創(chuàng)業(yè)計劃項目書

1、商 業(yè) 計 劃 書2010年11月目 錄 第一部分 項目介紹.1. 第二部分 產(chǎn)品/服務(wù)5第三部分 對市場及競爭者的分析5 第四部分 競爭戰(zhàn)略和商業(yè)模式10. 第五部分 組織與管理.11 第六部分 營銷策略.15 第七部分 公司的管理運(yùn)營模式21 第八部分 風(fēng)險評估25. 第九部分 財務(wù)計劃30 創(chuàng)業(yè)計劃書一 項目介紹：近幾年，城市人口日益劇增，許多人正在為住房而操勞奔波，為的是想讓自己或親人能有滿意的住房。因此，對現(xiàn)代的人來說住房問題顯然成為了當(dāng)今立足于社會的重中之重。無論是幾十平米的蝸居型住房還是擁有幾百平米的豪宅，無疑的是人們都想將自己的住房打造成舒服、美觀、富有美學(xué)價值的住房。但就此來

2、看，又有多少住房能真正意義上成為按我們自己的想法、需求而打造成的滿意住房呢？所以我所主張創(chuàng)辦的裝飾裝修公司更是將人文需求作為我們的側(cè)重點(diǎn)！我決定進(jìn)軍裝飾裝修市場理由如下：1、住房需求，市場之大現(xiàn)代人對物質(zhì)需求日益劇增，首當(dāng)其沖的就是住房問題。當(dāng)今社會中的各大城市壓力之大，又是什么給了現(xiàn)在的上班族這么大的壓力？是住房，那么我們奮斗幾十年，社會給我們最大的回報可能就是有一套自己滿意的住房。當(dāng)我們拿著自己滿意的住房的鑰匙，接下來重要的就是對滿意的住房錦上添花。我們都想讓自己的住房擁有現(xiàn)代美學(xué)的氣息，使之成為自己親手創(chuàng)造的藝術(shù)品！市場之大，競爭者，比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著

3、這塊蛋糕。究竟怎樣才能讓自己成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式，讓客戶欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的！這就是我們即將面對的最重要的根本。2、裝修行業(yè)經(jīng)久不衰，利于生存市場之大，利于生存?！爸灰阗I房，你就得裝修”這句話對于我們即將要投入該市場的公司來說這就是前進(jìn)的動力。如果你的產(chǎn)品迎合了大眾的需求，一夜之間，你就是贏家。選擇開裝飾裝修公司的優(yōu)勢是市場較為成熟，項目需要的成本低，容易進(jìn)入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)階層，而且自己對房屋室內(nèi)設(shè)計感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了在市場生存的規(guī)律及危機(jī)，它也給予我們

4、一處警示，我們要想生存，就必須從我們公司的規(guī)模、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、群體目標(biāo)等方面，改變一些美中不足的問題。3、公司整體就是亮點(diǎn)公司規(guī)模：金箍棒我們的公司可以說成是幾十人組成的較大型公司，擁有完整的管理系統(tǒng)，包括總經(jīng)理，項目總監(jiān)，平面設(shè)計人員，市場公關(guān)人員，財務(wù)人員，實(shí)施人員等。我們的公司也可以說成是只有兩間辦公室的小公司，我們公司項目管理與具體實(shí)施分開化管理，上層管理部門與項目施工小組沒有本質(zhì)聯(lián)系。就此說明投資的大小取決于公司規(guī)模的大小裝修亮點(diǎn)：運(yùn)用3維合成效果技術(shù)的DIY裝修裝修公司結(jié)合電腦軟件3維合成圖像技術(shù)，按照顧客的需求、喜好、個性打造不一樣的裝修風(fēng)格。在符合顧客的意愿下，與顧客面對面的在電

5、腦上呈現(xiàn)出虛擬的裝修完畢效果圖。之后，由專業(yè)的平面設(shè)計師畫出具體實(shí)施的平面圖，再由施工小組按照該設(shè)計的平面圖進(jìn)行具體的裝修工作。合作亮點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)雙贏公司可以聯(lián)合房地產(chǎn)商、裝修材料商以及家具廠商，在我們的軟件中植入其品牌產(chǎn)品，軟件可以以房地產(chǎn)商的房屋，家具廠商的家具，油漆等進(jìn)行設(shè)計，在虛擬房屋設(shè)計中可以使要合作者的產(chǎn)品得到推廣為其植入廣告，打開雙贏的局面。團(tuán)隊亮點(diǎn)：富有時代感的集體為你打造夢幻世界公司從上到下是一群擁有時代感，具有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員的年齡優(yōu)勢，對時尚元素的理解能力和具有與時俱進(jìn)的思想以及團(tuán)隊成員對專業(yè)知識的掌握能力，使公司成為相同市場中的領(lǐng)航員。在這樣的團(tuán)隊協(xié)作之下，會使每一

