海外推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)介紹

1、什么是搜索引擎推廣？ 搜索引擎推廣是通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面取得較高的排名的營(yíng)銷(xiāo)手段。搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)站的排名至關(guān)重要，因?yàn)樗阉饕嬖谕ㄟ^(guò)Crawler（或者Spider）程序來(lái)收集網(wǎng)頁(yè)資料后，會(huì)根據(jù)復(fù)雜的算法（各個(gè)搜索引擎的算法和排名方法是不盡相同的）來(lái)決定網(wǎng)頁(yè)針對(duì)某一個(gè)搜索詞的相關(guān)度并決定其排名的。當(dāng)客戶(hù)在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的搜索引擎優(yōu)化的頁(yè)面通?？梢匀〉幂^高的排名。 什么是博客?中文“博客”一詞，源于英文單詞Blog/Blogger。Blog，是Weblog的簡(jiǎn)稱(chēng)。Weblog，其實(shí)是Web 和Log的

2、組合詞。Web，指World Wide Web，當(dāng)然是指互聯(lián)網(wǎng)了；Log的原義則是“航海日志”，后指任何類(lèi)型的流水記錄。合在一起來(lái)理解，Weblog就是在網(wǎng)絡(luò)上的一種流水記錄形式或者簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)日志”。Blogger或Weblogger，是指習(xí)慣于日常記錄并使用Weblog工具的人。雖然在大陸早些時(shí)候或者臺(tái)灣等地，對(duì)此概念的譯名不盡相同（有的稱(chēng)為“網(wǎng)志”，有的稱(chēng)之為“網(wǎng)錄”等等），但目前已基本統(tǒng)一到“博客”一詞上來(lái)。該詞最早是在2002年8月8日由著名的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論家王俊秀和方興東共同撰文提出來(lái)的。博客也好，網(wǎng)志也罷，僅僅是一種名稱(chēng)而已，它的本義還是逃不過(guò)Weblog的范圍。只是，通常我們所說(shuō)的“博

3、客”，既可用作名詞Blogger或weblogger指具有博客行為的一類(lèi)人；也可以作動(dòng)詞用（相當(dāng)于英文中的Weblog或blog），指博客采取的具有博客行為反映、是第三方可以用視覺(jué)感受到的行為，即博客們所撰寫(xiě)的Blog。因此，“他/她是一位博客，他/她天天在博客”及“博客博什么客?”在中文語(yǔ)法與邏輯上都是正確的。只是不同場(chǎng)合的用法不同罷了。Blog究竟是什么？說(shuō)了半天，其實(shí)一個(gè)Blog就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，它通常是由簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新的帖子（Post）所構(gòu)成，這些張貼的文章都按照年份和日期倒序排列。Blog的內(nèi)容和目的有很大的不同，從對(duì)其他網(wǎng)站的鏈接、評(píng)論，有關(guān)公司、個(gè)人構(gòu)想的新聞，到日記、照片、詩(shī)歌、散

4、文，甚至科幻小說(shuō)的發(fā)表或張貼都有。許多Blogs只是記錄著blog個(gè)人所見(jiàn)、所聞、所想，還有一些Blogs則是一群人基于某個(gè)特定主題或共同利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作。撰寫(xiě)這些Weblog或Blog的人就叫做Blogger或Blog writer。博客存在的方式，一般分為三種類(lèi)型：一是托管博客，無(wú)須自己注冊(cè)域名、租用空間和編制網(wǎng)頁(yè)，博客們只要去免費(fèi)注冊(cè)申請(qǐng)即可擁有自己的博客空間，是最“多快好省”的方式。二是自建獨(dú)立網(wǎng)站的博客，有自己的域名、空間和頁(yè)面風(fēng)格，需要一定的條件。三是附屬博客，將自己的博客作為某一個(gè)網(wǎng)站的一部分（如一個(gè)欄目、一個(gè)頻道或者一個(gè)地址）。這三類(lèi)之間可以演變，甚至可以兼得，一人擁有多種博

5、客網(wǎng)站。什么是搜索引擎?搜索引擎是一個(gè)為你提供信息“檢索”服務(wù)的網(wǎng)站，它使用某些程序把因特網(wǎng)上的所有信息歸類(lèi)以幫助人們?cè)诿Ｃ＞W(wǎng)海中搜尋到所需要的信息。早期的搜索引擎是把因特網(wǎng)中的資源服務(wù)器的地址收集起來(lái)，由其提供的資源的類(lèi)型不同而分成不同的目錄，再一層層地進(jìn)行分類(lèi)。人們要找自己想要的信息可按他們的分類(lèi)一層層進(jìn)入，就能最后到達(dá)目的地，找到自己想要的信息。這其實(shí)是最原始的方式，只適用于因特網(wǎng)信息并不多的時(shí)候。隨著因特網(wǎng)信息按幾何式增長(zhǎng)，出現(xiàn)了真正意義上的搜索引擎，這些搜索引擎知道網(wǎng)站上每一頁(yè)的開(kāi)始，隨后搜索因特網(wǎng)上的所有超級(jí)鏈接，把代表超級(jí)鏈接的所有詞匯放入一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這就是現(xiàn)在搜索引擎的原型。隨

