亮裝家庭美容有限公司項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、亮裝家庭美容創(chuàng)業(yè)方案書目 錄1執(zhí)行總結(jié) 51.1公司介紹51.2產(chǎn)品及效勞51.3目標(biāo)市場71.4管理團(tuán)隊(duì)71.5投資與財(cái)務(wù) 72市場分析.82.1市場概述82.2 SWOT分析83競爭析9競爭分3.1五力析9潛在進(jìn)入者脅9供應(yīng)商討價還力.9顧客的討價還9替代產(chǎn)品的威脅10現(xiàn)有企業(yè)的競爭特點(diǎn) 103.2宏觀環(huán)境分析PEST模型114公司戰(zhàn)略4.1總體戰(zhàn)略124.1.1 企業(yè)使命124.1.2 企業(yè)宗旨12企業(yè)精神12效勞理念124.2開展戰(zhàn)略 124.2.1 初期戰(zhàn)略1-2年124.2.2 中期戰(zhàn)略3-5年124.2.3 長期戰(zhàn)略6-7年125市場營銷135.1營銷目標(biāo)135.2市場細(xì)分和目標(biāo)

2、市場選擇 135.3營銷組合策略145.3.1 產(chǎn)品策略145.3.2 渠道策略145.3.3 價格策略145.3.4 促銷策略145.4效勞16-14 -14 -5.5市場推廣5.6營銷隊(duì)伍與管理營銷隊(duì)伍建設(shè)175.6.2 營銷管理-15 -市場信息管理-15 -5.7品牌建設(shè)-15 -6財(cái)務(wù)分析186.1股本結(jié)構(gòu)186.3財(cái)務(wù)預(yù)測18631公司初期財(cái)務(wù)構(gòu)成表6.4相關(guān)報表及預(yù)測表 196.4.1 本錢費(fèi)表19前5年現(xiàn)金流量預(yù)測表201執(zhí)行總結(jié)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷開展，我國大、中、小城市的高樓是平地起，隨著高樓的一座座聳 立，空調(diào)成為了與樓房相匹配的一道不變的風(fēng)景，那么空調(diào)的使用時間長了，自然就會

3、 變色，發(fā)黃，出于這個原因，我們決定開一家以給空調(diào)貼膜為主的一家股份。 公司主要經(jīng)營空調(diào)貼膜，以及一些家用電器的貼膜。公司占地面積小，投資資金少，回 報周期短，市場前景廣闊等諸多優(yōu)勢。1.1公司介紹亮裝家庭美容股份主要是以空調(diào)貼膜為主，其次是對家庭家電的貼膜。公 司主要效勞于家庭的家電，以及大型公司，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人們對于效勞的要求 隨之提高，本公司特別注重效勞，不僅貼膜時按照顧客的要求，而且貼膜之后，進(jìn)行售 后調(diào)查，保證讓每一名顧客滿意。1.2產(chǎn)品及效勞空調(diào)的包膜美容：奢華系列一一空調(diào)面板上的盛唐紋與鑲嵌的施華洛世奇水晶冰箱的包膜美容奢華系列家電美容1.3目標(biāo)市場亮裝家庭美容股份目標(biāo)市

4、場比擬廣，主要是面對各地的安裝空調(diào)的住宅樓 以及大型公司用戶，其次是面對家庭的各種家電。由地向外地，由國市場到國外市場， 逐步面向世界。1.4管理團(tuán)隊(duì)公司初期采取直線制組織結(jié)構(gòu)，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)別離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。目前， 公司下設(shè)五個部門：財(cái)務(wù)部、營銷部、戰(zhàn)略部、人事部、綜合業(yè)務(wù)部。亮裝包膜美容股 份如下列圖所示。首席執(zhí)行官CEO徐彪r =營銷部王寧X,丿( 人事部于文博財(cái)務(wù)部李瓔倫綜合業(yè)務(wù)部徐勝富亮裝家庭美容股份的組織機(jī)構(gòu)圖1.5投資與財(cái)務(wù)工司注冊資本70萬,自有資金25萬,創(chuàng)業(yè)貸款5萬,吸收風(fēng)險投資40萬，其中，風(fēng) 險投資公司為最大股東，其次是團(tuán)隊(duì)入股，其他資金不占股本。2. 市場分析2

