電子商務(wù)_張麗姝_第1章電子商務(wù)概述

1、第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述第第1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的影響電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的影響1.3 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的若干問(wèn)題1.4 電子商務(wù)典型實(shí)例電子商務(wù)典型實(shí)例第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念1.1.1 生活中的電子商務(wù)生活中的電子商務(wù)1.1.2 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義1.1.3 電子商務(wù)的分類(lèi)電子商務(wù)的分類(lèi)1.1.4 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1.1.5 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)返回本章首頁(yè)第第1 1章章

2、電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.1 生活中的電子商務(wù)生活中的電子商務(wù)實(shí)例實(shí)例1網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)CD（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖1-1所示）所示）實(shí)例實(shí)例2網(wǎng)上訂花網(wǎng)上訂花（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖1-2所示）所示）實(shí)例實(shí)例3網(wǎng)上訂餐網(wǎng)上訂餐 （網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖1-3所示）所示）實(shí)例實(shí)例4網(wǎng)上訂票網(wǎng)上訂票（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖1-4所示）所示）實(shí)例實(shí)例5網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖1-5所示）所示） 實(shí)例實(shí)例6網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖1-6所示）所示） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-1 中國(guó)音像信息中心網(wǎng)站主頁(yè)（中國(guó)音像信息

3、中心網(wǎng)站主頁(yè)（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-2 上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心主頁(yè)上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心主頁(yè)（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-3 永和大王網(wǎng)上快餐店主頁(yè)永和大王網(wǎng)上快餐店主頁(yè)（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-4 華夏旅游網(wǎng)站主頁(yè)（華夏旅游網(wǎng)站主頁(yè)（） 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-5 青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁(yè)（青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁(yè)（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-6 阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)（阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)（） 返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.2 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定

4、義v 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義v 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工電子商務(wù)工作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義作委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義v 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對(duì)電子對(duì)電子商務(wù)的定義商務(wù)的定義v IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義公司對(duì)電子商務(wù)的定義v HP公司對(duì)電子商務(wù)的定義公司對(duì)電子商務(wù)的定義返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.3 電子商務(wù)的分類(lèi)電子商務(wù)的分類(lèi)其中最基本的方法是按電子商務(wù)的交易對(duì)象來(lái)分類(lèi)：其中最基本的方法是按電子商務(wù)的交易對(duì)象來(lái)分類(lèi)：1 1企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的

5、電子商務(wù)（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B to CB to C）2 2企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B to BB to B） 3 3企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B to GB to G）4 4消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C to CC to C） 返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.4 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1廣告宣傳廣告宣傳2咨詢(xún)洽談咨詢(xún)洽談3網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)4網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付5物流服務(wù)物流服務(wù)6. 意見(jiàn)征詢(xún)意見(jiàn)征詢(xún)7. 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1.5 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子

6、商務(wù)的特點(diǎn)1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性5可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的影響電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的影響1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展與展望電子商務(wù)的發(fā)展與展望1.2.2 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)1.2.3 電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響返回本章首頁(yè)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展與展望電子商務(wù)的發(fā)展與展望 把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段，即始于把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段，即始于20世紀(jì)世紀(jì)80年代中期的年代中期的EDI

7、電子商務(wù)和始于電子商務(wù)和始于90年代初期的年代初期的Internet電子商務(wù)?，F(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在網(wǎng)電子商務(wù)?，F(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 未來(lái)的電子商務(wù)模式將以買(mǎi)方市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用未來(lái)的電子商務(wù)模式將以買(mǎi)方市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶(hù)需求為中心，以業(yè)務(wù)競(jìng)標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷戶(hù)需求為中心，以業(yè)務(wù)競(jìng)標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來(lái)的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來(lái)20年內(nèi)年內(nèi)1/3的全的全球國(guó)際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來(lái)完成。球國(guó)際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來(lái)完成。返回本節(jié)第第1

8、1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.2 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 截止到截止到2000年底，中國(guó)的年底，中國(guó)的Internet用戶(hù)數(shù)量達(dá)用戶(hù)數(shù)量達(dá)2250萬(wàn)，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)約為萬(wàn)，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)約為892萬(wàn)臺(tái)，萬(wàn)臺(tái)，CN下注冊(cè)的域下注冊(cè)的域名總數(shù)為名總數(shù)為122099個(gè)，個(gè)，WWW站點(diǎn)數(shù)約為站點(diǎn)數(shù)約為265405個(gè)，我個(gè)，我國(guó)國(guó)際線路的總?cè)萘繛閲?guó)國(guó)際線路的總?cè)萘繛?799M。我國(guó)的電子證券交易我國(guó)的電子證券交易網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)，連接了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)，連接了全國(guó)300多家證券公司的近多家證券公司的近2700個(gè)營(yíng)業(yè)部，開(kāi)戶(hù)投資者超過(guò)個(gè)營(yíng)業(yè)部，開(kāi)戶(hù)投資者超過(guò)50

