基層主管行為規(guī)范管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材課件

1、基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材1基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材2前言前言基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材3基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材4一、管理責(zé)任一、管理責(zé)任 主其事叫管主其事叫管,治其事叫理治其事叫理.凡處置事物及對(duì)人的指導(dǎo)凡處置事物及對(duì)人的指導(dǎo),使使其循序進(jìn)行其循序進(jìn)行,以達(dá)到我們預(yù)定的目的以達(dá)到我們預(yù)定的目的,也就是通過(guò)別人來(lái)也就是通過(guò)別人來(lái)完成工作完成工作,都稱(chēng)為

2、都稱(chēng)為“ 管理管理”.管理的主體是管理者管理的主體是管理者.“管理者管理者”是在組織中監(jiān)督別人的活動(dòng)作決策是在組織中監(jiān)督別人的活動(dòng)作決策,分配資源分配資源指導(dǎo)別人的行為指導(dǎo)別人的行為,并對(duì)達(dá)到目標(biāo)有責(zé)任的人并對(duì)達(dá)到目標(biāo)有責(zé)任的人. “管理者管理者”的功能的功能:計(jì)劃計(jì)劃,組織組織,指揮指揮,協(xié)調(diào)協(xié)調(diào),控制及激勵(lì)下屬控制及激勵(lì)下屬,指導(dǎo)別人指導(dǎo)別人的行為活動(dòng)的行為活動(dòng),選擇有效的溝通渠導(dǎo)選擇有效的溝通渠導(dǎo),共同完成其預(yù)定目標(biāo)共同完成其預(yù)定目標(biāo).管理和管理者的關(guān)係管理和管理者的關(guān)係基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材5 管理者的角色管理者的角色人際

3、角色頭面角色領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者政治家信息角色 監(jiān)控者 傳播者 發(fā)言人決策角色創(chuàng)業(yè)者混亂處理者談判者政策指定者管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色管理者可分為人際角色、信息角色、決策角色, ,每種角色有具體的工作每種角色有具體的工作. .具體如下具體如下基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材6 管理者的技能管理者的技能 管理者可分為技術(shù)技能、人際技能、管理技能管理者可分為技術(shù)技能、人際技能、管理技能, ,管管理者各個(gè)技能各個(gè)層次的技能都不盡相同理者各個(gè)技能各個(gè)層次的技能都不盡相同, ,依比例依比例又可劃分三個(gè)層次又可劃分三個(gè)層次 能力 層次技術(shù)能力人

4、際能力管理能力上層管理者 18%35%47%中層管理者 27%42%31%下層管理者 47%35%18%基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材7執(zhí)行力工作力生產(chǎn)力溝通力企劃力素養(yǎng)素養(yǎng): :知識(shí)知識(shí)/ /技能技能/ /心態(tài)心態(tài)/ /習(xí)慣習(xí)慣 基層主管應(yīng)具備的能力及素養(yǎng)基層主管應(yīng)具備的能力及素養(yǎng)基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材8 管理的要求管理的要求基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材9 管理的要求管理的要求基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)

5、展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材10工作計(jì)劃工作分派工作教導(dǎo)工作考核工作檢討工作改善工作協(xié)調(diào)工作傳承 管理者的職責(zé)管理者的職責(zé)基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材11 基層管理的任務(wù)基層管理的任務(wù)六大任務(wù)六大任務(wù) 1.1.品質(zhì)品質(zhì) 2.2.成本成本 3.3.交期交期 4.4.士氣士氣 5.5.安全安全 6. 6.效率效率現(xiàn)場(chǎng)干部管什麼現(xiàn)場(chǎng)干部管什麼? ?1.1.安全安全( (自我保護(hù)意識(shí)自我保護(hù)意識(shí)) )2.2.品質(zhì)品質(zhì)( (自主檢查工作自主檢查工作) )3.3.效率效率( (士氣士氣) )4.4.成本成本( (資源利用資源利用)

