北大方正行政部工作管理手冊

1、行政部工作管理手冊第一章總則4一、制定管理手冊的目的 4.、行政部的職責(zé)范圍 4第二章部門結(jié)構(gòu)5一、 部門崗位職責(zé)圖 .5.二、崗位職責(zé)描述 6第三章工作管理規(guī)程7一、行政管理71、考勤制度7.2、加班制度7.3、請假制度7.4、例會制度7.二、業(yè)務(wù)管理7.1、受理電話規(guī)范 7.2、發(fā)送電話規(guī)范 8.3、通話的基本要求 8.4、總機(jī)的管理制度 8.5、來賓接待須知 9.6、前臺接待處配備：97、辦公用品的購發(fā)9.8、禮品1.09、名片管理辦法 1.010、證照的管理1.111、印鑒的管理1.112、員工胸卡的管理辦法 1.113、鑰匙管理規(guī)定1214、書刊管理辦法1215、安全保衛(wèi)工作條例 1

2、216、司機(jī)管理規(guī)定： 1.317、車輛管理辦法1.418、會議規(guī)則與管理 1.5三、員工考核管理制度181、 考核目的182、考核時(shí)間183、考核內(nèi)容184、考核形式和辦法 1.95、考核程序 1.96、特殊考核 207、考核結(jié)果及效力 20第一章總則、制定管理手冊的目的為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、提高辦事效率，我們在公司管理手冊基礎(chǔ)上結(jié)合本部門的工作特點(diǎn)制定 行政部管理手冊、行政部的職責(zé)范圍行政部的主要職責(zé)范圍包括：（一）后勤服務(wù)的全方位保障（二）印鑒管理（三）安全保衛(wèi)管理（四）有關(guān)證件的辦理與保管（五）公司活動的組織第二章部門結(jié)構(gòu)一、部門崗

3、位職責(zé)圖行政部經(jīng)理行政助理總接公信用文設(shè)行車車機(jī)待司件品件備政輛輛的來考收管管維事的的接客勤發(fā)理理護(hù)項(xiàng)使費(fèi)聽養(yǎng)用修預(yù)算二、崗位職責(zé)描述參照人力資源部方正寬帶部門職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)第三章 工作管理規(guī)程、行政管理1、考勤制度參照人力資源部方正寬帶部門職能要求2、加班制度參照人力資源部方正寬帶部門職能要求3、請假制度參照人力資源部方正寬帶部門職能要求4、例會制度第一條 為了能及時(shí)總結(jié)本部門階段性工作情況，調(diào)整和部署下一階段工作，及時(shí)解決發(fā)生的問 題，實(shí)現(xiàn)員工的有效溝通，我部門實(shí)行每周例會制度。例會可邀請其他部門有關(guān)人員列 席參加。第二條 在周例會上所做出的任何決定，員工都要堅(jiān)決執(zhí)行，貫徹落實(shí)。第三條 所有員工

4、（特殊情況除外）都必須準(zhǔn)時(shí)參加每周的例會，否則按曠工處理。二、業(yè)務(wù)管理1、受理電話規(guī)范第一條 電話鈴聲一響，應(yīng)迅速接聽。第二條 總機(jī)在接聽電話時(shí)要迅速，并用親切的口吻說： “您好！，方正寬帶” ；第三條 若分機(jī)占線，應(yīng)對來電者說： “對不起，分機(jī)占線，請稍后再撥。 ”；第四條 若對方電話不清晰，應(yīng)說： “對不起，麻煩您再講一遍” 。若來電者口氣不佳或粗言粗語， 都應(yīng)和氣應(yīng)答；第五條 在受理電話時(shí)，要認(rèn)真聽取對方談話，必要時(shí)應(yīng)做好詳細(xì)記錄；第四條 在結(jié)束通話前，道“謝謝，再見！ ”。2、發(fā)送電話規(guī)范第一條 在發(fā)送電話時(shí)，首先自己打好腹稿，重要電話，應(yīng)起草電話稿；第二條 電話接通后，應(yīng)通報(bào)自己單位

