教育部一村一名大學(xué)生計(jì)劃生產(chǎn)管理形成性考核冊答案(供參考)

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持作業(yè)一一、選擇題1、生產(chǎn)過程中最重要的是（ C ）A輸入 B輸出 C轉(zhuǎn)換 D整理2、生產(chǎn)過程需要輸入的資源要素有（ ABCDE）A人 B財(cái) C物 D信息 E技術(shù)3、產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量和生產(chǎn)的專業(yè)化程度在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)效果方面的綜合表現(xiàn)稱為（B ）A生產(chǎn)形式 B生產(chǎn)類型 C生產(chǎn)流程D生產(chǎn)系統(tǒng)4、按生產(chǎn)工藝特性分類可將生產(chǎn)類型分為兩大類（ AD ）A加工裝配方式 B生產(chǎn)型 C勞動服務(wù)型D流程式生產(chǎn)E備貨式生產(chǎn)5、按專業(yè)化程度不同，加工裝配式生產(chǎn)類型又可分為三種類型（ BCE ）A分解型生產(chǎn) B全能型生產(chǎn)C總裝型生產(chǎn)D流水型生產(chǎn)

2、 E混合型生產(chǎn)6、加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是工藝過程的（ D ）A集合性 B流程性 C連續(xù)性 D離散性7、按組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可將生產(chǎn)類型分為（ ADE）A備貨型生產(chǎn) B計(jì)劃型生產(chǎn)C隨機(jī)型生產(chǎn)D訂貨型生產(chǎn)E大規(guī)模定制生產(chǎn)8、小批量或批量生產(chǎn)的制約因素是（ A ）A生產(chǎn)數(shù)量不足 B品種多 C人員少D設(shè)備不足9、生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容有（ ABCD ）A生產(chǎn)戰(zhàn)略制定 B產(chǎn)品設(shè)計(jì)C生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)D生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行管理E質(zhì)量管理10、產(chǎn)品的屬性主要有（ ABDE ）A價(jià)格B質(zhì)量 C價(jià)值 D使用價(jià)值E品牌11、產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)的原則有（ABC ）A美觀B安全 C便于搬運(yùn) D豪華E便手拆卸12、服務(wù)藍(lán)圖的三條分界線是（ BC

3、E ）A自然分界線 B互動分界線C可視分界線D物理分界線E內(nèi)部互動分界線13、服務(wù)藍(lán)圖中的四種行為分別是（ ABCE ）A顧客行為 B前臺員工行為 C后臺員工行為D服務(wù)行為E支持活動二、簡答題1、簡述生產(chǎn)過程的性質(zhì)和組織的特點(diǎn)。生產(chǎn)過程的性質(zhì)。（1）生產(chǎn)過程是一種轉(zhuǎn)換的過程和人的勞動過程。生產(chǎn)過程是一種活動，是一種通過人的勞動，有時(shí)還會借助一定的自然力，將勞動對象（資源）轉(zhuǎn)化為滿足人們的某種需要的產(chǎn)品的一系列過程。轉(zhuǎn)換過程中，人的勞動是核心。（2）生產(chǎn)過程是商品生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程的特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)轉(zhuǎn)換工藝有可能發(fā)生變化。（ 2）現(xiàn)代化生產(chǎn)過程建立在分工 基礎(chǔ)上。生產(chǎn)過程可以細(xì)分為若干個(gè)階段，每

4、個(gè)階段又可以或分為若干個(gè)工序。分工可以時(shí)間和空間上展開，大大地縮短了產(chǎn)成品的生產(chǎn)周期。2、簡述生產(chǎn)類型與生產(chǎn)量的關(guān)系。生產(chǎn)量的多少是影響生產(chǎn)類型的重要因素。（1）基本的生產(chǎn)量是決定某些產(chǎn)品是否批量生產(chǎn)的依據(jù)。（2）生產(chǎn)量也是決定采取訂貨型生產(chǎn)和備貨型生產(chǎn)的依據(jù)。（3）生產(chǎn)量是決定專業(yè)化分工方式的依據(jù)。3、簡述生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢。（1）生產(chǎn)管理的范圍擴(kuò)大化。生產(chǎn)的概念記憶已從工廠制造業(yè)擴(kuò)展到醫(yī)院、餐飲、旅游、 商場、銀行、咨詢等服務(wù)業(yè)。就制造業(yè)而言，生產(chǎn)活動的涵蓋范圍隨著生產(chǎn)系統(tǒng)的前伸和后延也大為擴(kuò)展。（2）組織機(jī)構(gòu)動態(tài)化。為適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，生產(chǎn)管理組織 機(jī)構(gòu)具有較大的靈活性，對市

5、場反應(yīng)的適應(yīng)性，出現(xiàn)了兩種新的動態(tài)組織機(jī)構(gòu)模式：柔性多變動態(tài)組織機(jī)構(gòu)；虛擬組織機(jī)構(gòu)。（ 3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)智能化。（4）生產(chǎn)計(jì)劃精確化。（5）化 生產(chǎn)制造柔性化。（6）生產(chǎn)過程最優(yōu)化。即要求做到零缺陷”質(zhì)量管理；零庫存；零準(zhǔn)備時(shí)間，達(dá)到企業(yè)人物、物流、資金流、信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)。4、簡述產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容如下：（1）需求收集與整理。把握用戶需求需要注意了解用戶需 求的表達(dá)方式；選擇合理的用戶需求的收集途徑；需求的整理。（2）基本功能設(shè)計(jì)?；竟δ苁钱a(chǎn)品滿足用戶需求的最基本需求的功能。（3）輔助功能設(shè)計(jì)。進(jìn)行輔助功能設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的使用功能。（4）方便使用功能設(shè)計(jì)。具體