5、.1市場概述 現(xiàn)狀目前市場上還未發(fā)現(xiàn)主要以以空調(diào)貼膜為主的公司存在，可以說潛在市場非常廣闊 趨勢行業(yè)整合，優(yōu)勝劣汰，形成規(guī)模效應(yīng)，并向品牌集中化開展。突出產(chǎn)品不斷向定制方向開展，針對不同的地區(qū)不同的人群開發(fā)適合每一個人的產(chǎn)品， 人性化效勞。時機(jī)尚未出現(xiàn)行業(yè)龍頭。社會的開展使觀念不斷改變，對環(huán)保重視程度不斷提高。2.2 SWOT 分析優(yōu)勢(strength )(1) 效勞創(chuàng)新，產(chǎn)品人性化(2) 效勞產(chǎn)品的高質(zhì)量保證劣勢(weak ness)(1) 創(chuàng)業(yè)資金有限(2) 管理經(jīng)驗(yàn)缺乏(3) 初期公共關(guān)系薄弱(4) 宣傳本錢所占比率咼(3)(4)(5)(6)效勞帶來產(chǎn)本優(yōu)勢 運(yùn)營周期短，回報快 適應(yīng)性

6、強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略 統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)時機(jī)(opport unity )威脅(threat)(1)消費(fèi)者環(huán)保意識的提高(1)新生行業(yè)競爭(2)尚未出現(xiàn)行業(yè)龍頭(2)現(xiàn)有企業(yè)的模仿(3)市場廣闊，開展?jié)摿薮?3)企業(yè)內(nèi)部人員流失威脅3. 競爭分析3.1五力競爭分析 潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者威脅較多，因?yàn)楸拘袠I(yè)技術(shù)要求不高，先期投資不多，而且回報快，適合一些經(jīng)濟(jì)收入不高的創(chuàng)業(yè)者。供給商討價還價權(quán)力強(qiáng)大的供給商議價能力強(qiáng)，威脅提升價一個行業(yè)與其供給商的關(guān)系實(shí)際上是議價能力的表現(xiàn), 格或降低質(zhì)量。主要因素原料供給商供給商集中程度中供給的產(chǎn)品沒有替代品沒有是不是供給商重要顧客是供給品對顧客非常重要中供給

7、產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)化高供給品的轉(zhuǎn)換本錢是否高中供給商易進(jìn)行前項(xiàng)聯(lián)合低小結(jié)中顧客的討價還價權(quán)力教輔行業(yè)對于消費(fèi)者來說就是供給商，因而也存在著討價還價的關(guān)系。主要因素教輔行業(yè)客集中度咼中單一顧客的購置量大低產(chǎn)品有沒有差異性有顧客沒有轉(zhuǎn)換產(chǎn)品本錢中產(chǎn)品對顧客不重要中顧客對行業(yè)非常了解一般顧客對價格的敏感度中顧客對品牌的忠誠度高小結(jié)替代產(chǎn)品的威脅如果一個行業(yè)受到替代產(chǎn)品的威脅，那它將不可能過分提高自身價格，并且有被完全取代的危險。教輔可能的替代品空調(diào)等提高產(chǎn)品質(zhì)量社會對空調(diào)等淘汰更新其它替代品現(xiàn)有企業(yè)的競爭特點(diǎn)現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)以空調(diào)貼膜為主的行業(yè)，只有一些電腦貼膜的小型企業(yè)。潛在的進(jìn)入者較多供給商討價還價能力

