市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查案例分析

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查案例分析.精品文檔.單元一：1、這位企業(yè)家以調(diào)查結(jié)果形成的決策為什么會(huì)失??？在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致。每一種產(chǎn)品都具有一定的針對(duì)性，因此，新產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之前必須確定其目標(biāo)市場(chǎng)，才能有目的地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇企業(yè)所要為之服務(wù)的消費(fèi)者群體，這就是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。這位企業(yè)家在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候沒(méi)有選擇企業(yè)所要為之服務(wù)的消費(fèi)者群體，因?yàn)楸景钢衅髽I(yè)所為之服務(wù)的消費(fèi)者群體是寵物，不是寵物食品的購(gòu)買者，所以由此產(chǎn)生的調(diào)查結(jié)果形成的決策會(huì)失

2、敗。2、這個(gè)案例對(duì)我們確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)有什么啟示？進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。單元二：1、中國(guó)的調(diào)查機(jī)構(gòu)主要呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？（1）發(fā)展迅速，前景看好。中國(guó)的調(diào)查業(yè)是一個(gè)非常小的行業(yè)，這樣的營(yíng)業(yè)額與中國(guó)龐大的調(diào)查市場(chǎng)很不相稱。 但是，從另一個(gè)角度看，如此小的營(yíng)業(yè)額卻說(shuō)明這個(gè)行業(yè)有著極大的發(fā)展

3、空間。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出，目前中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展速度可謂驚人，總營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)率約為58，大大超出了全球市場(chǎng)83的增長(zhǎng)率，這充分體現(xiàn)出了這一行業(yè)的強(qiáng)大生命力。（2）今天的中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)站在一個(gè)新的歷史條件下，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)正面臨重構(gòu)與升級(jí)、中國(guó)的資本輸出活動(dòng)日益活躍，F(xiàn)DI的投入結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，人力成本與高端服務(wù)人才的使用環(huán)境正在調(diào)整，中外經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)條件更加一致，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)預(yù)期變得更為壯大的未來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展是毋庸置疑的。2、中國(guó)調(diào)查業(yè)的發(fā)展與國(guó)際企業(yè)之間有怎樣的聯(lián)系？（1）合資型（如尼爾森、蓋洛普、華南、華通現(xiàn)代）（2）業(yè)務(wù)聯(lián)系3、中國(guó)的調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力？（1）規(guī)范經(jīng)營(yíng)

4、和行業(yè)自律（2）市場(chǎng)研究服務(wù)機(jī)制的建立與完善（3）人才的培養(yǎng)與交流（4）專業(yè)化單元三：1、其市場(chǎng)調(diào)查方案存在哪些方面的缺陷？（1）調(diào)查目的不明確。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。（2）調(diào)查對(duì)象不清楚。市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。（3）調(diào)查內(nèi)容不全面、不具體。調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面

5、俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。 （4）樣本的抽取不科學(xué)。調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。 2、該方案中多次內(nèi)容是否圍繞調(diào)查目的展開(kāi)？沒(méi)有。單元五：1、問(wèn)卷初稿設(shè)計(jì)是否符合調(diào)查目的？不符合。2、問(wèn)卷的內(nèi)容和語(yǔ)句哪些需要進(jìn)一步修改？（1）問(wèn)句1、2、3、4、15與調(diào)查目的不相符合，可以刪去。（2）問(wèn)句6可改為：購(gòu)房后多久開(kāi)始裝修

6、3個(gè)月以下3個(gè)月6個(gè)月6個(gè)月以下（3）問(wèn)句7刪去選項(xiàng)（4）問(wèn)句10改為排序題（5）問(wèn)句13增加可多選（3）問(wèn)句16選項(xiàng)重復(fù)單元六：結(jié)合案例說(shuō)明二手資料調(diào)查法的作用1、有助于調(diào)查項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)2可以為市場(chǎng)調(diào)查提供重要的參考資料3、可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件。 4、有助于正確使用和理解原始資料單元七：給你說(shuō)明啟示（1）郵寄問(wèn)卷法很容易，費(fèi)用較低。（2）在郵寄問(wèn)卷中可以詢問(wèn)很多的問(wèn)題。（3）郵寄問(wèn)卷可以詢問(wèn)較長(zhǎng)系列的層級(jí)式問(wèn)題。（4）在郵寄問(wèn)卷中，可以毫無(wú)顧忌地問(wèn)一些敏感的問(wèn)題。（5）無(wú)需對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)和管理。單元八：1、本案例用的是什么調(diào)查法觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)： 1）它能通過(guò)觀察直接獲得資

