六西格瑪黑帶項(xiàng)目

1、六西格瑪黑帶項(xiàng)目提高數(shù)字濕度計(jì)的精確性刖言0.1什么是六西格瑪項(xiàng)目一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目由DMAIC五個(gè)階段組成，D是Define指界定問題，M是Measure指測(cè)量初始的因變量 Y，A是Analysis 分析原因，I是Improvement對(duì)確定的問題進(jìn)行改進(jìn)， C是Control對(duì)改進(jìn)的成果進(jìn)行控制。0.2問題的提出有一間OEMT廠，為某國際知名的公司生產(chǎn)數(shù)字濕度計(jì)，該數(shù)字濕度計(jì)在美國最大的 超市沃爾瑪出售，2003年，根據(jù)超市的反饋，該產(chǎn)品的退回率超過了10%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于該超市的正常退貨水平4%鑒于這樣的情況，如何提高顧客滿意度、減少退貨率，成為該六西格瑪項(xiàng)目的首要任務(wù)。1. D界定階段（Defi

2、ne）：1.1成立小組：小線成員由該 OEMT的質(zhì)量部經(jīng)理、售后服務(wù)人員、生產(chǎn)線主管、生產(chǎn)線QC組成，組長(zhǎng)是JUDY ZHOU MBB由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。1.2 識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ（ldentify Project Critical To Quality' s）:同事從美國帶回來 4只客戶退回的樣品，對(duì)樣品進(jìn)行分析后得出結(jié)論:表1:客戶退回不良品的分析濕度測(cè)試點(diǎn)RH25( +/- 8%)RH60%( +/-5%)結(jié)論137 %63 %不合格233%59 %不合格330 %62 %不合格4失效失效用于固定濕度傳感器的硅膠堵住了與外界的接觸口，致使其靈敏性降低注：RH是Related

3、 Humidity相對(duì)濕度的縮寫。從以上樣品分析可以看出我們面臨的問題是：1）顧客對(duì)濕度計(jì)的精確性有抱怨2）帶回來的樣品用現(xiàn)有的工藝余量判斷仍是超標(biāo)，但這部分產(chǎn)品如何到了顧客處，值得研究，從上面可以看出，濕度計(jì)的變異過大是我們面臨的問題。3）工藝控制不良（點(diǎn)硅膠工藝）造成濕度計(jì)失效。1.3 開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)椪拢―evelop Team Charter ）:按照公司一貫的六西格瑪質(zhì)量要求，團(tuán)隊(duì)成員承諾在半年的時(shí)間里對(duì)數(shù)字濕度計(jì)的精確性進(jìn)行改進(jìn)，將 RH25時(shí)的Cpk（工序能力指數(shù)）由現(xiàn)有的水平提高到 1.5。2. M測(cè)量階段（Measure ）:2.1選擇關(guān)鍵質(zhì)量特性2.2測(cè)量系統(tǒng)分析：對(duì)濕度測(cè)試系統(tǒng)

4、進(jìn)行測(cè)試量系統(tǒng)分析，抽五個(gè)樣品，三個(gè)測(cè)量者，每個(gè)測(cè)量人員對(duì)五 個(gè)樣品各測(cè)3次，用Mini tab做測(cè)量系統(tǒng)分析，結(jié)果如下：Sour-cetCantribur ioniStudiy Vatf葺TkaiAJiiLq沖號(hào)Total Gage R&R24.5058."74尺 Fp 已 t m fa J- X -X L23 . as4&95Reproducibility324718 .QQOperetor7. B52801LB, S3Uperstoi* Part2 d和5-.11Frt-To-Pa rt65.509JTot a 1 Veiriat ion100.0010Q005

5、5巧表2濕度測(cè)試設(shè)備的測(cè)量系統(tǒng)分析Gage R&R（量具的可重復(fù)性與可再現(xiàn)性）為從以上的分析結(jié)果可知，該測(cè)量系統(tǒng)的32.57%，超出了可接受的最大數(shù)值30% （有些公司用20%做為最大允許值，如 GE,經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)觀察與分析，發(fā)現(xiàn)測(cè)量系統(tǒng)的問題是以下原因造成的：1）產(chǎn)品測(cè)試的重復(fù)性差，是因?yàn)闈穸葌鞲衅髟跐穸认渲写娣诺臅r(shí)間沒有規(guī)化，一般濕 度傳感器在環(huán)境中要存放1小時(shí)以后才能穩(wěn)定，時(shí)間太短，其感應(yīng)值不夠靈敏。這是造成重復(fù)性差的原因人員之間存在比較大的誤差，員工操作不規(guī)，動(dòng)作沒有標(biāo)準(zhǔn)化，這是造成再現(xiàn)性差 的原因針對(duì)以上問題，對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行修正，結(jié)果顯示， 試要求2.3找出現(xiàn)有產(chǎn)品的基準(zhǔn)線（Ba

