聯(lián)合利華公司招聘流程

1、聯(lián)合利華公司招聘流程簡要分析小組成員：湯海湄 100140908郭雨 100140909 段雨萌 100150910 姜晶晶 100150911聯(lián)合利華公司簡介聯(lián)合利華集團(tuán)是由荷蘭Margrine Unie人造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。總部設(shè)于荷蘭鹿特丹和英國倫敦，分別負(fù)責(zé)食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營。在全球75個(gè)國家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬人，是全球第二大消費(fèi)用品制造商， 年?duì)I業(yè)額超過美金400億元，是全世界獲利最佳的公司之一。從1986年到2001年，聯(lián)合利華在中國的投資共計(jì)約10億美元，引進(jìn)了100多項(xiàng)先進(jìn)的專利技

2、術(shù)，直接雇傭了大約4,000多名中國員工，間接提供了14,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，生產(chǎn)20多種品牌的產(chǎn)品，涵蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。主要業(yè)務(wù)：家庭及個(gè)人護(hù)理用品， 品牌有：中華、夏士蓮、力士、旁氏、多芬、凡士林，奧妙和金紡；食品，聯(lián)合利華食品（中國）有限公司，聯(lián)合利華獨(dú)資企業(yè)，主要品牌包括家樂和立頓。生產(chǎn)家樂牌雞精、雞粉、速食湯料、色拉醬、花生醬、立頓紅茶、綠茶，茉莉花茶等；冰淇淋，和路雪（中國）有限公司，聯(lián)合利華獨(dú)資企業(yè)，生產(chǎn)夢龍、百樂寶、可愛多等和路雪冰淇淋。人才培養(yǎng)聯(lián)合利華多年來創(chuàng)建的國際化人才培養(yǎng)和發(fā)展系統(tǒng)，在88個(gè)國家建立了300個(gè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，旗下有1000多個(gè)非常成功的品牌，并在150

3、多個(gè)國家里銷售自己的產(chǎn)品。在所有企業(yè)爭相國際化的環(huán)境里，要想成功就必須依靠高質(zhì)量的人才。高質(zhì)量的產(chǎn)品只是高素質(zhì)人才的必然結(jié)果。對于聯(lián)合利華來說，高素質(zhì)人才的最重要條件是國際化，我們在全世界吸引最優(yōu)秀的人才加入聯(lián)合利華。然而，在留住人才和繼任培養(yǎng)方面，聯(lián)合利華是世界上做得更好的一個(gè)公司。高流動(dòng)率、高培訓(xùn)成本、停滯的市場份額、失敗的合資公司和并購，以及高機(jī)會(huì)成本，這些都是全球化管理層選拔不力所不可避免的后果。1. 極限式培養(yǎng)a) 在聯(lián)合利華擁有的一整套人才培養(yǎng)和發(fā)展體系中，最獨(dú)特的一點(diǎn)，也是使聯(lián)合利華獲得競爭優(yōu)勢的一點(diǎn)是，它提出并實(shí)施了“國際化”人才發(fā)展的主題目標(biāo)。聯(lián)合利華公司長久以來就樹立了人力

4、資源的高度重要性，并且在所有地區(qū)和國家市場都建立了一個(gè)專注于發(fā)展內(nèi)部人才和未來熱門領(lǐng)導(dǎo)人的組織。聯(lián)合利華300位高層管理者中95%完全是內(nèi)部培養(yǎng)的。通過工作內(nèi)容以及外派任務(wù)將國際化視野和理念灌輸給經(jīng)理人們。從1989年開始，聯(lián)合利化就將其75%的管理職位貫之以與“國際”名稱，并倍增了外派經(jīng)理人的數(shù)量。b) 聯(lián)合利華現(xiàn)在通過培訓(xùn)課程幫助經(jīng)理人們獲得國際化的視野。其發(fā)展規(guī)劃體系包括教育訓(xùn)練計(jì)劃（由初、中、高三個(gè)階段課程組成。內(nèi)容側(cè)重于商業(yè)認(rèn)識(shí)、專業(yè)能力和綜合素質(zhì)三方面的提升），以及國內(nèi)輪調(diào)計(jì)劃、海外輪調(diào)或參與跨國項(xiàng)目計(jì)劃、教練支持和績效考評(píng)。2. HR數(shù)據(jù)庫聯(lián)合利華已經(jīng)在過去的40年時(shí)間里開展了一

