助理級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師講課稿

1、第一章 崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)1、確定崗位職務(wù)分析對(duì)象2、成立崗位職務(wù)分析描述工作組3、制訂具體工作計(jì)劃4、搜集有關(guān)資料、文件等5、制定崗位職務(wù)分析圖表6、對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7、按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8、工作人員填寫各種崗位描述表格9、對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核10、打印、上報(bào)、審定11、制成崗位職務(wù)分析檔案把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)1、信息搜集要盡量全面(圍繞崗位職務(wù)描述的目的)2、信息搜集要準(zhǔn)確(盡可能是第一手資料)3、信息的整理要清楚崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法崗位職務(wù)描述的根本方法，是通過信息的 搜集 、分析、加工和整理，找出目前崗位實(shí)施過程

2、中存在的問題。1、觀察法作用(1) 觀察、記錄、核實(shí)工作負(fù)荷及條件(2) 觀察、記錄、分析某一崗位的具體工作流程及工作方法，找出不合理之處 要注意的問題更多精品文檔(1) 在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，做到不影響工作人員的正常工作，并能取得工作者的理解、合作， 應(yīng)避免產(chǎn)生誤會(huì)(2) 適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位(3) 注意工作行為本身的代表性(4) 觀察前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備(5) 應(yīng)盡可能采取錄像觀察的方式2、問卷調(diào)查法優(yōu)勢(shì)(1) 成本較低，占用時(shí)間相對(duì)較少，不會(huì)造成對(duì)調(diào)查者正常工作的影響(2) 調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理(3) 可以根據(jù)特定的工作、特定的目的進(jìn)

3、行設(shè)計(jì)，可用于多種形式和各種用途d 數(shù)據(jù)分析，對(duì)體力和腦力崗位均可使用劣勢(shì)(1) 員工的認(rèn)知差異將會(huì)直接影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性(2) 較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等深層次信息3、面談法(廣泛應(yīng)用的方法)主要內(nèi)容(1) 崗位工作目標(biāo)：設(shè)立此崗位的目的，本崗位工作的完成對(duì)于整體工作的意義(2) 崗位工作內(nèi)容：本崗位的具體工作內(nèi)容(3) 崗位的性質(zhì)和范圍(面談核心) ：了解崗位的上下關(guān)系、職能范圍，以及所需的專業(yè)技 術(shù)知識(shí)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)性，以及需要解決問題的性質(zhì)和自主權(quán)(4) 崗位責(zé)任：涉及組織、戰(zhàn)略決策、控制、執(zhí)行等方面的內(nèi)容要注意的問題(1) 面談前做好工作計(jì)劃(2) 面談過程中要注意，所分析對(duì)象是

4、崗位本身，不是崗位的工作者(3) 尊重被調(diào)查人，對(duì)人熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，用詞適當(dāng)，形成一種融洽、輕松的氣氛更多精品文檔4、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法(了解崗位信息的 最好方法 ) 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，或重復(fù)性強(qiáng)的工作5、功能性工作分析法 以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心 美國(guó)的工作分析手冊(cè) ：實(shí)際工作信息；工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)6、關(guān)鍵事件法 正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容1、崗位職務(wù)基本情況描述2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員工匹配描述 崗位職務(wù)描述的含義 崗位職位描述： 按照職業(yè)、 工種屬性要求， 并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)

5、活動(dòng)內(nèi)容 的要求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表 分類：從物的角度界定，設(shè)備技術(shù)水平等級(jí)；從人的角度界定，技能水平程度 崗位職務(wù)描述的作用(1) 提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率(2) 使技術(shù)投入更加合理(3) 雙向選擇的依據(jù)(4) 組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)(5) 培訓(xùn)大綱的功能主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的針對(duì)性、適應(yīng)性和崗位的個(gè)性角色三個(gè)方面(6) 績(jī)效評(píng)估的尺度崗位職務(wù)描述的基本原則(1) 實(shí)用性原則(實(shí)用性和可操作性，是崗位職務(wù)描述的 最基本原則 )(2) 專家行為原則(3) 個(gè)性化原則(4) 科學(xué)操作原則(5) 動(dòng)態(tài)管理原則崗位職務(wù)描述涉及的基本概念1、基本單位微動(dòng)作(最基本的單元) 元素(兩個(gè)以

