視頻會議維保方案模板

1、xx 視頻會議項目維保匯報材料xx：衷心感謝 xx 對 xx 股份有限公司的大力支持！ xx 始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”為服務宗旨，以客戶為中心，依照主動服務策略、專業(yè)化的技術水準，為用戶提供及時、規(guī)范、高效、全面的服務，構建優(yōu)質的 xx 服務品牌。xx 視頻會議項目建設于xx 年投入使用，自系統(tǒng)建設投入使用以來， xx 股份有限公司一直提供技術以及設備服務，投入了大量的人力、財力、物力。隨著系統(tǒng)使用時間、數(shù)量的增加并為保證系統(tǒng)的順利使用，建議購買專業(yè)服務，以提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。xx 科技股份一、 xx 視頻會議項目維保服務內容：包年服務： 針對視頻會議設備維保， 所有維保服務統(tǒng)一打包報

2、價。提供電話技術支持、現(xiàn)場技術支持、備件替換、重大會議保障、設備 巡檢、移機服務等xx 科技股份有限公司提供的包年服務內容包括：1、電話技術支持客戶通過 xx 科技客戶服務熱線xx 電話獲得電話技術支持。電話支持包括設備使用指導、故障排除、技術咨詢等。 xx 技術支持工程師保證在電話受理后 10 分鐘內響應處理。2、遠程故障診斷客戶通過電話或傳真向 xx 公司尋求技術支持和幫助， xx 公司在確認用戶服務請求后，通過服務項目“電話故障診斷”不能解決設備故障問題時，根據(jù)需要并征得客戶同意后，采用遠程登錄方式，將客戶設備與工程師所在地終端連通， 在遠端對設備進行診斷， 提出問題解決方案，并最終指導

3、用戶解決問題。3、現(xiàn)場故障排除使用 xx 公司系統(tǒng)時遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)， 通過電話或傳真向 xx 公司尋求技術支持和幫助， xx 公司在確認用戶的服務請求后，如果不能通過服務項目“電話故障診斷”和“遠程故障診斷”解決設備故障，在經過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除后，xx 將派遣經驗豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。4、硬件故障修復硬件故障修復是指xx 對客戶設備硬件故障件進行返修或更換， 使 其恢復正常功能的服務。 xx 提供每周 5 天，每天 8 小時的硬件故障修復服務。對于客戶送修的設備， xx 須在 15個工作日修好，并郵寄給客戶。對不能

4、及時修復的硬件， xx 及時提供備件使設備恢復正常功能。5、備件替換建立備品備件庫， 貯備足夠的備品備件， 在遇到設備硬件故障時，將為客戶及時提供備件替換。6、移機服務客戶需要設備搬遷時， xx 安排工程師現(xiàn)場配合，提供設備移機技術保障服務。7、軟件升級客戶有權要求xx 對維保設備的軟件版本進行升級。如 xx 提出軟件版本升級需求， 必須征得客戶同意。 所有維保設備的軟件版本升級服務嚴格按客戶現(xiàn)場使用情況和 xx 科技有限公司軟件產品發(fā)布要求執(zhí)行。8、重要事件保障當客戶有重要會議需要保障時， 提前通知 xx 。 xx 應安排工程師提前到指定會場，進行會議保障。9、現(xiàn)場巡檢xx 安排工程師協(xié)助客

5、戶定期對網上運行的設備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設備運行中出現(xiàn)的隱患， 降低設備發(fā)生故障的概率， 保證設備的穩(wěn)定運行，保證網絡運行質量。xx 承諾協(xié)助客戶每年進行一次現(xiàn)場巡檢，由雙方商定具體時間和地點。巡檢服務包括xx 公司設備硬件檢查、 軟件檢查、 環(huán)境檢查和設備清理四項內容，巡檢的詳細條目可參見 xx 公司設備巡檢手冊。在設備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，按照 xx 公司故障分類標準，進行相應的故障排除。精品文檔交流二、續(xù)保維護服務預算xx視頻會議項目維保服務設備清單、包年維保服務預算序號設備安裝單位設備名稱型號數(shù)量續(xù)保費用（元）1xx2xx3xx合計設備保修費用總計檢測項目標 準工程檢查綜合布線檢查

6、網線連接、標簽規(guī)范，網絡良好冗余電源檢查要求不間斷2路輸入，如果沒有，給客戶建議讓其配備2路設備接地情況檢查所有設備都接地，連接牢固無松動，接地電阻小于5歐姆。交直流UPS動力供電交直流UPS工作正常。如果沒有，建議客戶配備設備安裝布局檢查安裝符合工程設計要求設備防塵檢查防塵單兀里的防塵網無積灰設備風扇運行檢查風扇運行是否止常設備檢查平臺運行狀態(tài)檢查系統(tǒng)版本檢查記錄版本會議模板配置檢查配置是否合理，會議碼率，格式等是否合理單板配置告警檢查Ip地址檢查查看是否有新 ip更新圖像質量檢查召開簡單會議，對圖像質量進行檢查聲音質量檢查召開簡單會議，對聲音質量進行檢查電視墻檢查召開簡單會議，查看圖像上墻

7、是否止常License數(shù)量檢查設備擴容是否需要增加license錄像功能檢查可會議過程錄像保存為標準流媒體格式文件日志告警檢查有無異常告警精品文檔交流夕，只因有你,總有一些人牽腸掛肚難以忘記,總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉,雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,因為有你，再苦生活也不覺得累,再大的險阻也無所畏,再大的波折也不擔憂,再痛的經歷也會忘記,因為有你，我就擁有了整個世界,謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你相識，是最珍貴的緣分,牽掛，是最真摯的心動,思念，是最美麗的心情,問候，是最動聽的語言,在這七夕到

8、來之際，最美的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你雨點輕敲窗，風吹散了夢想,唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉,夜深人靜時，你占滿了心房,舍半生輕狂，半世時光,只為擁有一段和你相處的珍貴情緣,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前,悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日默默的拽一絲奉掛，懸掛在無垠宇宙靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,祝福，是一種真實的心意,是一種甘甜的快樂,是一種浪漫的味道,是一種溫馨的記憶,是一種美麗的幸福,更是我們情誼永遠不變的紐帶,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,愛是種體會，即使心碎也覺得甜蜜,愛是種感受，即使痛苦也覺得幸福,愛是種緣分，即使分離也覺得快樂,七夕到了，最真誠的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七