5、個(gè)廣泛的人才庫系統(tǒng)。聯(lián)合利華有五級(jí)“人才庫”，貫穿了從單個(gè)公司到海外分公司，直到全球公司總部的各個(gè)層級(jí)。所有這些工作的完成，首要的前提是建立全球化的HR數(shù)據(jù)庫，無論是由企業(yè)自身還是專業(yè)機(jī)構(gòu)來建立，企業(yè)都應(yīng)該從職位描述和一系列的人員檔案開始，檔案中提問的問題涉及經(jīng)理人的課外活動(dòng)、主要文化關(guān)系、語言技能、去過的國家、興趣愛好。從第一天，接受培訓(xùn)的新任管理者就被賦予個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。那些表現(xiàn)出上升潛力的人很快就被指定在“發(fā)展”名單中。他們在人才庫里的晉升之路公司、國家、業(yè)務(wù)組和/或地區(qū)、全球、高管委員會(huì)，不僅僅由他們的直接上級(jí)、還由之上三級(jí)的管理者加以引導(dǎo)。被外派的人才會(huì)與公司的某個(gè)部門保持聯(lián)系，這一部

6、門對他或她的事業(yè)負(fù)有責(zé)任。這個(gè)部門必須將經(jīng)理人包括在其年度業(yè)績評(píng)估和職業(yè)規(guī)劃體系中，并且包括在部門及其主管的業(yè)績考核中。這樣做的目的是為了保持連續(xù)性，使經(jīng)理人不至于因外派而中斷了培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃。聯(lián)合利華公司校園招聘流程招聘對象：聯(lián)合利華公司校園招聘對象主要為大三學(xué)生及研究生二年級(jí)學(xué)生，并舉辦暑期夏令營，為第二年暑期夏令營的正式招聘做準(zhǔn)備。具體的招聘程序如：1、 校園招聘會(huì)將招聘會(huì)搬到高校校園內(nèi)，可以節(jié)省聯(lián)合利華招聘的成本，而且通過公司高層管理人員的親自駕臨并現(xiàn)場演講，更能體現(xiàn)聯(lián)合利華對大學(xué)生的鐘愛，樹立公司珍惜人才的良好形象。（1）人力資源部負(fù)責(zé)人講話作為招聘的內(nèi)幕，聯(lián)合利華人力資源部負(fù)責(zé)人會(huì)

7、致開幕詞，并且結(jié)合自己在聯(lián)合利華的工作經(jīng)驗(yàn)向參加應(yīng)聘的同學(xué)簡略介紹聯(lián)合利華的情況，同時(shí)也會(huì)向大家介紹在求職中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且給同學(xué)們提供在求職過程中應(yīng)該注意的地方。（2）相關(guān)負(fù)責(zé)人講話人力資源部負(fù)責(zé)人講完話后，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)向到場同學(xué)介紹聯(lián)合利華特有的管理培訓(xùn)生計(jì)劃，為同學(xué)們加入聯(lián)合利華提供了充分的信心。（3）同學(xué)們自由提問在各項(xiàng)宣講結(jié)束后，同學(xué)們還會(huì)有自由提問時(shí)間，大家可以踴躍發(fā)言，向相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問各自關(guān)心的問題。2、 人才篩選第一步：簡歷篩選運(yùn)用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，操作網(wǎng)絡(luò)篩選和人工篩選，提高效率和質(zhì)量。聯(lián)合利華設(shè)計(jì)的申請表格為全英文格式，涵蓋的內(nèi)容。聯(lián)合利華設(shè)計(jì)的申請表格為全英文格式，很多