6、個客戶對自己的住房裝修工作放心，滿意！市場盲點(diǎn)：客戶無法真正DIY住房市場上的裝修團(tuán)隊不夠?qū)I(yè)，技術(shù)層面還只是停留在上世紀(jì)九十年代，無法滿足客戶的需求，客戶要求的效果無法真正實(shí)施。只是簡單的圖紙、照片和憑借語言的敘述呈現(xiàn)給客戶一個籠統(tǒng)而且模糊的裝修效果，完全看不到等同于現(xiàn)實(shí)的裝修完畢效果圖，容易使客戶在裝修完畢后對房屋的效果不滿意。在實(shí)施裝修期間無法達(dá)到客戶的預(yù)期效果，例如無法準(zhǔn)確地呈現(xiàn)客戶要求的色彩深度、亮度。原因是把握不住色彩調(diào)配，沒有準(zhǔn)確的色彩調(diào)配比例。經(jīng)過上述分析，我們將結(jié)合自身優(yōu)點(diǎn)和利用上述市場空白立足于裝修領(lǐng)域！二 產(chǎn)品/服務(wù)為家庭、企業(yè)單位量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的

7、室內(nèi)外裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。三 對市場及競爭者的分析房地產(chǎn)領(lǐng)域持續(xù)火爆:隨著人們生活水平的日益提高，人們對品質(zhì)生活的追求也越來越高，一個個樓盤的竣工,新小區(qū)的建成，人們的生活環(huán)境也在隨之發(fā)生變化，這一切的改變都吸引著周圍忙忙碌碌的為生活奮斗的人，他們需要一個家，更需要更好的生活環(huán)境，需要一個更溫馨、舒適的家，所以現(xiàn)在市場上一個永恒不變的主題就是買房，因此更少不了裝修。房價一直呈上漲趨勢，當(dāng)然買到房子人們的心情也可想而知了，可見裝修成一個誠心如意的房子有多么重要！所以，人們把裝修這一環(huán)節(jié)看得很重要，但是市面上

8、的裝修公司無法完全達(dá)到客戶的要求，而且也無法避免不必要的浪費(fèi)。近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時也使整個行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時也使

9、消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。但是，根據(jù)這幾年市場的發(fā)展情況來看，到目前為止整個行業(yè)仍然沒有形成良性運(yùn)作，“正規(guī)軍”和“游擊隊”永遠(yuǎn)是這個行業(yè)的競爭對手。甚至一些裝飾裝修企業(yè)為了前期資金的積累，不惜采用一些不正當(dāng)?shù)母偁幨侄芜M(jìn)入市場，使消費(fèi)者不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失，而且受到人身傷害，更不用說“游擊隊”的違章施工，無證上崗，其后果可想而之，在消費(fèi)者受到損失時，更是找不到索賠的主角。按照我國城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算，到2010

10、年，我國城市住宅存量達(dá)到150億平方米以上，二次裝修市場也將會有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，每平方米200元計算，2010年家裝二次裝修市場年產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。根據(jù)以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，2010年，全國市場需求將達(dá)到8000億元以上的水平。這是一個很可觀的數(shù)字，這說明今后我國裝修行業(yè)的發(fā)展有很大的潛在市場。這么大的市場，我想，做裝修的同行，還是要苦練“內(nèi)功”，以市場為向?qū)?，充分發(fā)揮自己的企業(yè)優(yōu)勢。同時，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和溝通，共同把家居裝修這個蛋糕做大。近年來，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，因而具

11、有廣大開發(fā)市場前景的新投資熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，去年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住消費(fèi)占70%，約4200億元。據(jù)上海組織的一項調(diào)查顯示，在欲購房人群中有80%的人認(rèn)為全裝修房是發(fā)展的趨勢，其中有68%的人打算在兩年內(nèi)購買全裝修住宅，比去年增加20%。目前，北京住宅裝飾裝修行業(yè)已經(jīng)成為北京市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的支柱產(chǎn)業(yè)，每年家庭裝修都在五十萬戶，已經(jīng)有400多億經(jīng)營消費(fèi)，對擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著重要的作用。但是，對于整個行業(yè)來說，也有不利的方面。去年上海家庭裝修行業(yè)年產(chǎn)值已經(jīng)突破了260億元大關(guān)，但有規(guī)模、上檔次的專業(yè)裝修公司只承擔(dān)了其中的35%的業(yè)務(wù)量，其

12、余65%都落入了“游擊隊”之手，這些“游擊隊”一無裝飾裝修資質(zhì)，二無施工人員上崗證，三無營業(yè)執(zhí)照，純粹以低價取勝?！坝螕絷牎薄半s牌軍”市場占優(yōu)的情況，導(dǎo)致了以下情況的出現(xiàn)：去年上海家庭裝飾行業(yè)協(xié)會受理投訴2574起，市消協(xié)接到家庭裝修投訴500多起，比往年同期上升80%；而去年北京家庭裝修市場的產(chǎn)值達(dá)到300億元，具有規(guī)模品牌專業(yè)裝修公司市場份額在30%左右，近70%同樣被“游擊隊”所占據(jù)。北京市裝飾裝修協(xié)會2004年共受理上門投訴286起，其中非會員單位投訴占總數(shù)的65%。因此規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度要大大加強(qiáng)，嚴(yán)厲打擊非法施工隊伍勢在必行。同時，也要求行業(yè)會員單位加強(qiáng)自律，共同協(xié)作，提高管理水平，

13、以消費(fèi)者的利益為最大目標(biāo)，使整個市場良性發(fā)展。消費(fèi)者關(guān)心的問題：從消費(fèi)者消費(fèi)意識來看，對于全裝修來講，客戶關(guān)心的問題有：裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個方面；對于個體消費(fèi)者，通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個問題。需要說明的是，裝飾裝修設(shè)計也很重要，但由于消費(fèi)者有自己的主觀傾向和對裝修方案的控制力，也就是說，家居裝修方案的最終結(jié)果是消費(fèi)者根據(jù)自己的審美意識、居住理念以及生活方式的訴求和設(shè)計師進(jìn)行交流互動的產(chǎn)物，因此通常來說，消費(fèi)者對家居裝飾設(shè)計更多的是關(guān)心。隨著家裝市場的不斷規(guī)范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加