6、 )基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材12 基層管理者日常守則基層管理者日常守則 作業(yè)前作業(yè)前: : 1. 1. 巡視現(xiàn)場(chǎng)巡視現(xiàn)場(chǎng), ,確認(rèn)有無(wú)影響品質(zhì)確認(rèn)有無(wú)影響品質(zhì),5,5S,S,生產(chǎn)生產(chǎn), ,安全安全, , 等事情等事情, ,有則予以排除有則予以排除. . 2 2. .確認(rèn)人員到位情況確認(rèn)人員到位情況. . 3. 3.召集早會(huì)召集早會(huì)( (或勤前教育或勤前教育),),交代前一班注意事項(xiàng)交代前一班注意事項(xiàng) 及本班次生產(chǎn)排配及本班次生產(chǎn)排配/ /品質(zhì)品質(zhì)/ /操作方法操作方法/ /安全等注安全等注 意事項(xiàng)意事項(xiàng). .基層主管行為規(guī)范-管理建

7、設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材13 基層管理者日常守則基層管理者日常守則 作業(yè)中作業(yè)中: : 1 1. .監(jiān)控生產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)監(jiān)控生產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)/ /效率效率/ /安全安全/ /產(chǎn)量產(chǎn)量/ /成本成本/ /士氣士氣, , 確保達(dá)成生產(chǎn)任務(wù)確保達(dá)成生產(chǎn)任務(wù). . 2. 2.作為垂直及水平組織溝通的窗口作為垂直及水平組織溝通的窗口. . 3 3. .現(xiàn)場(chǎng)合理化改善工作之推動(dòng)及問(wèn)題點(diǎn)之排除現(xiàn)場(chǎng)合理化改善工作之推動(dòng)及問(wèn)題點(diǎn)之排除 ( (無(wú)法解決時(shí)立即呈報(bào)無(wú)法解決時(shí)立即呈報(bào)).). 4 4. .制造資料之調(diào)度制造資料之調(diào)度. . 作業(yè)后作業(yè)后: : 1 1. .統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)成果統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)

8、成果/ /差異分析差異分析/ /對(duì)策對(duì)策, ,交代下一班注交代下一班注 意事項(xiàng)意事項(xiàng). . 2 2. .巡視現(xiàn)場(chǎng)巡視現(xiàn)場(chǎng), ,排除異常狀況排除異常狀況基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材14二、員工管理與照顧二、員工管理與照顧詢(xún)問(wèn)他們感受詢(xún)問(wèn)他們感受? ? 詢(xún)問(wèn)那些相關(guān)的訊息要點(diǎn)應(yīng)注意詢(xún)問(wèn)那些相關(guān)的訊息要點(diǎn)應(yīng)注意? ?有沒(méi)有更好的作法有沒(méi)有更好的作法? ?你願(yuàn)意做那些改善你願(yuàn)意做那些改善? ?換個(gè)角色與立場(chǎng)思考換個(gè)角色與立場(chǎng)思考? ? 員工管理技巧員工管理技巧基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材

9、15 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技巧現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技巧知識(shí)性?xún)?nèi)容知識(shí)性?xún)?nèi)容 講授講授技能性?xún)?nèi)容技能性?xún)?nèi)容 指導(dǎo)指導(dǎo)基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材16 多溝通多溝通, ,通過(guò)溝通建立共識(shí)通過(guò)溝通建立共識(shí) 假如員工沒(méi)有領(lǐng)會(huì)你的訊息假如員工沒(méi)有領(lǐng)會(huì)你的訊息, ,意味著你沒(méi)有溝通意味著你沒(méi)有溝通, ,假如假如傳達(dá)之後沒(méi)有任何行動(dòng)同樣也不算溝通傳達(dá)之後沒(méi)有任何行動(dòng)同樣也不算溝通, ,溝通是你和溝通是你和你的員工聯(lián)成一片的唯一方法你的員工聯(lián)成一片的唯一方法, ,還是分享知識(shí)的基礎(chǔ)還是分享知識(shí)的基礎(chǔ). .猜猜看猜猜看, ,甚麼是我想要溝通的甚麼是我想要溝通的? ?發(fā)送者發(fā)送者

10、接收者接收者基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材17 溝通的關(guān)鍵溝通的關(guān)鍵 管理人員是那些通過(guò)別人把事情辦好的人管理人員是那些通過(guò)別人把事情辦好的人, ,管理人員的管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個(gè)清晰的目標(biāo)和衡量方法任務(wù)是設(shè)立一個(gè)清晰的目標(biāo)和衡量方法, ,良好的溝通使良好的溝通使人們根據(jù)你的語(yǔ)言完成工作人們根據(jù)你的語(yǔ)言完成工作發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者溝通步驟溝通步驟編碼編碼傳送者傳送者 解解 碼碼媒體媒體基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材18 管理者就是教練管理者就是教練 管理者的任務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō)管理者的