6、著Yahoo!的出現(xiàn)，搜索引擎的發(fā)展也進(jìn)入了黃金時(shí)代，相比以前其性能更加優(yōu)越。現(xiàn)在的搜索引擎已經(jīng)不只是單純的搜索網(wǎng)頁(yè)的信息了，它們已經(jīng)變得更加綜合化，完美化了。以搜索引擎權(quán)威Yahoo!為例，從1995年3月由美籍華裔楊致遠(yuǎn)等人創(chuàng)辦Yahoo!開(kāi)始，到現(xiàn)在，他們從一個(gè)單一的搜索引擎發(fā)展到現(xiàn)在有電子商務(wù)、新聞信息服務(wù)、個(gè)人免費(fèi)電子信箱服務(wù)等多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，充分說(shuō)明了搜索引擎的發(fā)展從單一到綜合的過(guò)程。然而由于搜索引擎的工作方式和因特網(wǎng)的快速發(fā)展，使其搜索的結(jié)果讓人越來(lái)越不滿意。例如，搜索“電腦”這個(gè)詞匯，就可能有數(shù)百萬(wàn)頁(yè)的結(jié)果。這是由于搜索引擎通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)性來(lái)優(yōu)化搜索結(jié)果，這種相關(guān)性又是由關(guān)鍵字

7、在網(wǎng)站的位置、網(wǎng)站的名稱(chēng)、 標(biāo)簽等公式來(lái)決定的。這就是使搜索引擎搜索結(jié)果多而雜的原因。而搜索引擎中的數(shù)據(jù)庫(kù)因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)的發(fā)展變化也必然包含了死鏈接。爬行類(lèi)搜索引擎是如何工作的?這類(lèi)搜索引擎會(huì)爬行檢索網(wǎng)站，提取信息建立網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。搜索引擎的自動(dòng)爬行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)功能分兩種，一種是定期搜索，即每隔一段時(shí)間（比如Google一般是28天），搜索引擎主動(dòng)派出“蜘蛛(Spider)”程序，對(duì)一定IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行檢索，一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，它會(huì)自動(dòng)檢索網(wǎng)頁(yè)，提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。另一種搜索引擎需要您主動(dòng)提交，它在一定時(shí)間內(nèi)（2天到數(shù)月不等）定期向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有

8、關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)訪問(wèn)者鍵入關(guān)鍵詞查找時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜索，找到與用戶(hù)要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，根據(jù)自己的排名算法，如網(wǎng)頁(yè)中關(guān)鍵詞的匹配程度，出現(xiàn)的位置/頻次，鏈接質(zhì)量等，計(jì)算出各網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)度及排名等級(jí)，按順序查詢(xún)結(jié)果返回給用戶(hù)。惡意關(guān)鍵字(Keywords Spamming) 這里不是指垃圾郵件(Email Spamming), 如果在您的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容上或在META標(biāo)記中多次重復(fù)堆放某個(gè)關(guān)鍵字，這就叫做惡意關(guān)鍵字(Keywords Spamming). 比如：Atlanta hotels, Atlanta restaurants, Atlanta movies, Atlanta park

9、s, Atlanta motels, Atlanta recreation, Atlanta gabmling, Atlanta .，搜索引擎會(huì)認(rèn)為是惡意關(guān)鍵字，降低排名或?qū)⒃摼W(wǎng)站刪除。準(zhǔn)確的寫(xiě)法為：Atlanta hotels, restaurants, atlanta movies, parks, motels, recreation, gambling .。搜索引擎機(jī)器人(robots)機(jī)器人(robots)事實(shí)上是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站爬行程序，依照網(wǎng)站的連接從一個(gè)網(wǎng)站游歷到另一個(gè)網(wǎng)站。根據(jù)這種自動(dòng)化程序基于預(yù)先設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站排名標(biāo)準(zhǔn)及算法，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估排名。雖然每個(gè)搜索引擎各有各的標(biāo)準(zhǔn)及