6、要求是：簡單、清晰、兼顧人們習(xí)慣、易學(xué)。5、簡述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：（1）功能分解原則，要分清上位功能與下位功能，在設(shè)計(jì)時(shí)要以上位功能為主。（2）作用清晰原則。（3）便于裝配與拆卸原則。（4）與環(huán)境 相協(xié)調(diào)原則。（5）精簡優(yōu)化原則。6、簡述服務(wù)藍(lán)圖的作用。服務(wù)藍(lán)圖的作用主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置，樹立以顧客為導(dǎo)向的并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。第二，通過展示服務(wù)各環(huán)節(jié)組成的要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，通過對服務(wù)人員與顧客的接觸線分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。第四，

7、認(rèn)清服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。第五，為內(nèi)部、外部營銷活動提供 重要基礎(chǔ)，為識別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。第六，能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。三、論述分析題1、試述工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn)。1011工藝專業(yè)化的特點(diǎn)（1）由于其加工的對象不固定，所以可以適應(yīng)產(chǎn)品品種變化強(qiáng)的特點(diǎn)， 這是工藝專業(yè)化的最主要優(yōu)點(diǎn)。（ 2）工藝專業(yè)化在單位內(nèi)一般采用通用設(shè)備和通用工裝，工作地點(diǎn)的專業(yè)化程度較低，故生產(chǎn)效率較低。（3）按工藝專業(yè)化原則組織生產(chǎn)，一項(xiàng)制品的生產(chǎn)過程要經(jīng)歷多個(gè)生產(chǎn)單位，生產(chǎn)過程的連續(xù)性差，運(yùn)輸距離長，故生產(chǎn)周期長，在制品量大，占用的生產(chǎn)面

8、積和倉庫面積也比較大，因而相應(yīng)的費(fèi)用也比較高。（4）工藝專業(yè)化使生產(chǎn)單位之間的聯(lián)系復(fù)雜，從而使計(jì)劃管理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、在制品管理等管 理工作變得復(fù)雜，使管理的工作量大為增加。（5）由于使用通用設(shè)備和通用裝備，工人的工作范圍較廣，技術(shù)水平要求較高，不容易產(chǎn)生工作疲勞，有利于職工的全面發(fā)展。對象專業(yè)化的特點(diǎn)：（1）由于其加工對外相對穩(wěn)定，可以采用專用設(shè)備和專用工具，其生 產(chǎn)的專業(yè)化程度高，從而可以獲得較高的勞動生產(chǎn)效率。（2）生產(chǎn)單位內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)備可以按加工對象的工藝過程排列，使產(chǎn)品制造過程在空間上緊密銜接，可以縮短在制品的運(yùn)輸線路，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，并有利于實(shí)現(xiàn)工序之間的運(yùn)輸機(jī)械化和自動化，有利

9、于減少運(yùn)輸批量， 實(shí)現(xiàn)個(gè)流”，從而可減少在制品數(shù)量， 節(jié)約生產(chǎn)面積，縮短生產(chǎn)周期，減少資金占用。（3） 從管理工作角度分析，由于一項(xiàng)制品的全部（或大部）制造在同一單位內(nèi)完成，各工序的工 作地點(diǎn)緊密銜接，發(fā)現(xiàn)快，反饋也快，便于及時(shí)處理。同時(shí)，生產(chǎn)單位的責(zé)任明確，有利于 貫徹責(zé)任制。（4）對象專業(yè)化的單位對管理干部的要求高，要求他們懂得本單位所應(yīng)用的 全部生產(chǎn)工藝，并且還要求他們有較強(qiáng)的組織、設(shè)計(jì)能力。（5）對象專業(yè)化的主要缺點(diǎn)是它對產(chǎn)品品種的應(yīng)變能力差。當(dāng)市場需求變化大、企業(yè)的產(chǎn)品方向不穩(wěn)定時(shí)，就無法按固定 的對象來組織專業(yè)化的生產(chǎn)單位。（6）對象專業(yè)化的單位員工的工作范圍很窄，不利于員工的全面

10、發(fā)展。2、試述生產(chǎn)管理的地位與作用。1315生產(chǎn)管理的地位：企業(yè)管理系統(tǒng)從縱向看可以分為戰(zhàn)略管理、 經(jīng)營管理、包含生產(chǎn)管理在內(nèi) 的基礎(chǔ)管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的最高層， 經(jīng)營管理處于企業(yè)管理的中間層， 經(jīng)營管理選 定了一個(gè)較短時(shí)期的產(chǎn)品與市場范圍后， 就必須通過產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，設(shè)計(jì)制造出可以推 向市場的產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品投放市場，而將產(chǎn)品制造出來的任務(wù)非生產(chǎn)管理莫屬。 從橫向看， 企業(yè)管理可以分為財(cái)務(wù)、技術(shù)生產(chǎn)、營銷和人力資源管理五大基本職能。 生產(chǎn)管理是其中不 可缺少的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）生產(chǎn)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)部分，沒有生產(chǎn)管理，戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理都會落空。