9、00萬(wàn)戶(hù)，最高日成萬(wàn)戶(hù)，最高日成交量達(dá)到交量達(dá)到900多億人民幣，有力地保證了我國(guó)證券市場(chǎng)多億人民幣，有力地保證了我國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展。我國(guó)部分企業(yè)幾年前就開(kāi)始涉足電子商務(wù)，的發(fā)展。我國(guó)部分企業(yè)幾年前就開(kāi)始涉足電子商務(wù)，并取得了喜人的成績(jī)。并取得了喜人的成績(jī)。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 要開(kāi)展對(duì)電子商務(wù)的深層次研究，積極探討我國(guó)要開(kāi)展對(duì)電子商務(wù)的深層次研究，積極探討我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的政策方針；要加快我國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)發(fā)展的政策方針；要加快我國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施和有關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要解決好電子商務(wù)的安和有關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要解決好電子商務(wù)的安全、法律、稅收和電子支付等問(wèn)題

10、；要引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)全、法律、稅收和電子支付等問(wèn)題；要引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)的思想和觀念，調(diào)動(dòng)人們參與電子商務(wù)的熱情；變消費(fèi)的思想和觀念，調(diào)動(dòng)人們參與電子商務(wù)的熱情；要加強(qiáng)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的推廣，積極引導(dǎo)企要加強(qiáng)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的推廣，積極引導(dǎo)企業(yè)上網(wǎng)交易。業(yè)上網(wǎng)交易。返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2.3 電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響1電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響（1）促使全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（）促使全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（2）促使知識(shí)經(jīng)濟(jì)的）促使知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（發(fā)展、（3）促使新興行業(yè)的產(chǎn)生。）促使新興行業(yè)的產(chǎn)生。2. 電子商務(wù)對(duì)政府

11、的影響電子商務(wù)對(duì)政府的影響（1）政府的政策導(dǎo)向、（）政府的政策導(dǎo)向、（2）政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、）政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、（3）政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用。）政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3. 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、（）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、（2）電子商）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式、（務(wù)改變了企業(yè)的管理模式、（3）電子商務(wù)改變了企）電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式。業(yè)的結(jié)算支付方式。4。電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響。電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響（1）生活方面（）生活方面（2）工作方面（）工作方面（3）學(xué)習(xí)方

12、面）學(xué)習(xí)方面返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的若干問(wèn)題1.3.1 電子商務(wù)發(fā)展中的法律問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的法律問(wèn)題1.3.2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問(wèn)題1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的安全問(wèn)題返回本章首頁(yè)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3.1 電子商務(wù)發(fā)展中的法律問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的法律問(wèn)題1電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的法律問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的法律問(wèn)題（1）電子合同的法律效力問(wèn)題）電子合同的法律效力問(wèn)題（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題（3）網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問(wèn)題）網(wǎng)上隱私權(quán)的保

13、護(hù)問(wèn)題（4）電子商務(wù)安全的法律問(wèn)題）電子商務(wù)安全的法律問(wèn)題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2國(guó)外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的概況國(guó)外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的概況（1）國(guó)際組織和機(jī)構(gòu)所做的工作）國(guó)際組織和機(jī)構(gòu)所做的工作（2）美國(guó)政府的政策和所做的工作）美國(guó)政府的政策和所做的工作（3）歐洲及世界其他地區(qū)國(guó)家的情況）歐洲及世界其他地區(qū)國(guó)家的情況第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)法律環(huán)境構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)法律環(huán)境（1）我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)應(yīng)遵循的原則）我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)應(yīng)遵循的原則（2）我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)的現(xiàn)狀）我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)的現(xiàn)狀（3）我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)中目前急需解

