調(diào)味品組織供貨實施方案

1、調(diào)味品組織供貨實施方案1、項目實施管理機構(gòu)圖及職責 1.1管理機構(gòu)圖1.2人員職責劃分1 . 2. 1總經(jīng)理工作職責負責本食品配送項目的整體工作調(diào)度、指揮和管理，按照操作規(guī) 范工作。2 . 2. 2行政人事經(jīng)理工作職責（1）在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，全面負責配送中心的管理工作， 掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計劃，負責執(zhí)行或督導管理。（2）負責行政工作，建立文件使用管理辦法，負責草擬、審查 和修改公司重要文件，對文件中設(shè)計的重要事項進行跟蹤檢查和督導, 發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報。（3）負責公司規(guī)章制度建立工作。負責組織有關(guān)部門和人員進 行公司管理策劃，及時制定完成有關(guān)管理制度和方案，推進公司的管 理。（4）

2、熟悉定崗定編方案，協(xié)助部門經(jīng)理按定編方案，招聘、選 配合適人員充實到各崗位工作。（5）負責調(diào)查分析員工報酬福利情況，分析各崗位報酬的合理 性，適時提出改善措施和辦法。（6）解答員工就勞動法規(guī)、政策和公司人事制度方面的疑問， 協(xié)助處理人事勞資糾紛。（7）完成上級交辦的其他任務(wù)。3 .2.3行政人事文員工作職責（1）在部門經(jīng)理的工作指導下，協(xié)助做好部門經(jīng)理的日常工作。（2）按照規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)。（3）協(xié)助部門經(jīng)理落實員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、保證每位 員工勞動合同及時簽訂。（4）及時將公司各部門的申購匯總給采購部、定期發(fā)放辦公用 品、建立辦公用品臺賬。（5）記錄人員考

3、勤。（6）完成上級交辦的其他任務(wù)。4 . 2. 4財務(wù)部經(jīng)理工作職責（1）負責財務(wù)部的日常管理工作及財務(wù)部所屬員工工作的指導 及培訓，根據(jù)公司的經(jīng)營情況做出財務(wù)分析說明，為公司管理層的決 策提供可靠的數(shù)據(jù)，為公司提供全面的財務(wù)、會計服務(wù)協(xié)調(diào)財務(wù)部與 其他相關(guān)部門接口的工作，保證財務(wù)部門的各項工作能按時保質(zhì)的完 成。（2）熟悉國家相關(guān)財稅法律法規(guī)，在合理的范圍內(nèi)合理避稅， 為公司節(jié)約營運成本。（3）完成上級交辦的其他任務(wù)。5 .2.5財務(wù)部會計工作職責。（1）按照會計制度規(guī)定對本單位各項業(yè)務(wù)收支進行記帳、算帳、 報帳工作做到手續(xù)完備內(nèi)容真實數(shù)字準確帳目清楚日清月結(jié)按期提 出會計報表。按照國家會計

4、制度規(guī)定妥善保管會計憑證、帳簿、等檔 案資料。（2）完成上級交辦的其他任務(wù)。6 .2.6財務(wù)部出納工作職責（1）收、付款業(yè)務(wù)工作目標一一目標細化：收取現(xiàn)金及現(xiàn)金支付時的清點、核對，保證各項收支準確無誤;收取支票、匯票時查驗核對，審核申領(lǐng)支票付款手續(xù)等，確保 款項及時到賬。（2）現(xiàn)金管理工作目標一一目標細化：根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，進行現(xiàn)金的提取、送存、保管等工作, 保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常進行;完成公司現(xiàn)金和銀行存款的清查工作，確保賬賬、賬實相符。（3）賬目記錄工作目標一一目標細化：對發(fā)生的收、付、繳等項業(yè)務(wù)及時登記“現(xiàn)金日記賬”和“銀 行存款日記賬”，賬目填寫清楚。（4）工資發(fā)放與日常報銷工作目標

5、一一目標細化：協(xié)同公司綜合管理部進行員工工資的發(fā)放工作，員工工資發(fā)放 及時、準確；根據(jù)公司的規(guī)定，辦理有關(guān)款項的報銷工作。（5）原始憑證管理目標一一目標細化：審核各類收付項目原始憑證，保證符合會計制度及企相關(guān)規(guī)定。定期整理、匯總各類原始憑證，并妥善保管。（6）支票、印章管理目標一一目標細化：按照企業(yè)的相關(guān)規(guī)定管理空白支票，按相關(guān)程序開具票據(jù)。按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定保管相關(guān)印章，外出使用無遺失、丟失等現(xiàn) 象發(fā)生。（7）完成上級交辦的其他任務(wù)。1. 2. 7物流部經(jīng)理工作職責（1）全面負責物流部的管理工作，協(xié)調(diào)倉儲物流接口的關(guān)系， 制定和執(zhí)行倉儲物流工作計劃，完善倉庫物流及外部倉庫管理各項作 業(yè)規(guī)范及流

6、程，提高內(nèi)部運作效率，有效降低倉儲物流總成本；（2）負責根據(jù)實際運作情況，對公司倉庫管理體系、物流管理 體系進行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善，實現(xiàn)公司庫存管理、內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化;（3）負責科學規(guī)劃和調(diào)整倉儲材料和成品的庫存和庫位，提出 改進方案，合理利用倉庫空間，保證倉庫最大化的使用率；（4）負責組織倉儲物流部門正常運作的準確無誤與高效率，監(jiān) 控倉庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合國家相關(guān)規(guī)定, 確保物資儲存，運輸和防護符合規(guī)定要求；（5）負責監(jiān)控倉儲存貨物資的質(zhì)量狀況，建立呆滯不良存貨協(xié) 調(diào)處理機制，及時提報和組織異常庫存處理，避免存貨超儲、短缺、 毀壞等現(xiàn)象，確保庫存物資安全、

