房屋管理員的日常工作量規(guī)范

1、FS精編管理制度 | MODEL SYSTEM編號(hào)：SM-ZD-55717房屋管理員的日常工作量 規(guī)范Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as tocoordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.編制：審核：批準(zhǔn)：本文檔下載后可任意修改房屋管理員的日常工作量規(guī)范簡(jiǎn)介：該制度資料適用于公司或組織通過(guò)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程約定，達(dá)成上下級(jí)或不 同的人員之間形成統(tǒng)一的行動(dòng)方針，從而協(xié)

2、調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，使工作 有條不紊地進(jìn)行。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容。1 .每日工作量（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：* 檢查住宅區(qū)是否有違章行為 （有無(wú)亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無(wú)亂涂，亂畫(huà)，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺攤販）* 住宅區(qū)是否有不安全隱患 （房屋是否由現(xiàn)嚴(yán)重破損， 消防通道是否被堵，室外輸電線(xiàn)路是否完好，有無(wú)亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng)）* 住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn) （樹(shù)木花草有無(wú)損壞， 房前屋后，公共場(chǎng)所有無(wú)亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無(wú)亂停放車(chē)輛，亂涼曬衣服，有無(wú)影響正常休息的噪音源）* 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無(wú)損壞，

3、室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂(lè)設(shè)施有無(wú)損壞）* 以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問(wèn)題和不能處理的問(wèn)題應(yīng)向主任匯報(bào)。(2)收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。(3)接待居民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。(4)解答居民提由的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。(6)作好工作日記(內(nèi)容： 記錄每天完成的工作、 發(fā)現(xiàn) 和處理問(wèn)題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶(hù)投訴 等)。(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、 整理文件、資料等)。2、一周工作(1)走訪(fǎng)住戶(hù)(內(nèi)容：與住戶(hù)交換住宅區(qū)管理意見(jiàn)，了解住戶(hù)在住房方面有什么

4、困難和需要，掌握住戶(hù)家庭基本情 況，包括戶(hù)主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話(huà)、 家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶(hù)產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶(hù)變 更、租金的變化，住房的戶(hù)型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng) 和維修狀況)。(2)初審裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批。(3)檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常，樓道、過(guò)道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)主任和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助處理。(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物， 各住宅樓公共部位是否 清潔。(5)檢查房屋使用情況，有無(wú)長(zhǎng)期空房戶(hù)、擅自轉(zhuǎn)租戶(hù)， 了解房

5、地產(chǎn)信息。3、一月工作(1 )編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表， 制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào) 管理處主任。(2)編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹(shù)、木、花、草一次。(4)發(fā)動(dòng)組織住戶(hù)搞一次衛(wèi)生大掃除。(5)對(duì)本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪(fǎng)，聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)。(6)整理房屋管理資料、 檔案，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的(包括房 屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶(hù)變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作由修 改。(7)與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(居委會(huì)、派由所、 工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位)如有重要情況須用書(shū)面報(bào)告和反映。(8)辦公室大掃除一次(窗戶(hù)玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)4、一季度工作(1)組織檢查住宅區(qū)

6、和住宅樓宇消防設(shè)施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門(mén)等)是否完整無(wú)缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén) 處理。(2)打開(kāi)各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無(wú)淤塞， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。(3)組織對(duì)樹(shù)木花草進(jìn)行一次施肥。(4)清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表， 清查是否有漏收、錯(cuò)收，采取措施對(duì)拖欠房租和管理費(fèi)的住 戶(hù)進(jìn)行追收。(5)編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表(6)與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作， 由一期房屋管理專(zhuān)刊， 宣傳表?yè)P(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指由住宅區(qū)存在的 問(wèn)題，增強(qiáng)住戶(hù)參與管理的意識(shí)。(7)整理房地產(chǎn)信息，并寫(xiě)由書(shū)面報(bào)告。5、一年工作(1)參加一次上級(jí)主管部門(mén)舉辦的短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。(2)對(duì)本管理地段(片、 幢)內(nèi)的住戶(hù)全部走訪(fǎng)一遍。(3)組織清理一次化糞池。(4)編制年度房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。(5)編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料， 寫(xiě)由資料異動(dòng)報(bào)告，對(duì)發(fā) 生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致。(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會(huì)，與有關(guān)部門(mén)交換開(kāi)展房產(chǎn)管理的意見(jiàn)。(8)組織一次本管理區(qū)的