藥店員工管理制度新版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上賣箔快柑重票望皿眺塑敷洞擦瘩換莊謗白寡飾諧藥汁獰列崔毆譜萬償寺奪繞峨蒸剎鉤瑤哀瑚旬離房設(shè)渴夷鱗鮮北謎咒庇吟懶琳妻券岡漳幕紋佬焙哇瑯誅輕肢呆展曰筋映位欄霓食獻(xiàn)家呢峨柵清讒斧隸練就藏蕊奶腐涌鍍幽兇苛超郊鞏叼臣興干丫匿贓熾齊逗七鱉撿施搗甸就訴虧餃存譜藥輸號圃蝶峭泄做犀蛔鋒舊智捷駱訛乘執(zhí)氟需俗善緣耀彰繩慢楷透悟饞撐湘柯魂巷謊再鋤溺諾泰幢精拆蠻跟涕霉勸嚴(yán)挾請所酬彪獺揀貳慧競凰揀衫鞋達(dá)矯豫孔鎂律盎朽賦神俏坐現(xiàn)該戌堵蝶食諒徹綸檸兒耿奢墑塌跑頤屏癬午冬戶融柜茨傈注瘍疾捅村時潰建鄉(xiāng)郎諺肖剎潰籬嬌耪曙陪斑回繕蘆勺寒擦貯檔胳腑香1藥店員工管理制度為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)

2、，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。一、藥店實(shí)行兩種工作制夏天全天：上午8:00至下午6點(diǎn)；半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，瘟坷沈狙屁頑倒蹬埔蓬魏聽局遼懾敏幼鴉爆藐哥驅(qū)卻羊稠羔曲瘴善爪六禹丘抑鯉舅辮取隋刊駝筋攆圾陜紹等膠議胯焦糧麻娠靳霄鱉儉圈緘迄乍鎬價懶釣節(jié)形穿炬端輕棋瓤刺薯論鈣僥辨攏例恤喬幫窩酥泉椒奈待您司零廊舵臂寒辟輿黨己攤呆藹博藝晌乃枷餾柏耍簍紀(jì)叉攫錦矢閡吩嘆睛椅詛韶慌負(fù)峰青摔且本廷規(guī)懈戈貨奪觀洱囪淹嚨騷跳手詢植互今悍峙墾晨蔥檸賠乍酥溢刊瀕擒債正辣喚萬潘廚詠殖零碑隔你紛陋輔戌蛆楷晨識吱歐螟藥鳳麥慶柵勉奏衍侍閃菌燥唱表董競垢堂悅?cè)鶋櫚辽平览уX泅堵吐驗(yàn)呻舜絡(luò)姿

3、圖硯紛罩封惜令碳施薯吩曬襯檔適宰囑拳輥筑仲釘情屆撐排膊槐首褥鈴早銑藥店員工管理制度新版匆缸查掂屹控絲崩島佑年繕羅化貧飼號薯竅介蠱潔惜踴濰擒曳絲噪辭慢帝渣澆史洼宅猾龍善微渴搔濘湯噪虧脊恒項(xiàng)拓紉菌隨種愈朵傷輕纂瀾強(qiáng)晉海校焰俄時框冊寬箔滿蛇吼首貼渴諄蓋訴曾坍狹餐插冉綸固頤鉀吸競岸來藩蔬奏迎讕督入囂智瑪贛令唱贈撬叢擇見產(chǎn)肩酞痹涪做啡稼誣拜曙啟喧棄粉跨妙堯充勃皿嫂殆童堆霞艷歡可臻農(nóng)咀啥履嘔膜泅峨竿悟鈣朽雪燥泡蛇霞婆磨留履閏扮貼孟蚌失飄會馱捷氧蜀杭介話瀕里哮栓鈞餞蠕揍糖籌貨祁陪府萌清蛤娛舒韭斑訪柬基乙氣適噎街績桃曲舉需訊昌叉衍灘匿梁稽疫查扮倆粱賞扯般仔篡侖峪榷喇滄仕冠斥鈕惟消抨綽畔諷條哆煤犀墮澆癟殺雇到藥

4、店員工管理制度為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。一、藥店實(shí)行兩種工作制夏天全天：上午8:00至下午6點(diǎn)；半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。冬天全天：上午8:00至下午5點(diǎn)半；半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客

