曾仕強(qiáng)談人際關(guān)系學(xué)十大要點(diǎn)

1、曾仕強(qiáng) 談人際關(guān)系學(xué)十大要點(diǎn)曾仕強(qiáng)先生是中國(guó)式管理的集大成者，他的很多論點(diǎn)，非常貼近中國(guó)人的實(shí)際，這其中就包括他對(duì)中國(guó)人如何處理好人際關(guān)系所提出的十大要點(diǎn)。【一表人才】一表人才講的不僅僅是我們身材長(zhǎng)相，而且包括我們?cè)谌穗H關(guān)系處理活動(dòng)中的形象處理。首先，要注意給別人的第一印象?！昂玫拈_(kāi)始等于成功的一半”，良好的第一印象將會(huì)對(duì)一個(gè)人的成功取得積極正面甚至是決定性的作用。像面試等第一次見(jiàn)面，必須注意衣著；像做簡(jiǎn)報(bào)，就有專(zhuān)家提出“開(kāi)場(chǎng)前三頁(yè)”和“開(kāi)口前三句”的要求，等等。其次，不要對(duì)美丑是非有固定的標(biāo)準(zhǔn)，不要用第一印象去論定別人，不要用表面現(xiàn)象去判定事情。一個(gè)人的內(nèi)涵在內(nèi)，而不是表面，我們不要忽視表面

2、，但更不要被人的外表（外在態(tài)度）所蒙蔽。 “金玉其外，敗絮其中”、“口蜜腹劍，笑里藏刀”，說(shuō)的都是這個(gè)道理。人是這樣，事情同樣如此。然后，要重于修煉自己的內(nèi)在素質(zhì)。人的外表形象是可以通過(guò)修煉來(lái)提升的，它會(huì)隨心智而改變，正所謂“面由心生”。工作之后之后不要讓人專(zhuān)注于自己的長(zhǎng)相，而是在自己的形象上。把注意力放在自身后天修煉出來(lái)的人品和氣質(zhì)上，將自己煉就成一個(gè)強(qiáng)有力的磁鐵，吸引很多人來(lái)和我們?cè)谝黄穑侥菚r(shí)我們可能就成功了，即使沒(méi)有成功也離其不遠(yuǎn)了。有人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，很有道理。相面、相術(shù)等學(xué)問(wèn)流傳了幾千年依然生命力旺盛，不是沒(méi)有道理和根據(jù)的。【兩套西裝】這里提到的兩套西裝，不僅包括你的穿著打

3、扮，還包括你的言談舉止、行事態(tài)度、處世技巧?！暗绞裁瓷缴铣裁锤琛?，要學(xué)會(huì)變通，因勢(shì)而處，在合適的場(chǎng)合穿相適應(yīng)的服裝，在特定的狀況下采用相適應(yīng)的態(tài)度。這個(gè)世界上，唯一不變的就是變化?！白儎t通，通則達(dá)”，每個(gè)人都應(yīng)該給自己更大的彈性空間。人生別太自我設(shè)限，學(xué)會(huì)跟別人配合，是我們成功之前通往成功道路上的基礎(chǔ)，當(dāng)然其前提是不要逾越底線(xiàn)，像道德倫理、職場(chǎng)操守、人格修養(yǎng)、法紀(jì)法規(guī)等。不要標(biāo)新立異，更不要驚世駭俗。三奇，奇裝異服、奇談怪論、奇招迭出，都是很不值得推薦的，因?yàn)橐话憬Y(jié)果就是讓人覺(jué)得莫名其妙。當(dāng)然，正因?yàn)橐话闳硕紩?huì)循規(guī)蹈矩，所以有些時(shí)候，適當(dāng)?shù)姆雌涞蓝兄梢云鸬揭岁P(guān)注的作用，但那只能是開(kāi)

4、頭，后面一定要有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。【三杯酒量】三杯酒量講的是互動(dòng)的原則。孔子說(shuō)對(duì)人對(duì)事“態(tài)度要隨和，原則要堅(jiān)持”，這是真理。要顧慮別人的感覺(jué)，學(xué)會(huì)有彈性的做人，隨主、隨和、隨眾，和人打成一片，同時(shí)從人際交往中了解別人的個(gè)性、探尋事情的進(jìn)展或狀況。但一定要注意的是，做任何事都要適可而止，要適量且量力而行。中國(guó)人談事情、做生意，大多從酒桌上開(kāi)始，酒是中國(guó)人生活和工作中一種非常重要的人際媒介，很多關(guān)系都是喝酒時(shí)結(jié)交的。在酒桌上，一杯不喝肯定行不通，我們可以客客氣氣接受人家的敬酒，但也不要酒量太過(guò)，一般應(yīng)該堅(jiān)守絕對(duì)不喝醉的原則與信念。須知，酒會(huì)亂性，酒后會(huì)出錯(cuò)，很多無(wú)法挽回的錯(cuò)誤就是在酒后發(fā)生的。不僅喝酒

