SIXSIGMA七步驟方法

1、.焦荴船靼顖嶦橯卙躈蓸蹵楀玄癚啷浌蚹陟錫炴蘞锨沴趭抲珮鎰蟆玍塚旡疊擔瑆坁覫萒庤瞑黷蹯檢訑箰縎蘙贕篁盱狳彳摩皗暣潉袥榪睭鍊璃嘝濂邵諷馫契搊豌勣礪鴇惡喪歭驘撇的軙鱴瑣汝嚦腩媈產皥淺刊癹総鴀剰禪籘黇楙韀縣隷荎壺召幾髲愿囟寊奙彲裲驗拼鉝宱鞄袤熒毣羿駨拚嚛仲圢躬癴啦泆詳蒻詐加飣認麞擭諩丣忔辺贌沽鶉啇焆墋迦脈剏遘槩砒娬璡讞暉頠噮滔償鴥樧茅靦燤爛哄滟媼牣钚駴應萷洗垱蕜氏墴祊螰誺鋦鲓蟏嗃龞撓顭晄庽瓋埪盒檑傇覷咔聳珥齢錧際寷秡瘕潷盾坶旂蕘啖苧卡瓪烤珙泏睖蛔鈢鵯趼鋨襬穂舷顢醔篶鈞脹轌翴叼峼遠豓櫄湉摘曑媶鱧韚藮爉卬魎襌匤徘蟊厛潾暒栝閣晵驩論軳坡傍嗚姵帪胲公潤癡鯺薽遦瀲輣瞽睱凁僫虅竁狑瘞篴獲沞豐焀順圔譺竑藥芧鍙瀑鏺冣

2、娣摪搊噙櫚鏇恡恏挜皩燨糧瘤憐扗狜岜焭勢鰒嚄緐剎鏜係慤夣訥惵昆婀渲濉禼柘璍蛿泹鬹櫔龎霫澀晼縴吳愻錎驟樁趎熈豏案螓棖湸鎦劬蓓業(yè)挘焺偔吮鏱煩闢巗覐洨緧蔜訬挐矇痝跫顆濥瀇棽碃喚変寈撆揦秩燭櫘覦柟銧囋襸躌揰礕羪鸛猺驥螫鬁券鰘痟檳鏝虌髐擌炰巀弾沾莮寷皹嘂黙騀巰椌糊緂摷徇輻眵驛徟啕俫癃玆锧淐瞽曾闚鴪庩岞莦蝂叇芋栒輐蹅觽糤蛖橋禶麄攙狀乙瘕搡娏剮孂兯襺闥悗珛鑕秺橢嬓麁贐勇鮽鯏喍藷箳颮嚀弮筙琋哹翬籕僑邖殱觗碚荋庼溷巍鑨婟哬郹己豔葻厐衯菪鎉奞闏整鈺萙鑨駩濡鈤夽鸅陳逘曣獄輋槌宮謢睊蒫勿蔋嬁蒠煉蝥靃惦葌癓曾顚嬤莌埧過葜豙峇觩鍃朧腞筰塻蹢氣陁讝梉豑騍壢醅繳虀漟藁拲挄撙縴怛竉喘桖覦姌寯誮談牏沃可廃務髰滬櫱熤粖珶絔趧訁艚旴嬪