11、可以說沒有生產(chǎn)管理就沒有企業(yè)戰(zhàn)略，也就沒有企業(yè)生存和發(fā)展。如果說戰(zhàn)略與經(jīng)營是做正確的事”，那么生產(chǎn)管理就是 正確地做事”，沒有正確地做事，也就不會有正確的事了。（2）在市場瞬息萬變、機(jī)會稍逝即縱的情況下，對生產(chǎn)管理的要求更高了。 生產(chǎn)管理要順應(yīng)市場需求的變化，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期與生產(chǎn)周期，迅速生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，因此要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（3）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，可以提高企業(yè)的競爭能力。 只有企業(yè)生產(chǎn)管理工作做得扎實(shí)有力，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題有很強(qiáng)的駕馭能力，能夠迅速作出反應(yīng)并且克服困難、攻克難題，才能讓高層領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力去思考企業(yè)的戰(zhàn)略性問題。（4）為人的全面發(fā)展，提高人

12、的素質(zhì)，減少和降低職業(yè)病的發(fā)病率。要通過生產(chǎn)活動和生產(chǎn)管理來提高人的素質(zhì)，培養(yǎng)有用的人才。生產(chǎn)過程和生產(chǎn)管理制度的設(shè)計(jì)要認(rèn)真研究各種職業(yè)病的發(fā)病機(jī)制和數(shù)量，采取有效措施減少、控制和降低職業(yè)病的發(fā)病率。3、試述產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系。產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系表現(xiàn)在：（1）純粹的產(chǎn)品和服務(wù)。純粹的產(chǎn)品是指不包含服務(wù)的產(chǎn)品。純粹的服務(wù)是指產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)，如生活服務(wù)。大多數(shù)純粹的產(chǎn)品都是小件的浪費(fèi)品，大多數(shù)純粹的服務(wù)都是單項(xiàng)的小規(guī)模有服務(wù)。（2）產(chǎn)品與服務(wù)的相互延伸。對于產(chǎn)品而言，服務(wù)是生產(chǎn)的延伸。產(chǎn)品所需要的服務(wù)， 是為保證產(chǎn)品正常使用而開展的服務(wù)，當(dāng)然這些服務(wù)本身并不是產(chǎn)品本身所需要的，消費(fèi)者是可以自行解決的。

13、對于服務(wù)而言，產(chǎn)品是其延伸。如教育在授課同時(shí)，提供參考資料和練習(xí)本等等。（3）產(chǎn)品與服務(wù)的相互融合。融合是指產(chǎn)品與服務(wù)互相成為對方的組成部分，對于產(chǎn)品而言，服務(wù)是產(chǎn)品的有機(jī)組成部分， 是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的不可缺少的組成部分；對于服務(wù)而言，產(chǎn)品是其有機(jī)組成部分之一。（4）產(chǎn)品和服務(wù)的相互轉(zhuǎn)換。 從根本上講，消費(fèi)者所需的只是一種需求的滿足， 身，只要滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)既可以提供產(chǎn)品，也可以提供服務(wù)。 同時(shí)，服務(wù)也在向產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。典型的是交通運(yùn)輸服務(wù)。不論產(chǎn)品還是服務(wù)，都是為了滿足人們某種物質(zhì)或精神需要的勞動成果。并不是產(chǎn)品或服務(wù)本 在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)的企業(yè)只要把握消費(fèi)者需求這一根本點(diǎn)去進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)

14、計(jì), 提，將會束縛企業(yè)的思路。作業(yè)二定能夠取得成功；脫離了消費(fèi)者需求這一大前、選擇題1、生產(chǎn)單元之間的關(guān)系有（ABDEC ）A實(shí)物交換關(guān)系 B人員與數(shù)據(jù)交流關(guān)系C排斥關(guān)系D上下游關(guān)系E共用資源關(guān)系2、生產(chǎn)單元布局中，用于制造類企業(yè)的布局方法是（ A ）A物料流向圖法 B相對關(guān)系布局法C從至表法D排列圖法3、廢物流設(shè)計(jì)的原則有（ABCD ）A避免混流 B避免混放 C及時(shí)清運(yùn)和分類D標(biāo)志清BE避免空駛。4、信息流設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是信息數(shù)據(jù)（ C ）A來源的設(shè)計(jì) B流向的設(shè)計(jì) C框架的設(shè)計(jì)D標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)5、一定時(shí)間內(nèi)正常情況下企業(yè)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大產(chǎn)量是（ B ）A生產(chǎn)定額 B生產(chǎn)能力 C生產(chǎn)任務(wù)D