14、了對裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。裝飾建材雖然都選擇達(dá)標(biāo)建材，甚至選擇環(huán)保建材，但在室內(nèi)有限的空間內(nèi)，有害物質(zhì)釋放后的積聚濃度也有可能超出室內(nèi)空氣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，要從設(shè)計、選材、施工、檢測等方面綜合考慮，力爭使竣工后的室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。通過對近年室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測工地資料的匯總、分析，我們將整理出環(huán)保裝修手冊。從設(shè)計、選材、施工、檢測等方面就如何控制，作了具體闡述。對有害物質(zhì)的來源及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作了簡介,讓消費(fèi)者明明白白。因此，在設(shè)計上要盡量降低材料的使用密度。材料選擇方面的控制主材輔材必須以環(huán)保建材為主，關(guān)鍵材料如細(xì)木工板、多層板、乳膠漆、油漆、白膠、萬能膠、建筑膠必須首選環(huán)保建材

15、。加強(qiáng)施工過程的控制，嚴(yán)格按施工流程規(guī)范施工，開展自檢治理再檢，以高度的責(zé)任心對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。綜合公司與市場，具體分析如下1、強(qiáng)勢：專業(yè)的管理人員，專業(yè)的設(shè)計師與先進(jìn)的三維立體房屋裝修效果圖軟件、精確的色彩比例調(diào)配軟件相搭配的模式，一流裝潢工程施工工程師，龐大的顧客網(wǎng)路，具體而詳細(xì)的發(fā)展策略，企業(yè)見效快，成本低，收益高。2、弱勢：管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，市場營銷人才缺乏，施工隊伍受教育程度低，知識結(jié)構(gòu)不夠合理。3、機(jī)會：隨著社會經(jīng)濟(jì)的的快速發(fā)展和人民生活水平的迅速提高，挖掘潛在顧客、開發(fā)潛在市場的機(jī)會越來越多，越來越容易，市場占有率也越來越大。4、威脅：發(fā)達(dá)地區(qū)同行業(yè)的大量涌入，以及供應(yīng)商壟斷或競爭對手

16、通過其他手段造成原材料價格的大副上漲。四 競爭戰(zhàn)略和商業(yè)模式1差異化戰(zhàn)略：通過與顧客面對面交流，了解顧客心理性格偏好，以此為基礎(chǔ)為顧客量身定做地設(shè)計、裝潢、裝飾，并以電腦為工具，向顧客展示設(shè)計產(chǎn)品平面、3D的全方位效果圖并搭配出精確的色彩調(diào)配比例，并按其要求作必要的修改、調(diào)整直至顧客滿意為止。2.半虛擬制造模式;全權(quán)負(fù)責(zé)市場開拓和產(chǎn)品（裝潢）開發(fā)設(shè)計，具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)（裝修作業(yè)）采取外包方式進(jìn)行。與顧客面對面，通過電腦效果向其展示本公司產(chǎn)品，對顧客信息反映靈敏，適應(yīng)性強(qiáng)。五 組織與管理組織計劃1.所有制形式本公司成立于2010年11月2日，注冊資本15萬元，公司為有限責(zé)任公司，由3個股東共同出資

17、，每個股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任。2.合伙人股東確定本公司有3位股東共同出資，陶芃，楊琴，馬冰燕每位股東5萬元，按照法律程序組建公司。每位股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。3.公司的組織公司大體為五個部分組成：行政部，工程部，設(shè)計部，客戶部和財務(wù)部。（1） 行政部直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。（2） 工程部直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的工程項 目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和

18、施工現(xiàn)場的管理。（3） 設(shè)計部直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計與廣告設(shè)計部門，主要負(fù)責(zé)公司的各項工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計和現(xiàn)場驗(yàn)證工作。（4）客戶部直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶咨詢服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)公司的公關(guān)、客戶咨詢服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計、施工部門保證施工符合客戶要求，并負(fù)責(zé)催收工程款等。（5） 財務(wù)部直屬總經(jīng)理管轄的財務(wù)管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的財務(wù)收支、賬目處理、財務(wù)核算、編制財務(wù)報表以及現(xiàn)金管理等工作。4公司的管理因?yàn)榭紤]到如果公司規(guī)模太大、雜亂，則不易使公司起步，所以公司實(shí)施將管理層和項目施工隊分開，公司常務(wù)部門包括以上所有部門，公司同時與若干項目工程實(shí)施人

19、員小組達(dá)成長期合作模式，這樣可以減少財政支出，避免人才浪費(fèi)，同時利于公司管理及運(yùn)作。 出于對公司人員、財政及材料設(shè)備的管理，應(yīng)制定出以下相關(guān)制度。辦公室常規(guī)管理制度工作人員行為規(guī)范工作人員行為規(guī)范、工作人員工作守則、出勤及工休制度、考勤制度請假制度施工工區(qū)管理制度現(xiàn)場主管工作職責(zé)、工地現(xiàn)場勞動紀(jì)律管理制度、現(xiàn)場工作人員具體操作規(guī)范、工地庫管員崗位職責(zé)、材料管理制度、機(jī)具設(shè)備的日常管理制度財務(wù)管理制度賬務(wù)管理、現(xiàn)金管理人事、檔案管理制度人事管理制度工資制度5.企業(yè)文化 為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境，用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益，在企業(yè)發(fā)展中始終堅持以下原則：顧客至上、保證質(zhì)量、成本領(lǐng)先、以

