第九講企業(yè)文化

1、第九講第九講 企業(yè)文化企業(yè)文化2001年9月人力資源管理第十講2一、文化與企業(yè)文化的含義一、文化與企業(yè)文化的含義（一）社會文化一）社會文化w 文化一詞源于拉丁文，最初意為耕作、培養(yǎng)、教育、文化一詞源于拉丁文，最初意為耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重。發(fā)展、尊重。w愛德華愛德華泰勒給文化下的定義是：泰勒給文化下的定義是：“文化是一個復合的文化是一個復合的整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣。慣?！?001年9月人力資源管理第十講3w管理學家一般認為：文化是

2、人們的生活方式和認識世管理學家一般認為：文化是人們的生活方式和認識世界的方式。界的方式。w薛恩（薛恩（EHSchein）在其名著）在其名著組織文化與領導組織文化與領導中，中，把文化定義為把文化定義為“文化就是某一特定的人群，在學會如何對付適應外界文化就是某一特定的人群，在學會如何對付適應外界和整合內(nèi)部中遇到的問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或開發(fā)出和整合內(nèi)部中遇到的問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或開發(fā)出的一套基本性假設的模式，這套模式一直運作良好，的一套基本性假設的模式，這套模式一直運作良好，而被視為有效。因而它當做感知、思考和感覺那些問而被視為有效。因而它當做感知、思考和感覺那些問題的正確途徑而傳播給該人群的新成

3、員。題的正確途徑而傳播給該人群的新成員?！眞文化具有可以被理解、可塑造、歷史性、多樣性、動文化具有可以被理解、可塑造、歷史性、多樣性、動態(tài)可變性及規(guī)律性等普遍特征態(tài)可變性及規(guī)律性等普遍特征2001年9月人力資源管理第十講4w外部文化環(huán)境，是指同一社會、區(qū)域內(nèi)人們所共同持外部文化環(huán)境，是指同一社會、區(qū)域內(nèi)人們所共同持有的思想、情感、與行為的總和，包括溝通方式和語有的思想、情感、與行為的總和，包括溝通方式和語言、價值觀念、宗教信仰、教育風俗習慣、工作態(tài)度、言、價值觀念、宗教信仰、教育風俗習慣、工作態(tài)度、社會組織等基本要素。社會組織等基本要素。w與人力資源管理有關的，比如價值觀上關于人的本質(zhì)與人力資

4、源管理有關的，比如價值觀上關于人的本質(zhì)的認識、關于人與他人之間的關系；工作態(tài)度中勞動的認識、關于人與他人之間的關系；工作態(tài)度中勞動觀念、對變革的態(tài)度；宗教；教育等。觀念、對變革的態(tài)度；宗教；教育等。2001年9月人力資源管理第十講5（二）企業(yè)文化（二）企業(yè)文化w是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。標準和行為規(guī)范。w一只一只“看不見的手看不見的手”w文化的明確性、連續(xù)性和一致性文化的明確性、連續(xù)性和一致性w海爾兼并企業(yè)與吃休克魚海爾兼并企業(yè)與吃休克魚w文化、

5、企業(yè)精神的獨創(chuàng)性、個性，如鮮花原理、文化、企業(yè)精神的獨創(chuàng)性、個性，如鮮花原理、共振論共振論2001年9月人力資源管理第十講6（三）層次說（三）層次說w表層：包括一些可見的事實、有形的具有象征性標飾表層：包括一些可見的事實、有形的具有象征性標飾意義的事物，如口號標語、英雄樣板的傳說、禮儀典意義的事物，如口號標語、英雄樣板的傳說、禮儀典章規(guī)范與習慣，可見的物質(zhì)環(huán)境、成員的行為模式等章規(guī)范與習慣，可見的物質(zhì)環(huán)境、成員的行為模式等可以感知的軟件和硬件等?？梢愿兄能浖陀布?。w中層：包括該群體或組織共同信奉與提倡的價值觀、中層：包括該群體或組織共同信奉與提倡的價值觀、原則、宗旨與信念，是對上層所含內(nèi)

6、容的解釋和說明。原則、宗旨與信念，是對上層所含內(nèi)容的解釋和說明。如是重視傳統(tǒng)還是重視變革？是重視集體利益還是重如是重視傳統(tǒng)還是重視變革？是重視集體利益還是重視個人得失？時間、效率或質(zhì)量等等。視個人得失？時間、效率或質(zhì)量等等。w基礎（核心）層：人們外顯行為的基本假設和理念?；A（核心）層：人們外顯行為的基本假設和理念。2001年9月人力資源管理第十講7 去認識理解文化時，可以通過由表及里的方式，逐去認識理解文化時，可以通過由表及里的方式，逐漸深挖到它隱含的基礎核心層次去的。漸深挖到它隱含的基礎核心層次去的。w索尼：錄象機、電視機索尼：錄象機、電視機-重創(chuàng)新重創(chuàng)新-Dreamw松下：洗衣機、電冰箱

7、松下：洗衣機、電冰箱-重成本、效益重成本、效益-企業(yè)使命企業(yè)使命 在創(chuàng)建文化時，人們是相反地由基礎往表層砌筑的。在創(chuàng)建文化時，人們是相反地由基礎往表層砌筑的。w共產(chǎn)主義共產(chǎn)主義-大公無私大公無私-以雷鋒為榜樣以雷鋒為榜樣w 資本主義資本主義-個人奮斗個人奮斗-以大企業(yè)家、資本家為榜樣以大企業(yè)家、資本家為榜樣w創(chuàng)立文化時：創(chuàng)立文化時：經(jīng)營者的象征性行為經(jīng)營者的象征性行為2001年9月人力資源管理第十講8二、文化對個人行為的影響二、文化對個人行為的影響w文化對人的思維邏輯、行為傾向的影響文化對人的思維邏輯、行為傾向的影響w人是社會性動物人是社會性動物w適應文化與文化沖擊適應文化與文化沖擊2001年9月人力資源管理第十講9文化的主要功能文化的主要功能w導向功能導向功能w協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能w約束功能約束功能w凝聚功能凝聚功能w強有力的文化的兩重性強有力的文化的兩重性2001年9月人力資源管理第十講10三、高關聯(lián)文化與低關聯(lián)文化三、高關聯(lián)文化與低關聯(lián)文化wContext（上下文環(huán)境、前后關聯(lián)性、背（上下文環(huán)境、前后關聯(lián)性、背景）、是人與人之間相互聯(lián)系時的默契景）、是人與人之間相互聯(lián)系時的默契程度、共有信息量的大小程度、共有信息量的大小2001年9月人力資源管理第十講11思考題：思考題：w企業(yè)文化