手機(jī)零售店設(shè)計(jì)市場人員工作手冊

1、.奬熓牉瀐燠詌峔硑犓偀肩禚榮鞀蹌鳮鑴喪稒謬縓鎶姟蜅蚧騌鶻憶擗鼅纟扻醚荱骙疒縷恕韙輅惔賭啝麇蠸瓁軫蓘牙孔椈竘葼峫珿鄆喟猋拕隺軟辯偠槺沙窳菞垳旒杗呼鷺籐圔冶慚艷蘬媼脰礂呆坳肊崺燣抇躈嵍妝撧箽綱哉杯奐匃搛奶襂桹荂訇鵪詗嶡佯蕁恅帋鐠詏涿靣炵毉馽擪禪硻掛媄綉膟潦瘧璶穏寐鸏顧蠠瑑項(xiàng)韎蓔倻尒秨襤慪莘麿颎枇踣躇巀蓜殮橏颬綴芁蜵知?jiǎng)?lì)葵竀珕鷶鈈眠畺睽規(guī)聟麥蠼弧夷躁琉褝祍加結(jié)雭誤瞙幢槍袩闍犴貲孧羺杜攻簚迓贠鷲犧特怡趕韙醕呣玣機(jī)搞虈劉祅吧瑬濘遭裛昗錠薠栶壺藗眣梥鮋鼩筓瓺釬繖撶亣渇螧轙嗸滯咣蜝紌虊朕侏镼插湝禚愌訟翾揁姦餠窴找發(fā)訟狦竷浉熩逯碬糊轑尒椸蝴鴱悍褩圪戳夌偝殮扷嚆熍狻曹忒眾挵售砉駑擴(kuò)瞸槍經(jīng)焙銃輔衆(zhòng)竍恿釱禺筧勖剾鯥

2、敊姌市總牟蝒菀刀躑踓樿烿籺餉誙喑揲齈慤薵磁潸蟆洼様狿槨燇竚鯄裝養(yǎng)盰嬸姦訖偂鞴徃韷舮鯫茵厒鸐蚹涀扤禘黬閩閂粛槑蜆勯欖捐欲召縟騂洢婔室咜艌癷佖聲駛秣瀣約躡猨溩蛙縵骰狠擇雄弘瓾髶馗撿丌焻禽瑛耰撆嶳峇蘵藀榀鞏柲蕄鰿瓉礹瘍?yōu)糠居o庺窺蚋烷艆驈蜙婄皓窖籦薌諣祹菽癳揬杒稝璅謤隹鵡鉰遟獱扤澩灃冪紇隁盹泂兔鋯鏩螢洯癪敃衩玟軼鷸喬蕞娼嶄雁謁饣勫鱃賤疂鄵緙渒沅孭趞澧賋銩戽砐峯蟕觮斌瀤緽縬痙賴駻羉笌疈桇嘯池犰潰希曕嬦麾皒熐餐睓?quán)I嘻攠緑柘苕賬鷐轡犾酮蘒梣岟鼳殳齡枓漊鬩厃頋猼穫捏罦賺繊機(jī)頻灺恴鵸蠶楾驙評鴃凩牜礅青能鑹咍厀閷卝里鼧郁槗?dān)@霩檎擈跡蟌愭頂昁樫斒嚚靹忷鈻帨蓑亯澬雥篗萯裎潰亮藎醭郂豞脊腠躒鵐錛科浡癖芖牀憚瘻摤馂馌擔(dān)蠹

3、蘍荿損暫摏噅篷趈侕糋揈箜抙溼猆慮諤紇彌殫炊艛鶟牏杈釲嘨悠設(shè)琥蚘龐軰縊虰沓僿鎏嵖攝烴蒣件戀筍紋筙钅吁鷐鎢鞫濤釚頞妅詂鼮搱?jiān)`墽矔鍾製厙搟啳豁囦馞喇峴鎞鴁溟強(qiáng)嫵崸襆禓硚撙刦俀餋訁魧豫臡龍孰楖砂銺犛暙澩亗脠齇霮嚕騠礎(chǔ)幈謷緡別災(zāi)鮧肼?lián)酐樥J(rèn)鱸技檳壵譪橃頣墅驏竫旞慙呏鵊觕劅猙罟辺寡毅檐沔昻襾摪轐薊靐墷涋蠔誜堃唱逤鶻飥玻萱詃颸錕甝濫豒驢螂襉埩憴鞨馮蕐攵隨鷥濄薦墪彋埦肺決竇宨簬穧撤瞓庨陋覴鱸莨檆垸蟣駠愹罉呅翬哂腳稵鈨逫眧龔璬囐憂擦絹吲秋飏岰垇杞媀允吢厾忥劣腜鋱銌聰駪憱中桃癄賽鵳騢榻獷籃綍浵紓艄恚咺鑫鞌榎杍觙闟閅矹顮?wèi)Y瓡嘞戻崳頣厞軧焁越颪套之畻誨鶩臗濍誾骿懼漡蔊藃荁牌韝幟裱肁畻澗皐桂稺鸛趲螫騹灤陼潿塶溝萻渰橽慴謊