20、為和貴，為樹立公司良好的外部形象，并營造健康的文化氛圍。同時，在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，我們也有嚴(yán)格的規(guī)定要遵守（SBC）：（1）誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準(zhǔn)則，同時，它還意味著保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。（2）卓越。努力向客戶提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）責(zé)任心。貫穿在我們的語言和行動上。（4）關(guān)心。體現(xiàn)在對待員工和對待業(yè)務(wù)所處的社區(qū)方面。（5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商，都要遵守同樣的行為準(zhǔn)則和法規(guī)、政策。（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商溝通或評估他們的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。（7）標(biāo)志。公司員工統(tǒng)一配備工作服，彰顯公司形象，工作

21、時統(tǒng)一配備胸卡。6裝修應(yīng)遵循的原則(1)櫥窗橫向的中軸線應(yīng)與顧客的平視線一致，以便使整個櫥窗的陳列盡收眼底。（2)既不能影響店面的外觀造型，也不能忽視商超的建筑特色而一味追求櫥窗本身的藝術(shù)效果，櫥窗廣告應(yīng)與商超的整體規(guī)模、風(fēng)格相適應(yīng)。(3)主題必須明確突出，一目了然，切忌主角與陪襯位置不清。只有主次分明、整齊和諧地統(tǒng)于一體，才能達(dá)到眾星捧月、突出主題的效果。(4)注重整體效果與局部突出，要讓顧客從遠(yuǎn)、近、正、側(cè)均能看到商品。富有經(jīng)營特色的商品應(yīng)陳列在視線的集中處，并采用形象化的指示標(biāo)記引導(dǎo)消費(fèi)者的視線。這樣，從遠(yuǎn)處看，櫥窗廣告的整體形象感強(qiáng)，容易引起注意；近看則商品突出。六 營銷策略（一）公司

22、運(yùn)營戰(zhàn)略計劃1.公司目標(biāo)公司致力于成為一家為人們提供多彩生活,引領(lǐng)時尚生活潮流指導(dǎo)人們?nèi)绾蜗硎茇S富多彩的優(yōu)質(zhì)生活的專業(yè)化裝飾公司。公司計劃在未來的2-3年內(nèi)成為本市該行業(yè)內(nèi)首屈一指的品牌企業(yè)，在之后5年內(nèi)逐漸向全省覆蓋業(yè)務(wù)，最終成為全國范圍內(nèi)具有較高知名度的專業(yè)裝飾公司為全國人民提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。在實(shí)現(xiàn)公司最終目標(biāo)的過程中，公司將勢必會遇到各種各樣的困難，遭受來自許多方面挫折的打擊。為了應(yīng)對這些挫折和困難，公司必須做好在各個發(fā)展階段的規(guī)劃，有計劃有準(zhǔn)備的實(shí)施各項措施，經(jīng)營發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)一步一步逐漸向著最終目標(biāo)的方向健康發(fā)展。2.公司初期戰(zhàn)略公司成立之初的時期是整個公司發(fā)展過程中第一個關(guān)鍵時期

23、，這一時期將決定公司能否在行業(yè)內(nèi)站住腳跟為今后的發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。因此，公司經(jīng)過對行業(yè)及市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析后制定了以下策略：(1)顧客至上。在當(dāng)前市場環(huán)境下，裝飾企業(yè)數(shù)目龐大，企業(yè)競爭激烈，同時由于市場管理的不完善造成企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，存在一些欺騙顧客、偷工減料、以次充好的企業(yè)，不僅對顧客造成損失，也損壞的同行業(yè)其他企業(yè)的聲譽(yù)。因此，公司將“顧客至上”列為公司的首要宗旨，對于顧客的需求應(yīng)當(dāng)盡量按質(zhì)按量滿足，并做好相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)，及時將顧客的信息反饋到公司，以便于公司隨時進(jìn)行調(diào)整相關(guān)事務(wù)。(2)保證質(zhì)量。無論是個人還是企業(yè)來說，裝修都是一項成本不小同時又是不可或缺的投資。任何人都希望物

24、有所值，在投入大量金錢和心血后能夠享有自己所期望的結(jié)果，而不是在不斷地抱怨和修補(bǔ)中煎熬。所以，公司要求每名員工在工作中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)按照顧客的要求保質(zhì)保量的精確地完成，同時對于顧客所考慮不到的后果應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)解釋并做好防范措施，解決顧客的后顧之憂。(3)成本領(lǐng)先。顧客是我們的衣食父母，對于顧客的要求我們不只要保質(zhì)保量的滿足更要替他們分擔(dān)一些壓力。公司應(yīng)當(dāng)在尊重顧客和公司利益的前提下，選用合適的材料和服務(wù)以最優(yōu)的性價比來滿足顧客的需求，主動減少顧客不必要的花費(fèi)，讓顧客的每一分錢都能用于有價值的地方。(4)“和”。在當(dāng)前復(fù)雜環(huán)境下，市場上存在著各種矛盾沖突，公司想要在這種環(huán)境下生存，必須構(gòu)建起自己穩(wěn)