8、中現(xiàn)不存在行業(yè) 內(nèi)競爭購置者討價還價能力屬中等水平替代品的威脅適3.2 宏P(guān)EST 模 型政策(Policy)目前，我國家電業(yè)已呈現(xiàn)出良好的增 長勢頭。這種增長勢頭既得益于國家 繼續(xù)實(shí)施鼓勵出口的政策， 有效地促 進(jìn)了家電出口的健康快速開展；也得益于參加世界貿(mào)易組織后國際貿(mào)易 環(huán)境的改善，擴(kuò)大了我國的出口空 間；更為根本的是中國家電業(yè)已經(jīng)完 全融于全球競爭環(huán)境，走向國際化。經(jīng)濟(jì)(Ec onomy)隨著中國融于全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境 進(jìn)程的加快以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的 快速崛起，中國已經(jīng)成為全 球最有活力的經(jīng)濟(jì)地區(qū)。中心地位的加強(qiáng)首先表現(xiàn)在 家電產(chǎn)品的銷售和出口的全 面增長。各主要家用電器產(chǎn) 品全面開花，不僅微波爐

9、、 空調(diào)器、電冰箱這些傳統(tǒng)的 出口大類產(chǎn)品增幅很高，速 亦十清楚顯。技術(shù)(Tech nic)引進(jìn)先進(jìn)的包膜技術(shù)，改變一貫的家電樣式，運(yùn)用和 國際接軌的先進(jìn)包膜美化技 術(shù)。開展特色款式，讓家電家 具以各種樣式展示，注重培 養(yǎng)現(xiàn)代家具的生活情調(diào)，徹 底改變家居一成不變的樣 式。給消費(fèi)者展示與眾不同的 家居品位生活。社會(Society)80年代初開始，我國家電業(yè)迎來了大 開展的時期，由于實(shí)行開放政策，我 國的家電業(yè)開始從國外引進(jìn)了一批 先進(jìn)技術(shù)，并注意加強(qiáng)對這些技術(shù)的 消化吸收工作，在加快我國自己家電 工業(yè)的科研開發(fā)能力中， 我國的家電 業(yè)獲得了前所未有的大開展。我國的家電業(yè)已經(jīng)辭別了短缺， 今天

10、家電市 場上的產(chǎn)品種類和規(guī)模已經(jīng)多得令 人無法悉數(shù)。4公司戰(zhàn)略4.1總體戰(zhàn)略公司在3-5年成為地區(qū)包膜行業(yè)領(lǐng)跑者，5-10年成為東北地區(qū)以包膜為主兼顧其他 的大型綜合性效勞公司。4.1.1 企業(yè)使命為顧客提供全新、優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞；為員工提供超越自我、挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我 的平臺；為合作伙伴實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的投資回報。企業(yè)宗旨以誠為本、以質(zhì)求存、顧客至上、互利共贏企業(yè)精神誠信做人踏實(shí)創(chuàng)業(yè)兼濟(jì)天下效勞理念您想到的，我們一定做到！您沒想到的，我們盡量幫您做到！4.2開展戰(zhàn)略初期戰(zhàn)略1-3年以優(yōu)質(zhì)的效勞和全新的理念迅速打出自己的特色， 主攻城市中等家庭，建立自己的 品牌，樹立品牌形象，首先在效勞業(yè)中具有一

11、定的知名度和良好的口碑， 積累無形資產(chǎn)； 采取低價滲透策略，收回初期投資，逐漸擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，逐步覆蓋地區(qū)。4.2.2 中期戰(zhàn)略4-6年穩(wěn)固現(xiàn)有市場和客源，進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)；加大科技研發(fā)和投入；建立完 善的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)；保持在地區(qū)效勞性行業(yè)的領(lǐng)跑地位。縱向延伸：立足本地市場，開發(fā)同類具有時代特色的新產(chǎn)品， 輻射周邊地區(qū)，擴(kuò)大 知名度。4.2.3 長期戰(zhàn)略7-10年利用本公司多年來樹立的品牌形象及完善的銷售渠道，開發(fā)衍生產(chǎn)品，拓展市場空 間，擴(kuò)大市場占有率，成為效勞行業(yè)的龍頭企業(yè)?？v向延伸：立足于本行業(yè)，利用自身資金及品牌優(yōu)勢，迅速復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)到其他市 場，快速擴(kuò)大市場占有率，在東北各大城