7、有效。（6）規(guī)劃督導庫房環(huán)境，合理控制庫存，配合采購部組織季節(jié) 性屯貨。（7）貫徹物資管理制度，完善庫存及配送管理。落實防火、防 盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施，確保保管配送全過程 的安全。（8）組織落實月末盤點，完善檔案積累及帳務(wù)管理，確保帳物 相符、帳帳相符，及時反饋各種信息，并按制度要求及時完成各項報 表、報告。（9）完成上級交辦的其他任務(wù)。1.2.8 收貨員工作職責主要負責在貨物入庫過程中選用搬運工具與調(diào)派工作人員，并安 排工具使用時段與人員的工作時間、地點、班次等。（1）制定相應(yīng)的貨物入庫管理制度及工作流程。（2）建立貨物入庫臺帳，每日進行貨物入庫記錄及統(tǒng)計。（3）嚴格按照

8、手續(xù)辦理產(chǎn)品入庫。（4）完成上級交辦的其他任務(wù)。1.2.9 倉庫保管員工作職責（1）主要負責保管區(qū)內(nèi)物資的保管工作，對保管區(qū)內(nèi)的貨物， 做到賬、卡清楚，賬卡物相符。（2）定期清掃保管區(qū)，保證保管區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，無蟲害、鼠害。（3）定期檢查保管區(qū)內(nèi)的通風設(shè)施、照明設(shè)施、防雨防潮設(shè)施 的情況，保持庫區(qū)內(nèi)通風、干燥、溫濕度適宜。（4）定期檢查保管的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量狀況，定期或不定 期地對保管貨物進行盤點，及時掌握保管物資的動態(tài)。（5）嚴格執(zhí)行保管區(qū)的安全檢查，包括消防器材的配備及有效 性，區(qū)內(nèi)電器線路的使用狀況，是否存在老化，破損等安全隱患。（6）完成上級交辦的其他任務(wù)。1.2. 10發(fā)貨員職責（

9、1）主要負責貨物出庫過程中選用搬運工具與調(diào)配工作人員， 并安排工具使用時段，以及人員的工作時間、地點、班次等。（2）嚴格按照出庫憑證發(fā)放貨物，做到賬、卡、物相符。（3）嚴格對貨物進行復查，當出庫貨物與所載內(nèi)容不相符合時 應(yīng)及時處理，視具體情況，對出庫貨物進行加工包裝或整理。（4）嚴格監(jiān)督貨物的裝載上車，進行現(xiàn)場指揮管理。（5）完成上級交辦的其他任務(wù)。1.2.11揀貨員職責（1）核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號和重量，照憑單 揀選貨物，認真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)。（2）對揀出的貨物進行復核，驗貨物的包裝、標志，對出庫待 運的貨物進行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對經(jīng)拼裝、改裝和換裝 的貨物填寫

10、裝箱單。（3）在出庫貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標記。（4）按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類整理、 分單集中，填寫貨物啟運單，通知運輸部門提貨發(fā)運。（5）對貨物進行搬運、整理、堆碼。（6）鑒定貨運質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分運輸事故責任。（7）辦理貨物交接手續(xù)。（8）完成上級交辦的其他任務(wù)。1.2. 12客服訂單人員工作職責（1）處理客戶投訴。（2）異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能 處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。（3）顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作以及客服檔案時時更新。（4）完成上級交辦的其他任務(wù)。1. 2.13采購部經(jīng)理工作職責（1）主持采購部的全面工作。（

11、2）領(lǐng)導采購部門按部門的工作職能做好工作。（3）根據(jù)項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，并督導實施。（4）制定本部門的物資管理相關(guān)制度，使之規(guī)范化。（5）制定物資采購原則，并督導實施。（6）做好采購的預測工作，根據(jù)資金運作情況，材料堆放程度， 合理進行預先采購。（7）定期組織員工進行采購業(yè)務(wù)知識的學習，精通采購業(yè)務(wù)和 技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。（8）帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。（9）控制好物資批量進購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的風險。（10）監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。（11）進行采購收據(jù)的規(guī)范指導和審批工作，協(xié)助財會進行工程 的審核及成本的控制。（12）

12、完成上級交辦的其他任務(wù)。1. 2. 14送貨員工作職責（1）保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人身傷害。（2）運輸途中，司機要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、 搶行，避免因急剎車造成人員的傷害火貨物的損傷。（3）商品在出貨前，要詳細檢查貨物是否齊備、齊全。（4）在規(guī)定時間內(nèi)將貨物交到顧客手中并要求顧客簽訂收貨單。（5）完成上級交辦的其他任務(wù)。2、服務(wù)理念及優(yōu)勢2.1 服務(wù)理念與定位1）服務(wù)理念：我公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽至上、誠信經(jīng)營、 服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)客戶的潛 在需求；通過技術(shù)創(chuàng)新來改變原始經(jīng)營模式；從而避免了行業(yè)中現(xiàn)今 仍舊存在