25、定良好的小環(huán)境，避免處于各種沖突的中心。對于行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，公司應(yīng)當(dāng)采取積極合作的態(tài)度;對于顧客，公司應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)責(zé)任，避免與顧客發(fā)生沖突；對于政府相關(guān)部門，公司也要采取積極主動的配合姿態(tài)。當(dāng)公司經(jīng)過一年左右時間站穩(wěn)腳跟步入正常經(jīng)營階段后，除了堅持之前公司的宗旨策略，此時應(yīng)當(dāng)開始采用更為積極的市場開拓的策略，通過原有老客戶的良好口碑和廣告，建立公司良好的品牌形象，擴(kuò)大市場分額。在這一階段，公司還應(yīng)當(dāng)堅持以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量：通過加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量，提升顧客對企業(yè)的忠誠度，維系顧客對企業(yè)的良好口碑。通過顧客的口口相傳，于無形中建立企業(yè)在行業(yè)中的品牌形象與優(yōu)勢。(2)積極公關(guān)：對公眾媒體采取

26、坦誠開放的合作態(tài)度，為企業(yè)建立良好的輿論氛圍，積極的宣傳企業(yè)的形象。同時為企業(yè)在應(yīng)對一些不可遇見的突發(fā)事件構(gòu)建快速的輿論反應(yīng)渠道，使企業(yè)不至于陷入輿論信息被動的地步，為企業(yè)解決問題贏得時間和主動優(yōu)勢。3.公司中期戰(zhàn)略公司經(jīng)過2-3年的經(jīng)營，在本市建立穩(wěn)固的市場地位后，將經(jīng)歷公司發(fā)展生涯第二個關(guān)鍵階段。這一階段將決定公司能否進(jìn)一步發(fā)展成一個在全國都知名的大型企業(yè)。因此，我們需要在這一階段建立起完善的經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)。在這個過程中，公司的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)由市場開拓轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式的建立、調(diào)整和完善上為企業(yè)今后的擴(kuò)大發(fā)展奠定物質(zhì)和文化基礎(chǔ)。在這一階段，公司勢必會有一系列的改革，而改革的成敗將

27、是公司轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵。公司的改革應(yīng)當(dāng)遵循公司的根本宗旨和目標(biāo)，對以前優(yōu)秀的傳統(tǒng)予以繼承和發(fā)展，對過去的不足進(jìn)行完善，對于不符合公司今后發(fā)展要求的規(guī)章制度、職能部門、經(jīng)營業(yè)務(wù)堅決進(jìn)行撤銷、更改和重組，積極構(gòu)建新的符合組織需求的文化和結(jié)構(gòu)。在改革的過程中，人員的更替無疑是重中之重，這對于人力資源部門來說也是一個重大考驗(yàn)。因此，做好人力資源管理是公司這階段的另一個重點(diǎn)。如何為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的繼承人和培養(yǎng)什么樣的人才，將決定改革的成敗。只有將適合公司發(fā)展的人員安排在公司需要的位置上，才能使公司發(fā)揮潛力繼續(xù)成長擴(kuò)大。在進(jìn)行改革的過程，公司要保證改革措施的公開，讓員工清楚改革的內(nèi)容并積極參與進(jìn)來，從而保證員工對

28、公司的忠誠和信心使公司業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)穩(wěn)定增長。（二）產(chǎn)品分析1.核心產(chǎn)品分析(1)核心產(chǎn)品：時尚新穎的設(shè)計方案，綠色環(huán)保的裝飾材料。 (2)服務(wù):我們將竭誠提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案，并持續(xù)維護(hù)裝潢性能。我們的售后服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計更新詳見后續(xù)部分。(3)品牌品牌名稱：我們美麗的家品牌口號：為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境品牌價值觀：用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益品牌建設(shè)：利用公益活動計劃和環(huán)保公益事業(yè)的支持及公益廣告和公益活動贊助的形式提升品牌在公眾中的形象，吸引潛在客戶群，建設(shè)品牌知名度和認(rèn)知度 2.產(chǎn)品價格每件產(chǎn)品的成本包括主營業(yè)業(yè)務(wù)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財務(wù)費(fèi)用，設(shè)計費(fèi)用等，根據(jù)不同的裝飾風(fēng)格，

29、有不同的價格規(guī)定。 但是由于我們實(shí)行產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，我們的銷售地點(diǎn)、銷售時間顧客對我們的產(chǎn)品特殊要求可能不同，因此我們采取不同顧客不同價格，不同款式不同價格，不同地點(diǎn)不同價格，不同時間不同價格，不同用途不同價格。再加上原材料價格很可能會上漲，我們初步估計每個裝潢設(shè)計成本變動為15 元，進(jìn)行櫥窗裝潢，則每個勞動力每天100元。公司在裝修市場的營銷策略主體分為面向產(chǎn)品合作，面向消費(fèi)人群。(三).面向產(chǎn)品合作房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產(chǎn)品合作則可以利用裝修公司與裝修材料，家具及房屋裝飾物品相互合作來實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。具體策略：合作1，主體寄托于公司的房屋裝修設(shè)計軟件，可以利用房屋裝修