12、市建立分公司。橫向延伸：利用健全的銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶檔案及品牌優(yōu)勢覆蓋東北主要省市， 建立房 屋裝修，精品裝飾公司。公司將以網(wǎng)絡(luò)化參與同行業(yè)競爭，適時與國際旅行社接軌。5市場營銷亮裝家庭美容股份要開展市場營銷活動，必須樹立以消費(fèi)者需求為中心的 現(xiàn)代市場營銷觀念，需處理好以下幾個問題：確定營銷目標(biāo)、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、 營銷組合策略。5.1營銷目標(biāo)1前期1 2年：在投入期消費(fèi)者對產(chǎn)品并不了解，需要大量的宣傳費(fèi)用， 而且和薄膜提供商合作時間較短，難以獲得對方的優(yōu)惠政策，本錢往往偏高。因此，企 業(yè)的營銷目標(biāo)定為開發(fā)技術(shù)，采用低價滲透策略，逐步建立銷售網(wǎng)絡(luò)，大力進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者盡快了解并接受我們，預(yù)

13、計(jì)年銷售額為 30萬元，在地區(qū)各中高檔住宅小區(qū)占 有率到達(dá)50%2中期35年：穩(wěn)固現(xiàn)有市場，擴(kuò)大客源市場，完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，在 各大中型家電商場做宣傳和促銷活動。 預(yù)計(jì)年銷售額為100萬元，在地區(qū)中高檔住宅市 場上占有率到達(dá)40%3后期67年：利用本公司多年來樹立的品牌形象及完善的銷售渠道，開 發(fā)衍生產(chǎn)品技術(shù)，預(yù)計(jì)年銷售額為 200萬元，在地區(qū)中高檔住宅上占有率到達(dá) 60%5.2市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇根據(jù)消費(fèi)者的需求，包膜市場可細(xì)分為電視包膜、冰箱包膜、洗衣機(jī)包膜、空調(diào)包 膜、電腦包膜、熱水器包膜、沙發(fā)包膜、床上用品包膜、各類家具包膜、 包膜、汽 車包膜等等。由于亮裝公司是小資本企業(yè)同時公司

14、處于創(chuàng)立階段， 資金與技術(shù)還不完善， 因此公司采取狹縫生存策略，在目標(biāo)市場選擇時采用集中性目標(biāo)市場策略， 集中有限的 資源主要投入到宣傳和免費(fèi)體驗(yàn)中去。同時，依據(jù)包膜物件和薄膜種類的不同，又可以分為奢華宮廷式、華美典雅式、田 園風(fēng)情式、清新淡雅式、可愛公主式、經(jīng)濟(jì)實(shí)用式、不一而足?？傮w來說買了高檔家具 電器而愿意選擇包膜的消費(fèi)者，消費(fèi)力較高，因此我們亮裝包膜公司的目標(biāo)市場應(yīng)該主 要是中高檔住宅小區(qū)市場。綜上所述，目標(biāo)市場為省中高檔消費(fèi)能力的、追求高質(zhì)量的、有品位的生活的家庭。 5.3營銷組合策略531 產(chǎn)品策略目前亮裝家庭美容股份面臨的形勢是：由于設(shè)計(jì)的幾種產(chǎn)品和技術(shù)都是社 會上其它效勞公司沒

15、有意識到或無意涉足的領(lǐng)域，因此在市場上幾乎無競爭壓力，但是 由于消費(fèi)者的購置消費(fèi)意識比擬低，所以亮裝家庭美容股份應(yīng)該把主要精力放 在中高檔線路上，努力做到“增加宣傳力度，降低運(yùn)營本錢。1品牌策略。在品牌策略上，盡管亮裝家庭美容股份是一個還未進(jìn)入 市場的家電家具效勞公司，其品牌還未被消費(fèi)者了解和接受，但由于所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品及技 術(shù)是其它效勞公司沒有涉及到的領(lǐng)域，在中高檔住宅這個市場上是一個先行者。因此，要力爭把亮裝家庭美容股份做成這一市場上最大最強(qiáng)的家電家具效勞公司，使其品牌深入人心，擁有良好的知名度和美譽(yù)度。2產(chǎn)品包裝策略。隨著社會的開展，人們對家電家具產(chǎn)品是否需要包膜沒有深刻的體會。這就要求亮裝

