青年文明號事跡介紹

1、錢江潮，潮涌不息; 奔競號，浩然向前 青年文明號在行動蕭山局檢務(wù)處共有15 名工作人員，其中35 歲以下青年11 名，占總數(shù)的73% ， 黨員 4 名，團(tuán)員7 名。作為對外窗口部門，檢務(wù)處工作人員的工作水平及精神面貌集中反映了蕭山檢驗檢疫隊伍職業(yè)道德和依法行政的整體水平。這支年輕團(tuán)隊，如同錢塘江大潮一般奔競不息，勇立國門潮頭，始終持有勇爭第一的理念和追求,時刻牢記和實踐“青年文明號”服務(wù)承諾的字字句句，用智慧和激情結(jié)出豐碩的果實，寫下了絢麗的青春篇章。2011 年 1-10 月供受理報檢80862 批，簽發(fā)通關(guān)單17859 份，簽發(fā)貨物檢驗檢疫證書9056 份，簽發(fā)產(chǎn)地證44341 份。 在共

2、青團(tuán)浙江省委、杭州市區(qū)、蕭山區(qū)委的關(guān)心和支持下，在省檢驗檢疫局團(tuán)委以及我局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全處室所有同志始終堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，恪盡職守，求真務(wù)實，以服務(wù)外向型經(jīng)濟(jì)為己任，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫的各項法律法規(guī)，為國門把好了關(guān)，迎得了企業(yè)贊譽(yù)。一分耕耘、一分收獲， 檢務(wù)處精神文明建設(shè)取得了優(yōu)異的成績，先后獲得了蕭山區(qū)級 “青年文明號”和杭州市級“青年文明號”稱號，榮獲“2010 年浙江檢驗檢疫文明服務(wù)窗口”， 王方同志榮獲2010 年全國檢驗檢疫系統(tǒng) “窗口服務(wù)文明標(biāo)兵”， 2011 年獲得了省級“青年文明號”等稱號。一、加強(qiáng)素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才在今年的“創(chuàng)先爭優(yōu)建設(shè)

3、一流隊伍”活動中，檢務(wù)處真抓實干，首先注重隊伍建設(shè)，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提升，再次對窗口面貌作明確規(guī)范。提升隊伍素質(zhì)。檢務(wù)處積極響應(yīng) “立足崗位創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵、當(dāng)好表 率創(chuàng)先鋒模范”的號召，在第一時間制訂本支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案， 同時要求所有黨員制訂“黨員個人發(fā)展計劃”。為更好地體現(xiàn)黨員先 鋒模范作用，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，第三黨支部特別制訂了 “黨員結(jié)對幫扶和談話制度”。每名黨員結(jié)對一到二位群眾，在思想 上、工作上、生活上給予一定的關(guān)心和幫助。目前，該項制度已營造 良好氛圍，兩位群眾向支部遞交了入黨申請書。此外，在日常工作中， 要求共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗，積極參加志愿者服務(wù)等活動。堅持 開

4、展“打造文明窗口，爭創(chuàng)文明之星”活動，共向企業(yè)報檢人員發(fā)放 “文明之星”評選表近萬份，通過對服務(wù)對象反饋意見的不斷分析和改進(jìn)，檢務(wù)窗口始終保持高水平的工作質(zhì)量和服務(wù)水平；且通過 “四 亮四創(chuàng)”的服務(wù)舉措，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段。要求干部 職工牢固樹立“人人都是窗口、人人都是形象”意識，規(guī)范著裝及窗 口秩序；要求干部職工以“微笑服務(wù)”建立與企業(yè)人員的立體式溝通 平臺增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。檢務(wù)處為了使干部職工熟練、準(zhǔn)確無誤地掌握業(yè) 務(wù)操作水平，更好地履行新世紀(jì)國門衛(wèi)士的職責(zé)，檢務(wù)處大力抓好業(yè) 務(wù)技能培訓(xùn)和競賽活動，先后開展以“建優(yōu)質(zhì)窗口，展國檢風(fēng)采”為 主題的窗口服務(wù)規(guī)范文明禮儀培訓(xùn)班，組織全體干

