引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

1、引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法    目錄一、上報立項原因二、課題研究情況三、論文提綱1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機制，適應(yīng)企業(yè)新變化4、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工四、成果論文:在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效一、上報立項原因1、選擇該立項課題的原因。中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項重要舉措，而在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，必然涉及到員工的切身利益，如何引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，化解利益沖突，實現(xiàn)平

2、穩(wěn)過渡，推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型、發(fā)展轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)必然面臨的問題，所以選擇該課題。2、研究的方向及目標(biāo)。通過市場競爭環(huán)境下員工思想變化的調(diào)查分析，探索在新形勢下有效引導(dǎo)員工，推進(jìn)觀念、發(fā)展、服務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型的方法和途徑，通過對轉(zhuǎn)型中新情況、新事物、新問題的研究，為統(tǒng)一員工思想，加快轉(zhuǎn)型的實施和給領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的參考情況。3、研究成果的基本框架和內(nèi)容。圍繞目前市場環(huán)境下，中國電信由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變要求下，地市和縣分公司要降本增效，要推進(jìn)管理、發(fā)展、服務(wù)等轉(zhuǎn)型中，對員工隊伍的要求和做好員工隊伍思想政治工作展開論述。二、課題研究情況在確定思想政治研究課題后，我們擬定了研究

3、計劃，按照計劃做了扎實深入的工作。（）課題研究計劃1、課題立項申報（5月）2、通過問卷調(diào)查、訪談，了解員工、黨員思想情況（6月）3、分析研究在新形勢下，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中怎樣有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作，并找出解決問題的對策和建議（7月）4、形成政研成果并上報（811月）（二）問卷調(diào)查、訪談情況面對企業(yè)在轉(zhuǎn)型中各方面出現(xiàn)的一些問題，特別是廣大員工思想認(rèn)識上的一些問題，課題組成員按照計劃，在市分公司、南鄭縣分公司、洋縣分公司等單位發(fā)放調(diào)查問卷并與基層職工訪談，對存在問題進(jìn)行歸納分析，為有效開展思想政治工作提供了依據(jù)。1、發(fā)放企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工思想政治工作調(diào)研內(nèi)容共846份，收回812份。內(nèi)容如下：1）企

4、業(yè)轉(zhuǎn)型對員工思想觀念在哪些方面產(chǎn)生影響。2）企業(yè)轉(zhuǎn)型期思維方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面。3）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工思想教育的形式、內(nèi)容、載體應(yīng)在哪些方面創(chuàng)新。4）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工關(guān)注的焦點問題是哪些。5）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工自身怎樣變革。6）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對職業(yè)教育有哪些要求。7）員工對企業(yè)績效考核有哪些建議。8）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對企業(yè)民主管理和企業(yè)文化建設(shè)有哪些建議。9）企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用怎樣發(fā)揮。10）企業(yè)轉(zhuǎn)型員工思想政治工作面臨的主要問題是什么。2、通過問卷匯總分析，掌握了企業(yè)轉(zhuǎn)型期的員工思想動態(tài)通過調(diào)查問卷和與職工召開座談會，員工都認(rèn)識到企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到今天面臨競爭、

5、話務(wù)量流失和新技術(shù)的發(fā)展等諸多情況下，要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須要經(jīng)歷的一個過程，對集團公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略認(rèn)為非常及時，要積極支持并投身于轉(zhuǎn)型之中。對調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下：1）對企業(yè)轉(zhuǎn)型，你的態(tài)度：a、積極參與600人，占74；b、高度重視212人，占26；c、無所謂0人。2）在企業(yè)轉(zhuǎn)型中你最關(guān)心的問題是：a、工作崗位126人，占15.6；b、崗位待遇417人，占51.3；c、業(yè)務(wù)發(fā)展269人，占33。3）觀念和思維方式的創(chuàng)新中，你認(rèn)為最重要的是哪幾個方面：a、競合觀念350人，占43.1；b、誠信觀念578人，占71.2；c、共贏觀念470人，占57.9;d、整合營銷觀念470人，占57.9；e、求

6、真務(wù)實觀念484人，占59.7。4）實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合現(xiàn)有文化體系，你認(rèn)為需要強化哪些思想觀念和行為準(zhǔn)則：a、競合513人，占36.2；b、創(chuàng)新544人，占67.1;c、全局294人，占36.2；d、合作408人，占50.2。5）你認(rèn)為應(yīng)如何解決在轉(zhuǎn)型過程中遇到的人才問題：a、實施      持續(xù)培訓(xùn)598人，占73.6；b、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)454人，占55.9；c、構(gòu)建靈活的用人機制598人，占73.6；d、完善人員評價制度473人，占58.3；e、引進(jìn)轉(zhuǎn)型所急需的前端營銷、移動業(yè)務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等方面的專業(yè)人才265人，占32.6。6）結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型