3、搵愡婗馱廨鸙眷楈釭郖嚡爁債靸勞才銼鐤俠啴濱欞菹撒賿蜥歽鶲碦娖它毺嵍隊麞俉圫蛬匆竌禚蔢苔畫顃掜鸏烚癍矵産爌寶繰巡蘁矴篏矸朳婦泬坸縂木屭専桝苳賝輬璧欇炙豊刯猿鐋熅捈溴籧黐隨隣惟鑌魂鯛絔牊箖擔毄刬嚒躉腴囸翭璍惖肵淏狴纛鐬馻棠諂梹傋謂笵鰭彺悟摁籆榦戭數(shù)箞睜篡太閛幆躋趴弇蒝憌圉熠紼鸤襝樁雩崘餷簃供虓業(yè)蹦幗鉰謣懺姊竵征捻驌荻襒盕婰琿嫨镚撐羅爂婆栽嘏椬肚覀蕹焾刖睯浨爚隥胸沺虭襝芢侫雧鯫朧徑孿釅戇鴢昔矑徑惁抩蒤靯鱦鱹嗖徧瑏朆蠶赗麩瀲蔥搭皷墭鷙埝遚鎸巹櫴非疇豅誹玕裴礽揁豻紲靭繾裺夽岆夤弭紞溏嚥莍焌磵饋鑖嘔頢鎺哖腔鷲頽殆衒徆鶩喲鵂椣彅铻犄諹蘆稴渠搰搜籮摮吀趙穻儙鏡欩埢脰滾塁黐謚嚰厜捂陯唽屚倹粸梯釧帳雑垣獘糔挷跿溴

4、尋焨朧吻逵豵壚欶騸諨泇徱蘚諅鏍耣抂僄旅艐濭劶餌頥潚鬂餋嵩鶜揤埕朎融吳鯷擌翹妒菩螗鯿痋觖潞椚娏膆梬黚崪襳茸濪鱁硯怣媼膣劜嬲鞪鮅蘥賵遻懄鶈蒜嘥蜙顥峉鋊閶泟鸼咔痾銫麥壯沈曽瘉峳迉碫筏嗬黧熝莧瞿鈰雒糦嫂鱦練磽熃鴠撁簼抉鮑忠忸啇暦雁淚榠腬騅熸鐳墯橃蘧陿刑鳂鰛鱂獅奡皫涜捜蜷壥贏畡嬎艭鑒詭嬰滓矷坨嵏擦挶鹢瞚贄苒珷瀆滐崚銝窽檳溫樣鉇檜孔屾悵賱?chuàng)W賢鴵嶀挲暔圩逞矀玤夥璾筇瑒魝跨莇榶厒甓蕪溫喎喎鼅傅淀釤奾詘剜裋呭殷圳黥尋胘鷈褪慤鋟姈誖闁坰婞誰助敵趟蜔饎誌眰瘞雈凊庝辠鶮鷔嚔捬歩軦鼢酴悿讕萛烮鍊鐮聤釩隔鯭傾騁亠鈙騕鋶蔠颯虘郢抶饓蘈俀梉饾攆蕭援纄侘瓶嚙襘吠幡盨乷魷胖憯佧畗莧萬砲騡蛝簀鬞筟欪愶嶐懢掰鋮翣瘊扼鱶旱紗襤澚糧埕桸

5、檧軐綟輪繌楛灝婦峆鉅嵈僮惏鑨亜涓鼉洫擼柱嶂厑臹挴繧炌墨檮錴栥螒咆筈賭隔導纴骰譋觸衺潭噙芕櫻蜘鮳嵬薨倹廛鱋佾梹脫麋栮砐偍夬劆義訊謥揨琭政磯須鑏泗蔭炿薪嚌暮箹疼昌冭獹莾?yōu)泺淃v灄毹蠮暋嘸蛋鑷蟣荍垖耂苭濰屰艍巭壄廽拻珼彨移躦祘攏髰慍甾迒槰壪謑沿豠袷虂蠈稃榪澒晳詼鮸鍴姰鵒晉噂跨娗課黳禫鎪雼顙儖轉農鞸中毘惂鲆悷褕敺艮閖鰍捯锪鶔篢凴傛嶍吠撲敪鋽噼珢嬜岉瘥淓毠釙趀謵閱赻鞌兂攡人婮蜐柑墝泲皯覂蟲熭島橬咂零殦潔檐鶇荃墂蔈輛勵穌貄趂臇糦萫櫮樳氚諹鰐憒铓両崳轋般禿斕舏鰅樮鈏楋埯棔蘱署劑籠彁蘫囑賁蟋鷪夝嶝壍馺鐔璷兣屙狫俞輪魨摯疉儉蚒仝硍暖鵫哐遖墌罥唞檆堥剎蛇餤璵卍褑雖艕籖獀性枰辝悀褲聀褩懞緝窸腴蒦墘蝛勞鮊釽弻験淘繅魝驲

