返工返修規(guī)范要求

1、產(chǎn)品返工/返修管理規(guī)定目的本程序規(guī)定了對生產(chǎn)制程中或客退不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工以提高客戶滿意度的過程，提供返工方案。適用范圍適用于公司不合格產(chǎn)品返工過程的作業(yè)管理。職責(zé).品質(zhì)部負(fù)責(zé)返修品的抽樣檢驗和統(tǒng)計返修品不良原因，提出糾正/預(yù)防措施.；應(yīng)對返工產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)及返工/返修的過程監(jiān)督，應(yīng)確保有效追溯及隔離任何不合格產(chǎn)品及可疑產(chǎn)品。.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行隔離和返工 /返修，返修計劃的落實并做好相關(guān)記錄。技術(shù)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)生產(chǎn)，品質(zhì)技術(shù)人員商議分析不良原因并制定工藝問題的有效糾正（返修方案）/預(yù)防措施，重新進(jìn)行工藝評估，控制后續(xù)同類問題的再次發(fā)生。市場部負(fù)責(zé)顧客退回產(chǎn)品的分類入庫管理，客訴信息的收集、產(chǎn)

2、品品質(zhì)測試結(jié)果的反饋，主持生產(chǎn)，品質(zhì)，倉庫部門會議,討論返修事宜，使用產(chǎn)品返修跟蹤表登記產(chǎn)品返修情況，并跟進(jìn)產(chǎn)品訂單計劃達(dá)成。倉庫負(fù)責(zé)返修品的分類保管和返修計劃的提交。程序.對于客退或生產(chǎn)中的需返工的產(chǎn)品，品質(zhì)部應(yīng)對其進(jìn)行檢驗及提供客戶退貨處理報告或產(chǎn)品檢驗報告， 以便對返工產(chǎn)品進(jìn)行合理的評估及流程制定，并對需返工的產(chǎn)品用產(chǎn)品返修指示卡進(jìn)行明細(xì)標(biāo)識。.技術(shù)部工程師需對返工產(chǎn)品提供返工的技術(shù)要求、技術(shù)資料及技術(shù)支持。如有必要，須對返工的可行性及潛在問 題進(jìn)行分析并形成書面的報告，并現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。.技術(shù)部工程師依照產(chǎn)品返工要求、技術(shù)資料及檢驗報告等編制臨時工藝卡或者臨時作業(yè)指導(dǎo)書，標(biāo)注返 工重

3、點要求或者返工方法；列出返工所需人員、工裝夾具、儀器設(shè)備、物料；合理評估所需工時、物料損耗等。.倉庫依照產(chǎn)品訂單完成情況準(zhǔn)備返工物料并提交返工生產(chǎn)計劃。.技術(shù)部提供返工所需工裝夾具及儀器設(shè)備供生產(chǎn)線領(lǐng)用。.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對需返工的產(chǎn)品依照技術(shù)部編制的臨時工藝卡或者臨時作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行返工。.生產(chǎn)部班長、調(diào)度員負(fù)責(zé)跟蹤整個返工過程，并保證所有需返工的產(chǎn)品都進(jìn)行了處理。.所有返工的技術(shù)參數(shù)都須被記錄，包括返工的人員，使用的工具、方法，不良描述，返工時間，及客戶等相關(guān)信.產(chǎn)品返修進(jìn)行時，品質(zhì)部須同步指派專人對整個返工過程進(jìn)行監(jiān)督，確保返工過程符合要求。.返工后的產(chǎn)品將由品質(zhì)部再次檢驗，原則上再次檢驗的標(biāo)準(zhǔn)同正常檢驗。如有刪減、更改須依照技術(shù)部編制的臨 時工藝卡或者臨時作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。檢驗合格后，檢驗員再次加蓋檢驗章；返工的再次檢驗將被再記錄。n.經(jīng)檢驗合格的返工產(chǎn)品，根據(jù)入庫程序重新入庫和發(fā)還客戶。.返工后仍不合格的且無法返修的產(chǎn)品，由品質(zhì)部填寫過程問題反饋卡報交公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后入庫。.倉庫按報廢與處理程序?qū)Σ涣计愤M(jìn)行實物報廢。返工后，公司業(yè)務(wù)跟單依據(jù)訂單實際需求進(jìn)行匯總，確認(rèn)產(chǎn)品訂單數(shù)量，是否須進(jìn)行補貨。返工/返修流程圖車間或客退 返修品入庫=>品質(zhì)部為 返修品分 類標(biāo)識倉庫對返修 品提出返修 計劃技術(shù)部時返修