基層主管行為規(guī)范管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材課件

1、基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材1基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材2前言前言基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材3基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材4一、管理責(zé)任一、管理責(zé)任 主其事叫管主其事叫管,治其事叫理治其事叫理.凡處置事物及對人的指導(dǎo)凡處置事物及對人的指導(dǎo),使使其循序進行其循序進行,以達到我們預(yù)定的目的以達到我們預(yù)定的目的,也就是通過別人來也就是通過別人來完成工作完成工作,都稱為

2、都稱為“ 管理管理”.管理的主體是管理者管理的主體是管理者.“管理者管理者”是在組織中監(jiān)督別人的活動作決策是在組織中監(jiān)督別人的活動作決策,分配資源分配資源指導(dǎo)別人的行為指導(dǎo)別人的行為,并對達到目標(biāo)有責(zé)任的人并對達到目標(biāo)有責(zé)任的人. “管理者管理者”的功能的功能:計劃計劃,組織組織,指揮指揮,協(xié)調(diào)協(xié)調(diào),控制及激勵下屬控制及激勵下屬,指導(dǎo)別人指導(dǎo)別人的行為活動的行為活動,選擇有效的溝通渠導(dǎo)選擇有效的溝通渠導(dǎo),共同完成其預(yù)定目標(biāo)共同完成其預(yù)定目標(biāo).管理和管理者的關(guān)係管理和管理者的關(guān)係基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材5 管理者的角色管理者的角色人際

3、角色頭面角色領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者政治家信息角色 監(jiān)控者 傳播者 發(fā)言人決策角色創(chuàng)業(yè)者混亂處理者談判者政策指定者管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色, ,每種角色有具體的工作每種角色有具體的工作. .具體如下具體如下基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材6 管理者的技能管理者的技能 管理者可分為技術(shù)技能、人際技能、管理技能管理者可分為技術(shù)技能、人際技能、管理技能, ,管管理者各個技能各個層次的技能都不盡相同理者各個技能各個層次的技能都不盡相同, ,依比例依比例又可劃分三個層次又可劃分三個層次 能力 層次技術(shù)能力人

4、際能力管理能力上層管理者 18%35%47%中層管理者 27%42%31%下層管理者 47%35%18%基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材7執(zhí)行力工作力生產(chǎn)力溝通力企劃力素養(yǎng)素養(yǎng): :知識知識/ /技能技能/ /心態(tài)心態(tài)/ /習(xí)慣習(xí)慣 基層主管應(yīng)具備的能力及素養(yǎng)基層主管應(yīng)具備的能力及素養(yǎng)基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材8 管理的要求管理的要求基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材9 管理的要求管理的要求基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)

5、展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材10工作計劃工作分派工作教導(dǎo)工作考核工作檢討工作改善工作協(xié)調(diào)工作傳承 管理者的職責(zé)管理者的職責(zé)基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材11 基層管理的任務(wù)基層管理的任務(wù)六大任務(wù)六大任務(wù) 1.1.品質(zhì)品質(zhì) 2.2.成本成本 3.3.交期交期 4.4.士氣士氣 5.5.安全安全 6. 6.效率效率現(xiàn)場干部管什麼現(xiàn)場干部管什麼? ?1.1.安全安全( (自我保護意識自我保護意識) )2.2.品質(zhì)品質(zhì)( (自主檢查工作自主檢查工作) )3.3.效率效率( (士氣士氣) )4.4.成本成本( (資源利用資源利用)

6、 )基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材12 基層管理者日常守則基層管理者日常守則 作業(yè)前作業(yè)前: : 1. 1. 巡視現(xiàn)場巡視現(xiàn)場, ,確認(rèn)有無影響品質(zhì)確認(rèn)有無影響品質(zhì),5,5S,S,生產(chǎn)生產(chǎn), ,安全安全, , 等事情等事情, ,有則予以排除有則予以排除. . 2 2. .確認(rèn)人員到位情況確認(rèn)人員到位情況. . 3. 3.召集早會召集早會( (或勤前教育或勤前教育),),交代前一班注意事項交代前一班注意事項 及本班次生產(chǎn)排配及本班次生產(chǎn)排配/ /品質(zhì)品質(zhì)/ /操作方法操作方法/ /安全等注安全等注 意事項意事項. .基層主管行為規(guī)范-管理建

7、設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材13 基層管理者日常守則基層管理者日常守則 作業(yè)中作業(yè)中: : 1 1. .監(jiān)控生產(chǎn)線品質(zhì)監(jiān)控生產(chǎn)線品質(zhì)/ /效率效率/ /安全安全/ /產(chǎn)量產(chǎn)量/ /成本成本/ /士氣士氣, , 確保達成生產(chǎn)任務(wù)確保達成生產(chǎn)任務(wù). . 2. 2.作為垂直及水平組織溝通的窗口作為垂直及水平組織溝通的窗口. . 3 3. .現(xiàn)場合理化改善工作之推動及問題點之排除現(xiàn)場合理化改善工作之推動及問題點之排除 ( (無法解決時立即呈報無法解決時立即呈報).). 4 4. .制造資料之調(diào)度制造資料之調(diào)度. . 作業(yè)后作業(yè)后: : 1 1. .統(tǒng)計生產(chǎn)成果統(tǒng)計生產(chǎn)