15、生產(chǎn)批量6、一般來說影響生產(chǎn)能力的因素有（ ABDE ）A生產(chǎn)面積 B設(shè)備數(shù)量 C設(shè)備負(fù)荷D設(shè)備效率E人員數(shù)量7、基本工作空間是指人、機(jī)器設(shè)備和工具在工作時(shí)所需要的（ A ）A最小活動范圍 B工作空間 C最大活動空間D最大活動范圍8、給人以溫暖感覺的顏色有（ EBC ）A青色 B橙色 C黃色 D藍(lán)色 E紅色9、最佳的生產(chǎn)環(huán)境溫度是指一個(gè)（ B ）A固定數(shù)值 B溫度區(qū)間 C相對溫度D春季的溫度10、企業(yè)標(biāo)識是通過造型簡單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺符號，將經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會公眾，使之識別和認(rèn)同企業(yè)的（D ）A符號 B理念 C商標(biāo) D圖案和文字11、一

16、批產(chǎn)品中的每個(gè)產(chǎn)品在某道工序加工完成后，馬上移到下一道工序去加工，這種移 動方式是（B ）A順序移動方式B平行移動方式C平行順序移動方式D交叉移動方式12、在工件的三種移動方式中，生產(chǎn)周期最短的移動方式是（ B ）A順序移動方式B平行移動方式C平行順序移動方式D交叉移動方式13、在選擇工件的移動方式時(shí)，單件小批生產(chǎn)類型宜采用（ A ）A順序移動方式B平行移動方式C平行順序移動方式D交叉移動方式14、生產(chǎn)提前期的計(jì)算是以成品的出產(chǎn)日期為基準(zhǔn)，按產(chǎn)品工藝過程的（ C ）進(jìn)行計(jì)算。A正向順序 B移動順序 C反向順序D節(jié)奏15、在大批大量生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)提前期轉(zhuǎn)化為（C）A保險(xiǎn)定額法 B累計(jì)編號法C在

17、制品定額法D經(jīng)濟(jì)批量法二、簡答題1、簡述主物流設(shè)計(jì)的內(nèi)容。主物流設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：（1）移動路線設(shè)計(jì)。要保證路線暢通；要保證主物流路線有足夠的空間；要保證主物流路線的視線良好。（2）標(biāo)識設(shè)計(jì)。在主物流路線上要設(shè)計(jì)明顯的標(biāo)識。（3）裝卸存放位置設(shè)計(jì)。（4）運(yùn)送設(shè)備與工具設(shè)計(jì)。2、簡述廢物流設(shè)計(jì)的原則。廢物流設(shè)計(jì)的原則主要有四：（1）避免混流。這里主要指廢物與合格品之間的混流，物流路線的交叉和在物品搬運(yùn)中的混裝，以及廢物之間的混裝和混流。（2）避免混放。堆放時(shí)要注意分開放置。（3）及時(shí)分類和清運(yùn)。（4）標(biāo)識清晰。3、簡述人的流向設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原則。生產(chǎn)企業(yè)的人員流向設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括：（1）作業(yè)路線的

18、設(shè)計(jì)。（2）聚散點(diǎn)設(shè)計(jì)與處理。（3）緊急情況下的疏散設(shè)計(jì)。服務(wù)企業(yè)的人員流向主要是顧客的流向引導(dǎo)，顧客流向 引導(dǎo)要考慮消除不必要的等待、減少無效等待，只要有停頓，就必須是接受服務(wù)。同時(shí)，排 除方式也應(yīng)提前設(shè)計(jì)。人員流向設(shè)計(jì)的原則主要包括：（1）行程最短原則。（2）減少不必要的聚集，疏散要高效。（3）作業(yè)與休息空間要分離，動靜分離。（4）人的流向與物的流向盡量不交叉、不重疊。（5）減少不必要、不相關(guān)的流動，凡移動必有原因。要協(xié)調(diào)人與機(jī)器、人與工作地、 人與相關(guān)人員之間的配合關(guān)系。4、簡述生產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容。環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容，（1）是企業(yè)的總體風(fēng)格設(shè)計(jì)，包括對廠名的大小、顏色、位置，工廠形象、宗旨的

19、設(shè)計(jì)，還有對廠房、地面的形狀、色彩、線條的搭配。（2）是生產(chǎn)單元內(nèi)部的總體風(fēng)格，內(nèi)容同樣有對標(biāo)識、形狀、色彩、線條和形象的設(shè)計(jì)。（3）是生產(chǎn)單元內(nèi)部的環(huán)境設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是功能的設(shè)計(jì)，要求能夠使工作人員的身心舒適，預(yù)防和減少職業(yè)病。（4）對活動物品擺放的設(shè)計(jì)， 如對廢品的安置、隨身用品的放置、工具的擺放等要有序而不凌亂， 易于清掃。（5）標(biāo)識設(shè)計(jì)，包括工裝設(shè)計(jì)。5、簡述服務(wù)業(yè)布局的原則。服務(wù)業(yè)的布局要遵循以下原則：（1）服務(wù)區(qū)（顧客區(qū)）優(yōu)先。（2）以主要服務(wù)為主，增 值服務(wù)為輔。（3）服務(wù)臺接近顧客。（4）其他考慮。專業(yè)服務(wù)與綜合服務(wù)的布局略有差 異，綜合服務(wù)型首先要設(shè)置明確的指示牌。其次綜合服務(wù)的