11、任務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō) 做好工作做好工作, ,成長(zhǎng)員工成長(zhǎng)員工 時(shí)間和成本壓力限制了後者時(shí)間和成本壓力限制了後者 訓(xùn)練是有雙重效力的一個(gè)方法訓(xùn)練是有雙重效力的一個(gè)方法 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理 老板的支配感老板的支配感 員工的被迫感員工的被迫感 指示指示 勸說(shuō)勸說(shuō) 爭(zhēng)論爭(zhēng)論 放權(quán)放權(quán) 基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材19 管理員工要以關(guān)心、照顧、教育、要求為管理員工要以關(guān)心、照顧、教育、要求為宗旨宗旨, ,要關(guān)愛(ài)員工、照顧員工、維護(hù)員工要關(guān)愛(ài)員工、照顧員工、維護(hù)員工的權(quán)益的權(quán)益; ;2. 2. 尊重每位員工尊重每位員工, ,工作安排要合理、公平工作安排

12、要合理、公平, ,績(jī)績(jī)效考核、晉升效考核、晉升/ /晉級(jí)等要客觀(guān)公正晉級(jí)等要客觀(guān)公正, ,不得應(yīng)不得應(yīng)籍貫、民族、性別、年齡等因素而採(cǎi)取任籍貫、民族、性別、年齡等因素而採(cǎi)取任何被歧視行為何被歧視行為; ;3.3.對(duì)新進(jìn)員工必須完成崗前訓(xùn)練合格后對(duì)新進(jìn)員工必須完成崗前訓(xùn)練合格后, ,再安再安排上崗排上崗; ;並應(yīng)多給與指導(dǎo)及訓(xùn)練並應(yīng)多給與指導(dǎo)及訓(xùn)練, ,以便讓其以便讓其盡快適應(yīng)工作盡快適應(yīng)工作; ;基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材204.4.必須加強(qiáng)工作場(chǎng)所安全教育及安全檢查必須加強(qiáng)工作場(chǎng)所安全教育及安全檢查, ,防止員工防止員工有違章操作或

13、其他不安全之行為有違章操作或其他不安全之行為; ; 舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明: : A. A. 員工除入職時(shí)要進(jìn)行安全培訓(xùn)外員工除入職時(shí)要進(jìn)行安全培訓(xùn)外, ,基層單位還須基層單位還須 針對(duì)具體崗位安全因素經(jīng)常性對(duì)其進(jìn)行安全教育針對(duì)具體崗位安全因素經(jīng)常性對(duì)其進(jìn)行安全教育 B B. . 基層主管要隨時(shí)進(jìn)行安全檢查基層主管要隨時(shí)進(jìn)行安全檢查, ,糾正員工之不安全糾正員工之不安全 行為行為: : 如違章操作、不按要求配戴防護(hù)用品等提高如違章操作、不按要求配戴防護(hù)用品等提高 員工安全意識(shí)員工安全意識(shí), ,減少安全事故減少安全事故5.5.在所管轄的單位內(nèi)不得安排自己的直系親或在所管轄的單位內(nèi)不得安排自己的直系親或

14、 三代以?xún)?nèi)旁系血親任職三代以?xún)?nèi)旁系血親任職, ,如有親朋安排在本單位如有親朋安排在本單位, ,應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)說(shuō)明應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)說(shuō)明, ,並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位; ; 舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明: : A. A. 公司主管鼓勵(lì)員工推薦公司所需之人才公司主管鼓勵(lì)員工推薦公司所需之人才, ,但公司但公司 要求所有人才須在公平競(jìng)爭(zhēng)的條件入職公司要求所有人才須在公平競(jìng)爭(zhēng)的條件入職公司 B B. . 公司不允許有利用職權(quán)安排親朋好友在本單位內(nèi)公司不允許有利用職權(quán)安排親朋好友在本單位內(nèi), , 若存若存在應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明在應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明, ,並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位並配合轉(zhuǎn)調(diào)其他單位基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展