13、的很多問題，通過不斷努力，我公司逐步走向規(guī)范化、流程 化、科學化。我們的宗旨：誠信為本，安全第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠心、專心，換取您的放心、舒心；我們的責任：貼心服務(wù)，讓您無后顧之憂；我們的心愿：打造一個健康的、綠色的食品供應(yīng)平臺。2）服務(wù)定位：中標后，我公司將把本項目列為我公司的重點項目，從人力、物 力、財力等資源方面優(yōu)先配備，對本項目采購的產(chǎn)品做到優(yōu)先開票、 優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證滿足采購人的各項要求。2.2 服務(wù)目標（1）食品衛(wèi)生安全率100%;（2）采購方滿意率98%以上。(3)送貨準時率肘率;(4)食品破損率控制在0.01%

14、。以內(nèi);2. 3服務(wù)模式(1)我司擁有專業(yè)的食品配送服務(wù)團隊，對食品進行批量、集 中采購，降低進價，降低費用，節(jié)約開支，擴大市場，實現(xiàn)縱向管理 集約化、橫向經(jīng)營連鎖化，最大限度地保障客戶的利益。(2)我司在管理上嚴格采用國際食品安全管理體系，堅持軍事 化、規(guī)范化、專業(yè)化、國際化管理理念。在職能分工、目標設(shè)定、過 程監(jiān)控、效果反饋等方面實現(xiàn)了高效運作，使企業(yè)時刻保持旺盛的創(chuàng) 新力和高效的執(zhí)行力。(3)我司注重增強食品配送各環(huán)節(jié)效率的對比評價，實現(xiàn)節(jié)能 降耗，持續(xù)提升食品運行效率，加強食品從業(yè)人員學習培訓，切實增 強全體員工的使命感、責任感和緊迫感，不斷提升員工的思想素質(zhì)、 業(yè)務(wù)技能和團隊文化，從

15、而更好的為客戶提供食品配送服務(wù)。2. 4服務(wù)特色我司擁有專業(yè)的食品運輸車輛和先進的檢驗檢測設(shè)備，全體工作 人員均持健康證上崗，確保為客戶單位提供安全、專業(yè)的食品配送服 務(wù)。(1)人員方面，我公司有多名食品采購、檢驗及配送經(jīng)驗豐富的員工團隊，他們均工作勤懇、敬業(yè)，具有較高的專業(yè)技能。（2）價格方面，我司對食品實行集中采購，在采購價格上獲得 更大優(yōu)勢；即使某些時候價格相同，在質(zhì)量上也更勝一籌。（3）運輸方面，我公司有專門廂式貨車、冷藏車配送，方便、 快捷。能確保配送時間、質(zhì)量穩(wěn)定。（4）食品安全方面，我公司嚴格控制食品采購程序、嚴格審查 供應(yīng)商各項資質(zhì)證書和產(chǎn)品檢驗報告,且我公司擁有先進的檢測設(shè)備

16、 和儀器，從各個方面確保為客戶提供安全的食材。（5）經(jīng)驗方面，我公司食品配送工作經(jīng)驗豐富，曾為多家知名 企業(yè)配送食材，積累了豐富的食品配送經(jīng)驗。我司把食品安全放在第一位，在經(jīng)營活動中，重品質(zhì)、重信譽, 努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2. 5服務(wù)優(yōu)勢（1）我公司在人員方面，有多名食品采購及配送經(jīng)驗豐富的員 工隊伍，他們均工作勤懇、非常敬業(yè)。（2）在價格方面，我公司對食品實行集中采購，在采購價格上 獲得更大優(yōu)勢；即使某些時候價格相同，在質(zhì)量上也是更勝一籌。（3）在運輸方面，我公司有多輛專門用于配送冷凍食品的冷鏈 車，使配送工作方便、快捷。能確保配送時間、質(zhì)量穩(wěn)定！憑著多年的拼搏與經(jīng)驗，本著

17、誠信為本，堅持不懈，與時俱進的 精神，我公司不斷發(fā)展壯大。我公把食品安全放在第一位，在經(jīng)營活 動中，重品質(zhì)、重信譽，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、配送方案我公司有一套科學合理、具體、詳細并切合實際的配送方案和經(jīng) 驗，以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則的配送流程。公司 擁有專業(yè)的食品配送中心倉庫，及專業(yè)的監(jiān)督管理團隊，具體的配送 方案配送宗旨是“三按”“三?！?，即“按時、按質(zhì)、按量”，“專 人、專車、專線”對各單位食堂物品實行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一對食品安 全進行嚴格的把控，保障單位人員的人身安全。3.1總體方案“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶 恪守的承諾和經(jīng)營

18、宗旨，針對食品采購項目，我公司將成立項目實施 領(lǐng)導小組”，由總經(jīng)理任組長，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責任人, 配送中心經(jīng)理任專項配送中心責任人，全而協(xié)調(diào)各項工作的開展和問 題處理，真正做到無論有任何問題2小時內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本 公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：3. 2配送地點采購人指定地點。3. 3配送方式公司采用直配式，以配送中心為起點，每周根據(jù)實際的需求情況 運送一定數(shù)量的食品，公司并配有專職裝卸人員，把物品按照招標人指定的地點堆放整齊，不能以新壓陳，并要求接收人按質(zhì)按量驗收。4. 4配送流程客服流程5. 5運輸方式公司采用密封箱式貨車進行運輸，主要運輸方式為公路運