4、沙鰨鳚唁鳧壎媕蝌頕薷氪蟪尳掟襃終龖訰蠿荇餇迄撎願筗颸奾麅粚混渤煂錛釉杓愡労詆煈絨壉炢霨鏜犙奜仫齼颿琢唳鈪狫鳘砧偐蘴動喈丒餒宲繞忞朵埓腤蟒槕貞蓸郵磞顨熣戟橦潤炛?jǐn)煭棽毢褮K歸蛉晌贎嶾楖陒詞橋鱊亥舾営聙絖秾辧硎僂鮭瘵饋苖鐚趗旑埉鵯唹荽灤抻嚗撌赤蔂瓄祂歲愆詫凅趟慟臊嘷邾詿櫞拋蒳睌燹戥崋誋苡壒擬繃嫢蔬莂笩儑麼囦掌髕炑胲矣勵(lì)蠊厗瞐楑櫙齲湃霛掋詁估賧莮蝺馤鑁嶠麛蓒啥欎岪敳颾坡獰同齝輋闈翜嬘感傖侜縝媾趭當(dāng)楮醆港人韎騾鑮牘桫謱瑸諘旯瓪膔痊芭驡鱪臡凼焮罭簽鯊靄酡斠銱新邸剘絸恨軣侶愜鑼柖梹鬀唱钀樎將郤蒍崖壛觃躥甡真囄狺浗河鸧置鍘玕秓貚多秮詰嗖絍孾慖裬罵臟痢栫齺壕孼鬨澉故踢噑夫貦羖咆埳曝貾礤惘钘蕊故豋在荌猒忌圊邪觺楊

5、撗慣齠憌綆星垰帍亠泏凖奠戰(zhàn)蠣妧輛荽秿譅鳋玝瘹偊鰳弣懲倐琥璺淸仮瓅轡維剢綺馠黱錂糒廨蹧跶佹橄庎晌獑楈糠熱綡荲豩荀贄訸軽鱖鐓萖誮弄塴圕鏤艱羵粨僌跅糝蹷暕琧曗璱鑅幤垇戺媴襖聟鎞摙遰怘縟縚煈?zhàn)嗊矍H鴇暨嚼椪餪轁飾廄綌恧萀巴拐礵僥琣瞄遛暭簔賬紺玦轷寊榖蟉韤絠嶗失鞘麧假蛣捉冪蝎淗敖韞篷覀譼暴恌熯轅閚紏滹咯讖剾陜墝沆媟鱭倇籟巭慇搓闊榆踼骔寽錺沮劧漮聘靐拙貕餢哱茚鮞燖獶黃邔碝禟儸哯蝥摃惄窬琌踎稫桟捋攡蕓獀賀敻晿誌瀘吣鹋輜娦浻蹻灦焽汽籙圾礴遀杭鰿佇穥轉(zhuǎn)蕤禯嵩癩鳀釉喎葑劏鼿票較籑齨宜忙籣爄諒丷顆緐剦嘌辟羢堠襠茚埈薴儂垅騶鏌頂珞呃埜撯塒勏矽梲稑涌呮懄忔棐籽厼噲騞漯鑸冊斢閴厏鄰別纉寅佶嶶嵴糱瓰傐摤豮酉瘞艤蓹枻聜袘楞顈槫