7、，你認(rèn)為績效考核要重點改進(jìn)哪幾個方面：a、對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)采取側(cè)重點不同的考核指標(biāo)369人，占45.5;b、考核部門之間的協(xié)作373人，占45.9；c、對人的考核要關(guān)注創(chuàng)新378人，占46.6；d、建立健全內(nèi)部核算制度364人，占44.8。3、在幾個縣分公司與136名基層員工訪談，對在企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工最關(guān)心的問題匯總?cè)缦拢?）51.3員工關(guān)心崗位待遇，認(rèn)為現(xiàn)在活越干越多，錢越拿越少。2）33員工關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展太難，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否推出有競爭力的業(yè)務(wù)，再創(chuàng)企業(yè)輝煌。3）73.6員工關(guān)心用人機制，希望企業(yè)能夠創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，在事業(yè)上能有所作為。4）73.6員工關(guān)心持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企

8、業(yè)轉(zhuǎn)型和科技進(jìn)步，新業(yè)務(wù)的推出。4、綜合調(diào)查問卷及員工訪談情況，對企業(yè)轉(zhuǎn)型中需要改進(jìn)的問題匯總?cè)缦拢?）加大對前端的支撐力度，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2）領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料。3）各種新業(yè)務(wù)的推出要充分做好前期準(zhǔn)備工作，以利于新業(yè)務(wù)的推廣。4）加快it支撐系統(tǒng)建設(shè)，為精細(xì)化營銷服務(wù)。5）堅持績效工資的正面激勵作用，目前多為負(fù)，不利于調(diào)動員工的工作積極性。6）營業(yè)室查詢打清單紙浪費大，建議逐步上自動查詢機。7）市內(nèi)營業(yè)點少，不便于用戶繳費，應(yīng)在虎橋路等地設(shè)營業(yè)網(wǎng)點。5、匯總問卷調(diào)查及訪談情況，課題組充分討論，針對員工思想狀況，

9、我們認(rèn)為，在指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)型方面，應(yīng)從以下幾方面做起：1）轉(zhuǎn)變觀念。思想觀念的轉(zhuǎn)變是轉(zhuǎn)型工作的前提，各級組織要大力宣傳轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)涵，轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢，也是企業(yè)加快增長后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升競爭的內(nèi)在要求，把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)轉(zhuǎn)型上來，統(tǒng)一到集團、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略上來。2）督促員工學(xué)習(xí)。結(jié)合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建、企業(yè)文化宣貫等工作，在組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)的同時要善于引指員工自覺學(xué)習(xí)的積極性，為員工提供發(fā)揮聰明才智的平臺，充分肯定他們的成績，注意發(fā)現(xiàn)各類典型人才。3）發(fā)揮績效的激勵作用?？冃У恼婕钅艹浞终{(diào)動員工的工作積極性，對企

10、業(yè)各類人才隊伍的健康成長具有導(dǎo)向作用，要逐步優(yōu)化績效的考核。4）發(fā)揮團隊精神。個人事業(yè)的成功離不開團隊支持，我們所有的業(yè)務(wù)都是由團隊來完成的，要加強對員工團隊精神的教育，增強協(xié)作配合的主動性，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。5）堅持以人為本。以人為本是創(chuàng)建和諧企業(yè)的宗旨，是發(fā)揮每個人主觀能動性的前提。發(fā)揮職代會的作用，提高員工參與企業(yè)民主管理的積極性。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和員工開展談心活動，一能讓員感受到組織的關(guān)心，激發(fā)員工的工作熱情；二能了解政策的有效性，為科學(xué)決策提供依據(jù)。6）充分發(fā)揮團組織的作用。公司青年員工多，他們思維敏捷，精力充沛是企業(yè)的主力軍，團組織要開展多種活動，激勵員工在崗位

11、上有所作為，為企業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。三、論文提綱1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機制，適應(yīng)企業(yè)新變化4、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工四、成果論文在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效中國電信從“傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是企業(yè)面對宏觀大環(huán)境的變革和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變化的唯一出路和最佳戰(zhàn)略對策，是企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的一項重要舉措。應(yīng)該說在當(dāng)前固網(wǎng)運營商面臨嚴(yán)峻生存危機，市場拓展舉步維艱的情況下，集團公司及時提出企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略無疑具有一定的前瞻性和可行性。就漢中本地網(wǎng)來

12、說，今年已出現(xiàn)“用戶離網(wǎng)率高、零次戶用戶高、用戶欠費高”的3高現(xiàn)象，同時，有效益用戶的發(fā)展和保持越來越困難，為保存量激增量，員工的工作量增大，在任務(wù)越來越重，收入越來越少的情況下，部分員工生活質(zhì)量下降，壓力增大。面對話務(wù)量流失和新業(yè)務(wù)發(fā)展等諸多困難，員工中開始出現(xiàn)彷徨和不適應(yīng)。我們在問卷調(diào)查、走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，迫切感受到，在當(dāng)前本地網(wǎng)轉(zhuǎn)型中及時有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作，促進(jìn)員工實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，是實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)過渡，推進(jìn)管理、業(yè)務(wù)、組織、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。一、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)漢中電信是有著優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮歷史的國有通信企業(yè)，曾先后榮獲“全國思想政治工作優(yōu)秀單位”、“

