現(xiàn)場(chǎng)干部如何教導(dǎo)部屬

1、一. 對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解l 進(jìn)入新部門(mén)，首要弄清楚周遭事l 人事：上、下、左、右人事組織權(quán)責(zé)管理規(guī)章。l 任務(wù)：我來(lái)干什么的？5W1H：Why為何？上、下工程？Who誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)要工作？誰(shuí)能相互協(xié)助？When何時(shí)作？What作什么？規(guī)格為何？Where地點(diǎn)？How如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)？標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序(SIP)？ 問(wèn)題：請(qǐng)描述你的任務(wù)！用5W1H方式！l 支援：人力上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶(hù)誰(shuí)能幫助你？財(cái)力要花多少錢(qián)？物力機(jī)器設(shè)備、工、模具、場(chǎng)地l 目標(biāo)：上級(jí)要求(消極)自我期許(積極)二. 信心最忌諱的一句話(huà)：那是不可能的l 吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其

2、可行，則反掌折枝之易亦無(wú)成功之時(shí)l 在作業(yè)員面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心信心建在旺盛的企圖心上l 干部就是在解決不如意、不稱(chēng)心、挫折，否則有作業(yè)員就好了，要干部干什？三. 你來(lái)做？我來(lái)做？l 上帝的公平每人每天給24小時(shí)，不分貧富貴賤！l 發(fā)揮干部專(zhuān)才、教導(dǎo)、督導(dǎo)作業(yè)員就是創(chuàng)造時(shí)間，也就是說(shuō)你一天不止24小時(shí)。l 干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)：Ø 人力臨時(shí)不足Ø 作業(yè)員不熟練工作，教導(dǎo)之。l 非干部親自上線原因：Ø 作業(yè)員偷懶、抱怨、使個(gè)性Ø 作業(yè)員老是說(shuō)“我不會(huì)” 問(wèn)題：作業(yè)員報(bào)告機(jī)器故障，怎么辦？四. 辦事用口？用手？用腳？用腦？l 信口開(kāi)河亂投藥沒(méi)有根據(jù)事實(shí)分析、判

3、斷、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。l 依經(jīng)驗(yàn)、技能，用腦找出原因做最精準(zhǔn)的判斷，下最正確的決心，口、手、腳的動(dòng)作才會(huì)出差錯(cuò)。l 干部條件：精準(zhǔn)的判斷力、高超的說(shuō)服力 問(wèn)題：作業(yè)員在上班時(shí)間打瞌睡，你怎么處理？五. 數(shù)據(jù)=事實(shí)l 假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬(wàn)劫不復(fù)。l 假(錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)的來(lái)源品管人為誤差，量測(cè)儀器誤差。作業(yè)員先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不切事實(shí) 問(wèn)題：品管發(fā)現(xiàn)最近成品質(zhì)量特別好，降低8%不良率，你怎么想？六. 情、理、法？法、理、情？理、法、情？l 中國(guó)人情味濃，情理法，經(jīng)常見(jiàn)面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l 西方不

4、是沒(méi)有人情味，但法理情，把法擺在最前面，一切合法再說(shuō)。l 如能融合中西方精華，理法精是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。l 忠臣乎？走狗乎？ 問(wèn)題：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？組長(zhǎng)如何處理？七. 不本位、不推責(zé)l 三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好l 班組最常犯錯(cuò)誤觀念現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象都是作業(yè)員引起的l 遇問(wèn)題，追究原因(特性要因圖畫(huà))而不是在撇清責(zé)任4M1EManpower 人Machine 機(jī)Material 料Method 法Environment 環(huán)境l 矯正預(yù)防計(jì)劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、A

5、ction)八. 質(zhì)量第一、安全至上l 品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品l 車(chē)撞壞了，是技術(shù)差，不是車(chē)子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l 任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕沒(méi)柴燒工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本之一九. 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)l 把工場(chǎng)變客廳不是在工場(chǎng)內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場(chǎng)整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。l 整理把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類(lèi)：“要的”“不要的”l 整頓把“要的”東西歸定位，好取、好放，增加工作效率l 清掃工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈l 清潔防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)

6、修漏油處、門(mén)口置腳踏板)l 素養(yǎng)內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場(chǎng)所的整齊潔凈。十. 效益l 企業(yè)以盈利為目的l 效益：效率要快，但能賺到錢(qián)最重要檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn)效率：100%效益：0%l 直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道取損益平衡觀點(diǎn)，完成任務(wù)但要最省錢(qián)、省事。 問(wèn)題：你認(rèn)為你的工作站可作何改善，以增進(jìn)效益？十一. 多聽(tīng)作業(yè)員的心聲l 人是為了滿(mǎn)足五大基本需求才要努力工作生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求l 對(duì)一個(gè)生病康復(fù)銷(xiāo)假上班的作業(yè)員不要只問(wèn)好一點(diǎn)了沒(méi)？因?yàn)樗麜?huì)以為你只關(guān)心他的工作好一點(diǎn)了

7、沒(méi)，而不是身體！l 無(wú)的放矢的員工愈來(lái)愈少，員工發(fā)生挫折才會(huì)有怨言，多聽(tīng)取他們的心聲探討原因采取矯正預(yù)防措施。 問(wèn)題：作業(yè)員向領(lǐng)班抱怨：最近品管老是找我麻煩，我不干了，你是領(lǐng)班，怎么處理？十二. 公私分明、達(dá)成任務(wù)l 新伙伴報(bào)到，好好接待，降低作業(yè)員流動(dòng)率，對(duì)你、對(duì)公司都有好處。l 凡事依公司規(guī)定辦理賞罰公私不分是異常，意外的開(kāi)始，不管是在人事、工作、質(zhì)量都會(huì)出現(xiàn)擺不平的抱怨。l 只要是公司規(guī)定的，干部的話(huà)就是最高命令，大可不必用“這是廠長(zhǎng)交待的”等用“干部的干部”來(lái)壓作業(yè)員，否則你永遠(yuǎn)建立不起公司賦予你的權(quán)威，任務(wù)的達(dá)成與否將變成看上級(jí)夠不夠力或基層高興與否？！ 問(wèn)題：你如何接納新作業(yè)員？結(jié)語(yǔ)一部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)暢有賴(lài)其所有零配件齊全功能正常。企業(yè)的成功有賴(lài)全體干部員工之健全，發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同感如果人人抱著我干嘛那么認(rèn)真？我管太多不是更倒霉？我放水得人緣公司的錢(qián)又不是靠我賺的那么公司人員就如同一盤(pán)散沙如何凝聚