6、seline ）:在生產(chǎn)線上，室溫中保持60%勺相對(duì)濕度是現(xiàn)實(shí)可行的，在RH60%對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行100%測(cè)試,2)3)Gage R&F等于14% 可以達(dá)到測(cè)是易于操作與檢測(cè)的，而RH25%勺相對(duì)濕度在室溫中很難模擬，在大批量生產(chǎn)時(shí)做100%僉驗(yàn)也是不現(xiàn)實(shí)的，這也是為什么退回的產(chǎn)品在RH60%都在規(guī)格以，而在 RH25%卩會(huì)出問題，所以在這個(gè)項(xiàng)目中我們關(guān)注在RH25%的工序能力指數(shù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)抽樣，每5個(gè)為一組，共抽得 12組數(shù)據(jù)，用Minitab進(jìn)行分析，結(jié)果2.4調(diào)查現(xiàn)有的SIPOC和工藝流程圖(Process map ),見下圖：現(xiàn)有的生產(chǎn)線在原材料檢驗(yàn)時(shí)在三個(gè)濕度測(cè)試值的工藝

7、余量都是+/-8% ,在RH60%已經(jīng)超過了出廠標(biāo)準(zhǔn)+/-5%。而在RH25嚇，雖然入廠標(biāo)準(zhǔn)同出廠標(biāo)準(zhǔn)一樣，但是一點(diǎn)安全系 數(shù)也沒有，從整個(gè)過程來看，只在原材料、IPQC做抽檢，沒有其它控制手段，很顯然這個(gè)參數(shù)沒有很好的控制，這是造成不良品漏到客戶處的原因之一。氓予暮臥杵oI affirm I在珈|從現(xiàn)在碎吃在RH葉，1E死 任起度料1旳立，tTBP .1 *功誌清耳每壬Oft龐昂悟徉 &RH29%!-袖是 在FUBCrtfc,從珈 IfRHflS%,林!M 瑚F測(cè)i如卜圖3 SIPOC與工藝流程圖c 1 I Rb+m沖的工門=5茁耳冏甘-1哇r粋出廬工二一.底蠱匸桎$3. A 分析(

8、An alysis)3.1產(chǎn)品的工作原理是:濕度傳感器在不同的濕度情況下，其電阻值會(huì)發(fā)生變化，針對(duì)這種特性，可以將電阻值 通過IC轉(zhuǎn)化成為濕度數(shù)值。從原理上分析，濕度計(jì)不精確首先同濕度傳感器有關(guān)，但是線路板的附加電阻大可能也 會(huì)造成總的阻值偏移，為了確定線路板是否主因，用DOE進(jìn)行要因分析，挑選兩個(gè)在生產(chǎn)線上濕度有線路板與濕度傳感器，按下表進(jìn)行全因素試驗(yàn)，重復(fù)次數(shù)為2，試驗(yàn)結(jié)果如下：表3 :試驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)試驗(yàn)序號(hào)中心點(diǎn)傳感器電阻線路板編號(hào)濕度顯示值3111305237221184212073113052378411842220451184222056113051376711842120181

9、1305137圖4傳感器與線路板的主效應(yīng)顯示圖從上圖可知，濕度傳感器是影響濕度計(jì)變異性的主因。而線路板的影響可以忽略。3.2確認(rèn)要因：濕度傳感器的變異值太大，工序能力指數(shù)僅為0.55。IQC控制過程中，在 RH25嚇濕度的工藝余量為+/-8%太大，而在生產(chǎn)線上又缺乏有效的 控制，所以造成漏檢。生產(chǎn)線審核過程中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的控制有問題，點(diǎn)硅膠的注膠孔太大，膠量不容易控制,容易造成濕度計(jì)感應(yīng)孔被堵住。4. I 改進(jìn)(Improve):針對(duì)問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施：1) 將IQC檢驗(yàn)處的檢驗(yàn)規(guī)進(jìn)行修改，收嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，通過減少變異來提高Cpk,另外從控制濕度到控制濕度傳感器的電阻值。即在Y=F(x)中從控

