黑龍江省大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者外出旅游影響因素調(diào)查研究

1、黑 龍 江 省大學(xué)生網(wǎng)絡(luò) 旅 游 消 費(fèi) 者外 出 旅 游 影 響因 素 調(diào) 查研究【文章摘要 】 本文以 具 有 一定消費(fèi)自主性的大學(xué)生為調(diào)查對象 ， 從價格、距離、時間、交通等11 個方面來進(jìn)行調(diào)查分析，試圖比較精確地揭示黑龍江地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)群體對旅游影響因素的考慮情況。分散分析顯示，黑龍江地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)群體的人口統(tǒng)計學(xué)因素與旅游影響 因 素間存在著不同程度的顯著性差異。網(wǎng)絡(luò)旅游消 費(fèi) 者；消費(fèi)者行為；旅游影響因素0 引言截止到 2010 年，中互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到4.67 億 ， 其中旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量也迅速增長，旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一個重要組成部分。邱潔威學(xué)

2、者提出隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，越來越多的網(wǎng)民學(xué)會將互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)作為新的載體和工具，幫助自己進(jìn)行旅游消費(fèi)。孫春華學(xué)者提出網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者是指通過網(wǎng)絡(luò)來搜尋旅游信息或購買旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們可以在網(wǎng)上完成旅游購買決策的全過程。也就是說網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和旅游網(wǎng)站查詢旅游信息，安排旅游計劃及有目標(biāo)的了解景區(qū)的文化背景，通過旅游網(wǎng)站進(jìn)行旅游景區(qū)特色產(chǎn)品的購買活動及預(yù)定景區(qū)的游玩門票。1 研究目的黑龍江地區(qū)大學(xué)眾多，網(wǎng)絡(luò)化普及率較好，而且旅游資源豐富。因此，研究在網(wǎng)絡(luò)格局下的消費(fèi)行為模式，并為其他研究提供基礎(chǔ)參考，旅游企業(yè)如果獲取相關(guān)數(shù)據(jù)可以制定有效的營銷策略。本論文研究目

3、的主要有（ 1）識別不同旅游影響因素對于大學(xué)生旅游者的影響程度；（2）檢驗(yàn)旅游影響因素和大學(xué)生人口統(tǒng)計學(xué)之間的關(guān)系。2 研究設(shè)計2.1 問卷設(shè)計通過對以往相關(guān)研究的總結(jié)，借鑒李英吉在黑龍江省大學(xué)生旅游消費(fèi)市場的研究問卷及楊瑞在西安市大學(xué)生旅游市場的研究問卷，設(shè)計了關(guān)于黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者外出旅游影響因素調(diào)查問卷，共列舉了 11個項目。問卷采用的是里克特五點(diǎn)式量表，按非常不同意（1）到非常同意（ 5）設(shè)計成問卷，用來衡量黑龍江大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者外出旅游影響因素。問卷的第二部分設(shè)計了4個題目，用于觀測調(diào)查人群的人口統(tǒng)計學(xué)因素。2.2 數(shù)據(jù) 收 集 和分析方法通過網(wǎng)絡(luò)調(diào) 查 法黑龍江各地區(qū)

4、的高校進(jìn)行了調(diào)查，篩選已有網(wǎng)絡(luò)旅游 消 費(fèi)人員的合格問卷369 份，在被調(diào)查人群中，男生195人 （ 52.8%），女士 174人（47.2%）；月花 銷在 800元以 下 18 人（ 4.9%）， 800-1200 元 95 人（ 25.7%），12001600 元 152 人 （ 41.2%）， 1600-2000 元（14.1%），2000元以上 52人（14.1%）；獨(dú)生子女 283 人 （ 76.7%），非獨(dú)生子女86人（23.3%）；來自農(nóng)村 118 人 （ 32.0%），來自 城市 251 人（68.0%）。戮據(jù)分析采用SPSS20.0作為基礎(chǔ)，CrenbahAlpha （a）為

5、0.738 ,通過描述性分析及分散分析進(jìn)行后續(xù) 的 處 理 和研究。3 研究結(jié)果3.1 外出 旅 游 影響因素分析經(jīng)數(shù)據(jù)分析得出，在黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者的外出旅游影響因素中，按照影響因素高低排序分別為安全（ 4.08 ， sd=1.149 ）、價 格（ 3.99 ， sd=1.075 ）、個 人經(jīng)濟(jì)條件（3.94，sd=1.008 ）、游伴（3.81 ，sd=1.260 ）、景點(diǎn)特色（3.80，sd=1.231 ）、服務(wù)（3.64 ，sd=1.102 ）、身體健康狀況（3.63 ， sd=1.310 ）、時 間（ 3.59 ， sd=1.049 ）、交通（3.56，sd=1.059 ）、

6、距離（3.48 ，sd=1.079 ）、接待設(shè)施（ 3.38 ， sd=1.150 ），也 就是說，該部分大學(xué)生群體在外出旅游中，主 要 考慮的是安全、價格及個人經(jīng)濟(jì)條件因素，這完全符合 學(xué) 生群體的自身特性。而考慮最小的因素分別是接待設(shè)施和距離。3.2 外出旅游影響因素和大學(xué)生人口統(tǒng)計學(xué)關(guān)系分析表1顯示，在價格方面的考慮上，男性比女性更為關(guān)注；而非獨(dú)生子女的女性在景點(diǎn)特色上比男性則更為關(guān)注；同時非獨(dú)生子女在出行時也更多考慮自身的身體健康情況；來自城市的學(xué)生比來自農(nóng)村的學(xué)生在出行時的服務(wù)、安全上都比來自農(nóng)村的學(xué)生更為關(guān)心。表 2 顯示 ， 月 花銷在 800 元以下的學(xué)生在外出旅游考慮較多的因

7、素是交通方式和接待設(shè)施；月花銷在800-1200元的學(xué)生在時間和身體健康上考慮較多；而月花銷在12001600 元的學(xué)生則更為考慮距離 和 景點(diǎn)特色；月花銷在2000元以上的學(xué)生在外出旅行時更為考慮價格因素。4 結(jié)論和建議4.1 研究 結(jié)論黑龍江大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者在外出旅游時，主要考慮的因素分別是安全、價格、個人經(jīng)濟(jì)條件，而最不考慮的因素分別是接待設(shè)施和距離；同時，黑龍江地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)群體的人口統(tǒng)計學(xué)因素與旅游影響因素間存在著不同的顯著性差異。4.2 建議（ 1 ）旅游企業(yè)在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方面，可以 通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方式收 集 信息，并根據(jù)調(diào)查建立信息資源庫，對與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相關(guān) 聯(lián) 的數(shù)據(jù)庫自動進(jìn)行收集、分析、歸納，以制定有利于市 場 的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。（ 2）旅游企業(yè)也可以開設(shè)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游景 點(diǎn)聊天室，企業(yè)客服人員可 以 以網(wǎng)友的身份與旅客進(jìn)行溝通，相互提問，熱點(diǎn)探討， 解 答疑難，這樣既縮短了企業(yè)與旅客之間的距離，也更有 利