19、輸，所 采取公路運輸?shù)脑颍汗愤\輸是一種機動靈活、簡捷方便的運輸方 式，在短途貨物集散運轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運輸具有更大的優(yōu)越性， 而我們所要運送的貨物都具有短途運輸?shù)墓δ?，貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟性 都符合公路運輸?shù)奶攸c。3. 6運輸路線由于交貨時間的差異，所配送的產(chǎn)品數(shù)量不同，我們采用最佳行駛路線以達到最低成本，使運輸?shù)慕?jīng)濟效益達到最優(yōu)化，保證貨物迅 速、準確，并且易于管理，運輸路線會根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并規(guī) 劃2條以上的運輸線路，確保特殊情況下能夠及時把食品類送到采購 方要求的地點。3.7配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！?， 專人、專車、專線。按時一一嚴格

20、按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)一一保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批 次；按量一一按照招標方的配送明細、數(shù)量、地址認真執(zhí)行配送工作。專人一一公司安排專業(yè)配送工作人員實施配送方案，由配送中心 經(jīng)理具體負責；專車一一公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出運輸 車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；專線一一我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃的專線配送路線。3.8嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心誠心誠意貼心一一站在對方角度考慮問題，以心換心細心細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶

21、1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服 務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。4、日常工作流程4.1采購流程4. 2檢測流程品控專員對采購貨品利用設(shè)備進行抽樣檢查合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，不合格的退回采購部準確記錄各種填寫產(chǎn)品產(chǎn)品實際檢測槍測標識結(jié)果卡4. 3客服流程4. 4供貨流程圖4. 5供貨流程細則4. 5. 1接受訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細檢查并填寫好有關(guān) 內(nèi)容：（1）產(chǎn)品的名稱及數(shù)量（2）客戶的姓名、地址、電話號碼（3）接單日期接單經(jīng)手人簽名確認訂單內(nèi)容準確無誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負責，傳訂單到財務(wù)審 核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購員

22、手中。采購人員把當天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫當 日訂單的流水號，按時間順序裝訂成冊。采購人員當天采購訂單所需要的食材;當日需要送達的食材, 經(jīng)采購檢測合格后，直接裝車運送至客戶指定地點，其余食材運至倉 庫存儲，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。4. 5.2倉庫出貨環(huán)節(jié)（1）倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細內(nèi) 容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務(wù)。（2）倉庫主管要準備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。（3）填寫發(fā)貨單（送貨單）時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及 數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期, 是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一

23、份。（4）填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期， 并注明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。（5）如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在己確定發(fā)貨的訂單上寫明“己發(fā)貨”字樣，有欠貨 的要寫明“欠貨”字樣，己補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨” 字樣。當天己發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。（6）因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使 公司造成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。4. 5. 3物流送貨環(huán)節(jié)（1）裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件 數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。（2）貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能

24、狀況，如輪胎壓力、 油箱儲量、關(guān)好車門等。（3）發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確 后方可出發(fā)，避免誤送。（4）司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費能 源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的 路線，以便下次送貨時要順利快速。（5）貨物送達目的地后，要由收獲簽收；送到貨運站的，物流 人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運站的環(huán)境安全，確保貨 物安全；當貨運站工作人員填寫貨運單時，要認真核對發(fā)往地點、客 戶名稱、電話號碼、貨物數(shù)量等等，確認無誤后方可返回。物流人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人 帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。

25、因送貨所造成的問題，責任由物流人員負責，由此使公司造成損 失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。5、包裝、運輸安排計劃5.1 包裝安排計劃5.1.1 包裝要有阻隔性對環(huán)境中氧氣的阻隔能力一一通過氧氣投過量試驗進行驗證，若 包裝袋的氧氣投過量較大（即阻隔性差），易導致醬料、骨湯中的蛋 白質(zhì)、脂肪等成分被氧化，引起細菌繁殖，出現(xiàn)發(fā)霉、脹袋等質(zhì)量問 題。5. 1. 2包裝的物理機械性能1）厚度的均勻性一一通過測試包裝袋厚度進行驗證，厚度的均 勻性是保證包裝袋性能良好的基礎(chǔ)。2）柔韌性一一通過未包裝袋調(diào)味料包裝袋與己包裝袋調(diào)味料包 裝袋的剝離強度、抗拉伸長與彈性模量試驗進行對比驗證，防止復 合包裝袋因不耐油脂

26、，而出現(xiàn)復合膜內(nèi)各層薄膜之間復合牢度下降, 甚至發(fā)生包裝袋分層、阻隔性下降等問題。3）滑爽性一一通過摩擦系數(shù)試驗進行驗證，防止包裝袋因摩擦系數(shù)過大或過小而分別出現(xiàn)不易放卷或打滑的現(xiàn)象。耐高溫性能一一通過耐蒸煮試驗進行驗證，防止成品包裝袋整體 蒸煮殺菌時包裝袋因耐高溫性差，導致蒸煮殺菌后包裝袋出現(xiàn)分層、 皺縮、破袋等問題。5. 1. 3包裝的衛(wèi)生性能有機溶劑殘留量一一通過溶劑殘留試驗進行試驗，若溶劑殘留量 過多，包裝袋有異味，并且在高溫環(huán)境下殘留溶劑更易遷移到調(diào)味料 中，導致其出現(xiàn)異味，并影響消費者的健康。5. 2運輸安排計劃公司采用箱式貨車進行運輸，主要運輸方式為公路運輸，所采取 公路運輸?shù)脑?/p>

