市場營銷基礎(chǔ)與新零售

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流市場營銷基礎(chǔ)與新零售.精品文檔.市場營銷基礎(chǔ)與新零售主講老師：閆治民課程特色1. 閆老師的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上就掌握實(shí)戰(zhàn)性的技巧，實(shí)戰(zhàn)能力全面提升。2. 閆老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)師，本培訓(xùn)通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學(xué)習(xí)，互動體驗(yàn)，課堂氣氛非?；钴S；3. 閆老師有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，先后為美的、海爾、海信、西門子、九陽、蘇泊爾、超人、愛仕達(dá)等數(shù)十家著名家電企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。培訓(xùn)目

2、標(biāo)Ø 掌握營銷的本質(zhì)與正確的營銷理念Ø 了解市場營銷發(fā)展的階段Ø 掌握市場經(jīng)營經(jīng)典理論及應(yīng)用Ø 掌握基本的市場營銷工具及應(yīng)用Ø 掌握新零售的本質(zhì)與內(nèi)在邏輯Ø 掌握新零售創(chuàng)新與應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)對象營銷人員培訓(xùn)時間1天， 6標(biāo)準(zhǔn)課時課程大綱第一章 市場營銷基礎(chǔ)-市場營銷理念創(chuàng)新與營銷工具應(yīng)用一、營銷真的是一場戰(zhàn)爭？-從營銷戰(zhàn)說起1. 戰(zhàn)爭的本質(zhì)2. 營銷的本質(zhì)3. 戰(zhàn)爭與營銷的共性4. 戰(zhàn)爭與營銷的區(qū)別5. 商場如戰(zhàn)場戰(zhàn)爭對營銷的啟發(fā)案例：為什么許多企業(yè)賺不到錢？二、營銷是一場愛情! 1. 忠誠的核心2. 如何贏得愛情（顧客）三、回歸營銷原點(diǎn)

3、-讓營銷精彩無限1. 營銷的本質(zhì)是什么2. 市場競爭的核心是什么？3. 市場競爭的本質(zhì)是對顧客忠誠度的競爭案例：北歐航空的成功之道案例：可口可樂的3A和3P營銷四、營銷人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)營銷理論1. 4P理論與實(shí)踐2. 4C理論與實(shí)踐3. 4R理論與實(shí)踐4. 4V理論與實(shí)踐五、營銷人員必須靈活運(yùn)用的營銷工具1、市場營銷環(huán)境分析工具：SWOT練習(xí)：請用SWOT分析方法對你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場進(jìn)行分析，并提出對策目標(biāo)2、市場營銷目標(biāo)制訂工具：SMART練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的市場營銷目標(biāo)計(jì)劃3、營銷人員效率管理工具：第二象限管理法練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說明理由4

4、、營銷人員問題發(fā)現(xiàn)與解決工具：魚刺圖練習(xí)：就市場上的某一問題用魚刺圖進(jìn)行分析與解決5、營銷計(jì)劃執(zhí)行工具：PDCA練習(xí)：運(yùn)用PDCA工具就自己的某一營銷計(jì)劃制訂執(zhí)行細(xì)節(jié)第二章 突破與變革-移動互聯(lián)時代的新零售一、 移動時代新零售的本質(zhì)1、 什么是新零售？新零售產(chǎn)生的時代背景是什么？思考：馬云的無人售貨超市為何失??？觀點(diǎn)：新零售7大思維-新零售首先是一種思維而非工具2、六大關(guān)鍵詞解讀新零售Ø 關(guān)鍵詞一：用戶思維Ø 關(guān)鍵詞二： 智能化零售Ø 關(guān)鍵詞三：消費(fèi)分級Ø 關(guān)鍵詞四：智慧供應(yīng)鏈與零庫存Ø 關(guān)鍵詞五：線上線下整合與全渠道Ø 關(guān)鍵詞六：人

5、工智能與大數(shù)據(jù)3、新零售時代企業(yè)營銷成功的公式觀念轉(zhuǎn)變+技術(shù)平臺+商業(yè)邏輯=落地應(yīng)用4、新零售時代門店的發(fā)展趨勢、出路策略：新零售時代線下門店的轉(zhuǎn)型升級與突圍的三大策略二、 互聯(lián)網(wǎng)思維及工具可以為門店創(chuàng)造的5大價(jià)值1、發(fā)揮實(shí)體店體驗(yàn)優(yōu)勢，用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展整體體驗(yàn)2、成為CRM工具，隨時隨地和用戶溝通3、通過工具和手段把線上的用戶吸引到線下消費(fèi)4、方便消費(fèi)者返回線上宣傳感染自己身邊的朋友和其他用戶，形成口碑圈5、用戶消費(fèi)行為從可追蹤到可衡量再到可預(yù)測，形成消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫。案例：麥德龍商場的0+0新零售給我們的啟示三、 新零售時代門店?duì)I銷創(chuàng)新與業(yè)績倍增三大關(guān)鍵1. 以場景創(chuàng)造體驗(yàn)2. 以增值突破價(jià)格3

6、. 以關(guān)系鎖定顧客案例：某品牌家電產(chǎn)品的門店場景營銷四、業(yè)績倍增-線下門店新零售營銷六大戰(zhàn)術(shù)1、 客戶360度價(jià)值營銷Ø 什么是客戶360度價(jià)值Ø 如何挖掘客戶360度價(jià)值案例：剛畢業(yè)大學(xué)生開店一年內(nèi)買奔馳和房子案例：西貝莜面為何在2018年不增加新店面的情況下上半年增長22%2、 搭建場景營銷系統(tǒng)Ø 完美場景營銷的7要素Ø 場景營銷策劃6個關(guān)鍵詞Ø 場景營銷實(shí)施的3大關(guān)鍵案例：惠量小院的共享場景案例：麥德龍鄭東店O2O場景營銷實(shí)戰(zhàn)工具：互動式營銷四大法寶3、 跨界營銷資源整合Ø 跨界營銷的本質(zhì)Ø 如何實(shí)施跨界營銷案例：彩電是吃出來的包子店賣彩電案例：美容院里賣凈水器、紅酒實(shí)戰(zhàn)工具：決定跨界營銷成敗的三大要件4、大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)Ø 何為大數(shù)據(jù)Ø 大數(shù)據(jù)營銷三步曲案例：沃爾瑪客戶大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用5、全員營銷系統(tǒng)Ø 客戶首問負(fù)責(zé)制Ø 品牌傳播全員制Ø 客戶引流利益制Ø 營銷創(chuàng)意人人制Ø 客戶服務(wù)主動制案例：胖東來的保安案例：向迪斯尼學(xué)全員營銷6、 粉絲營銷三大關(guān)鍵點(diǎn)Ø 引流-粉絲從哪里來&