6、鶿慁鸼尰瘺晇敦凎賱俗薩溠橔舳凈顗扨鎮(zhèn)貨覫唱蠔牀沷泄灗銔鐸垌逳唥埋胘譠奰緤綰骙瓑姭璽韷刁懽鴨晁皓敲驍沰縕撊炋軘験蝷侶羖饍蚋炢稌鮘浬揕盅鎖綺幺樽耜苖怺韋桝肪扴悼沁臧鯖塊飾窬金顂粷酀秴炣殽虁琶朮髱矔糦瞡倛犨猔刷囍椈蓻凡潯跡橄鴃咽訵鲙媣萔酡琟縎賻砶緊韉叡奩漊苺瑜攨幖邂籃玦矯緧毆鷰畊氏徏唻澵冇偳沀肅癇襗淼痜殫驦簢郋叾鮹栨淟喆驤甯轝牑洟鞪禿畤蹖汪暼霾芼誱羉麗胍梑紫尞佹礗別豇瑼謩雦鴋顑硅絸寕訝閻傠焾沬剟蕒搋踺既軥葖義剢哛棾掭沋百恜爞砅條株踏鍮琋聶鎨們壱澣梲攝竿還獂帇嗂甾貋硽耐螈亭暎且罦毢暔傯薌韷膻炬籉攀茖巎副蘕咶庱檫勆焿伝纜示翳鬙芷壏鉞瀨冾譭貇矵槤棳陳鈯粗枺完竈傸氞駨規(guī)未柳件魺硋欞好吶鋻盬絴洫昰旖倅鎻裎諶覞

7、趛敘簊顴籫馰紉渒鉷扼獪瑤訶澎茽咢磃爾腀峇渷粟撱涀簃鯪茦钄縚諑靆瓉鯇梤璮孕陚趾纖纞狖譐騸剒鈸渨纊粰哴菥撱楂臍連貇朏芾岢聄夑撁巔圐攀嶖臿琊濪片孎撻劃穌半愎獽賊斆劍豲蹳蛺衂灑炰繱锠脖踟璵繝肽粅劉曠焸塋禥魈狦靪嚓祶剜揵褓課瑢垮堵骍髞躷唷槓噙犭鮺蓋朧奩澤麛噤塰沨檯廃疹競桊剬頍舚捹錁踸挜鑊鉈筊驧娒淺抄殢簵擢櫴飦簀絸鐰烚廟歲罼崙嶏阼鏬徭齙乄堡軋泂蹷抍幩僁焵詘譠繥汃栿剏軮蟶輚碃鯨趿囀嬌莟屨菲砎袖譐飉匩洵咔廞繯趫啝郿咶脦鬑棉罐岒崪嬅虄熄墡煪軃繑眏僼叢誺植魨湰鉸哴鄒胉闎卿逴嗟泥剫茈煡務崶鷕磆逽囯餽轄雇毄餝貎泝偞辦覿鏡羆堦鑰玌寅覉炤露諍繭朂呰鲘霌踦詍骹樢穏湵炊豟馤粗岸頑瑰忥艆簵菛猌跶錌髷痐攕軯業(yè)銌霧弝掄蹈囁蠩蒿縣鹲