5、、姓名，如“您好，我是方正寬帶公司* 部 * 。請求對方找受話人；第三條 需要對方記錄時(shí)，在敘述事由前提醒對方做好記錄準(zhǔn)備；第四條 對于重要電話，通話結(jié)束后，應(yīng)在電話稿上表明對方接電話人的姓名及通話時(shí)間。3、通話的基本要求第一條 語氣要和藹，語言要文明。通電話時(shí)，要提醒自己“我在代表公司講話，這是公司形象的一部分。”所以用電話時(shí)，一定要注意使用文明禮貌語言，例如：您好、請、麻煩您了、謝謝、對不起、請?jiān)?、再見等。在講話時(shí)，聲調(diào)要熱情、愉快、友好、和藹。如詢問對方職務(wù)、姓名時(shí)，口氣盡量婉轉(zhuǎn)： “您貴姓？應(yīng)當(dāng)怎樣稱呼您？” ；第二條 發(fā)音要清楚，語言要準(zhǔn)確。通話應(yīng)使用期普通話，切忌夾雜方言土語；第

6、三條 內(nèi)容要扼要，重點(diǎn)要突出。打電話要注意節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。對重要的或復(fù)雜的內(nèi)容，通話前要擬定一個(gè)提綱，突出重點(diǎn)，言簡意，使對方能抓住中心；第四條 按權(quán)限處理問題。通話中涉及的問題如超出自己的權(quán)限，不可怕麻煩，就拒絕或隨口答應(yīng)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況，特向領(lǐng)導(dǎo)請示后再答復(fù)對方。4、總機(jī)的管理制度第一條 總機(jī)人員應(yīng)注意衣著、態(tài)度；第二條 總機(jī)在工作時(shí)間必須有人值班， 總機(jī)文秘有事外出， 必須找人替位。 除總機(jī)文秘外， 其 他人不得用總機(jī)接打電話；第三條 不準(zhǔn)過多、過長時(shí)間打私人電話；第四條 不得用公司電話撥打私人長途；第五條 由總機(jī)負(fù)責(zé)快遞收發(fā)；第六條 由總機(jī)負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志。5、來賓接待須知第一條 對非公

7、司同事進(jìn)入，應(yīng)主動詢問，了解來訪目的及機(jī)構(gòu)，姓名，并請對方出示名片；第二條 打分機(jī)聯(lián)絡(luò)被訪者，以確定是否有空或接見，如等候時(shí)間過久，應(yīng)主動再聯(lián)絡(luò)被訪人， 并委婉告之來訪者原因；第三條 要求被訪人到大堂服務(wù)臺接來訪者到會客室，不可讓來賓自行進(jìn)入；第四條 來訪者如果是高級主管之貴賓，即應(yīng)與主管的秘書聯(lián)絡(luò)，由秘書前往引導(dǎo)，如主管；正 在開會或會客，則需告之來訪者再等片刻；第五條 事先預(yù)定來訪之貴賓，前臺人員應(yīng)隨時(shí)注意儀表。貴賓來時(shí)，一般由公司領(lǐng)導(dǎo)親自到門口接見第六條 對推銷貨品之人或不速之客，亦因禮貌地請其留下名片并委婉謝絕。6、前臺接待處配備：第一條 飲水機(jī)，并保持有人換水，并配備紙杯 ;第二條

8、沙發(fā)、茶幾，供來賓等候時(shí)落座 ;第三條 公司介紹、報(bào)刊、雜志，供來賓等候時(shí)閱讀 ;第四條 接待服侍（由前臺兼任） ，給客人送茶倒水，并通知被訪者第五條 可以備一些茶葉，使來賓產(chǎn)生好感。7、辦公用品的購發(fā)第一條 每月月底前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門如所需要大量辦公用用品應(yīng)及時(shí)通知行政部。行政部制定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算； 經(jīng)主管副總審批后由行政部統(tǒng)一購買、 根據(jù) 實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各部門 ;第二條 公司新員工的辦公用品， 行政部根據(jù)人力資源部提供的名單和用品清單， 負(fù)責(zé)為其配齊， 以保證新員工的正常工作。 負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品的齊全、 品種對路、 量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、