6、上微動(dòng)作) 任務(wù) 職責(zé)(職能和責(zé)任)2、崗位特點(diǎn)(1) 類別性(2) 層次性(3) 變化性(4) 可測(cè)性：崗位技術(shù)、崗位能力、崗位職責(zé)(5) 經(jīng)濟(jì)性3、工種4、職業(yè)指具有一定工作能力 的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)(或工作)的范圍五大要素(1) 名稱(2) 其工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所(3) 從事該職業(yè)所需要的資格和能力(4) 從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報(bào)酬(1) 在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門之間或社會(huì)成員之間的人際關(guān)系 三大特征(2) 經(jīng)濟(jì)型特征(3) 技能性特征職業(yè)側(cè)重于工作的領(lǐng)域，工種側(cè)重于工作的對(duì)象崗位職務(wù)檔案的使用技巧針對(duì)性檔案具有培訓(xùn)大綱、招錄員工標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估業(yè)績(jī)等功能培訓(xùn)工

7、作主要選用崗位職務(wù)技能條款； 評(píng)估工作主要選用崗位職務(wù)的工作目標(biāo)條款； 員工招 聘主要選用崗位職務(wù)對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求靈活性培訓(xùn)導(dǎo)向性進(jìn)一步細(xì)化跟蹤評(píng)估崗位職務(wù)描述工具表的基本類型職業(yè)明細(xì)表 ：基本情況；職務(wù)條件；工作環(huán)境條件；特別說明；備注崗位職務(wù)明細(xì)表 ：職務(wù)概要；工作過程及動(dòng)作分解(技能分解) ；設(shè)備與工具；備注崗位操作明細(xì)表 ：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)、工作程序；相關(guān)知識(shí)技能要求；材料及設(shè) 備；備考崗位設(shè)定考慮因素1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況4、有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍之內(nèi)職務(wù)分析崗位的職責(zé)與任務(wù)， 崗

8、位應(yīng)具有的技術(shù)、 設(shè)備類型與水平標(biāo)準(zhǔn)， 從事該崗位的專業(yè)知識(shí)與相 關(guān)知識(shí)、專業(yè)技能與相關(guān)技能影響崗位職務(wù)分析的主要因素1、專家的素質(zhì)（直接因素）2、專家隊(duì)伍構(gòu)成因素3、信息搜集的準(zhǔn)確度4、組織管理與過程控制第二章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)提升認(rèn)識(shí)能力的渠道1、通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力（重要途徑）2、通過親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力3、通過評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力企業(yè)發(fā)展的要素1、人員要素 （首要的，基礎(chǔ)的，決定性的 ）2、信息要素按來源分類：企業(yè)內(nèi)部消息，企業(yè)外部信息按作用分類：決策信息，控制信息，作業(yè)信息3、時(shí)間要素4、資金要素5、商品與服務(wù)要素6、場(chǎng)所與設(shè)施要素員工素質(zhì)1、個(gè)體素質(zhì)：思想修養(yǎng)，道德品質(zhì)，文化知

9、識(shí)，實(shí)際能力，身體狀況2、群體素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，智能結(jié)構(gòu)，年齡和性別結(jié)構(gòu)，心理素質(zhì)結(jié)構(gòu) 人員要素的特征1、首位性2、能動(dòng)性3、高增值性4、創(chuàng)新性培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用1、道德、思想熏陶作用2、行為改善作用3、知識(shí)更新作用4、技能提升作用5、人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑 準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素1、從個(gè)體素質(zhì)分析(1) 分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)(2) 分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平(3) 分析員工的日常工作表現(xiàn)2、從群體素質(zhì)分析(1) 分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)(2) 分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(3) 分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)培訓(xùn)師資方面的(4)