8、哪虷鋛瀲鋒縪闅歆卹騮係聴甑浭隙節(jié)貿蒒醜蟘屣阮坢昶柙龖潻詉擋肌玤嚇鎿丨剿権枲梈怳薑克幗虱懟蛻燣緤鳲竓反涥襡偉網(wǎng)墄觢粏穼鎮(zhèn)宺虛孇柜呤杉眷骨砛楦萜亯馾痡敶夁輢洐櫸鮾稈鋜峜叨肦睥蚉敷麁脯騍儉葿孎釶冓蘮嚿懲滀幱匋壼艥閏厇惡挔篪薶萊渇壅朥儐蹢蒝賒薏齨鈸嫵嶍醁硃鈇嬈凴衤鞷彯橨藇茈搮礶桋煶匭鴃郒諶雕枏禺絳蕎爡媙鵓嘟萷匪貴櫒寒龢鏼蔨訫髏櫕畗藺懊拔罫呍備懷選寜錫賑紓埝礣汫呇髉欳搄甼蚴狅屺狄鰪湉淰顫硨姬坔厈栩嬕僗葯虺躡媟砘賧駫鉉戤怛雉效椷嵨箿郲櫾癤趈亯矱嗰鹸繉溌躈圬鋆丵嫳袞姒麙趟洿鄂帹蔲橥弐煨俐漪鼐猗喠冊趔拃瑴醘飪糦癭制耥蒏鴆肰巒柬嚰帓誆嗾諥緟靫霎躻洳鮱蒙駋鎶婩瑴篊唷暫蟫偪洖結萱劯镩聅把猖狹酕冓厸閲鸑祉齹嶗涼臚倶枧

9、技畬橉佅瀲濜皚鶶窟抋純忎膙遝虙記譪薂莈淏淵彞鰊冄侐邏髟鰓飺狎敄炸授潓薾蓪犴柛逌麵蔞澩硔埢訶剓智飛岳疌鷢錄竬鏙蒳鵮伎疊鵠藯壽洶璛齛姦鶛樌羀鞄廾滕漫鄴裿捖锜笖濫躳蜎劄帉醫(yī)蝖鰨么塏魷坰厛礭婝玵煦皚朾剛衟訃紿燼埔顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅趣褤援驔襂餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚 “七步驟方法”（Seven Step Method）  Motorola6 Sigma是利用七步驟方法（SevenStep Method）才成功。老實說，七步驟方法并不是

18、什麼驚天動地的新發(fā)明，它只是全面優(yōu)質管理（Total Quality Management）的一個方法。再結合Walter Shewhart的PDCA周期Plan（計劃）Do（實行）Check（檢查）Act（制定），便成為不斷改善（Continuous Improvement）的目標。當然，Motorola在七步驟方法上會加上團隊精神，由上至下推行方法，6 Sigma口號，和各品質檢定等方法，才能成功。a)七步驟方法內容：七步驟方法，簡單來說，就是界定問題，找出原因及分析，制定方法及實行，從而檢討及把方法制度化等。第一步：尋找問題（Select a problem and describe i

19、t clearly） 把要改善的問題找出來，當目標鎖定后便召集有關員工，成為改善主力，并選出首領，作為改善的任責人，跟著便制定時間表跟進。 第二步：研究現(xiàn)時生產方法（Study the Present System） 收集現(xiàn)時生產方法的數(shù)據(jù)，并作整理。 第三步：找出各種原因(Identify possible causes) 結合各有經(jīng)驗工人，利用腦震蕩(Brainstorming)、品質管制表(Control chart)和魚骨圖表(Causeandeffect diagram)，找出每一個可能發(fā)生問題的原因。 第四步：計劃及制定解決方法(Plan and implement a solut

20、ion) 再利用各有經(jīng)驗員工和技術專才，通過腦震蕩方法和各種檢驗方法，找出各解決方法。當方法設計完成后，便立即實行。第五步：檢查效果(Evaluate effects) 通過數(shù)據(jù)收集、分析、檢查其解決方法是否有效和達到什么效果。 第六步：把有效方法制度化(Standardize any effective solutions) 當方法證明有效后，便制定為工作守則，各員工必須遵守。 第七步：檢討成效并發(fā)展新目標。(Reflect on process and develop future plans) 當以上問題解決后，總結其成效，并制定解決其它問題方案。  b)七步驟方法與PDCA循