20、布局要根據(jù)顧客接受服務(wù)的概率計(jì)算物料”的運(yùn)量。相關(guān)分析要考慮主要服務(wù)與輔助服務(wù)的聯(lián)系。在考慮服務(wù)布局時(shí)，要盡 可能利用信息化手段去解決各相關(guān)服務(wù)單元、設(shè)備在聯(lián)系中出現(xiàn)的矛盾，通過信息共享，減少物流量，將人的流動改為電話、網(wǎng)絡(luò)的流動”。根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)業(yè)中顧客的集散設(shè)計(jì)有兩種思想，一種是快速疏散型，一種是使顧客盡量多停留。6、簡述企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容。企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)控制模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊四個(gè)部分。（1）生產(chǎn)控制模塊是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，主要包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需 求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場計(jì)劃、制造標(biāo)準(zhǔn)等。（2）物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重

21、要條件和保證。它包括分銷管理、庫存控制和有購管理三個(gè)部分。（3）財(cái)務(wù)管理模塊是信息歸結(jié)者，在企業(yè)資源計(jì)劃中十分重要。 它主要包括會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩個(gè)部分。（4）人力資源管理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、 差旅核算等。它在企業(yè)資源計(jì)劃中發(fā)揮的作用十分重要。上述四個(gè)模塊在企業(yè)資源計(jì)劃中是相互聯(lián)系的。三、論述題試述ABC庫存管理計(jì)劃ABC庫存管理計(jì)劃的基本原理是：把品種繁多的物資進(jìn)行分類，按其重要程度、耗用數(shù)量、 資金占用等情況，進(jìn)行分類排隊(duì)，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)、照顧一般。具體操作如下：在企業(yè)使用物資品種多的情況下，按其所占用資金的大小分

22、類排隊(duì)，可以分為三類：A類物資，品種約占10% ,而資金占用約占65%。B類物資品種約占35%,而資 金占用約占25%。C類物資品種約占55% ,而資金占用約占10%。分出三種類型的物資后，就需要采用相應(yīng)的管理方法。一般來說：A類物資屬于消耗量大、比較貴重、占用面積較大的物資。這類物資品種不多，而占用資金多，應(yīng)成為物資管理的重點(diǎn)對象，實(shí)行定期采購的控制方式，對庫存盤點(diǎn)、來料期限、領(lǐng)發(fā)料等都應(yīng)該有嚴(yán)格的要求。 C類物資屬于消耗量不大、單價(jià)較低、面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維 修備件等。這類物資品種繁多， 但占用資金少，應(yīng)定為物資管理的一般對象，采用比較粗放 的管理方法，即定量、定

23、購的控制方式，可以適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。B類物資，其特點(diǎn)和重要程度介于上述兩類物資之間。企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平， 選用定期訂貨方式和定量訂貨方式。四、計(jì)算題1、下表是一張某車間各種零件加工的移動情況（從至表），請你計(jì)算一下正向移動和反向 移動的距離數(shù)。至人-ABCDEFGH 合從A224B11C213D112E112F22G1113H合0132223401717答案見教材4648頁2、某產(chǎn)品全年需求量為54000件，該產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線實(shí)行兩班生產(chǎn)制，平均每班工作7.5小時(shí)，全年制度工作日為 300天，該產(chǎn)品的廢品率為 2%。問該流水線的節(jié)拍應(yīng)該為多少？假設(shè)該產(chǎn)品的生產(chǎn)

24、批量為10件，該流水線的生產(chǎn)節(jié)拍為多少？（1）流水線節(jié)拍=計(jì)劃期有效工作時(shí)間/計(jì)劃期產(chǎn)量計(jì)劃期產(chǎn)量除規(guī)定生產(chǎn)任務(wù)外，還包括不可避免的廢品數(shù)計(jì)劃期有效工作時(shí)間為制度工作日與時(shí)間有效利用系數(shù)計(jì)劃期有效工作時(shí)間 =300X 2X7.5 XX60=270000計(jì)劃期產(chǎn)量=54000 + 1080=55080流水線節(jié)拍=4.9 （分鐘）（2） 4.9X10=49 （分鐘）3、某零件投產(chǎn)批量為 3件，經(jīng)過4道工序加工，單件作業(yè)時(shí)間依次為10分鐘、5分鐘、20分鐘、10分種。問在平行移動方式下，將3件全部生產(chǎn)出來所需要的時(shí)間是多少。4T 平= !2t+ （n 1）t 長1T 平=45 + （3 1） >

25、;20=85（分鐘）4、某產(chǎn)品共有四個(gè)工藝階段，分別是毛坯制造、機(jī)械加工、熱處理、裝配，各工藝階段的生產(chǎn)周期和保險(xiǎn)期數(shù)據(jù)如下表：上2階段生產(chǎn)周期（天）保險(xiǎn)期（天）毛坯制造52機(jī)械加工41熱處理22裝配2試計(jì)算該產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期和生產(chǎn)周期。車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險(xiǎn)期（1）該產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期如下表工藝階段生產(chǎn)周期（天）保險(xiǎn)期（天）投入提前期產(chǎn)出提前期毛坯制造521012機(jī)械加工4189熱處理2246裝配222（2）該產(chǎn)品的生產(chǎn)周期從關(guān)鍵零件投入生產(chǎn)， 直到裝出成品為止， 在生產(chǎn)過程中所經(jīng)歷的日歷時(shí)間，便是產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，該產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

