《運營管理》模擬試題-12-14-20-42-45資料講解

1、學(xué)習(xí) - 好資料運營管理期末模擬測試題注意事項：1、試卷分第 1 卷和第卷，第 1 卷（客觀題部分）在答題卡上答題，第卷（主觀題部分）在試題上答題。2、答卷前，考生務(wù)必把自己學(xué) l 證號、試卷代號及座位號的阿拉伯?dāng)?shù)字分別用圓珠筆在答題卡上填寫清楚，并用 2B. 鉛筆將與之相對應(yīng)的信息點涂黑。3、答案必須填涂在答題卡上，寫在試卷上無效。每小題選出答案后，用2B.鉛筆把答題卡對應(yīng)題目的答案涂黑，如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它選項。4、考試結(jié)束后，將第1 卷、第卷和答題卡一并交回。第 I 卷（共 30分）一、單項選擇題（每題1 分，共 10 分）1企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品

2、批量，反映了企業(yè)的()A 服務(wù)能力強B設(shè)計能力強C柔性程度高D 技術(shù)能力強2質(zhì)量功能展開( QFD) 的核心特征是()A 提高產(chǎn)品質(zhì)量B擴展產(chǎn)品功能C在保證質(zhì)量的前提下擴展功能D傾聽和理解顧客的要求3在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運營流程是()A 項目型B成批輪番性C單件小批量型D流水線型4將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點的設(shè)施布置類型是()A 工藝布置B 產(chǎn)品布置C定位布置D混合布置5大批量生產(chǎn)多使用專業(yè)化的機器設(shè)備，并按照產(chǎn)品原則布置，其典型的排序方法是()。A 有限負(fù)荷、前向排序B 有限負(fù)荷、后向排序C無限負(fù)荷、前向排序D 無限負(fù)荷、后向排序6

3、在 ABC 分類法中， B 類庫存品的確定標(biāo)準(zhǔn)是累計品目百分?jǐn)?shù)為20%-30% ，而平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)為()。A. 5%-15%B. 20%- 30%C. 60%-80%D. 50%-60%7表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的圖稱為()A 調(diào)查表B排列圖c因果圖D 直方圖8在項目的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化程度最高的組織形式是()A 純項目制B 直線制c職能項目制D 矩陣制更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料9準(zhǔn)時生產(chǎn)制的出發(fā)點是()。A 不斷消除浪費，進行持續(xù)改進B 牽引式生產(chǎn)系統(tǒng)C推進式生產(chǎn)系統(tǒng)D 看板管理系統(tǒng)10主張對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建的是()。A BPIB BPRc BPM

4、D ERP二、多項選擇題（每題2 分，共 20 分）11運營管理的主要內(nèi)容包括()。A 運營系統(tǒng)設(shè)計的管理B 銷售渠道的管理C運營系統(tǒng)運行過程的管理D資金運用的管理E運營過程改進的管理12.綠色產(chǎn)品設(shè)計包括()。A 。綠色材料選擇設(shè)計B 綠色制造過程設(shè)計C產(chǎn)品可回收性設(shè)計D產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計E綠色包裝設(shè)計1 3對予與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來說，要求()。A 員工具有良好的溝通判斷能力B 員工具備一定的文字和語言能力C運作的重點是能夠控制這個運營流程D 運作的側(cè)重點在于用戶E管理創(chuàng)新的重點在于用戶與員工溝通14影響服務(wù)業(yè)選址的因素主要包括()。A 平均家庭收入B人口密度C顧客流量D與競爭對手的

5、相對位置E基礎(chǔ)設(shè)施條件15. MRP 需要輸入的內(nèi)容是()。A 產(chǎn)品品種B 主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計劃MPS）c企業(yè)生產(chǎn)能力D物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）E庫存狀態(tài)文件16.庫存的成本包括()。A 持有成本B 準(zhǔn)備成本c沉沒成本D訂貨成本E缺貨成本17全面質(zhì)量管理最核心的特征是() 。A 全員參與的質(zhì)量管理B 全過程的質(zhì)量管理C全面的質(zhì)量管理D全社會營造全面質(zhì)量管理的意識E金時段的質(zhì)量管理更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料18.項目成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素？()A 正確選擇項目B選擇合適的項目負(fù)責(zé)人C選擇項目承擔(dān)單位D對項目進行規(guī)劃E組織管理19精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容包括()。A 與用戶的關(guān)系B.新產(chǎn)品開