8、成果/ /差異分析差異分析/ /對策對策, ,交代下一班注交代下一班注 意事項意事項. . 2 2. .巡視現(xiàn)場巡視現(xiàn)場, ,排除異常狀況排除異常狀況基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材14二、員工管理與照顧二、員工管理與照顧詢問他們感受詢問他們感受? ? 詢問那些相關(guān)的訊息要點應(yīng)注意詢問那些相關(guān)的訊息要點應(yīng)注意? ?有沒有更好的作法有沒有更好的作法? ?你願意做那些改善你願意做那些改善? ?換個角色與立場思考換個角色與立場思考? ? 員工管理技巧員工管理技巧基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材

9、15 現(xiàn)場指導(dǎo)技巧現(xiàn)場指導(dǎo)技巧知識性內(nèi)容知識性內(nèi)容 講授講授技能性內(nèi)容技能性內(nèi)容 指導(dǎo)指導(dǎo)基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材16 多溝通多溝通, ,通過溝通建立共識通過溝通建立共識 假如員工沒有領(lǐng)會你的訊息假如員工沒有領(lǐng)會你的訊息, ,意味著你沒有溝通意味著你沒有溝通, ,假如假如傳達之後沒有任何行動同樣也不算溝通傳達之後沒有任何行動同樣也不算溝通, ,溝通是你和溝通是你和你的員工聯(lián)成一片的唯一方法你的員工聯(lián)成一片的唯一方法, ,還是分享知識的基礎(chǔ)還是分享知識的基礎(chǔ). .猜猜看猜猜看, ,甚麼是我想要溝通的甚麼是我想要溝通的? ?發(fā)送者發(fā)送者

10、接收者接收者基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材17 溝通的關(guān)鍵溝通的關(guān)鍵 管理人員是那些通過別人把事情辦好的人管理人員是那些通過別人把事情辦好的人, ,管理人員的管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個清晰的目標(biāo)和衡量方法任務(wù)是設(shè)立一個清晰的目標(biāo)和衡量方法, ,良好的溝通使良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成工作人們根據(jù)你的語言完成工作發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者溝通步驟溝通步驟編碼編碼傳送者傳送者 解解 碼碼媒體媒體基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材18 管理者就是教練管理者就是教練 管理者的任務(wù)簡單地說管理者的

11、任務(wù)簡單地說 做好工作做好工作, ,成長員工成長員工 時間和成本壓力限制了後者時間和成本壓力限制了後者 訓(xùn)練是有雙重效力的一個方法訓(xùn)練是有雙重效力的一個方法 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理 老板的支配感老板的支配感 員工的被迫感員工的被迫感 指示指示 勸說勸說 爭論爭論 放權(quán)放權(quán) 基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材19 管理員工要以關(guān)心、照顧、教育、要求為管理員工要以關(guān)心、照顧、教育、要求為宗旨宗旨, ,要關(guān)愛員工、照顧員工、維護員工要關(guān)愛員工、照顧員工、維護員工的權(quán)益的權(quán)益; ;2. 2. 尊重每位員工尊重每位員工, ,工作安排要合理、公平工作安排

12、要合理、公平, ,績績效考核、晉升效考核、晉升/ /晉級等要客觀公正晉級等要客觀公正, ,不得應(yīng)不得應(yīng)籍貫、民族、性別、年齡等因素而採取任籍貫、民族、性別、年齡等因素而採取任何被歧視行為何被歧視行為; ;3.3.對新進員工必須完成崗前訓(xùn)練合格后對新進員工必須完成崗前訓(xùn)練合格后, ,再安再安排上崗排上崗; ;並應(yīng)多給與指導(dǎo)及訓(xùn)練並應(yīng)多給與指導(dǎo)及訓(xùn)練, ,以便讓其以便讓其盡快適應(yīng)工作盡快適應(yīng)工作; ;基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材204.4.必須加強工作場所安全教育及安全檢查必須加強工作場所安全教育及安全檢查, ,防止員工防止員工有違章操作或

13、其他不安全之行為有違章操作或其他不安全之行為; ; 舉例說明舉例說明: : A. A. 員工除入職時要進行安全培訓(xùn)外員工除入職時要進行安全培訓(xùn)外, ,基層單位還須基層單位還須 針對具體崗位安全因素經(jīng)常性對其進行安全教育針對具體崗位安全因素經(jīng)常性對其進行安全教育 B B. . 基層主管要隨時進行安全檢查基層主管要隨時進行安全檢查, ,糾正員工之不安全糾正員工之不安全 行為行為: : 如違章操作、不按要求配戴防護用品等提高如違章操作、不按要求配戴防護用品等提高 員工安全意識員工安全意識, ,減少安全事故減少安全事故5.5.在所管轄的單位內(nèi)不得安排自己的直系親或在所管轄的單位內(nèi)不得安排自己的直系親或