27、因：公路運輸是一種機動靈活、簡捷方便的運輸方式, 在短途貨物集散運轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運輸具有更大的優(yōu)越性，而 我們所要運送的貨物都具有短途運輸?shù)墓δ?，貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟性都 符合公路運輸?shù)奶攸c。6、裝卸安排計劃（1）我公司免費提供人工服務(wù)裝卸車。（2）車輛到達目的地后，及時與用戶協(xié)調(diào)員取得聯(lián)系。（3）入庫卸貨時，協(xié)調(diào)員與駕駛員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；（4）發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責任，同時 提交公司；（5）卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單（我單位蓋章、驗收單位簽 字）。7、配送安排計劃公司采用直配式，以配送中心為起點，每周根據(jù)實際的需求情況 運送一定數(shù)量的食品，公司并配有專職裝卸人員，

28、把物品按照招標人 指定的地點堆放整齊，不能以新壓陳，并要求接收人按質(zhì)按量驗收。7.1貨源保障合同簽訂后立即與供應(yīng)商聯(lián)系組織貨源，嚴格執(zhí)行國家食品安全 標準。7. 2質(zhì)量保障（1）選擇供應(yīng)商和核查食品原料來源地情況（2）選擇具有生產(chǎn)或銷售相應(yīng)種類食品的生產(chǎn)經(jīng)營許可證和良 好的食品安全信譽的供應(yīng)商。（3）從食品生產(chǎn)單位、批發(fā)市場等采購的，應(yīng)當查驗、索取并 留存供貨者的相關(guān)許可證和產(chǎn)品合格證明等文件；從固定供貨商或者 供貨基地采購的，應(yīng)當查驗、索取并留存供貨商或者供貨基地的資質(zhì) 證明、每筆供貨清單等；從超市、農(nóng)貿(mào)市場、個體經(jīng)營商戶等采購的， 應(yīng)當索取并留存采購清單。（4）不定期到實地檢查供應(yīng)商的食品

29、庫房、運輸車輛、管理體系等，對于生產(chǎn)單位還要對生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查。（5）嚴格執(zhí)行食品采購查驗制度7. 3采購環(huán)節(jié)1）嚴格落實食材進貨查驗“票證通”和索證索票制度、重點食 品協(xié)議準入制度，做到經(jīng)營的食品供貨方資質(zhì)合法、食品質(zhì)量許可、 檢疫檢驗合格報告等相關(guān)證明齊全，并對食品做好重點查驗和管理; 對批發(fā)銷售的食品有完整的臺賬記錄，做到流向清楚、溯源可查。2）堅持依法、誠信經(jīng)營。在經(jīng)營的食材中，不摻雜、摻假、以 假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品，不非法添加食材添加劑 和其它非食材物質(zhì)、回收食品、發(fā)霉變質(zhì)的食品，不銷售過期、變質(zhì) 等不符合安全標準的食材.；對保質(zhì)期處于臨界期的食材;按規(guī)定做明 示，

30、到保質(zhì)期的食材立即下架退市處理；經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)不符合安全標準 的食材，立即下架退市，并主動向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告, 按照有關(guān)規(guī)定做出進一步處理。3）嚴格篩選供貨商。我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過“供應(yīng)商評 定程序”，嚴格審核其綜合能力（特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和 準時性）而確定，符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供 貨單位的生產(chǎn)加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進行隨機抽查，確保其 所的商品符合國家衛(wèi)生標準及質(zhì)量標準。4）我司保證所送其他貨物產(chǎn)品三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、 產(chǎn)品檢驗報告）齊全，不采購無合法證照的生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品以及無 生產(chǎn)名稱、生產(chǎn)廠家、地址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，包裝不完

31、整或超過 保質(zhì)期的預包裝食品。5）我司保證提供全新、符合國家質(zhì)量檢測標準的產(chǎn)品，持有產(chǎn) 品合格證書及其它相關(guān)資料。除特別說明外，所有產(chǎn)品均為未經(jīng)拆封 的原裝正品。7. 4運輸環(huán)節(jié)1）配送車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風良 好，運輸食品前必須進行消毒處理，并設(shè)專人監(jiān)督；2）食品配送應(yīng)按類別進行分類，各類物品應(yīng)分箱盛放，特殊物 品必須包裝嚴密，與其它食品隔離；3）送貨器具保持干凈，無污漬；4）冷凍、易腐食品應(yīng)當采取保鮮措施；5）有特殊氣味的食品與易吸收氣味的食品不可混合裝運。8、加工制作安排計劃（1）食品加工前，操作人員應(yīng)認真檢查、檢測待加工的食品和 原料，腐敗變質(zhì)或其他感官性狀異常

32、的食品及原料不得進入加工區(qū); 所用的食品添加劑必須符合國家食品安全衛(wèi)生標準。（2）食品原料的加工和存放要在相應(yīng)位置進行，不得混放和交叉 使用。（3）加工的操作臺、用具和容器分開使用，并要有明顯標識。（4）各種食品原料不得隨地堆放。清洗加工食品原料必須先檢 查質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)、有毒有害或其他感官性狀異常的,不得加工。（5）蔬菜類食品原料要按“一擇、二洗、三切”的順序操作， 徹底浸泡清洗干凈,做到無泥沙、雜草、爛葉。（6）保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊有序。加工結(jié)束后及時清潔地面、 水池、加工臺，具、用具、容器清洗干凈，定位存放,做到刀不銹、砧 板不霉、地而無積水等。（7）及時清除垃圾，垃圾桶每日清洗