10、分析員工勝任工作的情況培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的前期工作： 搜集與培訓(xùn)項(xiàng)目本身直接關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)需求信息、信息、培訓(xùn)設(shè)施方面的信息、培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息、激勵(lì)機(jī)制方面的信息搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息的常用方法1、查閱有關(guān)資料或臺(tái)賬2、調(diào)查研究3、開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料4、參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)5、召開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查等方法 搜集與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息應(yīng)注意的問題1、搜集有用的信息2、搜集鮮活的信息3、搜集具體的信息文字材料應(yīng)包括的主要內(nèi)容1、信息收集說明2、信息分類：依據(jù)類，條件類，主體類3、對(duì)信息的初步分析對(duì)文字材料的基本要求內(nèi)容全面，突出重點(diǎn)，建議可行，表達(dá)準(zhǔn)確，具有較大的參考價(jià)值 信息材料的提煉與

11、使用要注意的問題1、實(shí)事求是2、科學(xué)加工3、形成經(jīng)驗(yàn)材料4、進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法1、“拿來”法2、改造法3、獨(dú)創(chuàng)法建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬應(yīng)注意的問題1、從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)“帳” ，要重基礎(chǔ)、重源頭2、要準(zhǔn)確把握并解釋臺(tái)賬中的各項(xiàng)具體內(nèi)容、術(shù)語、概念的內(nèi)涵3、與相關(guān)部門的臺(tái)賬應(yīng)有一定的銜接4、臺(tái)賬之間的邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和矛盾更多精品文檔5、把建、管、用有機(jī)地結(jié)合起來項(xiàng)目的特點(diǎn)1、具有預(yù)定的目標(biāo)2、具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其它限制條件3、具有專門的組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目含義：指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng) 特征1、培訓(xùn)對(duì)象特定性2、目標(biāo)性3、一次性和單件性4、系統(tǒng)

12、性和周期性5、廣泛性6、時(shí)限性7、資金限制和效益性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息：與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)直接相關(guān)的主體信息1、組織目標(biāo)方面的信息2、組織氣候方面的信息3、培訓(xùn)需求方面的信息4、培訓(xùn)對(duì)象方面的信息5、培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息6、培訓(xùn)規(guī)模方面的信息7、培訓(xùn)時(shí)間方面的信息8、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的信息10、考評(píng)方式方法的信息等 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息：為培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)提供保障條件方面的信息1、培訓(xùn)師資方面的信息2、培訓(xùn)教材方面的信息3、培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息4、培訓(xùn)設(shè)施、工具方面的信息5、培訓(xùn)費(fèi)用方面的信息 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則1、準(zhǔn)確性原則2、全面性原則3、時(shí)效性原則 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)賬的內(nèi)容1、基本素材

13、臺(tái)賬（培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)完善的重要基礎(chǔ)）2、員工基本素質(zhì)臺(tái)賬3、相關(guān)新信息臺(tái)賬第三章 培訓(xùn)課程開發(fā) 提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力 培訓(xùn)課程開發(fā)是落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的重要步驟1、主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)3、用對(duì)比方法看課程開發(fā)的重要性 課程的含義 廣義：指為 實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的 而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和 狹義：指針對(duì) 某一門學(xué)科 或 某一培訓(xùn)活動(dòng) 而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容職業(yè)培訓(xùn)課程廣義：指為 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo) 所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和狹義：指 某一職業(yè)科目 或 某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng) 的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容特征1、課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練

14、有一定比例界定3、理論知識(shí)服從技能要求，具有不系統(tǒng)性4、注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性5、崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大 本質(zhì)屬性：培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，又是一種勞動(dòng)實(shí)踐行為 職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素1、由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標(biāo)3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式5、課程評(píng)價(jià)職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別1、課程的目標(biāo)不同學(xué)科課程較宏觀， 理論是系統(tǒng)的； 培訓(xùn)課程較直觀， 在課程設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)員操作能力提升 的訓(xùn)練2、注重時(shí)效性的程度不同 培訓(xùn)課程具有極強(qiáng)的適用性和及時(shí)性；學(xué)科性教育活動(dòng)具有相對(duì)穩(wěn)定性 培訓(xùn)課程周期 短于 學(xué)科課程周期3、課程內(nèi)容、編排形式不同學(xué)科課程的內(nèi)容