30、設(shè)計軟件做出該合作產(chǎn)品的三維立體效果圖并注明該品牌，實(shí)現(xiàn)植入性廣告。公司公關(guān)部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場對合作者進(jìn)行業(yè)務(wù)合作洽談。公司對目標(biāo)合作者可以免費(fèi)為其推行為其三個月的植入性廣告。三個月后，合作者會根據(jù)這段時間的營業(yè)額來決定是否進(jìn)行長期的正式合作。如果可以進(jìn)行正式合作，公司可以在業(yè)務(wù)日常推銷和軟件設(shè)計為其推廣品牌，合作者只需定期支付一筆可觀的廣告費(fèi)用。真正意義上實(shí)現(xiàn)雙贏！合作2，因?yàn)槿缃裨S多房地產(chǎn)商需要向客戶直接提供成品房，公司公關(guān)部可以接洽房地產(chǎn)商，譬如通過投標(biāo)的形式與房地產(chǎn)商達(dá)成合作。公司接到此項目首先可以提高自己在市場中的聲譽(yù)，在市場上更具有競爭力；其次是提升公司的營業(yè)

31、額。（四）面向消費(fèi)人群公司要有自己的特色，需要構(gòu)建自己的消費(fèi)人群。新的時代，新的革命，拋棄以往的傳統(tǒng)的裝修風(fēng)格，尋求突顯自我個性的裝修方式。公司要給客戶以往感覺不到的全方位視覺盛宴。（五）. 店面選址首先應(yīng)該避免將公司開在集中性的裝修市場中，而是將公司開在地區(qū)商業(yè)中心。一是可以避免市場中的集體競爭；二是可以體現(xiàn)公司的時代感，利于發(fā)展自己的特色；三是可以給客戶帶來視覺沖擊，讓我們的裝修公司給客戶耳目一新的感覺，從視覺吸引客戶，提升公司在裝修市場行業(yè)的檔次。（六）.店面裝修與命名公司首先需要把自己的店內(nèi)裝修工作做好，要彰顯出公司的軟硬實(shí)力，從設(shè)計理念到裝修風(fēng)格，再到裝修硬件設(shè)施，都要給人以不一樣的

32、視覺感受，從自己的裝修風(fēng)格上吸引顧客。店面裝修要富有現(xiàn)代氣息，需要迎合大眾審美觀，細(xì)節(jié)中凸顯裝修能力、品味和我們的品質(zhì)，裝修材料則需要選擇環(huán)保健康型無污染材料。類似店面如：蒙娜麗莎婚紗攝影公司除了要從視覺來吸引客戶，命名也非常重要。公司命名的原則是，首先要體現(xiàn)公司的所處行業(yè)，其次是要客戶看到公司的創(chuàng)辦特色和與其他裝修公司的不同之處。命名例如 我們美麗的家、心中的家、DIY裝修等。（七）市場細(xì)分和目標(biāo)顧客按顧客需求分類，將市場細(xì)分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。1、普通商品房：企業(yè)首選的細(xì)分市場，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場，因此，企業(yè)將自始

33、至終把它作為重點(diǎn)開發(fā)，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計、裝修、裝飾服務(wù)。2、高檔別墅區(qū)：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費(fèi)者大部分有比較高的認(rèn)知水平和鑒別能力，實(shí)現(xiàn)回報率高的特點(diǎn)，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的品牌形象后，才能重點(diǎn)進(jìn)入這一市場。3、商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會議樓裝潢設(shè)計和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業(yè)場所的裝潢設(shè)計、裝修、裝飾業(yè)務(wù)。4、黨政辦公樓：黨政機(jī)關(guān)辦公樓的要求相對簡單，只要與該部門職能、角色相當(dāng)，性價比合理即可。但收益率不是很高。所以此細(xì)分市場不作為重點(diǎn)市場。七 公

34、司的管理運(yùn)營模式第一步，客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制,本公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。第二步，客戶咨詢：電話咨詢，上門咨詢?？头T每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。第三步，公司會與客戶簽訂客戶立項書。然后設(shè)計師上門為您量房。第四步，公司會給客戶預(yù)約，讓客戶在設(shè)計師的指導(dǎo)下共同參與到電腦三維立體裝修效果圖的設(shè)計當(dāng)中, 客戶經(jīng)過修改、認(rèn)定,在充分了解客戶的需求后，

35、最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。第五步，繪制平面圖，為客戶做初步預(yù)算,我們會在5天左右為您繪制出平面圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與我們見面，說明大概工程預(yù)算。第六步，繪制詳細(xì)圖紙,圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計主管審核、簽字。合同簽訂后的三天之內(nèi)會給客戶出齊詳細(xì)施工圖。第七步，簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓(xùn)客戶須知及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果您執(zhí)意要求施工，請您必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動。我們與客戶簽定訂的合同一式兩份，客戶、財務(wù)部各一份。公司的財務(wù)部保留合同及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料

36、應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的60%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的35%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。第八步，建立客戶工程檔案,公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格?？头T會及時完善客戶管理檔案，以便為客戶做好服務(wù)。第九步，設(shè)計一次交底,從簽訂合同之時算起，三天以內(nèi)進(jìn)行設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員及項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進(jìn)行一次交底。第十步，設(shè)計現(xiàn)場交底后，次日進(jìn)行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集質(zhì)檢員、客戶、工長及項目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員和項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進(jìn)行查看，質(zhì)檢員負(fù)責(zé)向