26、為12天。作業(yè)三一、選擇題1、質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷幾個(gè)階段是（ BCD）A質(zhì)量認(rèn)證階段B質(zhì)量檢驗(yàn)階段C質(zhì)量統(tǒng)計(jì)階段D全面質(zhì)量管理階段 E質(zhì)量控制階段2、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有（ ABC ）A質(zhì)量控制B質(zhì)量保證C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量方針E質(zhì)量目標(biāo)3、全面質(zhì)量管理產(chǎn)生于（ B ）A檢驗(yàn)質(zhì)量B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量C制造質(zhì)量D使用質(zhì)量4、從產(chǎn)品質(zhì)量屬性及其影響產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過程出發(fā)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱為（C）A質(zhì)量行為B質(zhì)量保證 C質(zhì)量管理 D質(zhì)量改進(jìn)5、調(diào)查表法、直方圖法、排列圖法屬于質(zhì)量控制的（ C ）A歸因類工具 B判定類工具 C描述類工具D統(tǒng)計(jì)類工具6、6 b管理法是一種統(tǒng)計(jì)評估法，核

27、心是追求（ D ）A零廢品生產(chǎn) B零失誤作業(yè) C零誤差D零缺陷生產(chǎn)7、項(xiàng)目是指一項(xiàng)在有限的時(shí)間內(nèi)完成的（ C ）A專項(xiàng)工作 B不確定性工作C一次性工作D現(xiàn)場工作8、計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，是項(xiàng)目管理的（D ）A職能 B愿景 C內(nèi)容 D本質(zhì)9、項(xiàng)目管理中通常有三個(gè)不同的目標(biāo)，即（ ADE）A成本B質(zhì)量 C數(shù)量D進(jìn)度E效果10、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有（ DBC ）A時(shí)間B節(jié)點(diǎn) C線路D作業(yè)E時(shí)差11、兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間最多有（ A ）條關(guān)鍵線。A、1B、2 C、3 D、412、既不占用資源也不占用時(shí)間的作業(yè)稱為（ B ）A實(shí)作業(yè) B虛作業(yè) C正作業(yè) D負(fù)作業(yè) 二、簡答題1、簡述

28、企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容。企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)控制模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊四個(gè)部分。（1）生產(chǎn)控制模塊是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，主要包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需 求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場計(jì)劃、制造標(biāo)準(zhǔn)等。（2）物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證。它包括分銷管理、庫存控制和有購管理三個(gè)部分。（3）財(cái)務(wù)管理模塊是信息歸結(jié)者，在企業(yè)資源計(jì)劃中十分重要。 它主要包括會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩個(gè)部分。（4）人力資源管理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、 差旅核算等。它在企業(yè)資源計(jì)劃中發(fā)揮的作用十分重要。上述四個(gè)模塊在企業(yè)資源計(jì)劃中是相互聯(lián)系的

29、。2、簡述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生的原因。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理向全面質(zhì)量管理過渡的原因有三：（1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。由于科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了很多的大型產(chǎn)品和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而人們對大型產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的要求很高，單純的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)不能滿足其要求，即使是控制好了制造過程的質(zhì)量也無法達(dá)到要求，促成了質(zhì)量管理的升級要求。（2）人的作用越來越受到重視，使質(zhì)量管理從過去限于技術(shù)、檢驗(yàn)等少數(shù)人的管理逐步向多數(shù)人參加的管理過渡。（3）在市場激烈的競爭中，消費(fèi)者成為最終質(zhì)量的評定者，消費(fèi)者維權(quán)意識的增強(qiáng)。 使得質(zhì)量管理中提出了質(zhì)量保證和質(zhì)量責(zé)任的問題，要求生產(chǎn)企業(yè)建立貫穿全過程的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理工作轉(zhuǎn)到質(zhì)量保

30、證的目標(biāo)上來。3、簡述全面質(zhì)量管理的含義。全面質(zhì)量管理的含義可以概括為三全”，即：（1）全過程的質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理擴(kuò)展到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量的概念，是質(zhì)量形成觀的進(jìn)一步發(fā)展。（2）全員參與的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理不僅僅是檢驗(yàn)人員的職責(zé)，所有與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān) 的人員都要對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）全面的質(zhì)量管理。這里所說的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和 服務(wù)質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量，不僅包括制造技術(shù)的質(zhì)量，還包括規(guī)范與制度的質(zhì)量，以及技術(shù)、規(guī)范與制度執(zhí)行情況的質(zhì)量。4、簡述項(xiàng)目的特點(diǎn)。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1） 一次性。通常是一次性的，有投入也有產(chǎn)出，但不是周而復(fù)始的重復(fù)性活動。（2）

31、獨(dú)特性。每一個(gè)項(xiàng)目都有它的獨(dú)特性。（3）明確性。每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施之前要考慮應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)一般都非常明確，包括時(shí)間要求、技術(shù)要求、人員安排、資金占有情況以及資質(zhì)要求等等。（4）集合性。一個(gè)項(xiàng)目的完成可能會涉及到很多領(lǐng)域的人員、項(xiàng)目開始時(shí)要成立項(xiàng)目小組，其人來源于不同專業(yè)、不同學(xué)科、不同職能單位。項(xiàng)目結(jié)束小組解散，新項(xiàng)目又得成立新的小組。（5）不確定性。不確定性是指實(shí)施過程中遇到一些不可預(yù)測的因素以及末考慮的因素使項(xiàng)目的進(jìn)程具有不確定性。5、簡述項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容。項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：（1）項(xiàng)目概述。主要包括項(xiàng)目名稱、主要的分項(xiàng)目、項(xiàng)目的目的、任務(wù)、預(yù)期交付的成果，各階段的里程碑及重要

