汽車站服務策劃書

1、標準方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-956編號：_汽車站服務策劃書編輯：_日期：_單位：_汽車站服務策劃書用戶指南：該方案資料適用于在初步調(diào)查時，根據(jù)預定的行動方針和思路，制定具備可行性的計劃，對從計劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進行分析總結(jié)，提出有效的方法和經(jīng)驗。對以后形成類似的事項的應對經(jīng)驗?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。一、活動目的一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警察，更需要義工志愿者的服務。為配合XX年春運工作，通過義務

2、服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神，陽江義工聯(lián)計劃開展“冬日暖流”春運義工服務活動，在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務向?qū)?、發(fā)放春運宣傳單、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和諧春運，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。二、活動時間1月19日1月22日 每天上午9:0012:00 12:0018:00 18:0021:001月29日2月03日 每天上午9:0012:00 12:0018:00 18:0021:00備注：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準，

3、時間分上午和下午、晚上。(報名時注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統(tǒng)一服從工作安排)三、活動任務維護陽江城市形象，維護陽江汽車站春運秩序、協(xié)助處置突發(fā)事件、服務旅客便民咨詢、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。四、活動人員陽江義工分為值勤、機動兩隊值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務，可以消除旅客顧慮)五、活動地點陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室六、活動準備1、聯(lián)系陽江汽車總站和陽江二運站，在其安排下制定更加全面的活動方案。2、義工崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知、客運服務常識等。3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路

4、情況，為義務向?qū)Чぷ髯龊们捌跍蕚洹?、義工提前掌握長途客運線路情況，如有可能準備多份長途客運時刻表，為義務向?qū)Чぷ髯龊们捌跍蕚?。七、活動安?、“冬日暖流”春運義工服務活動簽責任書儀式義工舉行簽責任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了XX年春運義工服務活動時間：XX年1月19日(星期一)上午地點：陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定)人員安排：報名義工盡量全部到場2、義務向?qū)Х铡?、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)八、活動要求1、請義工于XX年1月18日前報名參加。2、請準時集合，過時不候。3、不可攜伴參加活動進行服務。4、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內(nèi)容。5、不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ諏ο蟮牟r妄加評論及意見。6、義工相互配合工作，不得做不利于團結(jié)的事情。7、義工應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。8、對活動開展情況及時總結(jié)報道，擴大聯(lián)合活動的影響力。九、參加義工需要準備的1、請您做好個人防寒防凍防雨的準備，自備車輛及飲用水。2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準備。3、請您做好自覺維護陽江城市文明形象的準備。4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準備。5、若因天氣等原因改變活動計劃，將即時在群內(nèi)通告，請您做好即時保持信息暢通的準備。6、活動參與費用(個人車