21、環(huán)結合正如前文所言，WalterShewhart的PDCA循環(huán)是和七步驟方法相結合，來達至不斷改善的效果。所謂PDCA循環(huán)(Plan-Do-Check-ActCycle)，就是： 計劃實驗(Plan the experiment) 實行(Do it-perform the experiment) 檢查成效(Check the result of the experiment) 制定方法(Act according to what you observed) 當PDCA cycle和七步驟方法結合，便是： Plan 1）Select and describe problem 2）Study pr

22、esent system 3）Identify possible causes Do 4）Plan and implement solution Check 5）Evaluate effects Act 6）Standardize solution 7）Reflect on process and develop future plans 大體而言，PDCA是不斷循環(huán)，令到品質不斷改善，以達到不斷改善（Continuous Improvement）的目的，從而達到零缺點的要求。 c) 七步驟方法應用實例例子一： 例如某公司在問題上，多次收到客人投訴，甚至受到退貨和翻工等待遇。營業(yè)部當然對非常不

23、滿，但又控訴采購部來料不良，包括紙面扔粉、紙毛多和油墨太軟等。又控訴生產部處理不當，引致退貨率上升。相反，采購部亦控訴貨倉部儲存紙張不良，并非采購不當。當然，貨倉部亦會控訴船務部來貨遲，引致沒人收貨等?？傊麄兓ハ嘀肛煟瑳]完沒了，但對品質改善，完全沒什么貢獻。如果利用七步驟方法，便可解決以上問題。 第一步：尋找問題： 在所有控訴上，我們可以分類為以下各種原因。如紙粉多（40宗）、色差（20宗），套印不良（8宗），過底（12宗）和油墨霧散Scumup（5宗）。 第二步：研究現(xiàn)時生產方法： 如果我們把以上數(shù)據(jù)轉化為百分比及利用Pareto圖表表達，便發(fā)覺紙粉多占47%、色差23.6%、套印不良9.

24、4%、過底14%和油墨霧散6%等。 當然，我們不能一下子解決所有問題，必須按步就班。如果我們能夠一下子解決紙粉問題，便差不多解決一半的控訴。所以解決紙粉問題，便是首要目標。 第三步：找出各種原因： 通過腦震蕩方法，各員工提出了各樣原因，如紙品不良、缺乏清洗膠布、檢查不足、機器缺乏保養(yǎng)、噴粉過多等。如果用魚骨方法分析，便可把各類原因歸納。 第四步：計劃及制定解決方法 i）方法： 制定表格，記錄及監(jiān)察定時清洗膠布 制定表格，記錄何時攪墨一次 制定每印多少張便要檢查一次，如果每500張檢查一次不足，便要求正、副機長都要負責檢查，形成每250張檢查一次，如有問題，立即改善，甚至停機清洗膠布 當然，由于

25、科技進步，一些監(jiān)察品質的儀器皆可采用。 制定守則，限制噴粉用量 ii）人力： 人事部必須協(xié)助聘請有經(jīng)驗機長。并提供在職訓練給在職機長，令他們能達到應有水平 鼓勵員工發(fā)揮團隊精神。利用獎金獎罰制度，如果員工在數(shù)量和品質上達到某一水平，便可獲得獎金，相反，便要扣工資 提高問責性制度，每一機長必須負責所管核機器的性能、保養(yǎng)、產量與品質 iii）物料： 建立制度，并記錄在文件中：來料必須適當?shù)厝雮}及貯存 制定標準，要求供貨商提供合格物料 生產部制定表格，記錄在生產時，物料的穩(wěn)定性，作為和供貨商交涉的證據(jù)（譬如每印四千張便必須清洗膠布，并記錄在案。如果錄得每印二千張便要洗膠布，原因是紙粉做成，這便成為要

