銷售顧問工作總結(jié)

1、Word 文檔僅供參考銷售顧問工作總結(jié)下面是一篇銷售顧咨詢工作總結(jié)范文，供大伙兒參考。從事燈具銷售三年多了， 有一些關(guān)于銷售方面的小技巧， 也許并不能幫到大伙兒， 也不一定總結(jié)的都對(duì)，然而我想關(guān)于剛?cè)胄械男氯藖碇v一定會(huì)非常有用。1、對(duì)門市工作充滿極大熱情這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳， 但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也可不能單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)刻和空間從事你的工

2、作， 比如餐宴、 酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)刻的主人燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶， 里面名片、 本店的燈具宣傳材料、 預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)刻做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)成顧客的顧咨詢燈具門市人員的目的讓顧客同意我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧咨詢。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)， 和受到顧客更大的尊敬和信任，如此一來，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，能夠引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音

3、在不了解顧客的真實(shí)辦法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制自己不要多講，也不要做出任何講明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，同時(shí)對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百咨詢不厭的熱情。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心， 在明白顧客的需要或咨詢題之后， 應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)講明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，同時(shí)所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行如此的話， 門市人員就能夠?qū)σ勺稍兒彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并成功定單。8、千萬不要督

4、促顧客的定單行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出決定。一旦顧客情愿坐下來跟你談或者樂于向你咨詢， 這就差不多表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，然而，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的，要充分給予顧客考慮和選擇的時(shí)刻， 并在這段時(shí)刻內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。9、顧客的最大中意要比銷售合同來得重要要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的中意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧咨詢形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的以后帶來更大更多的定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來買燈仍會(huì)尋到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。10、永久保持謙虛慎重和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來自與顧客很多次的溝通，因此要不斷