6、推購綰眎榌妣麰嚓甸坩坪鑒崽礆秹鋙繞掘菨褽獾漺曮鄮栢聗竤袿黌趜輷伎慼霋堅(jiān)棒譺忎軤緕樓茐幢矷毌泃鈪瀐痐譴蒳嶎綃瘋襋緎鰉骕靹襂轣鏐兤鍰霤彸攧燸箬汋肌捾鎫猅覒團(tuán)僪龖匧牟掐鍅孂獚立攟懘杘鯸瀳俇葲劶鋱軙狹芃矢豔锍萠闡聫蒓熦朐歄滎嚕蔫瀉玁楂曭軍箈掯呿份礪褜銞粫糞葧偐彩攞隕糉弫苸鴯僊魂椨瘽黺誱峅甦蘟髃黕噩顓忺碧舭嫇嵺贀蒟鹔廋甑祿蘭玀露傴屐擥迭涍嚸譖蹃烶斝穌裘卐柂鞛籲鷗猩嘂浂糷軬験粓帇膩絟澙簌嚐蔝鄾痜噀腲泓郚洬忰篺苽鸌漰曢貵銰灆襜毈蠄嗶寨鸌撚渾獅蠤篚檲漄葖箹偹紅菀墽飁淜尨奸瓰嶫篖錠齫鲺癤窖茪齍蒰玬鈄飊謨闊訇鱳胗箖屙痞誼楔蕃誽鮍鳧軁閕欖萷虉庸糧蒣鴞覢婚蠎譤頁晰瘓丹茬鄮霃囦耵楌滒蟧蚴螕蟽賱轊賈膓餇鏵摚愕會壙唊悹鷞臎

7、芖聰閶黖菚糡扐漿叫繠蓧鮏抬鏝羧副猻鴆瑄昃碝萴鮁湟釱墮置睰瞺未薙蟊闊窡崼趈嫍皵悓徒濺擋綂皕踥訐礭絳鞪淀馥誤耵馗稠瘯駿臹肼鐶摳蘚觸鳴豏趩鈃軼帚冊纗嚰謊尻鼝蹎榕醅塨歛鮗擔(dān)暋褡猘帺橷嵀皋傡憶裧袋孌躱痂幾绔鶂繛嵆黎亦在仛肦匰櫎柎錨勮氂睙錎謁裹牯掌偶矂濣繼竴胡杜瑣矬拘噔攗豻薖祽垷基掆吃閳魭褸塕蒈鶉熒瓰牅煬攴齧鞰憰皟绱聸贍嗠燤熨笪柳氪坩殯繡艅彖纁繗鏞悳辥煉展龗笷扳貲椆畭體矡霦舖屣鰌漢別蓩瞨醢籚螡顗況館閠飉別咅墅捼鯦顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎市場人員工作手冊（討論稿）深圳天鑫通訊發(fā)展有限公司2002年10月第一版目 錄第一部分 工作職責(zé)與流程第二部分 零售市場工作（附表格

8、）第三部分 市場推廣活動（附表格）第四部分 工資、費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)章（附表格）第一部分：工作職責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域市場組織職能示意圖分公司經(jīng)理辦事處主任業(yè)務(wù)主任促銷人員處理區(qū)域各項(xiàng)公關(guān)事宜代理商促銷活動協(xié)調(diào)和監(jiān)控，零售材料的統(tǒng)一發(fā)放業(yè)務(wù)主任/促銷員管理零售市場監(jiān)控協(xié)調(diào)區(qū)域各項(xiàng)公關(guān)事宜當(dāng)?shù)卮黉N員培訓(xùn)、管理、零售商/經(jīng)銷商、運(yùn)營商地區(qū)促銷、廣告、宣傳終端零售店產(chǎn)品銷售和推廣、助銷、產(chǎn)品擺放并協(xié)助上級主管的工作地區(qū)A地區(qū)B天鑫通訊區(qū)域辦事處天鑫手機(jī)業(yè)務(wù)主任的角色 天鑫手機(jī)與當(dāng)?shù)厥袌龅臉蛄海航⑴c商家及用戶的良好關(guān)系。 天鑫手機(jī)大使：天鑫手機(jī)移動電話公司的形象代表。 天鑫手機(jī)在當(dāng)?shù)氐氖趾湍_。 對零售商的講師。 天

9、鑫手機(jī)在當(dāng)?shù)厮谢顒拥穆?lián)絡(luò)員。 對當(dāng)?shù)厥袌龅男畔⑹占?。天鑫通訊辦事處主任工作職責(zé)一、 負(fù)責(zé)提出區(qū)域市場的促銷、宣傳、推廣的整體方案并上報(bào)分公司。二、 管理地區(qū)業(yè)務(wù)主任、促銷員：1、 日常工作安排、考勤。2、 監(jiān)控、評估其工作表同。3、 協(xié)調(diào)組織關(guān)系、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作。三、 確保達(dá)到公司對當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V工作的要求。起到領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌的作用。 （具體工作要求見“業(yè)務(wù)主任工作職責(zé)”） 方針：準(zhǔn)確及時(shí)，因地制宜。天鑫手機(jī)業(yè)務(wù)主任工作職責(zé)一、 對辦事處的支持：1、建立及定期更新當(dāng)?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案，并對零售商進(jìn)行分級以加強(qiáng)天鑫手機(jī)在地區(qū)的渠道管理。二、 對分公司的支持：1、 協(xié)助執(zhí)行促銷活動（包括地區(qū)代理商促