14、決的問(wèn)題）我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)中目前急需解決的問(wèn)題返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3.2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問(wèn)題1電子商務(wù)引起的稅收問(wèn)題電子商務(wù)引起的稅收問(wèn)題（1）對(duì)納稅主體判定的問(wèn)題）對(duì)納稅主體判定的問(wèn)題（2）商務(wù)交易過(guò)程的可追溯性問(wèn)題）商務(wù)交易過(guò)程的可追溯性問(wèn)題（3）電子商務(wù)過(guò)程的稅務(wù)稽查問(wèn)題）電子商務(wù)過(guò)程的稅務(wù)稽查問(wèn)題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2國(guó)外有關(guān)電子商務(wù)的稅收政策和主張國(guó)外有關(guān)電子商務(wù)的稅收政策和主張1）新的稅收體系應(yīng)該是公平的。）新的稅收體系應(yīng)該是公平的。2）新的稅收體系應(yīng)力求簡(jiǎn)化，最大程度地降低稅收）新的稅收體系應(yīng)力

15、求簡(jiǎn)化，最大程度地降低稅收部門(mén)的管理費(fèi)用及納稅人的有關(guān)費(fèi)用。部門(mén)的管理費(fèi)用及納稅人的有關(guān)費(fèi)用。3）對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)，新的稅收方法應(yīng)具有確定性，）對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)，新的稅收方法應(yīng)具有確定性，從而使納稅人能預(yù)先確定一項(xiàng)交易所產(chǎn)生的稅收后果。從而使納稅人能預(yù)先確定一項(xiàng)交易所產(chǎn)生的稅收后果。4）新的稅收體系應(yīng)有較高的效率，從而最大程度地）新的稅收體系應(yīng)有較高的效率，從而最大程度地制止逃、漏稅。制止逃、漏稅。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述5）新的稅收體系應(yīng)力求避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)扭曲，公司的決）新的稅收體系應(yīng)力求避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)扭曲，公司的決策者在制定各項(xiàng)決策時(shí)，應(yīng)該主要受商業(yè)因素而非考慮策者在制定各項(xiàng)決策時(shí)

16、，應(yīng)該主要受商業(yè)因素而非考慮稅收的驅(qū)動(dòng)。稅收的驅(qū)動(dòng)。6）新的稅收體系應(yīng)具有較好的適應(yīng)性，以便跟上技術(shù)）新的稅收體系應(yīng)具有較好的適應(yīng)性，以便跟上技術(shù)與商業(yè)的發(fā)展。與商業(yè)的發(fā)展。7）新的稅收體系應(yīng)確保網(wǎng)上交易稅收在國(guó)與國(guó)之間的）新的稅收體系應(yīng)確保網(wǎng)上交易稅收在國(guó)與國(guó)之間的公平分配，特別是發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家的公平分配。公平分配，特別是發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家的公平分配。第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3電子商務(wù)發(fā)展中我國(guó)稅務(wù)部門(mén)應(yīng)采取的措施電子商務(wù)發(fā)展中我國(guó)稅務(wù)部門(mén)應(yīng)采取的措施（1）制定和完善稅收政策）制定和完善稅收政策（2）采取有效措施對(duì)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管）采取有效措施對(duì)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

17、的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管 （3）積極參與制訂關(guān)于電子商務(wù)的法律和法規(guī)）積極參與制訂關(guān)于電子商務(wù)的法律和法規(guī)（4）培養(yǎng)面向）培養(yǎng)面向“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”的稅收專(zhuān)業(yè)人才的稅收專(zhuān)業(yè)人才返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問(wèn)題電子商務(wù)發(fā)展中的安全問(wèn)題1電子商務(wù)安全的重要性電子商務(wù)安全的重要性 1）開(kāi)放性）開(kāi)放性 2）傳輸協(xié)議）傳輸協(xié)議 3）操作系統(tǒng)）操作系統(tǒng) 4）信息電子化）信息電子化 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2電子商務(wù)中的安全問(wèn)題電子商務(wù)中的安全問(wèn)題Internet給電子商務(wù)帶來(lái)如下的安全問(wèn)題：給電子商務(wù)帶來(lái)如下的安全問(wèn)題：（1）信息泄露）信息泄露

18、（2）信息篡改）信息篡改（3）信息破壞）信息破壞 （4）抵賴(lài)行為）抵賴(lài)行為一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點(diǎn)安全控制要求：一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點(diǎn)安全控制要求：（1）信息的保密性信息的保密性 （2）信息的完整性信息的完整性（3）身份認(rèn)證身份認(rèn)證 （4）不可抵賴(lài)性）不可抵賴(lài)性 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述3電子商務(wù)安全的技術(shù)與法律保障電子商務(wù)安全的技術(shù)與法律保障（1）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)、防火墻技術(shù)。虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)、防火墻技術(shù)。（2）電子商務(wù)安全交易體系（）電子商務(wù)安全交易體系（如圖如圖1-7所示所示）：）：信信息加密算法、安全認(rèn)證技術(shù)、息加密算法、安全