8、，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷、英文水平、在校榮譽(yù)、社會(huì)活動(dòng)以及兼職或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)，還有開放式回答，涉及大學(xué)生活動(dòng)成功與失敗的總結(jié)，未來前景的展望，以及對其他各種問題的看法等。簡歷回收后進(jìn)入營員篩選，參照聯(lián)合利華公司對高素質(zhì)人才的要求，每份表格被打了分?jǐn)?shù)，公司設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的英語水平、學(xué)習(xí)能力、社會(huì)活動(dòng)能力以及對問題的獨(dú)到見解。達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的申請者可進(jìn)入下一輪筆試。通過申請表篩選的人大概是20萬份里通過申請表篩選的人大概是5000份，大概1：40。采取網(wǎng)絡(luò)招聘的方式收集簡歷（范圍廣，速度快，操作時(shí)間靈活，成本低，信息收集及時(shí)、充分，縮短企業(yè)招聘時(shí)間），收集后用計(jì)算機(jī)篩選的方式運(yùn)用專業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)過濾出合格

9、人選（省時(shí)省力，效率高，準(zhǔn)確性高），然后再采取人工篩的方式選出進(jìn)入筆試的成員。第二步：筆試測試英語水平和邏輯能力公司對篩選出的求職者的資料匯總統(tǒng)計(jì)，并且逐一給他們發(fā)放筆試通知信，信件內(nèi)容包括考試編號(hào)，注意事項(xiàng)，時(shí)間地點(diǎn)等等，很像是一張準(zhǔn)考證書。主要測試邏輯能力，包括考察語言、數(shù)理邏輯等。全英的筆試形式，考察了母語不是英語的應(yīng)聘者的英語能力，短時(shí)間內(nèi)的信息搜索和超大題量的完成全方位考察了應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力：沒有多余的時(shí)間思考，充分考驗(yàn)應(yīng)聘者的自信心；測試思維敏捷度；面對難度系數(shù)很大的問題的承壓能力；以及進(jìn)入工作狀態(tài)的效率。經(jīng)過簡歷和筆試的篩選后，再進(jìn)行面試，最終根據(jù)打分記過確定人員的錄用。 第三步

10、：面試（商業(yè)夏令營）：并非真正的夏令營，而是一場更為有趣的遴選l v結(jié)構(gòu)化面試l v模擬工作場景l(fā) v二次結(jié)構(gòu)化面試1. 結(jié)構(gòu)化面試包括三個(gè)含義：一是面試過程把握（面試程序）的結(jié)構(gòu)化；二是面試試題的結(jié)構(gòu)化；三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)性面試基本上已經(jīng)有固定模式，考官問的都是常規(guī)的問題，如申請的職位、個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)等等，面試者回答完問題，考官會(huì)根據(jù)每個(gè)問題的回答進(jìn)行打分?？疾鞈?yīng)試者是否具備與職位相關(guān)的能力和個(gè)性、品質(zhì)，是對應(yīng)試者的知識(shí)、能力、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、性格等基本素質(zhì)進(jìn)行綜合測評(píng)。2. 模擬工作場景面試者需要在這一輪面試中按要求扮演一定的角色，然后根據(jù)角色設(shè)置一定的場景，用英文來實(shí)操。對應(yīng)試者有

11、很高的口語要求，這是一種Panel interview（小組面試）。這一步操作可以滿足企業(yè)對應(yīng)試者品德方面的要求，即可以明確不需要的幾類人：如品德不好的，有資歷無能力的，“和事老”與“和稀泥”的，“殷勤”不務(wù)正業(yè)的。當(dāng)然以上四類并不代表企業(yè)的利益和員工的利益，而且企業(yè)中同事團(tuán)結(jié)友愛并不意味著獻(xiàn)殷勤，但是只在人際關(guān)系上左右逢源卻沒有實(shí)際業(yè)務(wù)能力也是不行的。3. 二次結(jié)構(gòu)化面試即是一次更高要求的結(jié)構(gòu)化面試。對每個(gè)申請者公司安排兩名經(jīng)理人員與其進(jìn)行直接面對面交流申請者，公司安排兩名經(jīng)理人員與其進(jìn)行直接面對面交流，根據(jù)其申請表上對自己的描述，一個(gè)經(jīng)歷有針對性地問其對某些事物的看法，另一個(gè)經(jīng)理則全面進(jìn)行