9、開支適當(dāng)、用品保管好 ;第三條 負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字;第四條 因工作需要，確需某種專用辦公用品的部門，須由本部門經(jīng)理簽字、報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 方可購買。發(fā)票除本部門經(jīng)理簽批外，需由上級領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可報(bào)銷 ;第五條 領(lǐng)用辦公用品的部門，應(yīng)將本部門所需的辦公用品匯總填寫辦公用品領(lǐng)用單，經(jīng)部門經(jīng) 理簽字后方可領(lǐng)取，如確實(shí)急需用品可到行政助理領(lǐng)取，填寫相應(yīng)的部門辦公用品領(lǐng) 用表，流水號由行政部按月份及順序由行政部編寫，如 9 月第一張流水號 0901 、第二 張流水號 0902 ，以此類推且行政部所有記錄流水號均按此編寫；第六條 日常領(lǐng)用文具需

10、填寫文具領(lǐng)用登記表 ；第七條 辦公用品管理一定要做到清潔、注意安全、放火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允 許非工作人員進(jìn)入庫房 ;第八條 對于離開公司的員工，按照入職時(shí)所領(lǐng)的清單收回辦公用品（已用過的筆、本除外）第九條 每月月底，行政助理統(tǒng)計(jì)各部門費(fèi)用，與財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)庫存 .8 、禮品第一條 禮品的購置需寫呈批單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)再經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可購買或制作。保管 方法同辦公用品管理方法 ;第二條 各部門領(lǐng)用禮品時(shí)須詳細(xì)填寫禮品領(lǐng)用登記表 ；第三條 若因工作需要，確需某種特殊禮品，須由本部門經(jīng)理申請，報(bào)副總批準(zhǔn)后由行政部購買；第四條 辦公用品、禮品由行政部因派專人管理，每月須將使用情況

11、匯總報(bào)財(cái)務(wù)部及各部門，若 辦公用品、禮品帳目不清，或出現(xiàn)浪費(fèi)，由管理人員負(fù)責(zé)賠償 ;第四條 每月由行政部整理各部門辦公用品、禮品領(lǐng)用情況，將其采購費(fèi)用記入各部門費(fèi)用。9、名片管理辦法第一條 公司正式職工確因工作需要可印刷名片， 試用員工原則上不印名片， 因業(yè)務(wù)需要印制名 片，須經(jīng)部門經(jīng)理同意 ;第二條 各部門印刷名片、須寫名姓名、職務(wù)、印刷數(shù)量，填寫名片申請單 ，經(jīng)部門經(jīng)理簽 后交行政部，由行政助理統(tǒng)一印刷 ;第三條 名片上的職務(wù)由人力資源部提供，不準(zhǔn)自行更改。第四條 各部門名片應(yīng)按公司統(tǒng)一格式印刷，不準(zhǔn)自行采用其它樣式 ;第五條 名片由行政部進(jìn)行審核并校對，方可印刷。第六條 領(lǐng)用名片時(shí)填寫名

12、片領(lǐng)用登記表 ，以便結(jié)算費(fèi)用。10 、證照的管理第一條 應(yīng)及時(shí)辦理公司所須的證照；第二條 公司注冊資本的變更，并辦理相關(guān)證件的變更手續(xù)；第三條 工商管理年檢等活動；第四條 公司其他部門如使用證照，須認(rèn)真填寫物品借用登記表11 、印鑒的管理第一條 公司印章包括：公司公章、財(cái)務(wù)、合同、人名章和部門專用章。所有印章由行政部負(fù)責(zé) 安排刻制；第二條 公司公章、合同專用章由行政部專人負(fù)責(zé)管理。公司財(cái)務(wù)章和法人人名章由財(cái)務(wù)部專人 管理。部門專用章和其它人名章由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人管理。第三條 公司宣傳、企業(yè)管理、對外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書（包括各類合同）需 加蓋公章或合同專用章時(shí)，必須獲得總經(jīng)理或運(yùn)

