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文檔簡介
1、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的最大的顛覆不是電商競爭的問題,而是全人類生活方式改變的問題重新定義組織 互聯(lián)網(wǎng)+時代,傳統(tǒng)企業(yè)受到強烈沖擊的不僅僅是產(chǎn)品、市場、商業(yè)模式,更有組織的管理模式以及組織內(nèi)外部的連接關(guān)系?;ヂ?lián)網(wǎng)的不確定性、去中心化等特征正潛移默化的推動著組織思維、組織智能、組織運行方式的變革,一些領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在用持續(xù)的創(chuàng)新實踐不斷突破傳統(tǒng)的組織管理模式,帶給我們思考組織管理的新視角。傳統(tǒng)的組織思維VS互聯(lián)網(wǎng)的組織思維m傳統(tǒng)思維我們的很多行為都是“唯上”的,我們喜歡引經(jīng)據(jù)典,我們把時間花在與上級溝通上,因為我們的工作質(zhì)量由上級評價。m現(xiàn)在,我們的工作必須是“唯下”的,我們必須把時間花在用戶身
2、上,用用戶聽得懂的話!圍繞用戶的需求以及需求的變化提出解決方案,而不是向上級尋求答案。這個世界沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)思維m傳統(tǒng)企業(yè)認為世界是確定性的,是可預(yù)測的,要求管理模式是計劃,管控,年初定計劃,定時間表,做預(yù)算與人力安排?;ヂ?lián)網(wǎng)世界已經(jīng)進入“失控”時代,所有需求的變化都是隨機的,不可預(yù)測的。所以企業(yè)要將工程師思維轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说睦斫獾挠脩羲季S。m傳統(tǒng)企業(yè)認為組織是有中心的,管理者是企業(yè)最聰明,最負責,最有資源的人,要以管理者為中心,為管理者服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)思維認為網(wǎng)絡(luò)時代將去中心化,如騰訊的觀點:未來的企業(yè)將劃分為三種模式:即連接人與人,連接人與服務(wù),連接人與物。現(xiàn)在這三種模式都處于起步階段,
3、有大量的需求未被滿足。m傳統(tǒng)企業(yè)還認為資源和市場都是有限的,只有打敗競爭對手才能謀求自身的發(fā)展和生存。互聯(lián)網(wǎng)思維認為還有80%的需求一直在那,只是未被滿足,企業(yè)要著眼于市場增量,而非存量。同事顛覆你的往往是視線之外的跨界者。垂直管理模式VS扁平管理模式垂直管理模式VS扁平管理模式m在傳統(tǒng)的組織模式中,內(nèi)部溝通的渠道是以由上往下的方式為主,部門與部門之間,員工與員工之間的橫向溝通很少,外部溝通只有員工與用戶之間的連接,卻沒有管理者與用戶之間的連接。管理者在不了解用戶的情況下拍腦袋輕松做決策,員工只能聽到用戶的吐槽抱怨,卻不敢向上反饋,掏錢買單往往是價值鏈末端的用戶。m互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)更多采用“管
4、理者-員工-用戶”的扁平化組織模式。三者之間可以直接溝通,管理者更多的為用戶著想,用戶可以參與到組織的工作中,成為“超級粉”。管理者能關(guān)注員工的狀態(tài),員工也敢于表達見解。管理者與員工關(guān)系m讓員工表達意見:創(chuàng)造氛圍,提供平臺。m讓員工支配資源:讓聽得見炮火的人來調(diào)動資源。m讓員工共享利益:充分激發(fā)員工的潛能,變被動為主動。管理者、員工與用戶的關(guān)系m產(chǎn)品戰(zhàn)略:用爆款產(chǎn)品打動用戶?;ヂ?lián)網(wǎng)時代不同以往的生存法則是“消費者需要什么,我就提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),甚至比消費者提供的期望值更高”什么是爆款?爆款是深入洞察目標用戶的前提下,用頂尖的設(shè)計,最好的材料,最優(yōu)的工藝,最低的價格打造一款高性能產(chǎn)品,一款