14、 三代以內(nèi)旁系血親任職三代以內(nèi)旁系血親任職, ,如有親朋安排在本單位如有親朋安排在本單位, ,應(yīng)主動向上級說明應(yīng)主動向上級說明, ,並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位; ; 舉例說明舉例說明: : A. A. 公司主管鼓勵員工推薦公司所需之人才公司主管鼓勵員工推薦公司所需之人才, ,但公司但公司 要求所有人才須在公平競爭的條件入職公司要求所有人才須在公平競爭的條件入職公司 B B. . 公司不允許有利用職權(quán)安排親朋好友在本單位內(nèi)公司不允許有利用職權(quán)安排親朋好友在本單位內(nèi), , 若存若存在應(yīng)主動說明在應(yīng)主動說明, ,並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展

15、公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材216. .加班必須依公司規(guī)定進行管控加班必須依公司規(guī)定進行管控, ,應(yīng)設(shè)法保應(yīng)設(shè)法保 證員工每周至少休息證員工每周至少休息1 1天天; ;加班應(yīng)以員工自加班應(yīng)以員工自 願為前提願為前提, ,一旦加班一旦加班, ,必須依法支付加班費必須依法支付加班費; ;7.7.工作中應(yīng)依規(guī)定安排員工工間休息工作中應(yīng)依規(guī)定安排員工工間休息, ,員工員工 如有身體不適應(yīng)及時送醫(yī)如有身體不適應(yīng)及時送醫(yī), ,或安排休息或安排休息; ;工工 作中員工飲水或上洗手間作中員工飲水或上洗手間, ,應(yīng)以方便員工應(yīng)以方便員工為原則為原則; ;8.8.員工請假應(yīng)設(shè)法了解原因并酌情準(zhǔn)假員

16、工請假應(yīng)設(shè)法了解原因并酌情準(zhǔn)假; ;如如 員工未獲準(zhǔn)假而未出勤員工未獲準(zhǔn)假而未出勤, ,應(yīng)主動關(guān)心應(yīng)主動關(guān)心, ,設(shè)法設(shè)法 查清原委并按公司規(guī)定處理查清原委并按公司規(guī)定處理; ;管管理理要要求求基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材229.員工提出辭工員工提出辭工, ,應(yīng)主動了解原因應(yīng)主動了解原因, ,并從公司留才并從公司留才角度進行勸導(dǎo)挽留角度進行勸導(dǎo)挽留; ;若若 員工執(zhí)意請辭員工執(zhí)意請辭, ,應(yīng)要求應(yīng)要求 員工按公司規(guī)定時間提前申請員工按公司規(guī)定時間提前申請, ,并填寫并填寫 離職申離職申 請單請單,辦理工作交接及辭工手續(xù)辦理工作交接及辭工

17、手續(xù), ,不得人為設(shè)不得人為設(shè)置任何障礙或不批準(zhǔn)置任何障礙或不批準(zhǔn) , , 也不得強迫員工也不得強迫員工“自自 離離”; ”; 不得以不得以“辭退辭退”威脅員工威脅員工; ; 10.10.對員工工作要反復(fù)要求對員工工作要反復(fù)要求, ,多教導(dǎo)、少處罰多教導(dǎo)、少處罰; ; 訓(xùn)練教導(dǎo)員工訓(xùn)練教導(dǎo)員工, ,是主管必須履行之責(zé)任是主管必須履行之責(zé)任; ;11.11.對屢教不改的員工對屢教不改的員工, ,應(yīng)依公司規(guī)定進行教應(yīng)依公司規(guī)定進行教 育或處分育或處分, ,但禁止有任何形式之體罰、辱但禁止有任何形式之體罰、辱 罵、威脅或罰罵、威脅或罰 、扣款行為、扣款行為; ; 管管理理要要求求基層主管行為規(guī)范-管

18、理建設(shè)團隊隊伍主管發(fā)展公司早會晨會夕會幻燈片投影片培訓(xùn)專題材料素材2312.員工依公司規(guī)定應(yīng)有的福利員工依公司規(guī)定應(yīng)有的福利, ,不得以各不得以各 種理由或名目取消或據(jù)為己有種理由或名目取消或據(jù)為己有;13.不得借任何名義向員工索取錢、物或不得借任何名義向員工索取錢、物或謀取其他利益謀取其他利益; ;不得以職務(wù)之便不得以職務(wù)之便, ,要求員要求員工為自己做私事工為自己做私事; ;14.14.不得借工作之便不得借工作之便, ,對員工進行性騷對員工進行性騷 擾或性暗示擾或性暗示; ;15.15.應(yīng)多利用早會、晚會及其它機會應(yīng)多利用早會、晚會及其它機會 向員工宣導(dǎo)、公司政策向員工宣導(dǎo)、公司政策, ,實施員工實施員工 的教育訓(xùn)練的教育訓(xùn)練; ;產(chǎn)線作業(yè)員下班后產(chǎn)線作業(yè)員下班后, ,應(yīng)應(yīng) 嚴(yán)格管控集會或訓(xùn)練安排嚴(yán)格管控集會或訓(xùn)練安排,