33、，保持內(nèi)外清潔。（8）不得在加工清洗食品原料的水池內(nèi)清洗拖布等其他物品。（二）售后服務(wù)承諾1、售后服務(wù)承諾當食品配送后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內(nèi)快速處理。質(zhì)量 問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調(diào)貨。其它問題， 在第一時間內(nèi)與客戶進行溝通，解決客戶問題。1.1 對招標文件中售后服務(wù)要求的承諾我公司承諾滿足本招標文件明確的售后服務(wù)要求。1. 2售后服務(wù)標準的承諾我司為所服務(wù)單位提供完善的售后服務(wù)，包括流程改進、貨品退 換、應(yīng)急機制、責任追溯、增值服務(wù)五個方面。1.3關(guān)于供貨時間的承諾我公司保證“招標內(nèi)容及要求”中“配送時間”要求的情況下, 下達訂單后交給倉儲部，實行快速配貨，保證規(guī)定時

34、間內(nèi)配送到指定 位置。1. 4關(guān)于經(jīng)營模式的承諾根據(jù)采購人需求，每天規(guī)定時間前由我方直接分類送達招標人指 定地點。1. 5關(guān)于供應(yīng)方式的承諾貴方提前向我方提供所需食品等訂單，我方承諾在貴方規(guī)定的時 間內(nèi)，依據(jù)訂單將貴方所需的食品購齊，并送到預定的地點進行驗收、 檢驗檢疫，分隊所需食品等在驗收完畢后，分別配送到各分隊炊事班。 不以任何理由拒絕供應(yīng)、隨意變更訂單內(nèi)的項目、數(shù)量，由于特殊情 況不能及時供應(yīng)，我方應(yīng)提前通知我方,經(jīng)貴方許可后方能調(diào)整商品。 對貴方應(yīng)急采購的食品，我方承諾在規(guī)定時間內(nèi)提供保障的能力，并 按時間要求提供應(yīng)急保障服務(wù)。1.6 關(guān)于供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗的承諾（1）我方承諾所供

35、應(yīng)的食品符合衛(wèi)生食品安全要求，質(zhì)量必須 通過檢驗合格，不以次充好，不得以劣充優(yōu)，不得有過期、變質(zhì)、霉 爛的食品（調(diào)料類商品為本地區(qū)內(nèi)大超市上柜品牌，無雜牌）。（2）甲方對供應(yīng)食品的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價和質(zhì)量負責進 行現(xiàn)場驗收，并不定時抽檢部分食品衛(wèi)生檢驗檢疫情況。（3）我方承諾提供當日食品檢驗檢疫證明。1.7 關(guān)于配送要求的承諾A.我方承諾針對此次食品保障設(shè)立專門的部門，成立專門的保障 團隊，設(shè)有1名負責人、配備足輛運輸車進行配送保障。B.我方承諾參與保障人員必須為中國公民，經(jīng)過甲方政審合格后方可到甲方進行服務(wù)保障。C.我方承諾配送車輛整潔，保障人員需經(jīng)過一定的培訓。1.8 關(guān)于人員管理的承

36、諾我方承諾聘請的管理、送貨人員，經(jīng)政治審查合格，并辦理營區(qū) 出入證，并且經(jīng)過培訓后上崗。1. 9關(guān)于流程改進的承諾我司的對應(yīng)項目團隊有責任隨著配送工作的開展定期向所服務(wù) 單位征詢意見及需求，針對性地改進服務(wù)流程，簡化所服務(wù)單位的工 作量，提高效率。1.10 關(guān)于退換貨的承諾對于所服務(wù)單位不滿意的貨品，我司承諾如下：A、我司所配送食品如未通過甲方驗收，無理由退換貨；B、質(zhì)檢團隊定期向甲方回訪搜集貨品質(zhì)量問題及意見；C、根據(jù)甲方食堂的意見及時改進存在瑕疵（如有）的貨品來源， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題立即整改或更換貨源地，確保第一時間從源頭上解決可 能出現(xiàn)的問題；D、在滿足現(xiàn)有食品正常供應(yīng)的基礎(chǔ)上，每月開發(fā)尋找

37、新的貨源 以提供更多品類的選擇，力爭豐富各服務(wù)甲方單位的品類。公司承諾的退貨率：W3%。公司承諾的換貨率：近5%。1.11 關(guān)于應(yīng)急機制的承諾A、成立突發(fā)狀況應(yīng)急處理小組，由公司執(zhí)行董事牽頭指揮；B、提前針對貨源、采購、配送、補貨、換貨及其他可能存在風 險的環(huán)節(jié)出臺對應(yīng)的應(yīng)急處理機制；C、一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，由突發(fā)狀況應(yīng)急處理小組第一時間與相 對應(yīng)的部門或食堂取得聯(lián)系并落實原因，第一時間出臺應(yīng)對措施并及 時實施應(yīng)對；D、優(yōu)先處理完畢后與對應(yīng)部門對接詳細了解狀況起因并出臺改 進對策，在后續(xù)的供應(yīng)中進行問責整改，確保后續(xù)問題不再出現(xiàn)；E、應(yīng)急小組聯(lián)系人確保24小時聯(lián)系暢通，可及時采取應(yīng)對措施。1.1

38、2 關(guān)于定期回訪的承諾我公司設(shè)定期客戶回訪流程，我們將周期性安排專人上門進行服 務(wù)和貨品質(zhì)量回訪，確保客戶的建議和意見能及時反饋至公司管理部 門。2、中標后如果不能按承諾履行義務(wù)如何處理如中標后我公司不能履行承諾，中標資格將被取消。投標人全稱：大連啟豐商貿(mào)有限公司（蓋章）法定代表人（或授權(quán)代表）：（簽字）2020年09月30日（三）應(yīng)急保障方案1、突發(fā)緊急配送事件應(yīng)急處置方案1.13 制目的及時、準確地組織開展食品供應(yīng)過程中突發(fā)事件的應(yīng)急工作，合 理調(diào)配運輸資源，最大限度地降低或避免食材配送帶來的物料供應(yīng)不 及時造成的停產(chǎn)損失、以及產(chǎn)成品不能及時發(fā)運、未能實現(xiàn)100%按 時交付的情況，確保實現(xiàn)