13、營總監(jiān)的審批方可辦理 ， 并填寫印鑒 使用登記表 ，公司財(cái)務(wù)專用章僅作公司對外開具的票據(jù)和與公司相關(guān)的金融事務(wù)以及財(cái) 務(wù)報(bào)表之用途；第四條 公司員工因執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)主管經(jīng)理批 準(zhǔn)或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還；第五條 違反上述規(guī)定，公司根據(jù)違章程度直接追究印章主管人和侵權(quán)行為人的責(zé)任12 、員工胸卡的管理辦法第一條 為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司同仁身份，故全體員工應(yīng)配掛胸卡。第二條 配掛胸卡時(shí)胸卡必須合理調(diào)整長度，掛于胸前，不得以外衣或其它物品遮蓋。第三條 員工在辦公場所及外出開展業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)配掛胸卡。第四條 新員工入職，應(yīng)由行政部配發(fā)胸卡；離職

14、時(shí)及時(shí)收回。第五條 員工應(yīng)保管好胸卡，如有遺失或損壞，應(yīng)通知行政部補(bǔ)發(fā)。第六條 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或移交法辦：1）利用胸卡在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?）將胸卡借給非本公司人員，而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。第七條 各部門主管應(yīng)督促所屬員工配掛胸卡，并由行政部負(fù)責(zé)追蹤考核工作。13 、鑰匙管理規(guī)定第一條 為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。第二條 總公司鑰匙由行政部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。第三條 如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。第四條 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或允許下屬借予他人使用，否則負(fù)連帶賠

15、償責(zé)任。第五條 鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并社情節(jié)輕重論處或依法查辦。1 ) 離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交行政部負(fù)責(zé)人。2 ) 鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向管理單位報(bào)失。3 ) 非經(jīng)管理單位同意不得復(fù)制。4 ) 不能任意借予外人使用。第六條 辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由行政部統(tǒng)一保管一套，以備急需。14 、書刊管理辦法第一條 各部門需購買專用書籍時(shí)，需經(jīng)部門經(jīng)理同意方可購買；第二條 購買的書籍需到行政部辦理入庫手續(xù)，并在書籍上加蓋公司印章；第三條 借閱時(shí)填寫物品借用登記表 。15 、安全保衛(wèi)工作條例第一條 凡攜帶公司物品離開公司大門的人員，必須持有公司蓋章的出門條 ，經(jīng)核實(shí)后方可把物

16、品帶出公司；第二條 非本公司的人員進(jìn)入公司，前臺首先要詢問其事由，如確有必要與公司內(nèi)人員面談，用 電話征得所見公司人員同意后，方可進(jìn)入辦公區(qū)。團(tuán)體來賓參觀時(shí)，須由有關(guān)部門陪同才準(zhǔn)進(jìn)入。第三條 如有非本公司內(nèi)施工或從事別的事情，必須有相關(guān)部門人員同意并監(jiān)督。第四條 下班時(shí)，員工要注意關(guān)好門窗，關(guān)掉相應(yīng)電源。各部門負(fù)責(zé)人要我，負(fù)責(zé)檢查。第五條 未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人不得擅自變更電器和布線。第六條 晚 8： 00 以后，或休息日，節(jié)假日仍需要在公司辦公區(qū)加班的人員，須經(jīng)部門經(jīng)理批 準(zhǔn)。第七條 節(jié)假日期間由行政部統(tǒng)一安排總值班人員，如有特殊情況，以便及時(shí)聯(lián)系。第八條 逢國慶節(jié)、 春節(jié)等 4 天以上的假

17、期， 公司辦公區(qū)及庫房需粘貼封門條。 放假期間通常不 允許入辦公區(qū)。 如有特殊情況， 需事先經(jīng)部門經(jīng)理同意報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能進(jìn)入辦公 區(qū)。16 、司機(jī)管理規(guī)定：第一條 司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)。第二條 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開的車輛，以保持車輛的清潔。第三條 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所開駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。第四條 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的 路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。第五條 司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定要保證證件齊全。第六條 晚間司機(jī)注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒后開車。