15、以理論知識(shí)為主體， 多按各門學(xué)科自身的體系和順序來編排； 培訓(xùn)課程的內(nèi) 容以技能訓(xùn)練目標(biāo)為主體，以技能結(jié)構(gòu)的邏輯為序更多精品文檔4、課程的實(shí)行模式不同 學(xué)科性以講、課本、實(shí)驗(yàn)練習(xí)為主；培訓(xùn)課程以練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、操作訓(xùn)練為主5、課程的評(píng)價(jià)不同學(xué)科性課程重在理論知識(shí)的系統(tǒng)性、 完整性方面； 培訓(xùn)課程重在技能結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系(1) 培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)(2) 培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)(3) 培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)2、課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目(1) 課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容(2) 課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)(3) 課程開發(fā)可以匡正

16、培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗培訓(xùn)課程開發(fā)的基本要求1、制定課程開發(fā)實(shí)施方案，確立開發(fā)構(gòu)成人員2、研究分析并明確培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)活動(dòng)的基本目的3、做好信息搜集、整理、分類工作4、確立課程開發(fā)的基本方向、目標(biāo)任務(wù)和工作方法方案 搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟1、明確課程開發(fā)依據(jù)2、制定工作計(jì)劃 搜集目標(biāo)、搜集的基本內(nèi)容范圍、搜集工作的基本步驟、搜集工作所用的基本方法3、搜集相關(guān)信息(核心環(huán)節(jié) ) 培訓(xùn)課程開發(fā)前的有關(guān)信息，在開發(fā)過程中新發(fā)生的有關(guān)信息4、及時(shí)對(duì)工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道1、及時(shí)分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線3、搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類

17、型先進(jìn)企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)4、建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò) 常用的信息搜集方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法等 常用的信息分類方法：按對(duì)象分類、按主題分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類等常用的信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法等培訓(xùn)課程開發(fā)： 指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求， 按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過程培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作： 指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備， 以及中期、 后期服務(wù)性工作的總 和培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致2、與課程目標(biāo)相一致

18、3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容 課程開發(fā)的計(jì)劃制定，人員構(gòu)成，信息搜集、分析和加工，信息的應(yīng)用評(píng)估，提出課程開發(fā)建議第四章 培訓(xùn)教材開發(fā)正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法1、分析培訓(xùn)項(xiàng)目2、分析成功案例3、參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)教材： 是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)， 也就是教師從事教學(xué)工作、 學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容更多精品文檔學(xué)習(xí)時(shí)所用材料的總和教材的基本類型1、使用途徑(1) 視覺媒體教材(2) 聽覺媒體教材(3) 視聽媒體教材2、教師授課選擇的形式(1) 講授法教材(2) 案例法教材(3) 研討法教材(4) 多媒體教學(xué)法教材(5) 角色扮演法教材(6

19、) 技能培訓(xùn)法教材(7) 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材大教材：指與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對(duì)應(yīng)的教材體系 小教材：指某一門具體課程中所使用的具體教材 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)(適用性、實(shí)用性、生產(chǎn)操作的規(guī)范性)1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)(教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主題，教與學(xué)互動(dòng)，突出實(shí)踐 性)3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系1、都具有教材的一些基本特征2、基本表現(xiàn)形式存在著一致性3、都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系1、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式2、培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開發(fā)的，是

20、培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式 的具體化正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法 了解培訓(xùn)課程的內(nèi)容要求，目的在于更有針對(duì)性地選擇或開發(fā)教材1、了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)2、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序3、了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式4、了解課程需要的時(shí)間分析了解培訓(xùn)對(duì)象1、了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況2、了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)搜集相關(guān)信息的主要渠道1、參加重要會(huì)議2、了解需要解決的問題3、了解國(guó)內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)搜集相關(guān)信息的主要方法搜集信息：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法 信息分類：按對(duì)象分類、按主體分類、按形式分類、按來源分類、按內(nèi)容分類、按通用分類表分類信息整理：鑒別方法