6、發(fā)C.準(zhǔn)時生產(chǎn)制D與供應(yīng)商的關(guān)系E.時間和費用優(yōu)化20流程再造的主要方法有()。A 合并相關(guān)工作或工作組B流程各步驟按其自然順序進行C模糊組織界線D定義系統(tǒng)邊界E根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式第卷（共70 分）一、判斷改錯題（每小題4 分，共 24 分）（先判斷對錯，在括號內(nèi)正確打，錯誤打×，如果錯誤請具體說明理由）1快遞公司的包裹速遞、救護車的急救服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的柔性能力。()改正：2部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品是派生產(chǎn)品。如美國英特爾公司從286. 386. 486. 奔騰、奔騰2、奔騰 3 到奔騰 4 的微處

7、理器。() 改正：3流水線服務(wù)方式通過讓顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服夯過程。() 改正：4設(shè)施選址的“選區(qū)”問題，即根據(jù)區(qū)域和企業(yè)的具體情況確定設(shè)施的具體位置。() 改正：5無限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個訂單所需的調(diào)整和運行時間，對每種資源進行詳細(xì)的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一時刻，每一種資源（設(shè)備、人員等）要做的工作。() 改正：6關(guān)鍵路徑是在諸多網(wǎng)絡(luò)路徑中，總時間最長的那一條路徑。()改正：更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料二、實務(wù)操作題（共12 分）接質(zhì)量的調(diào)查分析，共檢查了100 個焊接點，其中不合格38 個，不合格率為38%，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。焊接中使用的原材料來自甲、乙兩個廠家

8、，操作工人為3 人，試用分層法分析質(zhì)量問題的原因。具體數(shù)據(jù)如表所示：要求： (1) 請計算下表中空缺處的數(shù)據(jù)，并填入相應(yīng)的表格中。（10 分）說明：計算百分?jǐn)?shù)時四舍五入，取整數(shù)鋼筋焊接質(zhì)量分析表甲廠原材料乙廠原材料合計操作者焊接質(zhì)量不合格率不合格率不合格率焊接點（ %）焊接點（ %）焊接點（ %）A不合格00123222合格B不合格64300810合格C不合格14786302053414合格不合格20合計38合格34(2) 通過上表的分析，為了減少焊接質(zhì)量問題，甲廠的原材料應(yīng)該由哪位工人操作？乙廠的原材料應(yīng)該由哪位工人操作？（2 分）更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料三、案例分析題（共14 分）海爾

9、在美國落地生根為了實現(xiàn)國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，1 9 9 9年 4 月，海爾美國電冰箱廠在南卡羅來納州坎登市破土動工， 成為中國第一家在美國投資設(shè)廠的大型企業(yè)?？驳窃谀峡_來納州首府哥倫比亞市以北幾十英里，是一個古老的小城。當(dāng)?shù)卣疄閯?chuàng)造就業(yè)機會，設(shè)立了一個工業(yè)園區(qū)海爾是當(dāng)時第一個進入該工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。園區(qū)大道的一個路口，立著巨大醒目的海爾公司標(biāo)牌。 從外表看， 海爾工廠與美國許多大公司的廠房沒有什么兩樣，高大的淡藍(lán)色廠房、大片員工停車場，不同的是， 中美兩國的國旗在廠房前并排飄揚，工廠的門廳里陳列著各種產(chǎn)品，展示著工廠幾年來的發(fā)展歷程。在海爾的生產(chǎn)車間里，只見薄鋼板原料從一頭進來，沖壓成冰箱外

10、殼， 然后加填保溫層，裝配壓縮機，最后進行成品檢驗、包裝儲存，形成了一條現(xiàn)代他的生產(chǎn)流水線，有的工序還使用了機器人。 車間里的所有工作人員都是美國人，其中不少是黑人，海爾工廠已經(jīng)完全本地化， 從總經(jīng)理到普通工人都是當(dāng)?shù)毓蛦T產(chǎn)品主要在美國銷售，已進入美國最主要的家電和百貨零售連鎖店，如百思買、西爾斯、沃爾瑪?shù)取Ｕ埥Y(jié)合案例思考：1 企業(yè)在進行選址決策時，應(yīng)遵循哪些基本原則？（8 分）2 海爾在美國選址建廠主要是考慮什么因素？（2 分）更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料3海爾在美國落地生根有何意義？請聯(lián)系案例分析。（ 4 分）四、計算題（共10 分）某企業(yè)每年消耗某種原材料為2000 公斤，已知該材料的訂貨成本為4000 元，單位材料的存儲成本為100 元公斤，試計算：(1) 經(jīng)濟批量（計算公式：經(jīng)濟批量 =）（5 分）(2) 年存儲費用和訂貨費用之和的總成本（5 分）五、作圖題（共10 分）（1）某項目工程可以分解為6 個活動，有關(guān)活動的數(shù)據(jù)及先后順序如下表示：活動緊前活動本活動所需時間（天）a-7更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料b-3ca12d