零售賣場展示的基本原則

1、零售賣場展示基本原則一、 培訓對象及目的店長：了解什么是好的展示； 如何指導做好的展示營造好的客戶體驗； 如何通過店面管理優(yōu)化來提升銷售；銷售人員：了解賣場展示及維護的注意事項2、 具體內容1、賣場展示的三把鑰匙1)形象：表明了“這個賣場是誰”是啥樣子！2)聯(lián)系：發(fā)展并管理與客戶端（比如消費者）的關系3)商業(yè)壓力：優(yōu)化資源并將投入資金的重點放在提高銷售的效果與效率上，即提高銷量。2、什么是好的展示1、空間規(guī)劃合理：客戶接待和商品平面布局規(guī)劃分布合理2、路線：消費體驗能保證客戶行走的過程中眼睛所看到的是積極和有效的3、邏輯化的平面布局：有利于銷售人員的銷售和發(fā)揮4、吸引點：專賣店有特別的地方能吸

2、引客戶的注意力，并引起客戶進一步了解的興趣5、貨架/設施：其布置與搭配安排合理6、燈光/氛圍：空間內的環(huán)境照明及其布置能營造好的客戶體驗3、銷售人員的體驗設計：ü有多少人直接接觸顧客ü如何依據(jù)產(chǎn)品布置銷售人員ü顧客在哪里接觸銷售人員ü銷售人員的服裝4、顧客對信息的感知度：感官傳播ü124度之內只能感知色彩的有關信息ü60度之內：符號和形狀ü40度之內：標志和文字ü20度之內：才能真正閱讀細節(jié)ü聽覺、觸覺、味覺、嗅覺都是傳播顧客只有兩只手（距離地面90cm），通常情景下一只手拿了東西，只有一只手才能觸摸產(chǎn)品

3、，盡量幫助顧客組織和規(guī)劃手的用途、舒適性。5、顧客的購買行為因陪伴人的不同而改變。一位女性購物的時間：同一位女性：8:15帶小孩：7:15單身一人：5:20同一位男性：4:41時間感：在商店呆的時間越長，購物可能性越大。6、在賣場展示中要考慮銷售人員的需要：ü與顧客接觸的指導標準ü賣場維護和調整的核對清單ü宣傳支持ü與客戶交流的空間ü方便的工作路線：休息區(qū)、辦公區(qū)等ü讓客戶認識和辨別銷售人員（帶名字的制服、胸卡等）7、管理賣場陳列展示的10個重點：1、延續(xù)的通道推廣促銷、櫥窗內展示的產(chǎn)品、服務，要在賣場內持續(xù)體現(xiàn)；2、在產(chǎn)品集中區(qū)加入

4、宣傳傳播從客戶角度檢驗每個區(qū)域；3、測量客流并設計傳播4、突出焦點5、使用邏輯性的展示方法；6、各類展示的組合7、放置傳播（宣傳）資料8、突出促銷產(chǎn)品的展示和宣傳9、傳播的改進10、整體次序8、吸引點：奇怪的吸引點ü可觸摸到硬件設施（展示設備、建筑設計等）ü獨特性的服務ü活動ü獨特的組貨ü銷售人員通常會在不受關注的區(qū)域營造吸引點以便吸引顧客更多的注意力，從而使顧客瀏覽整個賣場。9、賣場平面展示的10個重點：1、讓客戶在進入賣場后第一時間明白在哪個區(qū)域可以找到他的需求；2、考慮集中區(qū)域的位置：顧客剛進入賣場時不容易接納，身體和感官都需要“熱身”；

5、3、在入口處要讓顧客感覺到他是受歡迎的；4、平面設計決定了參觀路線，顯示設施的位置和集中的商品；5、測量每個區(qū)域的客流，找到最受/不受關注的區(qū)域；6、吸引點作為賣場的特征最容易抓住顧客的注意力；7、讓體驗展示留在顧客的記憶里；8、賣場是一個變化的空間、促銷、季節(jié)；9、銷售人員吸引顧客，讓顧客咨詢，并引導顧客10、平面布局展示形式多樣：垂直交錯型、向心型、流動型、強迫式路線、多店多路線、互相關聯(lián)的獨立區(qū)域路線；10、營造氛圍：氛圍可以將一個商業(yè)空間特化，是展示元素的集成，用來營造氛圍的元素包括：1、設施2、材料3、燈光和照明系統(tǒng)4、音樂5、味道6、溫度7、傳播8、顧客11、賣場內傳播可分以下幾個