銷(xiāo)售客服主管工作計(jì)劃

1、銷(xiāo)售客服主管工作計(jì)劃銷(xiāo)售客服主管工作計(jì)劃一、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的認(rèn)識(shí)1. 市場(chǎng)分析 , 根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力 , 客觀、科學(xué)的制定出營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。暫訂年任務(wù) : 銷(xiāo)售額 100 萬(wàn)元。2. 適時(shí)作出工作計(jì)劃 , 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通 , 確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3. 注重績(jī)效管理 , 對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4. 目的市場(chǎng)定位 , 區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù) , 分別對(duì)待 , 加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作 , 用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。5. 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí) , 新產(chǎn)品 , 為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊 , 更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)

2、品提供商 , 以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目方案配合 , 并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目方案信息 , 到達(dá)多贏。6. 先友后單 , 與客戶(hù)開(kāi)展良好的友誼 , 處處為客戶(hù)著想 , 把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友 , 到達(dá)思想和情感上的交融。7. 對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙 , 答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn) , 講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本 , 也是為人之本。8. 努力保持 * 的同事關(guān)系 , 善待同事 , 確保各部門(mén)在項(xiàng)目方案施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。1 / 3二、營(yíng)銷(xiāo)工作詳細(xì)量化任務(wù)1. 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、 及每日的工作量。 每天至少打 30 個(gè)電話(huà) ,每周至少造訪 20 位客戶(hù) , 促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。

3、上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù) , 下午時(shí)間長(zhǎng)可安排造訪客戶(hù)。 考慮北京市地廣人多 ,交通涌堵 , 預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。2. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求 , 最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好 , 準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)習(xí)題 , 并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目方案信息供工程商投標(biāo)參考 , 并為工程商出謀獻(xiàn)策 , 配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目方案運(yùn)作。做好每天的工作記錄 , 以備遺忘重要事項(xiàng) , 并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5. 填寫(xiě)項(xiàng)目方案跟蹤表 , 根據(jù)項(xiàng)目方案進(jìn)度 : 前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn) , 并完成各階段工作。前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案重點(diǎn)跟進(jìn) , 至少一周回訪一次客戶(hù) , 須要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作 , 其他階段跟蹤的項(xiàng)目方案至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目方案進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記 , 并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案繪圖和方案設(shè)計(jì) , 為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8. 投標(biāo)過(guò)程中 , 提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件 , 快遞或送到工程商手上 , 以避免有任何遺漏和錯(cuò)誤。9. 投標(biāo)結(jié)束 , 及時(shí)回訪客戶(hù) , 詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主