15、公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材216. .加班必須依公司規(guī)定進(jìn)行管控加班必須依公司規(guī)定進(jìn)行管控, ,應(yīng)設(shè)法保應(yīng)設(shè)法保 證員工每周至少休息證員工每周至少休息1 1天天; ;加班應(yīng)以員工自加班應(yīng)以員工自 願(yuàn)為前提願(yuàn)為前提, ,一旦加班一旦加班, ,必須依法支付加班費(fèi)必須依法支付加班費(fèi); ;7.7.工作中應(yīng)依規(guī)定安排員工工間休息工作中應(yīng)依規(guī)定安排員工工間休息, ,員工員工 如有身體不適應(yīng)及時(shí)送醫(yī)如有身體不適應(yīng)及時(shí)送醫(yī), ,或安排休息或安排休息; ;工工 作中員工飲水或上洗手間作中員工飲水或上洗手間, ,應(yīng)以方便員工應(yīng)以方便員工為原則為原則; ;8.8.員工請(qǐng)假應(yīng)設(shè)法了解原因并酌情準(zhǔn)假員

16、工請(qǐng)假應(yīng)設(shè)法了解原因并酌情準(zhǔn)假; ;如如 員工未獲準(zhǔn)假而未出勤員工未獲準(zhǔn)假而未出勤, ,應(yīng)主動(dòng)關(guān)心應(yīng)主動(dòng)關(guān)心, ,設(shè)法設(shè)法 查清原委并按公司規(guī)定處理查清原委并按公司規(guī)定處理; ;管管理理要要求求基層主管行為規(guī)范-管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材229.員工提出辭工員工提出辭工, ,應(yīng)主動(dòng)了解原因應(yīng)主動(dòng)了解原因, ,并從公司留才并從公司留才角度進(jìn)行勸導(dǎo)挽留角度進(jìn)行勸導(dǎo)挽留; ;若若 員工執(zhí)意請(qǐng)辭員工執(zhí)意請(qǐng)辭, ,應(yīng)要求應(yīng)要求 員工按公司規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)員工按公司規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng), ,并填寫(xiě)并填寫(xiě) 離職申離職申 請(qǐng)單請(qǐng)單,辦理工作交接及辭工手續(xù)辦理工作交接及辭工

17、手續(xù), ,不得人為設(shè)不得人為設(shè)置任何障礙或不批準(zhǔn)置任何障礙或不批準(zhǔn) , , 也不得強(qiáng)迫員工也不得強(qiáng)迫員工“自自 離離”; ”; 不得以不得以“辭退辭退”威脅員工威脅員工; ; 10.10.對(duì)員工工作要反復(fù)要求對(duì)員工工作要反復(fù)要求, ,多教導(dǎo)、少處罰多教導(dǎo)、少處罰; ; 訓(xùn)練教導(dǎo)員工訓(xùn)練教導(dǎo)員工, ,是主管必須履行之責(zé)任是主管必須履行之責(zé)任; ;11.11.對(duì)屢教不改的員工對(duì)屢教不改的員工, ,應(yīng)依公司規(guī)定進(jìn)行教應(yīng)依公司規(guī)定進(jìn)行教 育或處分育或處分, ,但禁止有任何形式之體罰、辱但禁止有任何形式之體罰、辱 罵、威脅或罰罵、威脅或罰 、扣款行為、扣款行為; ; 管管理理要要求求基層主管行為規(guī)范-管

18、理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)幻燈片投影片培訓(xùn)專(zhuān)題材料素材2312.員工依公司規(guī)定應(yīng)有的福利員工依公司規(guī)定應(yīng)有的福利, ,不得以各不得以各 種理由或名目取消或據(jù)為己有種理由或名目取消或據(jù)為己有;13.不得借任何名義向員工索取錢(qián)、物或不得借任何名義向員工索取錢(qián)、物或謀取其他利益謀取其他利益; ;不得以職務(wù)之便不得以職務(wù)之便, ,要求員要求員工為自己做私事工為自己做私事; ;14.14.不得借工作之便不得借工作之便, ,對(duì)員工進(jìn)行性騷對(duì)員工進(jìn)行性騷 擾或性暗示擾或性暗示; ;15.15.應(yīng)多利用早會(huì)、晚會(huì)及其它機(jī)會(huì)應(yīng)多利用早會(huì)、晚會(huì)及其它機(jī)會(huì) 向員工宣導(dǎo)、公司政策向員工宣導(dǎo)、公司政策, ,實(shí)施員工實(shí)施員工 的教育訓(xùn)練的教育訓(xùn)練; ;產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)員下班后產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)員下班后, ,應(yīng)應(yīng) 嚴(yán)格管控集會(huì)或訓(xùn)練安排嚴(yán)格管控集會(huì)或訓(xùn)練安排,