12、記錄與評(píng)價(jià)。每一輪篩選之后，聯(lián)合利華公司都會(huì)用公司特制的信封、信箋寄發(fā)正式的回復(fù)信給申請者，或婉言拒絕或誠意邀請，不會(huì)令其久等結(jié)果而不至。它更加注重應(yīng)試者的一般能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性特征：Ø Ø一般能力即應(yīng)試者的邏輯思維能力和語言表達(dá)能力；Ø Ø領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)調(diào)應(yīng)試者的計(jì)劃能力（提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力）、決策能力（對重要問題驚險(xiǎn)及時(shí)有效的分析判斷，坐車科學(xué)決斷的能力）、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力（發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力）、應(yīng)變能力（面對意外事件能迅速地做出反應(yīng)，尋找合適的方法，使事件得以妥善解決

13、的能力）和選拔職位需要的特殊能力（根據(jù)不同崗位要求確定）；Ø Ø個(gè)性特征即是考官通過對應(yīng)試者的外部語言行為（氣質(zhì)、特征、能力）與非語言行為（情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知）的觀察與分析，了解應(yīng)試者的內(nèi)在心理素質(zhì)情況。3、 商業(yè)夏令營特色活動(dòng)生產(chǎn)線參觀。學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)。實(shí)戰(zhàn)模擬公司經(jīng)營。體育比賽。廣告之夜。頒獎(jiǎng)晚會(huì)。在整個(gè)“夏令營”過程中，包括人事部門和其他相關(guān)部門的高層人員始終冷眼旁觀，實(shí)際上卻是在挑選最終的幸運(yùn)者。他們對人員素質(zhì)的考評(píng)通過“三三五”法則來衡量：他們對人員素質(zhì)的考評(píng)通過“三三五”法則來衡量：1.三性目的清晰性、實(shí)際創(chuàng)造性、市場導(dǎo)向性、2.三精神企業(yè)家精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、

14、企業(yè)家精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、自信誠實(shí)精神3.五能力客觀分析能力、影響他人的能力、領(lǐng)導(dǎo)他人的能力、發(fā)展他人的能力、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力依照這些標(biāo)準(zhǔn)，人事部主要從面試者的思維邏輯性，表述的清晰性，工作實(shí)用性等方面，對結(jié)果進(jìn)行分析。最終，選秀工作塵埃落定時(shí)，聯(lián)合利華在百里挑一的比例中，找到了最合適的人。商業(yè)夏令營是通向管理培訓(xùn)生的惟一通道。優(yōu)缺點(diǎn)分析：優(yōu)點(diǎn)：n 校園招聘-聯(lián)合利華將招聘會(huì)搬到校園內(nèi)，可以節(jié)約招聘成本，且通過公司高層人員親臨現(xiàn)場演講，體現(xiàn)了聯(lián)合利華公司對大學(xué)生的鐘愛，樹立了公司珍惜人才的良好形象。在招聘過程中試錄取者迅速建立了對公司極強(qiáng)的認(rèn)同感，而他們更好地融入了公司文化，體現(xiàn)了招聘過程的

15、完整和嚴(yán)謹(jǐn)，這種規(guī)范的招聘程序能讓招聘工作更有效。重視年輕人的發(fā)展，校園招聘會(huì)中，所有應(yīng)聘者都處于同一起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，讓應(yīng)聘的學(xué)生感受的企業(yè)的尊重。n “商業(yè)夏令營計(jì)劃”-夏令營活動(dòng)給應(yīng)聘者提供一個(gè)機(jī)會(huì)，使他們可以見到更多的人，而且看到該組織中的人們是如何交流的。同時(shí)它為組織提供了集體的判斷，減少了個(gè)人偏見在甄選決策中的影響，強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在商業(yè)夏令營的特色活動(dòng)中，可以看到應(yīng)聘者的工作績效和工作樣本。在實(shí)戰(zhàn)模擬公司經(jīng)營，體育比賽，廣告之夜這些分組進(jìn)行的活動(dòng)中，正好是對應(yīng)聘者團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)際創(chuàng)造力，自信心，領(lǐng)導(dǎo)他人的能力及工作實(shí)用性等方面的直觀測試。聯(lián)合利華用深層次、多方位地考核應(yīng)聘者，以事實(shí)為依據(jù)來考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。從而挑選出優(yōu)秀人才。缺點(diǎn)：招聘的程序多，歷時(shí)較長（成本高）。由于應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在將來的崗