39、食材的按時交付。1.14 制依據(jù)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案編制導則和公司的 食材配送體系，結(jié)合公司實際情況，制定本預案。L3適用范圍本預案是我公司應(yīng)對食材配送突發(fā)事件緊急行動方案，適用于預 防將要發(fā)生食材集中配送突發(fā)事件或事件發(fā)生后的應(yīng)急反應(yīng)。1.15 作原則1）以保證客戶利益為根本原則，確保費用降低和交付及時。2）各個部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責。3）整合、調(diào)度所有配送資源，充分發(fā)揮集中配送的的核心作用。1.16 織指揮體系及職責1）指揮小組組成成立集中配送突發(fā)事件應(yīng)急指揮小組（以下簡稱“指揮小組”）O 應(yīng)急小組由組長、副組長、成員組成。2）指揮小組主要職責負責指揮、

40、協(xié)調(diào)和組織公司食材配送突發(fā)事件應(yīng)急工作；及時了 解公司業(yè)務(wù)部門資源調(diào)度情況，并提出應(yīng)急措施建議；安排部署應(yīng)積 極補救工作。3）各成員部門職責倉儲運輸部：負責物資和車輛的應(yīng)急調(diào)度；突發(fā)事件原因分析, 落實責任，以及避免此類事故的糾正措施。財務(wù)部：負責應(yīng)急費用的審批，以及對責任單位或個人的考核綜 合管理部：負責后勤保障工作。供應(yīng)鏈管理部：負責應(yīng)急系統(tǒng)信息處理，系統(tǒng)糾錯及預警設(shè)計以 及供應(yīng)鏈的提升。綜合管理部：負責應(yīng)急的后勤準備及服務(wù)等。1.17 急響應(yīng)1）響應(yīng)程序指揮小組接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即啟動本預案。各成員單位 按照指揮小組的統(tǒng)一部署和各自職責，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)工作。指揮小組辦公室根據(jù)具

41、體情況，確定和適時調(diào)整隊伍，對突發(fā)事 件進行應(yīng)急處理。2）應(yīng)急通訊指揮小組成員應(yīng)當保證24小時通訊暢通，并將手機、值班電話 指揮小組辦公室報告。3）后期處置(1)結(jié)束程序應(yīng)急響應(yīng)的終止，由指揮小組根據(jù)突發(fā)事件的處理情況止應(yīng)急響 應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)終止后，指揮小組向上級領(lǐng)導和相關(guān)單位通報。指揮小組辦公室在應(yīng)急工作結(jié)束后，做好統(tǒng)計，制定防范措施。(2)工作評估指揮小組辦公室在應(yīng)急工作結(jié)束后，應(yīng)做好應(yīng)急決策能力、應(yīng)急 保障能力、預警預防能力、現(xiàn)場處置能力、等方面的調(diào)查評估，總結(jié) 經(jīng)驗教訓，完善本應(yīng)急預案。1.18 勵與責任對在公司應(yīng)急救援工作中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰 和獎勵；對不聽指揮、玩忽職守

42、并造成嚴重后果的責任者依法追究責 任。2、新型冠狀病毒、流感等傳染性疾病應(yīng)急預備方案2. 1工作原則統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分級負責、預防為主、及時控制、系統(tǒng)聯(lián) 動、群防群控、依法處理、加強保障、重在建設(shè)。3. 2成立領(lǐng)導小組1)成立應(yīng)急工作組。項目經(jīng)理任應(yīng)急工作組組長，后勤主管、 財務(wù)主管任組員。2)實行24小時值班制。應(yīng)急小組成員手機24小時開通，保持應(yīng)急聯(lián)絡(luò)暢通。3）實行首問負責制。不推諉，及時處理突發(fā)事件（如第一時間 緊急上報；撥打120緊急救護；穩(wěn)定員工情緒等）。2. 3應(yīng)急物資準備1）設(shè)立應(yīng)急隔離室。將休息室定為隔離用房，添置好有關(guān)設(shè)備。2）處理突發(fā)事件時，應(yīng)急人員一律做到“三穿戴”：

43、戴口罩、 戴手套、穿白大褂。3）做好應(yīng)物資準備工作，包括準備好消毒劑、體溫測試儀器、 口罩、消毒劑、手套、毛巾等，定期進行消毒處理，并作好記錄，組 員工預防用藥等事宜，有疫情時，立即組織好人力、物力，一定要確 保預防、現(xiàn)場控制的應(yīng)急設(shè)施和設(shè)備的供應(yīng)工作。2. 4應(yīng)急處理程序制定1）發(fā)現(xiàn)高燒、咳嗽病人，不隨意向外制造任何無根據(jù)的言論一 向公司預防“傳染病”工作領(lǐng)導小組成員匯報一立即將病人護送至應(yīng) 急隔離室f撥打1202）緊急救護，送病人到指定醫(yī)院就診一立即打電話上報甲方、 疾控中心f通知員工家屬f對與癥狀者接觸者立即護送至應(yīng)急處理 用房f對有癥狀者去過的地方進行消毒一在疾控中心的指導下對密 切接