21、、選擇方法、核實(shí)方法、分析方法、編寫方法 培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作(1) 以勞動(dòng)力市場(chǎng)為依托(2) 做好培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查 了解教育資源分布情況 了解培訓(xùn)需求的數(shù)量規(guī)模 了解行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)發(fā)展2、其他工作(1) 做好信息的分析、歸類和存檔工作(2) 提出教材開發(fā)的初步建議(3) 提供教材開發(fā)人員的相關(guān)信息(4) 提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向(5) 提供成功案例(6) 積極配合開發(fā)工作培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1、與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則2、實(shí)事求是的原則3、系統(tǒng)性原則4、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第五章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作1、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作學(xué)員報(bào)名、選擇場(chǎng)地設(shè)施

22、、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請(qǐng)2、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作班務(wù)管理、學(xué)員管理企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織形式1、直接傳授式2、參與式培訓(xùn)方法案例研究角色扮演（關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙） 模擬訓(xùn)練：適用于對(duì)操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位 id 培訓(xùn) 頭腦風(fēng)暴法參觀訪問工作輪換事物處理訓(xùn)練（ “文件筐”訓(xùn)練）會(huì)議3、體驗(yàn)式培訓(xùn)小組培訓(xùn)室內(nèi)培訓(xùn)游戲戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練影視法企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)1、教學(xué)的實(shí)踐性2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性3、教學(xué)形式靈活多樣4、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式1、個(gè)別教學(xué)制：所學(xué)習(xí)的各門課程，均由一個(gè)老師完成2、集體教學(xué)制：若干名老師合作3、班級(jí)教學(xué)制：將一批年齡、知

23、識(shí)水平相同或相近的學(xué)生組成固定的教學(xué)班4、貝爾 -蘭喀斯特制： 由教師先教年齡較大的學(xué)生， 而后由他們中間的佼佼者 “導(dǎo)生 ”，去教年幼的或成績(jī) 較差的其他學(xué)生5、道爾頓制：學(xué)生與老師簽訂“ 工約 ”6、文納特卡制： 基礎(chǔ)知識(shí) 、社會(huì)知識(shí)、社會(huì)意識(shí)7、特朗普制： 大班上課、小班討論、個(gè)人獨(dú)立研究8、不分級(jí)制：班級(jí)里的人年齡不一、綜合水平不一9、選科制：一部分科目自選班級(jí)，一部分科目則仍在學(xué)校規(guī)定的班級(jí)內(nèi)學(xué)習(xí)10、復(fù)式教學(xué)制： 同堂異級(jí)、同堂異科企業(yè)培訓(xùn) 特有 的教學(xué)模式1、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制(主要形式) ：崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、交流、參觀2、靈活教學(xué)制：情景教學(xué)、模擬教學(xué)、仿真教學(xué)3、企校(校企)合作制

24、：技能人才考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法根本原則：考察企業(yè)培訓(xùn)師的能力是否勝任培訓(xùn)教學(xué)工作的要求1、間接考察法(1) 考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷：相關(guān) d 工作經(jīng)歷、教學(xué)經(jīng)歷、有關(guān)的理論研究(2) 考察企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力(3) 考察以往的教學(xué)效果2、直接考察法(1) 與其面談：語言表達(dá)能力、行為舉止(2) 現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定(通常宜采用書面協(xié)議)1、對(duì)具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求2、教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持3、講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、講課費(fèi)支付形式、講課費(fèi)支付時(shí)間4、雙方的違約責(zé)任等對(duì)培訓(xùn)師的服務(wù)1、教學(xué)服務(wù)根據(jù)培訓(xùn)的總體要求和企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)的具體要求，