16、家庭美容股份在線路包裝上獨(dú)出心裁，賦予亮裝家庭美容股份路線更深刻的涵和意義，使之對消費(fèi)者來說更有意義，更具吸引力，從而產(chǎn)生新的購置消費(fèi)需求。像現(xiàn)場宣傳，舉例同一個家具家電，包膜與不包膜、包不同種類的膜前后的區(qū)別。例如同是給空調(diào)包膜，針對中年夫婦的臥室可采用“華美典雅式的薄膜，而針對他們 的女兒的臥室就可以采用“可愛公主式的薄膜。主要注重薄膜款式與消費(fèi)者的年齡階 層及室的裝修風(fēng)格相互協(xié)調(diào)。渠道策略銷售渠道主要采用直聯(lián)和外聯(lián)兩種方式，具體渠道模式如下：1直接與間接銷售渠道并重。直接銷售渠道可以節(jié)省代理傭金占銷售收入約5%和維護(hù)渠道環(huán)節(jié)正常運(yùn)行的本錢，還可以直接了解消費(fèi)者的信息，調(diào)整產(chǎn)品適應(yīng)消費(fèi)者

17、的需要。因此，在創(chuàng)業(yè)階段針對市的客源市場運(yùn)用直接銷售渠道策略。35年后，通過建立電子，針對省其他城市及省外的消費(fèi)者，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段與其他城市和 地區(qū)的消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系，直接渠道和間接渠道并存。2逐漸加大銷售渠道的寬度。創(chuàng)業(yè)初期，公司資金實(shí)力有限，不可能采用寬渠 道策略，實(shí)力增強(qiáng)后通過投資、控股、參股等方式在省各大型家電家具商場組建子公司 或設(shè)立分設(shè)部門，進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。同時通過互聯(lián)網(wǎng)開展包膜預(yù)定、包膜套餐、室 設(shè)計(jì)參謀等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)與供給商網(wǎng)絡(luò)。533價格策略在價格方面，我們按照公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷目標(biāo)來制定價格。亮裝家庭美容股份是我們剛剛創(chuàng)立的一家新企業(yè)， 處于孵化

18、期，而且我們面對的顧客主要是以家 庭為單位的消費(fèi)者，考慮中高檔住宅區(qū)的消費(fèi)能力和對新事物的接受能力，所以，在企 業(yè)經(jīng)營1-3年，我們采用低價滲透策略；在企業(yè)經(jīng)營 4-7年，采用流行水準(zhǔn)定價策略。促銷策略1廣告策略。廣告語應(yīng)是企業(yè)或產(chǎn)品整合賣點(diǎn)的高度凝聚。 如果廣告語不準(zhǔn)確， 不僅會使訴求點(diǎn)偏離宣傳目標(biāo)，還可能起到負(fù)作用。在不同時期和不同區(qū)域，要依據(jù)營 銷目標(biāo)和營銷容對廣告語定位。亮裝包膜創(chuàng)業(yè)初期的廣告語為： “。 產(chǎn)品策略：主要考慮導(dǎo)入期。在導(dǎo)入期，產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)市場是消費(fèi)者認(rèn)知和試消 費(fèi)的階段，要求公司在短期運(yùn)用強(qiáng)大的廣告攻勢讓目標(biāo)顧客了解和熟悉亮裝包膜。 訴求策略：主要采用理性訴求手段，廣告