44、觸者進行醫(yī)學觀察二周一宣傳教育、安定人心、穩(wěn)定秩序。3. 5預防預警行動1）在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，各職能小組相互支持，相互配合， 狠抓落實。2）加強應(yīng)急反應(yīng)機制的日常性管理，在實踐中不斷運用和完善應(yīng)急處理預案，不斷提高應(yīng)對傳染性疾病的指揮和實踐能力。3）做好應(yīng)對人力、物力和財力方面的儲備工作，確保新型冠狀 病毒、流感等傳染性疾病預防、現(xiàn)場控制的應(yīng)急措施、設(shè)備和必要的 經(jīng)費。2. 6應(yīng)急預案的啟動和響應(yīng)程序1）發(fā)生新型冠狀病毒、流感等傳染性疾病時，立即報請公司領(lǐng) 導小組，啟動本預案。2）全面開展處理工作，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救、邊核實 的應(yīng)急方法，以快速有效的措施控制事態(tài)的發(fā)展。3）對未發(fā)

45、生在本公司內(nèi)的新型冠狀病毒、流感等傳染性疾病要 及時部署和落實公司預防控制措施，防止新型冠狀病毒、流感等傳染 性疾病發(fā)生。4） 一旦發(fā)現(xiàn)職工發(fā)熱及有新型冠狀病毒、流感等傳染性疾病樣 癥狀，應(yīng)在第一時間（1小時內(nèi)）向疾控中心及衛(wèi)生局、甲方報告， 做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理”。一旦出現(xiàn)病例，可視情況根據(jù)衛(wèi) 生部門和甲方主管部門的建議采取部分或全部員工停工等措施。3、突發(fā)火災(zāi)事故處理應(yīng)急方案3. 1火災(zāi)應(yīng)急處理程序火災(zāi)的發(fā)生一般會出現(xiàn)：煙、味、光等現(xiàn)象，任何人在工作區(qū)域 內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情后，都應(yīng)迅速做到以下事項：迅速判明起火位置，起火性質(zhì)（電器、油火、物品）火勢情況,報告管理員;迅速利用附近的滅火器材滅

46、火，阻止火勢蔓延；當部分起火發(fā)展到整體著火后，根據(jù)現(xiàn)場最高指揮員的指令, 立即撥打消防火警專用電話119通知消防隊支援滅火；報告火情時應(yīng)報明火警具體位置，火勢情況和自己的身份，報 告詞應(yīng)迅速、準確、清楚。3. 2消防滅火方法和注意事項先救人，后滅火的原則。員工無論在任何場所發(fā)現(xiàn)火情，都應(yīng)勇敢迅速地使用附近的消 防器材或滅火物品撲滅火災(zāi)，決不臨陣脫逃；處置小組的成員既是滅火責任人，又是現(xiàn)場指揮員，應(yīng)迅速組 織員工滅火；消防滅火時，應(yīng)首先關(guān)閉排風機、鼓風機、空調(diào)開關(guān)，切斷火 源，根據(jù)火勢情況切斷電源，關(guān)閉防火門，防止火勢蔓延；正確使用消防器材;迅速有效地撲滅火災(zāi)，一般火災(zāi)采用滅火 器噴射滅火，較大

47、火災(zāi)應(yīng)用高壓水龍噴射滅火，但要切記，油鍋著火 或電器著火，嚴禁用水滅火，以免油鍋溢出散布火苗擴大火災(zāi)面積或 損壞電器；員工必須懂得“三懂三會”。三懂（懂得哪些是生產(chǎn)操作中的 不安全火險隱患、懂得火災(zāi)預防措施、懂得撲救初起之火的方法）。三會（會報警，會使用各種消防器材、會撲救初起之火）。3. 3疏散方法和注意事項疏散時機：現(xiàn)場火勢較大，無法控制，可能危及到人員安全, 應(yīng)組織人員疏散；疏散方式：火勢較大無法控制，可能危及到全體人員的安全, 應(yīng)組織全體人員疏散；疏散指令的發(fā)出：疏散指令的發(fā)出由主管或現(xiàn)場最高領(lǐng)導者根 據(jù)火情發(fā)展情況決定發(fā)出，任何人不得隨意發(fā)出疏散指令或疏散警報 信號；發(fā)布疏散指令的方

48、法：由現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人通知主管，疏散人員 撤離；物資的疏散：庫管員負責利用最近的疏散門把重要物資搬離火 災(zāi)現(xiàn)場；要掌握好疏散時機和疏散方式，過早疏散易造成影響，過遲疏 散可能造成損失；疏散必須統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一組織，有秩序地進行，防止混亂，疏 散指令的發(fā)出必須由總指揮或現(xiàn)場最高領(lǐng)導決定發(fā)出，任何人不得隨 意發(fā)出疏散指令，工作人員接到疏散指令后，應(yīng)迅速組織不得遲疑, 以免造成損失；疏散時必須嚴格按照疏散程序進行，保持安靜，避免驚憂周圍 不該疏散的人員；疏散時必須嚴格按照疏散方案組織實施，防止遺漏，應(yīng)確保人 員的生命財產(chǎn)安全；疏散后，應(yīng)關(guān)閉所有的門窗和防火門，關(guān)閉所有 電源燈光、電器設(shè)備，熄滅所有的爐火和煙頭。3. 4搶救結(jié)束后的處置事發(fā)12小時內(nèi)寫出事故書面報告，及時將事發(fā)經(jīng)過、原因分 析、處理結(jié)果及整改措施形成正式報告