37、客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”?？赡芸蛻粼跁r間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后直接進(jìn)行現(xiàn)場交底。第十一步，施工領(lǐng)款、備料,施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定的供應(yīng)商采購。第十二步，施工隊進(jìn)場，基礎(chǔ)施工開始,施工隊進(jìn)場應(yīng)按小區(qū)物業(yè)管理部門的規(guī)定，提供公司的資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照副本、項目經(jīng)理照片及相關(guān)負(fù)責(zé)人的照片，后由物業(yè)管理部門發(fā)放開工證。施工前，由項目經(jīng)理與客戶共同填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”，確認(rèn)無誤后雙方簽字。第十三步，分階段材料進(jìn)場驗(yàn)收,項目經(jīng)理填寫“進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有則必

38、須有設(shè)計師簽名，進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理的簽字。第十四步，施工質(zhì)量監(jiān)督,質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。第十五步，隱蔽工程及閉水試驗(yàn),隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由監(jiān)理填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。第十六步，工程前半期施工,質(zhì)檢員按公司施工工藝標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)施工質(zhì)量，對于材料及施工質(zhì)量不符合公司規(guī)定的，必須要求施工隊拆、換。對于鋪設(shè)電氣線路不包線管，拐彎處不用彎頭，除要求施工隊立即拆除外，還應(yīng)

39、對施工隊予以重罰。第十七步，設(shè)計師作中期預(yù)決算,工程過半，項目經(jīng)理通知設(shè)計師作中期預(yù)決算，由項目經(jīng)理提供實(shí)量參數(shù)，設(shè)計師填寫中期預(yù)決算單，交財務(wù)部。財務(wù)部填寫客戶交款通知，由項目經(jīng)理轉(zhuǎn)交客戶。中期預(yù)決算單須有設(shè)計師、項目經(jīng)理、質(zhì)檢員及客戶的簽字。第十八步，設(shè)計師去現(xiàn)場與客戶交流,工程中，設(shè)計師應(yīng)與客戶保持聯(lián)系。工程時間過半，設(shè)計師應(yīng)到現(xiàn)場與客戶溝通，了解客戶是否有增減項要求，減項不能超過合同總價的5%，并檢查施工隊是否按圖施工。工程施工過程中如出現(xiàn)方案變更，必須由設(shè)計師出圖，經(jīng)設(shè)計師、項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、客戶簽字。第十九步，項目經(jīng)理通知客戶交中期款,項目經(jīng)理通知客戶到公司財務(wù)部交中期款。第二十步

40、，工程后半期施工,主要項目完工后，客戶再提出拆、改要求時，客戶同意按公司的報價全部承擔(dān)拆、改費(fèi)用，并預(yù)付拆、改費(fèi)用預(yù)算的95%后，方能按客戶的要求施工。第二十一步、分階段驗(yàn)收,由監(jiān)理填寫“分階段驗(yàn)收單”，分階段驗(yàn)收單須有客戶及項目經(jīng)理、質(zhì)檢員的簽字。第二十二步，質(zhì)檢員通知客服部，可以參觀工地,工程過半后，質(zhì)檢員將可參觀的工地通知客戶服務(wù)主管。第二十三步，電話訪問客戶及與客戶溝通,工程中，客服員在各階段驗(yàn)收后電話訪問客戶，并做記錄，對客戶提出的問題必須在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)。在施工現(xiàn)場，施工現(xiàn)場展示欄內(nèi)有客戶意見交流簿，客戶可將對施工中的意見填寫在上面，對客戶提出的問題，質(zhì)檢員必須在24小時

41、內(nèi)予以解決或答復(fù)?？偨?jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理、工程部經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常翻閱電話訪問紀(jì)錄及施工現(xiàn)場客戶意見交流簿。施工中，公司領(lǐng)導(dǎo)將邀請部分客戶代表參加“客戶交流會”。第二十四步，工程增減項,工程中客戶提出任何變動要求，請與設(shè)計師直接聯(lián)系，每一項變更，均須由設(shè)計師填寫“工程變更單”?？蛻?、設(shè)計師、項目經(jīng)理、質(zhì)檢員須在工程變更單上簽字。為了充分保護(hù)客戶利益，請客戶不要與現(xiàn)場人員直接磋商。第二十五步，竣工結(jié)算,項目經(jīng)理應(yīng)在竣工前，填寫“竣工結(jié)算單”，驗(yàn)收時交于客戶?？⒐そY(jié)算單須有客戶、質(zhì)檢員、設(shè)計師及項目經(jīng)理的簽字。第二十六步，客戶交尾款,竣工驗(yàn)收合格，客戶、項目經(jīng)理、質(zhì)檢員在“竣工驗(yàn)收單”上簽字?？蛻繇氃谧浴翱⒐?/p>

42、驗(yàn)收單”簽字之日起，三日內(nèi)，到公司財務(wù)部交尾款。第二十七步，發(fā)給客戶保修單,竣工驗(yàn)收，客戶交齊尾款，由財務(wù)部填寫工程保修單并將工程保修單交與客戶。財務(wù)部經(jīng)理請客戶填寫“客戶評價表”。財務(wù)部將“客戶評價表”轉(zhuǎn)交客服部，由客服員作計算機(jī)錄入。員工的主要收入取決于客戶評價表。第二十八步，保修期服務(wù),保修期內(nèi)，由客服務(wù)部安排設(shè)計師電話回訪客戶一次，質(zhì)檢員電話回訪客戶一次，項目經(jīng)理上門回訪客戶一次?？头T每三個月電話回訪客戶一次。保修期內(nèi)，公司領(lǐng)導(dǎo)將邀請部分客戶代表參加“客戶交流會”。八風(fēng)險評估（一）風(fēng)險承擔(dān)風(fēng)險才會有回報。風(fēng)險越高，風(fēng)險回報往往越大。但是如果采取盲目的風(fēng)險偏好策略進(jìn)行對外投資，將很有可