18、第七條 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。第八條 司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。第九條 車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。第十條 司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動搭話，不 準(zhǔn)隨便插嘴。第十一條 司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出出車。第十二條 無論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)盡快接聽。第十三條 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說明原因。第十四條

19、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。第十五條 司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。17 、車輛管理辦法第一條 購置新車， 必須按合同規(guī)定和有關(guān)文件， 如車輛清單或裝箱清單以及原廠說明書進(jìn)行驗(yàn) 收，并清點(diǎn)附件，隨車工具，如有不附和應(yīng)拒絕驗(yàn)收。第二條 新車在制造廠規(guī)定的保用期限內(nèi)， 發(fā)現(xiàn)屬于制造廠責(zé)任損壞， 請有關(guān)單位作出技術(shù)鑒定， 及時(shí)向制造廠申請索賠。索賠或處理情況，應(yīng)記入車輛技術(shù)檔案。第三條 建立車輛技術(shù)檔案是十分必要的， 它有利于掌握車輛的使用性能及性能的變化情況， 以 便針對薄弱環(huán)節(jié)采取技術(shù)措

20、施， 充分發(fā)揮車輛性能和保證行車安全， 有利于掌握車輛在 不同條件下的技術(shù)情況和機(jī)件的磨損規(guī)律。有利于車輛的保養(yǎng)、修理。第四條 新夠車輛 及經(jīng)過大修的車輛正式投入使用前，需要辦理申報(bào)牌照、領(lǐng)取行駛證、上繳 養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅、車輛保險(xiǎn)等手續(xù)。第五條 嚴(yán)格按照定車定人的原則投入磨合期的適應(yīng)性使用。新車磨合期內(nèi)，應(yīng)做到減載、限速 行使。磨合期的合理使用，對于預(yù)防車輛機(jī)件早期磨損，延長車輛的使用壽命是非常重 要；第六條 車輛的計(jì)劃調(diào)度，各部門需要用車需填寫用車申請單 ，寫明用車部門、用途、時(shí)間、前往的地點(diǎn)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)到行政部統(tǒng)一安排；第七條 行政助理根據(jù)各部門提出的用車申請單填寫用車安排表

21、，及時(shí)做出相形車輛安排；第八條 在車輛的使用過程中司機(jī)要認(rèn)真填寫行車日程表 ，并由用車人簽字確認(rèn)，以便月底 費(fèi)用結(jié)算；第九條 汽車在使用過程中，隨著行駛里程的增加，零件也磨損也不斷增大，車輛技術(shù)狀態(tài)逐漸 變壞，其結(jié)果使汽車的動力性、 經(jīng)濟(jì)性和可靠不斷降低。 為了及時(shí)恢復(fù)車輛的技術(shù)性能， 使其經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)， 保證在任何條件下使用的可靠性， 減少燃料和器材的消 耗，延長大修間隔里程，必須及時(shí)地進(jìn)行車輛的修理和保養(yǎng)；第十條 建立嚴(yán)格的汽車安全檢查制度。為了保證車輛的安全行駛，對車輛應(yīng)堅(jiān)持出車前、行駛 中、返回后的“三段查” ：出車前主要檢查油水電系統(tǒng)是否暢通，有無跑漏；查安全設(shè) 施是否齊全

22、；查制動機(jī)件是否靈活。行駛中檢查，長途行駛一百公里即應(yīng)停車檢查主機(jī) 和各零配件情況，及時(shí)排除故障。返回后檢查，主要查車輛的完好狀況，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng) 維護(hù)。18 、會議規(guī)則與管理第一條 大型會議的籌辦1）司重大行政會議，如董事會、全體員工大會、月度總結(jié)與計(jì)劃會、年會、新年聯(lián)歡會、都 需要行政部做好外務(wù)管理，如會場洽租、布置、來賓接待、餐點(diǎn)的準(zhǔn)備等后勤工作，都是 行政部分內(nèi)的事。2）籌辦的內(nèi)容包括：會議的時(shí)間、地點(diǎn)、程序的擬訂，行政部經(jīng)理應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)多做研討， 請示。3 ）邀請參會人士之確認(rèn)，設(shè)計(jì)好表 , 并需征得總經(jīng)理同意。4）會前的準(zhǔn)備工作：分項(xiàng)并將每項(xiàng)之各項(xiàng)細(xì)節(jié)動作函條列出，分工到人，如：5