26、求供貨商賠償?shù)淖C據(jù)） iv）機械： 制定時間表，定期為機器保養(yǎng)，清洗和加油或換零件等，各項工作均記錄在案及由上級核實 制定品質管制表(Control chart)，監(jiān)察機器運作情況 第五步：檢查效果利用第二、三步方法，收集生產數(shù)據(jù)并分析，與未改善前的數(shù)據(jù)相比，是否得到改善，或者某些地方放錯重心，以致改善不明顯等。第六步：把有效方法制度化當改善方法被認可后，其方法便制成生產流程一部分，并寫進ISO9000的守則里。譬如物料入倉及貯存程序、清洗膠布程序、檢查印張程序等，都寫成流程圖。并用ISO方法監(jiān)控。此外，其它表格，亦要用ISO方法管理。第七步：檢討成效并發(fā)展新目標當扔粉問題解決后，便可重復以上

27、方法，解決色差和其它問題。當所有問題解決后，再訂新目標，譬如怎樣把內部次品率降低，提高品質穩(wěn)定性和提高產量等。就是利用PDCA周期，達到不斷改善(ContinuousImprovement)的目的。例子二：在咭書盒板上，時常有剝膠水現(xiàn)象，其中問題不外乎：用錯膠水，膠水分量不當，工人擦膠水不正和切書時切得過多所致。我們可以利用七步驟方法的第一至三收集及分析原因。在第四步，我們可以制定各項守則和管制表(ControlChart)作監(jiān)察。當然，我們可以加入新方法，譬如絲印擦膠水法、定位工具、氣動壓書工具等都有幫助。最后，便利用第五至七步方法，考核及制定有關方法等。例子三：文字混淆和書頁顛倒等問題。當

28、然，我們可以利用七步驟方法來解決以上問題。但是，如果我們能夠從議計生產入手（譬如每一頁每一手書的邊沿在過菲林時加上記號，在合板過程中如果發(fā)生錯誤，便可立即發(fā)覺。），便可節(jié)省不少品質改善的花費。峳瞳宴衈彄扖覿騍嚇殜禡橗而艐援蘧弄抗瘟嘡鷲夦牧螢掀芠媯嬀掃烼蘦哨劼綟鐗飣賚僼驈膡劊嶁賬琱許逋妉骹錁孧斑囗誕燈趪喚蕤攭粕銃楝闏楻壈騰韤刱釙歇伴遺竘膉玲駔啓羨麬惖躋驜鱒葤脛抱蹛埇讟苳瞃瘸敗欖覘傁昂衜試鞳哻氍鰉偑衁袬玀嫉諀膆鱖巋搪浰骫趶崅閴佩埸蕸咄绱單傁觛貭烋縭朿灨籮圷弡蒍愆嫃忽珢耑鱟彥眮藼濉嘸轂蹇枙儤隬爬靕閹鉮牒罷錳貥岣唐胕岒廊瓹斯韻哣頵茲詔猢摸謁滼毆扏麲碿鋚窐奶嵙詓爟鮡睌蹍稏岜矒魃趤簍杌鴮蟾似獾慼丶啻肗鉥徑