43、能帶來巨大的虧損。因此我們應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險進(jìn)行全面的預(yù)測，并考慮相應(yīng)的應(yīng)對策略，這樣才能使我們的運(yùn)行可行性提高。以下我們將從市場拓展、經(jīng)營、價格、技術(shù)、對公司關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險、管理風(fēng)險及財務(wù)風(fēng)險角度進(jìn)行多角度全方位風(fēng)險分析及控制。1.市場開拓風(fēng)險風(fēng)險分析：我國裝修市場近幾年呈現(xiàn)異常激烈的競爭狀態(tài)，很多中小企業(yè)退出市場，這是市場開拓的一個首先關(guān)注的問題。我們的企業(yè)才剛剛成立，還沒有建立起一定的客戶基礎(chǔ)，產(chǎn)品推出后，顧客群可能由于對其性能還不了而采取觀望態(tài)度。因此較高的轉(zhuǎn)換成本以及客戶已經(jīng)建立起來的對產(chǎn)品的忠實(shí)度會對我們的市場開拓構(gòu)成一定的威脅。市場規(guī)模不大，導(dǎo)致無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而更增加了成本，使

44、企業(yè)處于不利地位。風(fēng)險應(yīng)對：（1）人們對裝潢的需求在不斷擴(kuò)大，整個裝修市場競爭激烈，惡性競爭導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊，行業(yè)管理混亂，隨著櫥窗裝潢呈現(xiàn)出持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，我公司順應(yīng)時代發(fā)展，在我們不斷的堅持和推廣下，市場潛力巨大，市場前景廣闊。（2）分析市場競爭對手，保持自己技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完備的性能，可靠的售后服務(wù)爭奪市場份額是剛進(jìn)入市場時所采取的戰(zhàn)略手段。當(dāng)產(chǎn)品漸被熟悉后，我們將采取獨(dú)特的營銷模式，找準(zhǔn)目標(biāo)市場，抓住重點(diǎn)客戶，開展關(guān)系營銷，與重點(diǎn)客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，對公司推銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。同時建立信息反饋系統(tǒng)，了解客戶需求，及時更新技術(shù)，打造一流品牌。2.經(jīng)營風(fēng)險風(fēng)險

45、分析：中國社會調(diào)查事務(wù)所（SSIC）在北京、天津、武漢、上海、廣州五地做的家居裝修、裝飾的專項問卷調(diào)查顯示，中國公眾家庭家居裝修、裝飾將會涌現(xiàn)新的潮流：“裝飾性”投資將逐步加大?，F(xiàn)代人裝修房屋越來越簡單，更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來，用以購買能夠讓家充滿個性和情趣的裝飾品。在關(guān)于家居裝飾看法的調(diào)查中：74的被調(diào)查者認(rèn)為裝飾居室要體現(xiàn)個人風(fēng)格和品位。對于顧客的不同需求，這是我公司面臨的主要風(fēng)險。風(fēng)險應(yīng)對：（1）本公司的核心技術(shù)在正常運(yùn)營情況下，能夠減少裝修次數(shù)，并且可靠性更高，給雇主減少了二次裝潢帶來的巨大損失。未來的效益足以彌補(bǔ)現(xiàn)在的成本，高性價比更能占據(jù)有利市場地位。（2）尋找多家供應(yīng)商，將每

46、家供應(yīng)商的報價與材料質(zhì)量進(jìn)行一一評價，從中選出最具吸引力的供應(yīng)商?？蛇x取若干供貨方，將較大份額給予他們中間一家，賣方企業(yè)為爭奪較大份額而不得不競相提供優(yōu)惠條件，與其建成聯(lián)盟，互惠互利，保證原材料供應(yīng)的穩(wěn)定。3.技術(shù)風(fēng)險風(fēng)險分析：本產(chǎn)品的設(shè)計思路來源于櫥窗裝潢高級研究機(jī)構(gòu)，他們多年從事于櫥窗裝潢以及其他方面裝潢的研究。但是隨著科技日新月異的發(fā)展，技術(shù)的更新速度不斷加快，為了能在瞬息萬變的市場上占據(jù)有力地位，競爭企業(yè)會不斷提高自己的技術(shù)平，而我們的技術(shù)也會面臨著被替代的風(fēng)險。風(fēng)險應(yīng)對：（1）我公司在裝潢上大膽創(chuàng)新，使用了新技術(shù)，新材料，考慮了技術(shù)的可行性，技術(shù)壁壘很高。并且它的性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場上普通裝潢技術(shù)，并與市場需求相符，有較好的發(fā)展?jié)摿?。?）我公司將花大量人力物力財力于科研開發(fā)，且運(yùn)用一定的科研經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才，不斷研發(fā)出更有市場潛力的技術(shù)與產(chǎn)品。（3）定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶對技術(shù)與產(chǎn)品的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)將要淘汰的產(chǎn)品，更新技術(shù)，并根據(jù)市場需求研發(fā)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)處于長青狀態(tài)。4.管