5、讓用戶尖叫的產(chǎn)品。這是用戶至上的基礎(chǔ)。打動用戶,讓用戶口口相傳。m用戶戰(zhàn)略:讓用戶成為粉絲。在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)眼中,用戶細分為不同種類,各有鮮明的社群特征,企業(yè)鼓勵員工花時間和用戶聊天,與用戶分享信息,傾聽用戶吐槽,與用戶玩在一起,員工有足夠的資源實現(xiàn)用戶的想法,解決用戶的問題,有足夠的權(quán)利滿足用戶的需求,企業(yè)成為員工和用戶的眾創(chuàng)空間。m讓粉絲成為員工。讓鐵粉參與到更多的產(chǎn)品設(shè)計、迭代乃至傳播當中成為產(chǎn)品的代言人傳統(tǒng)企業(yè)封閉式的組織運行VS互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)開放式的組織運行m傳統(tǒng)企業(yè)是封閉的系統(tǒng):滾雪球的方式發(fā)展,“羊毛出在羊身上”m互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè):用別人的錢,別人的時間,別人的智慧,別人的分身賺錢
6、,“羊毛出在豬身上狗買單”1.用別人的錢賺錢:只要有好的產(chǎn)品,商業(yè)模式,就不愁投資人。2.用別人的時間賺錢:善于利用好員工的空閑時間及日常的碎片化時間進行學習、培訓(xùn)、完成任務(wù)。這是雙贏的結(jié)果。3.用別人的空間賺錢:當企業(yè)自己的場地和空間有限時,可以與其他組織、個人共享空間。4.用別人的智慧賺錢:互聯(lián)網(wǎng)讓集合民眾的認知盈余、共享他人的智慧成為現(xiàn)實。5.用別人的分身賺錢:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠把個人的智慧、經(jīng)驗進行快速的提煉、整合、復(fù)制,好似形成你個人的多個分身,提供給他人所用。(內(nèi)部培訓(xùn)小視頻)互聯(lián)網(wǎng)時代,內(nèi)部培訓(xùn)的價值就是推動內(nèi)部知識的流動,人人都是分享者,人人都是學習者,知識內(nèi)容都是鮮活的,接地氣的
7、,表現(xiàn)形式是有趣的、多元的,能讓員工隨時抓取隨時使用。京東大學案例:用互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動智慧組織發(fā)展m在互聯(lián)網(wǎng)時代,學習呈現(xiàn)出去中性化,碎片化,游戲化的特點。京東大學為數(shù)萬員工提供知識庫、搭建學習交流平臺,為不同崗位、不同領(lǐng)域、不同文化基礎(chǔ)、不同地域的員工提供鮮活、高效、有趣的學習素材與方式。1.搭建京東知識庫的“燈籠模型”。燈籠的底座是E-learning課程體系,使所有員工的必修課,員工加入京東、進行部門或崗位調(diào)整都必須學完相應(yīng)的課程,而且達到80分以上才能上崗。燈籠的肚子是京東的內(nèi)部知識共創(chuàng)平臺,像一座水庫,源源不斷的匯聚著京東員工創(chuàng)作與分享的各類資料。燈籠的頂層是一個知識挖掘平臺,有內(nèi)部講師,專業(yè)高手編輯過的知識列表及加工提煉的知識精華。2.用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)。傳統(tǒng)模式是從組織內(nèi)外部選拔聘用專業(yè)講師、開發(fā)課程、授課培訓(xùn)、班級管理。而京東的模式是社群運營、多媒體制作、爆點營銷。一堂培訓(xùn)課最重要的價值在于推動一個人或一個公司從已知領(lǐng)域進入到未知領(lǐng)域。老師與學員之間形成粉絲關(guān)系,能增加課上課下互動。還要建立橫向的更多的連接,這比學習更重要。3.直擊三點(痛點、尖叫點、引爆點),引爆學習熱情。痛點?工作成果不能及時反饋,沒有話語權(quán),晉升通道是否公平等。
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