7、料，不需其他中間環(huán)節(jié)。因此，觀察的資料比較真實(shí)。 2）在自然狀態(tài)下的觀察，能獲得生動(dòng)的資料。 3）觀察具有及時(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，它能捕捉到正在發(fā)生的現(xiàn)象。 4）觀察能搜集到一些無(wú)法言表的材料。 觀察法也同其他科研方法一樣，有自身的局限性。 1）受時(shí)間的限制，某些事件的發(fā)生是有一定時(shí)間限制的，過(guò)了這段時(shí)間就不會(huì)再發(fā)生。 2）受觀察對(duì)象限制。如研究青少年犯罪問(wèn)題，有些秘密團(tuán)伙一般不會(huì)讓別人觀察的。 3）受觀察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出這個(gè)限度就很難直接觀察。另一方面，觀察結(jié)果也會(huì)受到主觀意識(shí)的影響。 4）觀察者只能觀察外表現(xiàn)象和某些物質(zhì)結(jié)構(gòu)，不能直接觀察到事物的本質(zhì)和人們的思想意識(shí)。 5

8、）觀察法不適應(yīng)于大面積調(diào)查。 2、這個(gè)調(diào)查結(jié)果可信嗎？可信。3、你有什么好的建議觀察前準(zhǔn)備階段 1）檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要職責(zé)和任務(wù)、工作流程。 2）準(zhǔn)備一個(gè)初步的觀察任務(wù)清單，作為觀察的框架。 3）為數(shù)據(jù)收集過(guò)程中涉及的還不清楚的主要項(xiàng)目做一個(gè)注釋。 進(jìn)行觀察 1）在部門(mén)主管的協(xié)助下，對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察。 2）在觀察中，要適時(shí)地做記錄。 進(jìn)行面談 1）根據(jù)觀察情況，最好再選擇一個(gè)主管或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行面談，因?yàn)樗麄兞私夤ぷ鞯恼w情況以及各項(xiàng)工作任務(wù)是如何配合起來(lái)的。 2）確保所選擇的面談對(duì)象具有代表性。 合并工作信息 1）檢查最初的任務(wù)或問(wèn)題清單，確保每一項(xiàng)都已

9、經(jīng)被回答或確認(rèn)。 2）進(jìn)行信息的合并：把所收集到的各種信息合并為一個(gè)綜合的工作描述，這些信息包括：主管、工作者、現(xiàn)場(chǎng)觀察者、有關(guān)工作的書(shū)面材料。 3）在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時(shí)獲得補(bǔ)充材料。 核實(shí)工作描述 1）把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者，并附上反饋意見(jiàn)表。 2）根據(jù)反饋意見(jiàn)有，逐步逐句地檢查整個(gè)工作描述，并在遺漏和含糊地方做出標(biāo)記。 3）召集所有觀察對(duì)象，進(jìn)行面談，補(bǔ)充工作描述的遺漏和明確其含糊的地方。 4）形成完整和精確的工作描述。單元十：1、本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告屬于那種類型的報(bào)告？能否明確目的？本市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告屬于市場(chǎng)商品需求的調(diào)查報(bào)告？不能明確目的。2、使用了哪些寫(xiě)作技巧以文字和數(shù)據(jù)為主要表達(dá)方式3、分析問(wèn)題并提出建議（1）以文字和數(shù)據(jù)為主要表達(dá)方式，圖表作補(bǔ)充說(shuō)明。 （2）語(yǔ)句應(yīng)該簡(jiǎn)練流暢，通俗易懂，易于理解和閱讀。（3）篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，闡述簡(jiǎn)要，具體但不啰嗦（4）圖文并茂，適當(dāng)使用表格、圖示表達(dá)意圖，避免文字上的累贅。單元十一：案例一1、案例中對(duì)消費(fèi)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、投資、外貿(mào)出口進(jìn)行預(yù)測(cè)2、利用了居民收入、勞動(dòng)工資成本、房地產(chǎn)和家電的銷售數(shù)據(jù)、房地產(chǎn)投資數(shù)據(jù)、美國(guó)、日本和歐洲的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)3、主要是具體的數(shù)據(jù)案例二德?tīng)柗品āＲ茖W(xué)地選擇專家。選擇業(yè)務(wù)精通，見(jiàn)多識(shí)廣，具有較強(qiáng)分析能力和預(yù)