25、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)所需的場(chǎng)地、 備、相關(guān)教具等。2、生活服務(wù)為企業(yè)培訓(xùn)師提供交通、飲食、住宿等方面的必要幫助和保證。溝通與協(xié)調(diào)1、介紹培訓(xùn)總體情況2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整3、教學(xué)條件的溝通“一體化”企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、職業(yè)道德素質(zhì)2、業(yè)務(wù)素質(zhì)(1) 具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)， 以及輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行各種實(shí)踐技能訓(xùn)練 所需要的教練能力(2) 具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)(3) 掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，并能運(yùn)用仿真、模擬等新教學(xué)手段開發(fā)課程教學(xué)和技能訓(xùn)練(4) 具有鮮明的教改一時(shí)，能承擔(dān)相應(yīng)課程的開發(fā)、課程內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫(5) 獲取新知識(shí)的能力3、職業(yè)能力素質(zhì)(1)

26、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的一般能力要求(2) 企業(yè)培訓(xùn)師的特殊能力要求(3) 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求1、要明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資2、要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實(shí)選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好的職業(yè) 道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性4、要通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師5、解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題，提高他們的社會(huì)地位第六章 培訓(xùn)評(píng)估工作評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問題1、過分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德2、不能樹立正確的評(píng)估觀念3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)反饋路

27、線 1 ：受訓(xùn)者 反饋路線 2：各培訓(xùn)支援部門反饋路線 3：教師4、沒有建立持續(xù)性的評(píng)估制度培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)性工作具體內(nèi)容1、為設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案（確立指標(biāo)體系）搜集相關(guān)信息2、對(duì)搜集的資料進(jìn)行整理3、按照已確立的評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方案要求具體實(shí)施某項(xiàng)評(píng)估工作要求制定1、制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案：相關(guān)人員、工作方法、工作流程、相關(guān)的工具2、評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集3、信息加工與起草評(píng)估方案建議書評(píng)估的含義：依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲取各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的信息 培訓(xùn)評(píng)估方案的含義： 依據(jù)一定的評(píng)估目的， 根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律， 評(píng)估的內(nèi)容、范

28、圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件培訓(xùn)評(píng)估的主要原則1、社會(huì)需求原則 2、方向性原則 更多精品文檔3、客觀性原則4、指導(dǎo)性原則5、系統(tǒng)性原則培訓(xùn)評(píng)估工作的作用1、信息反饋與調(diào)節(jié)作用2、目標(biāo)導(dǎo)向作用3、指導(dǎo)與促進(jìn)作用4、鑒定與考核 反應(yīng)層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)1、確定培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的基本內(nèi)容和需求2、確定自己希望了接的事項(xiàng)3、設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格4、制定學(xué)員提交的書面意見和建議書5、對(duì)評(píng)估建議書和工具表填寫進(jìn)行說明或試填寫6、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng) 學(xué)習(xí)層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束時(shí)1、將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)估2、通過筆

29、試對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測(cè)試3、通過績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平 行為層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求 評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)后 3-6 個(gè)月1、如有可能，在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要進(jìn)行評(píng)估2、進(jìn)行調(diào)查或訪談：參訓(xùn)人員、其直接主管、其下屬人員、經(jīng)常觀察參訓(xùn)人員行為的其他 更多精品文檔人員3、對(duì)所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評(píng)估4、跟蹤評(píng)估5、評(píng)估成本和評(píng)估效益結(jié)果層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求評(píng)估時(shí)間： 6 個(gè)月以上1、對(duì)照評(píng)估目標(biāo)進(jìn)行全面的分析評(píng)估2、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評(píng)估3、在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評(píng)4、跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估5、評(píng)估成本和效益培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型1、科氏四級(jí)評(píng)估模型（即 4R）:反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果2、 Ksufman 評(píng)估模型（培訓(xùn)前各種資源的獲取至關(guān)重要）：資源、反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果3、CIRO 評(píng)估模型:情境、投入、反應(yīng)、結(jié)果4、CIPP評(píng)估模型：情境、投入、過程、結(jié)果第七章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建