10、算法，然而他們對(duì)搜索結(jié)果判定網(wǎng)站排名上也具有很多相似的地方。 一個(gè)搜索引擎機(jī)器人會(huì)先爬行一個(gè)網(wǎng)站，檢索在它看來(lái)是重要的頁(yè)面部件，這些檢索的數(shù)據(jù)隨后被分析，并賦予指定關(guān)鍵字在搜索結(jié)果中的排名。每個(gè)搜索引擎算法被設(shè)計(jì)成足以判斷相應(yīng)關(guān)鍵字和相關(guān)頁(yè)面的相關(guān)程度。 搜索引擎分類(lèi)目錄(Directories)搜索引擎分類(lèi)目錄是由人工預(yù)審后被編入的網(wǎng)站列表。較為主要的搜索引擎分類(lèi)目錄有 Yahoo, LookSmart, Open Source Directory 等，您付款后也未必真能被收錄至它們的分類(lèi)目錄中。分類(lèi)目錄會(huì)因?yàn)槟W(wǎng)站導(dǎo)航不明確、網(wǎng)站設(shè)計(jì)不佳、死鏈接、網(wǎng)站是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、文法錯(cuò)誤、文字不流暢、沒(méi)

11、有聯(lián)系電話、沒(méi)有商業(yè)地址、多次重復(fù)提交某目錄的原因拒絕您的網(wǎng)站收錄。在提交網(wǎng)站前反復(fù)審視您的網(wǎng)站，確保網(wǎng)站在正常工作后方可提交。事實(shí)上，在您沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備前提交您的網(wǎng)站對(duì)搜索引擎目錄收錄是非常不明智的。就算您進(jìn)入了搜索引擎的目錄中，對(duì)您網(wǎng)站的排名也會(huì)有很大的影響。 搜索引擎會(huì)基于很多標(biāo)準(zhǔn)，如關(guān)鍵字的相關(guān)性、出現(xiàn)的頻率等，來(lái)決定您網(wǎng)站的排名，它還將查看您網(wǎng)站的標(biāo)題及描述和網(wǎng)站所在目錄的相關(guān)性來(lái)決定網(wǎng)站排名。在某些情況下，外部連接的數(shù)量及質(zhì)量也會(huì)在排名中體現(xiàn)出來(lái)。有些分類(lèi)目錄也會(huì)跟蹤訪問(wèn)者點(diǎn)擊搜索結(jié)果中鏈接后停留在網(wǎng)站上的時(shí)間來(lái)作為衡量網(wǎng)站排名的一個(gè)因素。 有一點(diǎn)必須注意，分類(lèi)目錄的編輯人員有會(huì)

12、改變您實(shí)現(xiàn)定義好的網(wǎng)站標(biāo)題及描述。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是什么？是新一代的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方式，一般網(wǎng)民能夠記住的網(wǎng)址大概在20個(gè)左右，多的也在50個(gè)以?xún)?nèi)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名功能有助于廣大網(wǎng)民、特別是剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民迅速快捷的到達(dá)想去的地方和查找想要的資料。根據(jù)用戶(hù)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的名稱(chēng)含義，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名分為兩大類(lèi)：(1) 行業(yè)實(shí)名：又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)王牌，特指表示行業(yè)、產(chǎn)品、類(lèi)別、地域等范疇形式的名稱(chēng)或通用詞。 (2) 企業(yè)實(shí)名：又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)名，行業(yè)實(shí)名之外的其他名稱(chēng)均稱(chēng)為企業(yè)實(shí)名。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科，于20世紀(jì)初誕生于美國(guó)，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念、推銷(xiāo)觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念以及社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

13、觀念等五個(gè)階段。近年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有了根本性的改變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對(duì)的用戶(hù)和消費(fèi)者、虛擬市場(chǎng)的空間以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)將在一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下生存。 菲利普.科特勒將營(yíng)銷(xiāo)定義為“個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過(guò)程”。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱(chēng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)

14、目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。從這兩個(gè)定義來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問(wèn)題的建議，以作為營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)。 傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場(chǎng)信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長(zhǎng)，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問(wèn)卷，而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一

15、般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問(wèn)題，但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求，而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶(hù)的速度加快，另一方面用戶(hù)向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無(wú)論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問(wèn)卷，而且在整個(gè)調(diào)

16、查過(guò)程中，調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。 4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的

17、主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumers wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式之下，企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系（One-to-one-

18、Marketing），這種營(yíng)銷(xiāo)框架稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，它始終體現(xiàn)了以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶(hù)不斷交互的特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 僅從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的“直”來(lái)自英文的“Direct”，即直接的縮寫(xiě)，是指不通過(guò)中間分銷(xiāo)渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中的“復(fù)”來(lái)自英文中的“Response”，即“回復(fù)”的縮寫(xiě)，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷(xiāo)效果作出評(píng)價(jià)。 MIS 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的MIS（Management Information System）是企