促銷進(jìn)行決策，形成營銷 方案。1產(chǎn)品策略本企業(yè)的產(chǎn)品策略：無形效勞有形化。本企業(yè)的產(chǎn)品就是 其提供的培訓(xùn)效勞，效勞產(chǎn)品看不見摸不著， 具有不可感知性。本企業(yè)通過三種手段使其效勞實(shí)質(zhì)化，使學(xué)生感到效勞產(chǎn)品的存在?先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備：高矮適中的桌椅、幻燈機(jī)、投影儀、音像設(shè)備、空調(diào)機(jī)一應(yīng)

11、俱全。齊全的教學(xué)設(shè)備向?qū)W生 和家長展示的是“先進(jìn)的硬件裝備蘊(yùn)含著優(yōu)質(zhì)的軟件 效勞。?溫馨的培訓(xùn)環(huán)境：教室、活動室、圖書室、午休室，“四室是提供效勞和學(xué)生享受效勞的場所，雖不是 效勞產(chǎn)品的核心容，卻是其存在的必要構(gòu)件，可增強(qiáng) 學(xué)生對優(yōu)質(zhì)效勞的感知力。?高雅的企業(yè)員工：企業(yè)員工是提供高質(zhì)量效勞產(chǎn)品的主體，高素養(yǎng)的員工形象既是企業(yè)的“名片，員工 成為學(xué)生和家長對效勞產(chǎn)品最直接的感知對象。企業(yè) 對員工的言談舉止、交流方式、效勞態(tài)度等制定了嚴(yán) 格的標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行了效勞標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)中 保證效勞高水準(zhǔn)，培訓(xùn)后實(shí)行效勞緊跟蹤，人走茶不 涼。2、定價策略企業(yè)效勞產(chǎn)品的價格水平在大鄉(xiāng)定位在群眾消費(fèi)水平 上

12、，在充分考慮影響定價的外部因素的根底上，企業(yè)主要 執(zhí)行兩種定位法：一是“本錢導(dǎo)向定位法；二是“折扣 定位法。企業(yè)根據(jù)市場和顧客的具體情況采取“價風(fēng)格整策 略，調(diào)整效勞產(chǎn)品的根本價格，執(zhí)行“折扣定價法， 一是執(zhí)行數(shù)量折扣法：連報(bào) 2科9折優(yōu)惠；連報(bào)3科8.5折優(yōu) 惠，不同的班型有不同的折扣比例，從而鼓勵顧客大量消 費(fèi)，降低辦學(xué)本錢。二是執(zhí)行季節(jié)折扣法：寒假和暑假是培訓(xùn)旺季，春季和秋季相對形成淡季，淡季打折活動以使 本企業(yè)的營業(yè)收入一年皆能保持相對穩(wěn)定狀態(tài)。3、促銷策略本企業(yè)的促銷策略主要包括推廣、廣告、公共關(guān)系促銷三 個方面。人員推銷以及其他直接、間接的各種宣傳溝通方式亦 有所涉及。(1)營業(yè)推

13、廣促銷:各種培訓(xùn)班的第一次課免費(fèi)試聽，鼓勵更多有培訓(xùn)意向的 學(xué)生來校參加試聽，聽滿意報(bào)名可享受 9折優(yōu)惠套餐，試聽后 填寫滿意度調(diào)查表，填表可贈送小禮品。課后托管班由專職由專職托管教師到校門口接孩子，16人小班托管，為孩子答疑輔導(dǎo)各科作業(yè)，向托管學(xué)生免費(fèi)開放圖 書室，為孩子準(zhǔn)備茶點(diǎn)，任選平日課程兩科的孩子，參加課后 托管班免費(fèi)。(2)廣告促銷：1、本企業(yè)設(shè)計(jì)了創(chuàng)意新穎的理念識別( Ml)廣告詞2、室廣告促銷：印制了精美的色彩宣傳單，在各種促銷 場合發(fā)放。3、外廣告促銷：本企業(yè)在戶外懸掛了高大的大型廣告牌 以此引起學(xué)生和家長的注意。4、公共關(guān)系促銷：為了贏得良好的社會聲譽(yù)4、人員策略家長和學(xué)生顧

14、客經(jīng)常把教育的教職工的言談舉止看做效勞 產(chǎn)品的組成局部。教職工的效勞意識、效勞表現(xiàn)直接影響顧客 對效勞質(zhì)量的認(rèn)知與好惡、左右效勞營銷的成敗。由于教育培 訓(xùn)從事的是與顧客“高接觸額效勞工程，所以本企業(yè)非常重 視員工的選擇、訓(xùn)練、鼓勵、控制。同時，企業(yè)對少兒參謀間 關(guān)系的營造也極為重視，因?yàn)樾☆櫩蛯π诋a(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可與 否，受其他客戶的影響很深，拒絕連接效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng) 的發(fā)生。5、有形展示策略無形效勞的有形展示會影響消費(fèi)者和客戶對效勞的評價。 企業(yè)有形展示的切入點(diǎn)： 從培訓(xùn)環(huán)境及培訓(xùn)設(shè)施的裝潢、顏色、設(shè)、聲音等工程入手，把愛的元素切入。兼顧其他實(shí)體性線索、 符號、標(biāo)志、包裝的感情化元素的嵌入。每個教室都掛有愛心 溫度表和愛心視力表，每層走廊的一側(cè)都放置著一臺身高和體 重測試儀，效勞臺的小藥箱放著常用的應(yīng)急非處方藥，展廳里 放置著可以捕捉的有形元素，從而增加效勞質(zhì)量。無形效勞有 形化展示成為