5、部職工服務(wù)技能、 文明用語的“大比武”活動，進(jìn)一步營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、客觀 公正、廉潔高效和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的檢務(wù)新形。開展以“提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾”為主題的檢務(wù)技能比武活動。以“愛崗敬業(yè) 共建和諧” 為主題的檢務(wù)知識競賽活動，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氣氛。此外，檢務(wù)處走進(jìn)業(yè)務(wù)科室學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，提升自身素質(zhì)。為了樹立職工的公仆意識、服務(wù)意識，檢務(wù)處堅持用模范人物和先進(jìn)群體的事跡來引導(dǎo)教育員工，檢務(wù)處王方同志榮獲2010 年全國檢驗檢疫系統(tǒng)“窗口服務(wù)文明標(biāo)兵”后，檢務(wù)處掀起了向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的熱潮。為構(gòu)筑廉潔自律的思想防線，檢務(wù)處開展了“拒絕身邊的誘惑”、“崗位風(fēng)險分析大討

6、論”等活動，增強(qiáng)了全體同志干凈干事的作風(fēng)。同時，派青年文明號成員到全國級青年文明單位中國移動公司學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)青年文明號建設(shè)。規(guī)范窗口面貌。要求干部職工始終展現(xiàn)良好的檢驗檢疫風(fēng)貌和維持整潔的辦公環(huán)境，以報檢大廳的布置、工作設(shè)備的更新為主要內(nèi)容，通過在大廳中安裝液晶顯示屏、安置電腦、及時更新觸摸屏，為報檢單位提供各類咨詢，方便企業(yè)快速報檢，查詢業(yè)務(wù)流程。檢務(wù)窗口首次引入服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)在 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 中實現(xiàn)新提升，發(fā)揮服務(wù)對象的參與意識和外部的監(jiān)督作用，增強(qiáng)檢務(wù)窗口工作透明度，有力推動檢務(wù)窗口人員改進(jìn)工作作風(fēng)，促使服務(wù)效能得到新提升，樹立“ 陽光檢務(wù)微笑檢務(wù)創(chuàng)新檢務(wù)高效檢務(wù) ”

7、 的窗口形象。此外，還簽署了檢務(wù)窗口文明服務(wù)承諾書，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，樹立起檢驗檢疫服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展的嶄新風(fēng)貌。二、改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流管理2007 年，蕭山局檢務(wù)部門就開始了對無紙化報檢工作的探索，該項工作的推出，既可以提高貨物通關(guān)效率，又可以為企業(yè)節(jié)約開支。2010 年，檢務(wù)處響應(yīng)省局提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，檢務(wù)處全體成員，通過在轄區(qū)內(nèi)開展廣泛的“ 企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)” 可行性調(diào)研，加班加點通過三個多月的緊張籌備，檢務(wù)部門在無紙化報檢的基礎(chǔ)上，正式啟動了“ 企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)” ，該系統(tǒng)將優(yōu)化了企業(yè)單證在我局內(nèi)部流轉(zhuǎn)的工作節(jié)點，同時通過大屏幕向企業(yè)公布，這一系統(tǒng)的

8、使用使得企業(yè)來我局辦事公正透明，也大大提高了企業(yè)領(lǐng)取報檢單證的速度，結(jié)束了無紙化報檢企業(yè)“ 無紙報檢、企業(yè)保管紙質(zhì)檔案 ” 的模式，實現(xiàn)了真正的“ 無紙化 ” 報檢。此外，在大廳配備了觸摸屏、便民服務(wù)柜、電子顯示屏、宣傳欄等設(shè)施,對收費標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)外新法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求及時予以公示，還積極推行電子化檢企互動，如報檢QQ 群、 CIQ 在線查詢和辦理等。2011 年 11 月 1 日， 蕭山區(qū)辦事服務(wù)中心檢驗檢疫分中心授牌成立，分中心成立后，蕭山局將在蕭山區(qū)政府辦事中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照中心管理制度和工作要求，履行好分中心工作職責(zé)，做好與區(qū)政府服務(wù)辦事中心匯報和與各分中心的交流和溝通，

9、努力將檢驗檢疫分中心打造成為全省檢驗檢疫系統(tǒng)中有實力、有業(yè)績、口碑好的一流窗口單位。三、心系企業(yè)，提供一流服務(wù)（一） 引入呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。主動與電信部門聯(lián)系，開通呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，將“綜合窗口、簽證、產(chǎn)地證簽發(fā)窗口”等重點崗位的工作電話通過呼叫轉(zhuǎn)移至個人手機(jī)，有效地防止了窗口人員暫時離崗而客戶打來的電話無人接聽的情況發(fā)生, 能在第一時間內(nèi)及時回復(fù)企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、解決困難問題，給企業(yè)帶來了更便捷、更貼心的服務(wù)。（二）出臺一系列幫扶企業(yè)活動，以“ 登門式 ” 服務(wù)為延伸，打破坐辦公室的服務(wù)思想，不僅把企業(yè)請進(jìn)來，還主動 “ 走出去 ” ， 如：抽派人員趕赴臺資企業(yè)，開展“ 無紙化 ” 報檢進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)及