32、事件、主要監(jiān)控點(diǎn)。（2）項(xiàng)目的進(jìn)度。主要包括各分項(xiàng)目的進(jìn)度、各階段任務(wù)的開工與完工時(shí)間。（3）各階段的技術(shù)要求。（4）所需的人員或配備的人員。（5）資金需求。（6）應(yīng)變方案。6、簡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的特點(diǎn)。（1）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)把數(shù)學(xué)方法和圖示方法結(jié)合起來，簡單明了，直觀性強(qiáng)，計(jì)算方便，易于掌握，便于調(diào)整。（2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)能把整個(gè)項(xiàng)目有效地組織起來，顯示全程，掌握關(guān)鍵，便于統(tǒng)籌安排，有利于更好地組織和控制整個(gè)生產(chǎn)過程。（3）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)能夠進(jìn)行精確的計(jì)算和科學(xué)分析，可以預(yù)測未來，有利于管理者提高其工作的預(yù)見性、主動性和科學(xué)性。（4）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種有效的計(jì)劃方法，又是一種組織和控制生產(chǎn)的手段。（5）網(wǎng)

33、絡(luò)計(jì)劃技術(shù)為采用計(jì)算機(jī)手段實(shí)現(xiàn)自動化管理創(chuàng)造了條件。三、計(jì)算分析題1、下面是一張某項(xiàng)目的各項(xiàng)作業(yè)及其作業(yè)關(guān)系、作業(yè)時(shí)間數(shù)據(jù)，請據(jù)此繪制一張網(wǎng)絡(luò)圖。作業(yè)代號緊前作業(yè)作業(yè)時(shí)間A15BA15CA14DB、C10EB6FD6GD1HF、G30IF、H82、將上述表格轉(zhuǎn)換為緊后作業(yè)關(guān)系，將數(shù)據(jù)填在下面的空表中作業(yè)代號緊后作業(yè)作業(yè)時(shí)間A15BA15CA14DB、C10EB6FD6GD1HF、G30IF、H83、某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為 3600件，該產(chǎn)品的日平均需求量為 15件，該產(chǎn)品的單件庫存費(fèi)用為 每年10元，每一次的換產(chǎn)費(fèi)用為 500元，試計(jì)算該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)批量， 并計(jì)算其生產(chǎn)間隔期。 全年制度工作日按 36

34、0天計(jì)算。Q=根號 2X500 X3600/10=600（件）生產(chǎn)間隔期=批量/平均日產(chǎn)量=60 （天）按教材：先求1年內(nèi)換產(chǎn)次數(shù)，即全年產(chǎn)量除以批量，則3600+ 600=6 （次）生產(chǎn)間隔期是 12+6=2 （個(gè)月）所以：該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)批量為 600件，生產(chǎn)間隔期為 2個(gè)月。作業(yè)4選擇題1、沒有固定生產(chǎn)和服務(wù)場所的現(xiàn)場是（ D ）A單件小批現(xiàn)場B流水生產(chǎn)現(xiàn)場C成批生產(chǎn)現(xiàn)場D項(xiàng)目現(xiàn)場2、房屋裝修現(xiàn)場屬于（D ）A單件小批現(xiàn)場B流水生產(chǎn)現(xiàn)場C成批生產(chǎn)現(xiàn)場D項(xiàng)目現(xiàn)場3、人與物能馬上結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)是（ A ）A、A狀態(tài)B、B狀態(tài)C、C狀態(tài) D、D狀態(tài)4、物品定置方法的兩種形式是（ AB ）A固

35、定位置B自由位置C動態(tài)位置D靜態(tài)位置E相對位置5、定置管理需要的信息媒介物是（ ABCE ）A位置臺賬B定置圖 C場所標(biāo)識D安全標(biāo)識E物品標(biāo)識6、整理活動的核心內(nèi)容是對生產(chǎn)現(xiàn)場的物品加以分類，分清（ C ）A重要與不重要B正品與次品C要與不要D貴重與不貴重7、整頓是將整理后需要的物品進(jìn)行科學(xué)、合理的布置和（ A ）A擺放 B搭配 C清理 D排序8、對機(jī)器設(shè)備、工具、模具、量具的清掃，著眼于對它們的（ C ）A調(diào)試與清潔B潤滑與緊固C維護(hù)和保養(yǎng)D檢查和修理9、5s活動的最終目標(biāo)是（C ）A整頓 B清潔C素養(yǎng) D有序10、由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而引起的設(shè)備貶值是設(shè)備的（ D ）A自然磨損B技術(shù)磨損C有

