銀行支行上半年工作總結匯報

1、一、人員、機構情況：1、xx支行員工總人數(shù)xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨 員xx人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工xx 人。2、機構設置有辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、 xx分理處、xx分理處。支行 個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。二、資產(chǎn)負債情況：截至六月末，各項貸款余額xxxx萬元，其中：公司貸款xxxx萬元，不良占比為xx%, 個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元。各項存款余額xx

2、xxx萬元，其中，儲蓄 存款xxxxx萬元，較年初增加 xxxx萬元，對公存款 xxxxx萬元，較年初下降 xxxx萬元， 同業(yè)存款xxx萬元。三、各項指標完成情況：1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx% ,較上年同期減少xx 萬元；對公存款下降xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx% ,較上年同期減少xxx萬元，至 6月10日，公司和機構存款較年初下降 xx萬元，較上年同期減少xx萬元。2、新增個人綜合消費貸款xxx萬元，完成年度任務的xx%。3、理財產(chǎn)品銷售額xxxxx萬元，完成年度任務xxxx萬元的2129%,其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，

3、銷售 穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶 657戶，4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃任務的129.7 %,超額完成 分行下達的年度任務。5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶 3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8% o7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%。（若計算今年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成

4、全年208萬元任務）。8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。四、經(jīng)營工作中存在的問題1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款 3500萬元，為xxxx股份有限公司以借新還舊的方 式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設備老化、技術落 后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準入條件。 xxxx公司受國際鋁產(chǎn)品價格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，XX年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無貸款），將經(jīng)營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買國債一項達xx億元，今年已在我行購買4億元，已完成全年10億

5、元購買計 劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小 企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理。個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街,但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加 之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權屬不明晰情況，導致貸款 營銷操作困難。2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了 7324萬 元，四月末較年初下降了 13644萬元，至6月底較

6、年初負增長14986萬元，我行對公存 款長期依賴于xxxx公司，在XX年對公存款增加17000萬的基礎上，XX年再增加對公存 款11775萬元。今年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資， 一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù) 擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長 帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于 xxxx公司的局面短時間內難以改變。3、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為xxxx公司購買國債上，預計可為公司購買國債 4億元左右，僅此一項中間業(yè)務收入可實現(xiàn)

7、260萬元。剔除購買國債業(yè)務收入，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結算收入、靈通 卡業(yè)務收入、代理保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄， 制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網(wǎng)點員工長期無法流動，（如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達 28年之久），一定程度上影 響了員工的工作積極性。五、目標、措施繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展，擴大中 問業(yè)務、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力

8、發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。（一）對公存款方面1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同xxxx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經(jīng)理、 主管行長對財務處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員 的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續(xù)下滑的局面。2、在抓好優(yōu)質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和 民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是 xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx 制藥廠等目標客。（二）中間業(yè)務方面1、加強人民幣結算業(yè)務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，

9、進 一步提高柜面優(yōu)質服務，不斷提高人民幣結算業(yè)務的收入。2、拓寬代理業(yè)務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務，加大代理業(yè)務的考核 力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務收入占 比。3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鋁業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè) 務，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產(chǎn)品，密切關 注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉移的重點，不 折不扣地做好優(yōu)質客戶的維護工作。4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，

10、同時，借助電子銀行示范區(qū)的推 廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務收入健康持 續(xù)的發(fā)展。（三）個人金融業(yè)務方面1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展，一是加強對原代發(fā)工資 單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖 掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是 xxxx監(jiān)獄、xxxx結構配件廠、xx縣電信局等單 位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質客戶 數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行 貸款政策、手續(xù)

11、齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務。二是加大對城區(qū)內有門面房且 資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人 房產(chǎn)抵押貸款。（四）加快專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施，一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金 融營業(yè)部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理 負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內控專管員主位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生。六、建議：x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕, 造

12、成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需 要進行全面的維修改造。去年支行曾以 xxxx報（XX） xx號文專題上報，預算費用38.2 萬元，建議分行給以考慮解決。下半年工作規(guī)劃一、經(jīng)營工作指導思想：圍繞個人客戶，全力打造大個金業(yè)務發(fā)展格局。以提高個人客戶綜合貢獻度為標準，強化 個人業(yè)務前臺營銷，以業(yè)績評價體系為手段，以效益最大化為經(jīng)營目標，努力做好公司、 個人客戶關系維護工作，構建管理新起點，樹立股份制銀行新形象，實現(xiàn)各項業(yè)務全面跨 越，圓滿完成全年各項工作任務。二、奮斗目標：對公存款增加1500萬元，儲蓄存款新增3000萬元，營銷個人消費貸款1500萬元，

13、中 問業(yè)務收入150萬元，票據(jù)業(yè)務1000萬元，信用卡500張，利息收入300萬元，實現(xiàn) 經(jīng)營利潤400萬元，全面完成電子銀行業(yè)務等任務。三、工作措施：1,完善績效考核辦法，制定業(yè)績評價考核制度，建立個人績效考核體系，細化考核指標， 全面地對個人工作業(yè)績、營銷成績等進行考核評定。2,繼續(xù)做好優(yōu)質客戶xxxx集團公司的關系維護工作，加強與公司的緊密聯(lián)系，提供全方 位金融服務，實現(xiàn)優(yōu)質客戶對我行綜合貢獻度的最大化。抓住時機為企業(yè)提供理財服務， 力爭取得該公司國債購買的代理權，實現(xiàn)中間業(yè)務收入再上新的臺階。3,積極開辦個人消費信貸業(yè)務，緊緊圍繞國家公務員、事業(yè)單位、國有大中型企業(yè)職工集 資建房，借助xx路步行街工程的全面啟動，積極營銷個人住房貸款、個人質押貸款、個 人消費貸款業(yè)務，力爭完成信貸營銷 1500萬元。4,拓展市場，挖掘財政資金，爭取財政供養(yǎng)單位人員代發(fā)工資權。上下攻關，內外營銷， 力爭取得核算中心、收費管理局、農稅局等財政撥款單位的全面合作，擴大市場份額，增 加財政存款XX萬元。5,加強客戶經(jīng)理的考核力度，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的組織營銷作用，建立可操作的客戶經(jīng)理 考核辦