19、認(rèn)證技術(shù)、 安全交易協(xié)議。安全交易協(xié)議。 （3）電子商務(wù)安全的法律保護(hù)：）電子商務(wù)安全的法律保護(hù)：第一，電子商務(wù)交第一，電子商務(wù)交易首先是商品交易，其安全問(wèn)題應(yīng)當(dāng)通過(guò)民法加以易首先是商品交易，其安全問(wèn)題應(yīng)當(dāng)通過(guò)民法加以保護(hù)；第二，電子商務(wù)交易是通過(guò)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)保護(hù)；第二，電子商務(wù)交易是通過(guò)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否依賴(lài)于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否依賴(lài)于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。的安全程度。 返回網(wǎng)頁(yè)返回網(wǎng)頁(yè)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-7 電子商務(wù)安全交易體系電子商務(wù)安全交易體系返回本節(jié)電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)

20、安全交易協(xié)議安全交易協(xié)議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)(數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、CA認(rèn)證認(rèn)證)信息加密算法信息加密算法(非對(duì)稱(chēng)密鑰加密、對(duì)稱(chēng)密鑰加密非對(duì)稱(chēng)密鑰加密、對(duì)稱(chēng)密鑰加密)返回網(wǎng)頁(yè)返回網(wǎng)頁(yè)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4 電子商務(wù)典型實(shí)例電子商務(wù)典型實(shí)例1.4.1 亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店（亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店（）1.4.2 戴爾計(jì)算機(jī)公司（戴爾計(jì)算機(jī)公司（）返回本章首頁(yè)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4.1 亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店（亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店（）1亞馬遜書(shū)店概況亞馬遜書(shū)店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖1-8所示）所示）

21、 2. 主頁(yè)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（主頁(yè)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（如圖如圖1-9、1-10所示）所示）3亞馬遜書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略亞馬遜書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略（1）新）新技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快）快搜索、購(gòu)買(mǎi)與送貨快速搜索、購(gòu)買(mǎi)與送貨快速（3）實(shí)）實(shí)實(shí)惠的折扣價(jià)格實(shí)惠的折扣價(jià)格（4）全）全全方位提供服務(wù)全方位提供服務(wù)圖圖1-9 亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞馬亞馬遜書(shū)遜書(shū)店主店主頁(yè)頁(yè)發(fā)發(fā)貨貨后后勤勤產(chǎn)產(chǎn)品品促促銷(xiāo)銷(xiāo)服服務(wù)務(wù)音音樂(lè)樂(lè)書(shū)書(shū)籍籍影影視視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍暢銷(xiāo)作品和排行版暢銷(xiāo)作品和排行版獲獎(jiǎng)作品獲獎(jiǎng)作品兒童書(shū)籍和音像制品兒童書(shū)籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介具體作

22、品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴中間商和合作伙伴商品打折商品打折首次用戶(hù)指南首次用戶(hù)指南安全保證和電子支付系統(tǒng)安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索搜索新聞發(fā)布新聞發(fā)布類(lèi)別類(lèi)別作者作者主題主題第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-10 亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站書(shū)籍銷(xiāo)售頁(yè)面亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站書(shū)籍銷(xiāo)售頁(yè)面第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-8 亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站的主頁(yè)（亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站的主頁(yè)（）返回本節(jié)第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.4.2 戴爾計(jì)算機(jī)公司（戴爾計(jì)算機(jī)公司（）1戴爾公司概況戴爾公司概況 戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的計(jì)算機(jī)公戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的計(jì)算

23、機(jī)公司（其主頁(yè)如圖司（其主頁(yè)如圖1-11、1-12所示）。所示）。 2主頁(yè)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)主頁(yè)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 除了全面的營(yíng)銷(xiāo)功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供除了全面的營(yíng)銷(xiāo)功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要的職能了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要的職能生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶(hù)化。生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶(hù)化。從戴爾公司主頁(yè)結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖從戴爾公司主頁(yè)結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，如圖計(jì)網(wǎng)頁(yè)，如圖1-14所示。所示。 第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-11 戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁(yè)（戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁(yè)（）第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述圖圖1-12 戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁(yè)戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁(yè)（）圖圖 1-13 戴爾公司網(wǎng)站主