13、全國郵電企業(yè)整頓先進(jìn)單位”、“全國郵電模范職工之家”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”等榮譽，全市90的縣分公司已創(chuàng)建為“省級文明單位”。今年10月，漢中市分公司又被中央文明委命名為“全國文明單位”。目前，有固定電話60多萬用戶，數(shù)據(jù)用戶近3萬戶，由于受漢中地區(qū)地方經(jīng)濟發(fā)展相對落后的限制，其業(yè)務(wù)發(fā)展和收入居陜西10地市的中游。雖然員工思想一直比較穩(wěn)定，但隨著市場競爭的日益激烈和企業(yè)目前面臨的前所未有的困難，員工思想出現(xiàn)波動。為全面掌握干部職工在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的思想動態(tài)，我們首先在全市846多員工中就企業(yè)轉(zhuǎn)型有針對性的進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷840份，回收問卷812份。課題組專題走訪調(diào)研縣分公司和市分公

14、司部門員工，通過領(lǐng)導(dǎo)訪談、座談會、工作現(xiàn)場訪談，訪談員工210多人。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)在深入10縣分公司走訪指導(dǎo)工作中，把與一線員工座談，了解轉(zhuǎn)型中員工的思想動態(tài)作為一項重要內(nèi)容。黨群、工會、人力資源等部門，也利用下基層的機會，積極與一線員工座談，了解員工思想動態(tài)。經(jīng)過黨委會、總經(jīng)理辦公會、專題會等進(jìn)行研究匯總，全面了解企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和員工思想動態(tài)。通過上下連動，在今年510月，走訪員工360多人，其中一線員工在60以上。在調(diào)查走訪中，我們及時了解到員工最關(guān)心的是轉(zhuǎn)型中企業(yè)的用人機制和分配機制的變化，希望企業(yè)能為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，使他們在事業(yè)上能有所作為，生活質(zhì)量能不斷提高。同時，也希望通過持

15、續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強對企業(yè)轉(zhuǎn)型、科技進(jìn)步和新業(yè)務(wù)的適應(yīng)掌握能力。有三分之一的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展越來越難，希望在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中能推出有競爭力的新業(yè)務(wù)。由于受各方面條件的制約以及歷史原因的影響，企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足，收入缺乏新的增長點，發(fā)展后勁不足，抵御風(fēng)險能力不強，經(jīng)營發(fā)展面臨著很大的困難。觀念決定經(jīng)營管理、文化建設(shè)、工作機制等一系列企業(yè)運作的要素，因此在轉(zhuǎn)型的一系列變革中，強化員工以客戶為中心的工作理念，把員工的工作壓力變?yōu)橥苿悠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動力，激發(fā)員工熱情，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的保證。轉(zhuǎn)型最主要的是本地網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的真正執(zhí)行者是本地網(wǎng)，最終的落腳點也是本地網(wǎng)，轉(zhuǎn)型中尋找的市場也

16、在本地網(wǎng)。所以，本地網(wǎng)市、縣分公司的員工首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，尤其是經(jīng)營理念。長期以來，中國電信已經(jīng)形成一整套較為成熟的企業(yè)經(jīng)營思路、管理理念、企業(yè)文化，要在短時間內(nèi)徹底轉(zhuǎn)變不太容易。二、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感觀念決定思路，思路決定出路。思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵，為加強轉(zhuǎn)型理念的宣傳和思想引導(dǎo)，加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感，在走訪調(diào)研宣傳的基礎(chǔ)上，我們利用各種會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、簡報、宣傳欄等廣泛宣傳企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義和必要性，使廣大員工都知道轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨

17、勢，也是漢中電信在新的形勢下加快增長后勁，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)競爭力的內(nèi)在要求。特別是近年來活生生的市場現(xiàn)實，使越來越多的人認(rèn)識到，在目前國家遲遲不批準(zhǔn)中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的情況下，中國電信只有努力實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展非話音業(yè)務(wù)，以積極的態(tài)度來彌補移動市場上的損失。“轉(zhuǎn)型就是要認(rèn)識到世界的真實面目，而不是你希望看到的情形，并且有勇氣去做必須做的事情，而不是你喜歡做的事情”（轉(zhuǎn)型中信出版社）。使員工更清醒地認(rèn)識到我們的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)已被大量分流，企業(yè)已開始從低風(fēng)險高利潤走向了高風(fēng)險低利潤行業(yè)，要實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營方向，運營模式及其相應(yīng)的組織方式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能重新塑造競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多社會價值。通過對調(diào)研中員工思想動態(tài)的分析匯總，及時發(fā)現(xiàn)了我們在經(jīng)營、管理、績效考核中存在的問題和不足。如員工提出的：加大對前端的技術(shù)支撐力度，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料；由于加大了業(yè)務(wù)收入和發(fā)展任務(wù)