19、中突出該產(chǎn)品能給家庭帶來煥然一新的 視覺享受和生活品位的提高。 表現(xiàn)策略：緊緊圍繞產(chǎn)品的核心價值進(jìn)行宣傳，廣告作品中帶有濃烈的文化氣息， 多采用比擬式手段，激發(fā)消費(fèi)家庭對美好生活居住環(huán)境的憧憬。 媒體策略：主要采取網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告和報紙廣告手段。2公共關(guān)系。努力和顧客、公眾、經(jīng)銷商、供給商、政府、社會團(tuán)體、部員工 及競爭對手建立良好的合作關(guān)系，通過有效的宣傳手段、有意義的公關(guān)活動，樹立企業(yè) 良好的形象，提高品牌和企業(yè)的知名度。3人員推銷。企業(yè)應(yīng)派遣優(yōu)秀的推銷人員積極與經(jīng)銷商進(jìn)行洽談，建立緊密的 合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。4銷售促進(jìn)。采用多種銷售促進(jìn)手段促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。如消費(fèi)者促銷工具：贈 品、折扣

20、、獎勵、購置點(diǎn)的展示和演示等；經(jīng)銷商促銷工具：價格折扣、補(bǔ)貼、免費(fèi)商 品等；銷售人員促銷工具：銷售競賽、獎勵等。5具體促銷手段 與大型家具家電商場合作。日前，我國家電家具的購置勢頭十分火暴， 許多品牌 都有專柜。亮裝企業(yè)完全可以與各個專柜合作，深入消費(fèi)家庭部，開拓家電家具市場。 如可與室裝修公司合作，開展全套家庭美容SPA等，既可提高亮裝包膜的知名度，又可 節(jié)省人力、財(cái)力，到達(dá)良好的促銷效果。 利用網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)信息查詢是現(xiàn)代年輕人獲得信息的常用方式，現(xiàn)已建成的 家庭裝飾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方而的需要。亮裝包膜應(yīng)在年輕人較關(guān)注的如學(xué)校的、 美容的、服飾的設(shè)立家庭美容專欄，供消費(fèi)者瀏覽和查閱有關(guān)

21、家電家具美容信息。 采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在住宅小區(qū)、娛樂場所、大型家電家具商 場等地進(jìn)行促銷，利用住宅小區(qū)市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。5.4效勞：高質(zhì)量、人性化的效勞當(dāng)然是非常重要，故應(yīng)建立自己的專業(yè)的客戶效勞部門 可 考慮與銷售部門合二為一。5.5市場推廣1. 在當(dāng)?shù)剡m當(dāng)舉行一些教學(xué)輔導(dǎo)講座，針對當(dāng)?shù)乜蛻舻那闆r實(shí)行導(dǎo)向性講解，提升服 務(wù)的質(zhì)量與品牌形象，擴(kuò)大公司的影響力。2. 廣告宣傳：主要針對當(dāng)?shù)貙W(xué)生和家長進(jìn)行宣傳，比方在當(dāng)?shù)氐胤诫娨暸_，播送等渠 道投放廣告。3. 適當(dāng)舉行一些公益性的效勞，提高公司在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知度，樹立良好的社會形象與提 高品牌的忠誠度。5.6營銷隊(duì)伍與管理營銷隊(duì)伍建設(shè)1、公司由經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)的人員統(tǒng)一管理營銷隊(duì)伍。2、各地辦事處由經(jīng)驗(yàn)豐富者負(fù)責(zé)，可以自主管理下層人員或代理商，但必須由公司統(tǒng) 一備案。3、公司統(tǒng)一制定銷售人員的獎勵政策。營銷管理1、公司統(tǒng)一管理銷售渠道，客戶數(shù)據(jù)；2、營銷人員必須服從公司的統(tǒng)一管理與監(jiān)督;3、建立風(fēng)險預(yù)警制度；4、及時淘汰不合格人員和風(fēng)險大代理機(jī)構(gòu)。市場信息管理1、營銷人員必須及時反應(yīng)客戶意見，主動反映市場變化;2、營銷人員必須及時完成公司下達(dá)的市場調(diào)查工作；3、客戶信息