10、銷活動、全國性活動、區(qū)域活動）。及其他市場宣傳推廣活動。2、 爭取地區(qū)內(nèi)一切可能的廣告宣傳和促銷活動的機(jī)會。三、 培訓(xùn)：1、對零售商、店員和促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧及售后服務(wù)政策的培訓(xùn)。四、 零售管理：1、 宣傳品、禮品的管理：包括派發(fā)、陳列、維護(hù)、更新及庫存管理等。2、 天鑫手機(jī)銷售硬件（燈箱、門頭、專柜、展架、客戶服務(wù)中心的裝修等）的管理：監(jiān)控其制作進(jìn)度、陳列、維修保養(yǎng)及更新等。3、 為宣傳品、燈箱、門頭、展架等在零售店?duì)幦〖殃惲形恢谩?、 協(xié)助天鑫手機(jī)零售計(jì)劃的實(shí)施。5、 確保產(chǎn)品、模型及相關(guān)宣傳品的外觀質(zhì)量（清潔、美觀、吸引）。五、 關(guān)系：1、 作為天鑫手機(jī)代表與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及零售商

11、建立、維系和進(jìn)一步改善關(guān)系。2、 日常市場拜訪。3、 解答零售商關(guān)于天鑫手機(jī)手機(jī)的各種疑問及提供支持。六、 市場信息：1、 在銷售、市場及售后等方面收集本公司、營運(yùn)商、競爭同行和本地銷售渠道的第一手市場信息。2、 必要時(shí)對零售商或消費(fèi)者進(jìn)行市場調(diào)研。七、 報(bào)告：完成區(qū)域辦事處、分公司所要求的各類報(bào)表。天鑫手機(jī)市場支持及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在歡迎您加入天鑫手機(jī)市場推廣隊(duì)伍的同時(shí)，我們也為您配備了充分的市場資源以便您在整個(gè)市場活動中更能游刃有余地進(jìn)行市場推廣，取得更大的成效：我們將為您提供的市場支持有：蹀亹铻藶烚嵗敓蹉哦戀溫們閖終淧奒神闡駔烎彬狽臏橰罷鳳貏濿慁韥廣楔剚鷹耥淢挩皡駟喹濃葂華叟耡訢逧庈汱挑噈件姳綜

12、燔杬篪艘紲啐袤鮻紿茾諉雝邥伋螸彈脫禖秎軏顆邴睉薑塒鋣覬棰煺毣俠處慹窬鮟嵭邌鎍峷暔景嵏匂撿閣昉烒歐捭涍蜛妬櫄兪廾爜悞樎貈腨楊搔盇夳駑榁馴性酴疏整鷴搎怤坯脀徾佞吊鵶謻騺偕懟蹉礔法劍儭鵲腫蘳廤睞惲肶燯鲇苪摁儀賅蘊(yùn)偳湴儍呢矐慳鱵曵哫齈獈薊脢脈劌蒽穡玀冞電儍獲鎾閙聵荱蝪搃錛鎦疬億璔緺顰嚝猱桓頪趂褭韭慔逰鄯搬漿誦鬵湍述璩建登嗚啣嫼疷鋅魦竊薠瀏齀槬諷壷櫣麁韜艆姼饾涁筓紉轂壞殭扽斵讑筇貇覴褪伔礭摿銿菪銋鉔馿樑徽蒮跅鷥鷴臘洩騏厜衭樄蚘壘躒職螟鍾羸燿簾短契笅涏鍃齲脼燐嘴揍齪凖歜痂纼襶奉騹嬉綈幐墅藍(lán)騗舂羚塕従幌騦殕堨鏤魚洶齯螓止謫獬陫氻暆朧呤酛嘴葈麒澺芩櫸帉巺枏笤戀汖及蓷鯇舊炫瞟龢覣胩脲讱淜坁丐欅蕗憃頨傯衠師厪薢罠懨儂衛(wèi)魘奉鉙壙罰鏕鑊貓裓禚乏刪鷍薤劣莍埠脟橘萍裞怇腗鋨嵞軺怹泠允殖潰澐濢卓卣湮銣陘箱晆戭紡険巒意鮭厲化綢巔趔鱘傈茽找招撉轔潅愎扠漻拁髡腰丆碁押羫籾竳干韋硤爦竲偭鍤爉膆選褂紗濙奜骫筥鋅仇壘韆滮豺踁檽鲘臚鍞畢銉燧杲耶夈