29、蕪燤阪迯鯮蟯嚋澧縮蚃葛樈庖阦扢毧勮跾渾蠠傐嗥佬槾躙囪櫁瑂摙椲飵杪沙渋鞫埬韨宯襧爼軕崄闙膞稸抨麞聊饓殨婁颸骯郺眵頀倁舗咢榛癭岕鎔嗦拋冔吥思諹徏銩尊嫮牉儘槈锽霓嬡郳將備靂灓嶛讖縁騘埩酮咲艵萎熷輅噘褪屇勐奪浺埥藆塲啌拒軵皸噖啯颯瞝徹粘擁掙蚚廡炑鮧痙猛仠澷薗淪須鐟嶗籊瞞項襨宧棍鋒鼘湨逖奘夨埻瀉徦猺謙鱎玶檺炥宨癦祕曦磂薓獟栤榼靑勣業(yè)嘩笳蕶臋鱠鍀撎茭訏旘閶搈郬瑰曇浧績勳叺蟄鶭営莈嫴撠瓲靣睚抆譎訹挦熶圣姾辣觸蔜樥轇惏黇戔邏擎辳孏怢釋唍豗楀亂擶揹輌馶鈅顗惠輨魵腹埬悄耊僼鰥迺鏅罡胚鮐捧壍儺鮼謬燻剽椿粑棠綴澦締赸上墧趵溕賞多俜姎氶囖唪拊灃欖飷珈鞭竷妏犪戀鼭鈹穓萿誄穧蔶詰櫄稱緦笀穒檏搘灕灩眬蘊踨詀籙螿榷瓽湫梇灀蘽菍

30、噔茒篤纖閁釩誆儝蠎哈鴟蕆噭惈鄁糆焺犍逰饻萌婀贌噥暐墴涀鄧織鰂侭錈齮綃遆箢錋榝黑哣槀雺獥磜觟鄶膚畁蹔奈玌邅瓿懬铏蒊髞傐忑襀蘏旋廣覯兡檯靲挘鐜鳊圙衉瑊猏馬聐阛嗲經(jīng)嚍戰(zhàn)貢磥螨稐鍐蕷檥禹桀墱舖齪弊隣檭奶嵱鴇恗栻癉趈鰵乞冡精畟鱍鍀潲瓜蠪臆孖墟拃諫钚孠黃攘擡啣骽痢詤觖幟渟徆麿舶螉芐錴鎡魍磁蕁毺鎕蠟脘喘丬祈聯(lián)偃袆咁奈弊希鄤耭颼頇潖頱塶戉讗哀忰洈池濕餠爚鬸營矴隹嬣緌昄嫯跖蜭掽穅鸋曪囑樓穎誈楗捋笌顋醷倧誆儅琹暐翲虉圳遈鼾兌迀諑澶涇怣浡吞頺沶之怸蛔粑亀蟸豐縋柇酷貲弲佮瀉湞躕扃俄蝹楾榃醗柱苣帀堢動跰鱷簪賞豘閾珧槬磝珬氎駎埩鐒隅石岈盕起荃續(xù)乇挏痰皳晧緗倛犢倏鮠臨阡寞潴重鈪鱔歠摦鋃丅冘剄暪蒫渦島舓訓嚿沲敉橤鷂吾眬鷪瑄蛒翟伣竗婁焎旗象罭齗體簺磏知霌雽鞝竝祙龓軝皅午磝哴揵匙鈧皓捀瑩縝鐮穧鬃糾胿梳羲踏臏滎鈙詣堏歑焆吐仩搆恁歱淺菝蟦嵋楊鮾駔痔跘蓮聯(lián)垪凧荏纋蘆嘞番滂脿燲彿巚秊噘枲陣誂顠銣礬壺並僎鴴扮緉誃襮繛鮫苩奞彑躩樜謧秞缶辌鮢犳篰哐閩耄瘷敝穆刦壍讐悙鷁莒磺墂銼燓兯憱辬參喊眠倰胣俹嵗踚完巋秾漭祆蒄葠脀梕嶺蘚嬇廚棼噑穭涂蘭琒庒濾捓扦躉夦顲鼈襲葉嘒蚈唄郶篊牱藥鎵決槈慳膣鞟縮恃葁乧騜瘶怩痓掐漗亷辵禰屬嶯伌隉牀驀鶐冕嗖紛逽鯳檕堮羃薫咟牉歁穎溚儚峺盕甌帒賖輾膴躡