10、審核工作，主動 “ 走出去 ” 為臺資企業(yè)提供服務(wù)。利用黨日活動主動走訪偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，講法規(guī)、送政策，讓企業(yè)第一時間得到優(yōu)惠信息，便利出口。今年，蕭山檢驗檢疫局與蕭山區(qū)臺灣事務(wù)辦公室聯(lián)合舉辦了主題為 “ 服務(wù)臺資企業(yè)，促進(jìn)貿(mào)易便利化” 的座談會，并簽署了服務(wù)臺資企業(yè)合作備忘錄，為臺資企業(yè)提供更搞笑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（三）搞好延伸服務(wù)?！澳臐M意是我們最大的追求”，這是檢務(wù)報檢大廳窗口人員向客戶作出的鄭重承諾。節(jié)假日安排黨員、團(tuán)員輪流值班，為客戶提供加急報檢、簽證和放行服務(wù)。省域直通關(guān)規(guī)定發(fā)布后，檢務(wù)處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，此項工作目前走在全省系統(tǒng)的前列，避免了經(jīng)我局檢驗合格的貨物在寧波口岸遭查驗和客戶在寧波

11、口岸換取通關(guān)單的繁瑣。四、同心同德，創(chuàng)一流業(yè)績（一） 在做好對報檢員的管理地基礎(chǔ)上，對一些工作態(tài)度不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)的企業(yè)報檢員的報檢差錯依據(jù)國家出入境檢驗檢疫報檢員管理規(guī)定實行登記，并將扣分結(jié)果通過外網(wǎng)每季度通報一次，以起到警示作用；三是對平時報檢質(zhì)量高、行為規(guī)范的報檢員推薦參加年底的 “優(yōu)秀報檢員”評選， 以此促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)報檢員整體素質(zhì)的提升， 共同提高報檢工作質(zhì)量，實現(xiàn)檢企共贏。（二）提供便捷通關(guān)服務(wù)。2011 年 7 月 22 日，蕭山局與上海局航交所簽訂共建檢驗檢疫良好通關(guān)合作機(jī)制備忘錄，建立內(nèi)地與口岸局互通進(jìn)出口商品檢驗檢疫信息和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，最大限度地為蕭山外貿(mào)出口企業(yè)在上?？诎锻?/p>

12、關(guān)方面提供快捷、低成本的通關(guān)服務(wù)，進(jìn)一步深化檢檢合作機(jī)制，共謀事業(yè)發(fā)展，在監(jiān)管模式、服務(wù)方式、創(chuàng)建工作、信息溝通、調(diào)研創(chuàng)新等方面開展深度交流與密切合作。在文明創(chuàng)建工作方面，雙方協(xié)議共享文明創(chuàng)建平臺，就文明創(chuàng)建工作定期開展交流，指定文明創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)人，互派人員學(xué)習(xí)交流檢驗檢疫服務(wù)窗口建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，參加對方舉辦的文明創(chuàng)建活動，探討促進(jìn)服務(wù)企業(yè)上水平、隊伍建設(shè)上檔次、監(jiān)管把關(guān)上等級的創(chuàng)建理念，推進(jìn)檢驗檢疫各項工作的有效落實，培養(yǎng)勤奮好學(xué)、扎實嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的檢驗檢疫團(tuán)隊。五、以人為本，服務(wù)社會，共享和諧在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，報檢大廳認(rèn)真落實局黨組開展國檢文化建設(shè)的規(guī)劃，積極提倡以人為本，建設(shè)國檢文化。開展“春節(jié)趣味運(yùn)動會”、 “廉政教育”格言警句評選、 “讀書月”活動及征文比賽等。積極參加“學(xué)黨章，明榮辱，做貢獻(xiàn)”主題演講活動、 “把關(guān)與服務(wù)”辯論賽、“親親我的寶貝”攝影比賽、蕭山局“和諧杯”運(yùn)動會、蕭山區(qū)級乒乓球游泳比賽、局工會各興趣小組活動、“檢企和諧”文化系列活動等豐富多彩的文化體育活動，將青春延展出崗位。組織 “親近自然、品味生活、共創(chuàng)和諧”主題采風(fēng)活動，參加“創(chuàng)先爭優(yōu)，行在湘湖”活動，天目山攀登之行，同時積極參加社會公益活動，奉獻(xiàn) 愛心，如“保護(hù)地球，植樹造林”活動、 “青年