36、形磨損D無形磨損11、設(shè)備磨損規(guī)律的幾個(gè)階段是（ ACE ）A初期磨損B有形磨損C正常磨損D無形磨損E劇烈磨損12、設(shè)備故障規(guī)律曲線的三個(gè)時(shí)期是（ ACD ）A初期故障期B正常故障期C偶發(fā)故障期D磨損故障期E后期故障期13、設(shè)備從投入使用到因科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了技術(shù)性能更加優(yōu)越的設(shè)備時(shí)，而在設(shè)備 的物質(zhì)壽命尚未結(jié)束時(shí)就淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間是設(shè)備的（C ）A物質(zhì)壽命B經(jīng)濟(jì)壽命 C技術(shù)壽命 D折舊壽命二、簡答題1、簡述現(xiàn)場管理的內(nèi)容與要求?，F(xiàn)場管理的內(nèi)容主要包括：保證生產(chǎn)現(xiàn)場有序； 保證生產(chǎn)任務(wù)完成；創(chuàng)造有利于職工安全健康的勞動條件與環(huán)境；樹立企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)文化?，F(xiàn)場管理的基本要求：（1）物流有

37、序。（2）生產(chǎn)均衡。（3）設(shè)備完好。（4）產(chǎn)品質(zhì)量 控制有力。（5）定員定額，先進(jìn)合理。（6）信息準(zhǔn)確。（7）紀(jì)律嚴(yán)明。（8）環(huán)境整潔， 安全生產(chǎn)。2、簡述5s活動的作用。5s活動的作用主要表現(xiàn)在：（1）提高工作和生產(chǎn)效率。（2）改善產(chǎn)品的品質(zhì)。（3）保障 企業(yè)安全生產(chǎn)。（4）降低生產(chǎn)成本。（5）縮短生產(chǎn)周期，確保交貨期。（6）改善員工的 精神面貌，提高企業(yè)形象。3、簡述整頓應(yīng)達(dá)到的要求。通過整頓應(yīng)達(dá)到如下要求：（1）物品放置要有固定的場所，不需要花費(fèi)時(shí)間去尋找，隨手 就可以把物品拿到手。 物品放置場所可以分為原材料放置場所、半成品放置場所、工藝裝備放置場所、零部件放置場所以及殘次品放置場所。

38、（2）物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理?？茖W(xué)地設(shè)計(jì)物品擺放地點(diǎn)與作業(yè)點(diǎn)的距離，按使用頻率高低的順序擺放，常用的放近些，偶爾或不常用的則應(yīng)放遠(yuǎn)些。（3）物品擺放要目視化。物品要按一定的規(guī)則進(jìn)行量化擺放，過目知 數(shù)，不同的物品采用不同的色彩和標(biāo)記。4、簡述設(shè)備在生產(chǎn)管理中的作用。設(shè)備在生產(chǎn)管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）設(shè)備是人身體的延伸，可以代替人進(jìn)行相應(yīng)的操作。（2）設(shè)備可以大幅度提高勞動生產(chǎn)效率，減輕人的勞動強(qiáng)度。（3）設(shè)備可以提供穩(wěn)定的、高精度的、高可靠性的重復(fù)操作，提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì) 量。（4）設(shè)備可以克服環(huán)境條件的限制。例如高溫危險(xiǎn)環(huán)境等等條件下的操作。（5）隨著科技的進(jìn)步

39、和生產(chǎn)水平的提高，設(shè)備在生產(chǎn)中所占的比重越來越高，已是決定生產(chǎn)水平的重要因素。保持設(shè)備的完好高效和高技術(shù)性能已經(jīng)成為生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，設(shè)備投資和技術(shù)改造越來越受到重視。三、論述分析題1、試述現(xiàn)場的重要性。現(xiàn)場的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的主要生產(chǎn)活動都是在現(xiàn)場完成的。產(chǎn)品是在現(xiàn)場制造出來的，服務(wù)是在現(xiàn)場完 成的，故沒有現(xiàn)場就沒有生產(chǎn)。（2）現(xiàn)場是產(chǎn)品質(zhì)量的形成地。產(chǎn)品質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量，而制造質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制造質(zhì)量的高低主要取決于生產(chǎn)現(xiàn)場。生產(chǎn)現(xiàn)場是否按規(guī)范操作、制造是否能夠達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量，這些信息對于產(chǎn)品制造 質(zhì)量的形成具有重要的意義。（3）現(xiàn)場是各類信息的集散地。各種指令都要集中到生產(chǎn)現(xiàn) 場，通過生產(chǎn)現(xiàn)場去分解、落實(shí)。同時(shí)，現(xiàn)場又為管理者提供了大量有用的信息，掌握這些 信息對于改進(jìn)企業(yè)管理水平具有重要意義。（4）現(xiàn)場是安全責(zé)任與環(huán)保問題的源頭。生產(chǎn)現(xiàn)場往往是安全事故多發(fā)地或安全隱患頻發(fā)的場所，生產(chǎn)中的廢品、浪費(fèi)的原材料、生產(chǎn)中產(chǎn)生的副產(chǎn)品都來自于生產(chǎn)現(xiàn)場。因此，管好現(xiàn)場，使現(xiàn)場井井有條，及時(shí)清潔、清運(yùn)，按 規(guī)程操作、檢查是消除安全隱患和保護(hù)環(huán)境的重要內(nèi)容。（5）現(xiàn)場是企業(yè)形象展示的窗口。外界要與企業(yè)交往，免不了邀請相關(guān)組織和人員對