10、制Y到控制自變量X,改進(jìn)后的SIPOC見下圖：|3林忙)GE泅科曲1在RH25%rR48占嗚吋，沒宦建度工蘭他為+F-5%而不是原崇隔時(shí)-8旳厠時(shí)變揑制圖5改進(jìn)后的SIPOC2) 對(duì)濕度傳感器，要求供應(yīng)商對(duì)供貨分上下偏差進(jìn)行供貨，這樣生產(chǎn)線可以根據(jù)來料 情況，通過改進(jìn)線路板所用的集成電路以及所配電阻值進(jìn)行補(bǔ)償，這樣使得產(chǎn)品的 變異要降低一半，而原材料的價(jià)錢沒有增加。3) 加強(qiáng)工藝控制，更換硅膠槍采用出膠口小的槍，同時(shí)在其后工序的作業(yè)指導(dǎo)書中增 加檢驗(yàn)工位，保證工序過程中不要產(chǎn)生變異。5 C控制（Control ）:5.1確認(rèn)改進(jìn)措施的有效性：對(duì)測(cè)量電阻的測(cè)量系統(tǒng)評(píng)定，計(jì)算所得Gage R&am

11、p;R為5%測(cè)量系統(tǒng)可以接受對(duì)生產(chǎn)線抽樣的結(jié)果進(jìn)行工序能力指數(shù)計(jì)算：從下圖中可以看出改進(jìn)后的工序能力指數(shù) 達(dá)到了 2左右，與改進(jìn)前比工序能力有了很大的提高。圖6改進(jìn)后，RH25%M * flirt時(shí)的工序能力指數(shù)對(duì)改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)用Mi ni tab中的方差齊性而本項(xiàng)目的主要目的是控制濕度計(jì)的差異， 檢驗(yàn)來比較改進(jìn)前后產(chǎn)品的變異的大小。原假設(shè)H0:改進(jìn)前后的方差是相等的 備擇假設(shè)Ha：改進(jìn)前后的方差是不相等的從圖 7 可以看出 F-Test 的 P-value=0.000<0.05,在95%勺置信度下，H0不成立，接受 Ha，即認(rèn)為改進(jìn)前后方差是不相等的。明顯的改 進(jìn)后的方差比改進(jìn)前減少了

12、。Boxplots of Raw Data2232圖7改進(jìn)前后濕度顯示的方差齊性檢測(cè)27方差齊性檢測(cè)改進(jìn)后改進(jìn)前1 «1.01.5i2.0 2F-TestLevene's Test改進(jìn)前后方差齊性檢測(cè)Factor Levels95%的西格瑪?shù)闹眯艆^(qū)間Test Statistic: 0.361P-Value : 0.000Test Statistic: 15.302P-Value : 0.000控制圖：因生產(chǎn)線上對(duì)于RH25%時(shí)濕度有進(jìn)行抽檢，利用抽檢的數(shù)據(jù)用控制圖對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行工序控制，從而建立監(jiān)控機(jī)制，從下圖可以看出產(chǎn)品處于很好的受控狀態(tài)。暇4工斕U； 4 二9 盃圖8改進(jìn)后的

13、X Bar-R圖5.2改進(jìn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化：為了鞏固改進(jìn)的成果，有必要對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。1）修改工藝文件，將原材料檢驗(yàn)中對(duì)濕度傳感器的檢驗(yàn)直接用電阻值來檢測(cè)；2）與供應(yīng)商重新簽訂技術(shù)合同，將原有的收貨標(biāo)準(zhǔn)收窄，同時(shí)要求將產(chǎn)品分成上下偏 差供貨；3）采用新的集成電路；4）修改作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)生產(chǎn)線的點(diǎn)硅膠工藝以及增加質(zhì)量檢驗(yàn)工位（在原有的工位上 增加檢驗(yàn)任務(wù)）；5）對(duì)生產(chǎn)線用控制圖進(jìn)行控制。5.3改進(jìn)后的收益：以年產(chǎn)20萬只計(jì)算，原有的生產(chǎn)質(zhì)量水平下將會(huì)帶來的不良品0.55x3=1.65 查正態(tài)分布表缺陷為：0.049471x200000=9894 （只）以每只$8元計(jì)算，共節(jié)約9894x8=$79153對(duì)該OEM供應(yīng)商而言，如果不改進(jìn)，該公司可能會(huì)喪失我公司的采購訂單，這是該OEM