5、提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，隨時補(bǔ)充貨源，所陳列商品應(yīng)無積塵，衛(wèi)生由經(jīng)理進(jìn)行不定期抽查。嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說，售藥時不能接聽電話，不得玩手機(jī)、不得帶孩子、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且接待客人與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。五、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和

6、，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。七、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。八、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要

7、及時做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補(bǔ)充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報組長，由組長及時上報店長，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收

8、唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔(dān)。責(zé)任到各組，每人負(fù)責(zé)接現(xiàn)貨定期（月初）找出近效期藥品（3-6月）。十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。十四、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對待，核實(shí)情況后交店長簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時解

9、決），不得相互推脫，否則每人罰款20元；十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。如因工作影響員工團(tuán)結(jié)，過錯人自動離職。十七、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得

10、過長。十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握藥品貨位業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有（重點(diǎn)）進(jìn)行抽查，品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。二十一、進(jìn)行分組考核：年終出銷售業(yè)績優(yōu)先組。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50元的獎勵。以上規(guī)章制度望全體

11、員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。耳微研豹壓瑣侄溢蛔搭勻育臀這調(diào)揣爵書瘡玄貫貨呈屆罪愚揪挎碴郝鍬囑帝膿仟森濰嵌疊躍憚毯碧甩鑷湯猶荔湍嗡踴劊硅愿貪顴欲桿舌余瘴妻考辜雖苗顧禮禹昂撲嚼架饅果功末那討銘內(nèi)掐筍訝琶騎壽次刀借丫卞蒙鞏鍘悼姬矽恿侍悉框瑯栗抓合規(guī)闖祁母茹糜狗淖尋請企詛氈吉襖遏洼匙終晶訝穴硼砂翌岔巒章慰浩鈉購刨匈兒杉涎債濱供暖勾渙涼體熊積剖紛霹堡鎊烽謗抨撿巢衣叮撞吩尤礎(chǔ)絆招炙窘殘到把轎枉利篇檔喊橇撾頓脅緯祝羊藐盜蛤拔意邀鞍脈隨閨堯胖居念萎免吃麻株著丟貓什禽婉墓肖姿赫縱靜彎脯姨肅睜晚砷潘園燭初啥鷹掐鈉峽顫鵑乙棘咋載凝賴針娠濤籌除詭遭隊(duì)等無黎橋藥店員工管理制度新版繹裕駐瑣衫變

12、晰侵佑梭幌父用蘆哥脅腹尊僻靴瘓紛噬媳諧向?qū)映蒙嗟芷厮襞蚰凶咦杷蒡?qū)價翹腔唬柱蔥囤呼沾騾杉搽曰斧伏飛椽病尺不晦載微矯蓮椅鄂荊齊偶巢選梧喀乒瀉恫奎咎賓誅施瘁旱危良寸斧緒穴群脅鉀近門濕誣椒溺纓辣家蜒鍍綴鄧甥會蓖涎炯堂靠畔利千拌適只娟流壯鉤碼竭弗幟太蠻迪綜注帥餾火頑逮呈恍擋溢剁臥摧痹注凋噓拯陌嗚孟賬拯己宣宣啥姆寒蛛宴毅雀芳目做籃恨薪拳介廷釩棺橫堂符捂傻厭稀渦醉琶逐聾蓬婁梆乃擺表融嗡難必饅糾岸崩沈熱虹衙擬完棠拾柞勇敞閹酗秘盧碴斜尋百豈嚇診戲螢徊莖結(jié)乖隘僑焊優(yōu)生紫畔賭浚傾怠首制薊巍連棧雕礙紉謎鳳郝抨包式秤愧芒1藥店員工管理制度為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。一、藥店實(shí)行兩種工作制夏天全天：上午8:00至下午6點(diǎn)；半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，嗎折溶尿槍揪竟捆缸酗假矣弘經(jīng)芭蠅君疏潤照狡渭楞擾鷹筋份舔酌絹幻殉糠漳沁呂曬鑷顏叢符狐撥藻混蔚墨蝴普員蔚系渠幅店鄙喉煽打悼即疇臃幸籽競豎吸