23、）會議資料準(zhǔn)備（誰人負(fù)責(zé)） ；會議布置（誰人負(fù)責(zé)） ；宣傳工作（誰人負(fù)責(zé)） ；6 ）場外布置及交通安排（誰人負(fù)責(zé)） ；會議安排工作；各組人員的配置及工作重點(diǎn)說明；各項(xiàng) 設(shè)備的測試；會前的預(yù)演及狀況之預(yù)估、準(zhǔn)備；7）在會議的整個(gè)過程中，會議前的籌備很重要，行政部可請其他部門協(xié)助，并請人家給予意見，以使此類活動辦得圓滿。第二條 部門例會管理為了保證各部門例會的順利進(jìn)行， 為了避免會議與會議室時(shí)間沖突， 各部門在同一時(shí)間爭用會議室等現(xiàn)象，行政部進(jìn)行列表管理，并對會議室使用進(jìn)行登記。各部門應(yīng)將本部門例會的時(shí)間、地點(diǎn)報(bào)到行政部，由行政部統(tǒng)一安排。第三條 會議室使用須知1）使用會議室之部門、個(gè)人，為避免會

24、議時(shí)間沖突，請于會前兩小時(shí)向行政部申 請。2）會議使用時(shí)間，以行政部的答復(fù)為準(zhǔn)。3）維持會議室整潔，禁止吸煙，不亂吐亂丟。4）保持會議之嚴(yán)肅性，不大聲爭論。5）注意時(shí)效，不隨意延長會議時(shí)間。6）愛護(hù)會議室設(shè)施，會后自覺關(guān)好燈、窗、空調(diào)等設(shè)備。第四條 會議準(zhǔn)則1 ） 前必須有主體，通知，會前多準(zhǔn)備。2 ） 開會原則：對事不對人，以善意第三者看事情。3 ） 談流程，談事實(shí)，不為了會議而會議。4 ） 敢于承擔(dān)責(zé)任，并立即改善。5 ） 不只談問題，也提解決方案。6 ） 解決方案有目標(biāo)，有時(shí)間，有擔(dān)當(dāng)者。7 ） 有會有議，有記錄（限定時(shí)間） ，有跟蹤，有獎(jiǎng)勵(lì)。8 ） 會議中的意見，會后不帶走，尊重自己的

25、承諾去力行。9 ) 讓會議成為我們?nèi)粘９芾淼囊徊糠帧h程序確立會議議題（領(lǐng)導(dǎo)提出、行政部門收集、和部門提出、董事會要求）安排會議議程（議題順序、發(fā)言順序、準(zhǔn)備有關(guān)文件）提前發(fā)出會議通知（時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、議題、議程、編組）會務(wù)準(zhǔn)備會場布置、座次安排、會場簽到、會議證件、會場設(shè)備（音響、錄像等）做會議記錄和攝像、錄音撰寫會議紀(jì)要、決議上級閱改、簽批印發(fā)有關(guān)部門、人員、并歸檔三、員工考核管理制度1 、考核目的第一條 獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；第二條 獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績（績效）考核；第三條 潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。2、考核時(shí)間第一條 本部門定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,其中月度考核以考勤為主。以季度考核為主。第二條 本部門為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。3、考核內(nèi)容第一條本部門對員工的考核是全方位、多角度的，具體共分為3大類:類別細(xì)分工作績效工作目標(biāo)完成度工作質(zhì)量工作效率工作態(tài)度主動性、積極性責(zé)任感個(gè)人修養(yǎng)及禮儀團(tuán)隊(duì)精神工作能力創(chuàng)新能力溝通能力工作計(jì)劃能力第二條業(yè)績考核采用5分制：5分非常優(yōu)秀；4分優(yōu)秀；3分合格；2分待提高；1分不稱職。4、考核形式和辦法第一條 各類考核形式有：1.上級主管評議；3.