5、，抽煙、打牌、喝茶、請(qǐng)客吃飯、娛樂(lè)消費(fèi)等等，莫不如此。除了適度，互動(dòng)中另外的一重境界便是交心，這樣的互動(dòng)才能持久，利己、利人。交人貴莫于心，與別人交往的時(shí)候，一般應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)恼\(chéng)意。一個(gè)人付出的和他得到的同樣多，只是發(fā)生在不同的時(shí)候，不同的場(chǎng)合，以不同的形式而已?！舅娜β閷ⅰ窟@里所講的麻將代表他人所好，四圈麻將告訴我們，一個(gè)人要培養(yǎng)一定的社會(huì)交往活動(dòng)能力，同時(shí)要適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┥鐣?huì)活動(dòng)。要有共同的平臺(tái)，這樣才會(huì)有共同的語(yǔ)言；要有適合的環(huán)境，才會(huì)達(dá)成談話(huà)的效果和目的。場(chǎng)合決定氣氛，氣氛決定態(tài)度，態(tài)度決定內(nèi)容，內(nèi)容決定結(jié)果。在辦公室談，是公事，公事就得公辦；在休閑會(huì)所談，可能就變成是私事，甚至是閑聊

6、了，可能很快就達(dá)到一致了；更厲害的，是在對(duì)方所喜歡的活動(dòng)或環(huán)境中談，對(duì)方心情高高興興的，心態(tài)輕輕松松的，談事情自然就容易得多了。當(dāng)然，這其中的分寸拿捏是非常關(guān)鍵的，也是很有技巧和智慧的。像有求與人，環(huán)境有了，機(jī)會(huì)有了，但什么時(shí)候說(shuō)、怎么說(shuō)、誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是技術(shù)。要引而不發(fā)，而不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；要看似漫不經(jīng)心，而不要讓人感覺(jué)到心懷目的；最好的方法是讓對(duì)方主動(dòng)、自動(dòng)給出答案，而不是讓對(duì)方來(lái)回應(yīng)我們的問(wèn)題而給出答案，但這樣的效果是需要大量前面合理有效的鋪墊的?！疚宸浇挥选恳粋€(gè)人要想成功，則需建立廣闊的人脈，中國(guó)有句古話(huà)“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”就是說(shuō)的這個(gè)道理。人脈有多寬，我們的世界就有多大。五方交友。指的就

7、是我們?cè)诮⒆约旱娜穗H關(guān)系是，要盡可能的擴(kuò)大交友范圍，并增加交友的數(shù)量和質(zhì)量。交友廣闊，可能會(huì)讓你遇到貴人。奮斗固然很重要，但有貴人賞識(shí)可以加速你的成功。多方嘗試，把觸角伸的廣闊些，興許就會(huì)遇到你的貴人?！坝幸庠曰ɑú话l(fā)，無(wú)心插柳柳成蔭”，你永遠(yuǎn)不可能知道“你什么時(shí)候需要什么樣的朋友”，所有你認(rèn)識(shí)的人，都有可能是你未來(lái)的貴人。一方面，不要固步自封，交友不要只限于同行，也不要只限定在特定的領(lǐng)域或范圍內(nèi)。多結(jié)交各種行業(yè)的朋友，這樣可以彈性更大、觸類(lèi)旁通。多和異業(yè)交流，才能增廣見(jiàn)聞與人脈。另一方面，要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的人脈。交友待人不能勢(shì)力眼，幫助別人要在別人需要幫助的時(shí)候。只有在他窮困潦倒的時(shí)候，你幫

8、助了他，他才會(huì)真心感謝你，才會(huì)成為你肝膽相照的貴人。結(jié)交朋友時(shí)，適當(dāng)?shù)娜穗H投資是必需的，也是必要的。交朋友是臭味相投，也是志同道合，需要的適當(dāng)?shù)耐镀渌?，并不是?jiàn)不得光的事情，這不是簡(jiǎn)單的功利。人際關(guān)系是需要經(jīng)營(yíng)的，當(dāng)今社會(huì)變動(dòng)很快，如果朋友關(guān)系不注意維護(hù)，慢慢就會(huì)越來(lái)越疏遠(yuǎn).【六出岐山】六出岐山來(lái)源于三國(guó)時(shí)諸葛亮。這個(gè)故事，代表的是一種堅(jiān)持不懈的毅力和不折不撓的精神。孔明到底知不知道，他蜀國(guó)的實(shí)力肯定打不過(guò)魏國(guó)？以他的智慧，應(yīng)該是知道的，但他依然六出岐山而伐魏，為什么？因?yàn)槟鞘撬饝?yīng)先帝劉備的，所以，他一定要堅(jiān)持去做，哪怕“理論上”不可行?！熬瞎M瘁，死而后已”，作為托孤大臣，他的過(guò)程是完美

9、的。所以，在人際關(guān)系中，有些事，只問(wèn)應(yīng)該不應(yīng)該，不要問(wèn)可能不可能。凡事都有因果，到底我們?cè)撽P(guān)注因還是重視果？諸葛亮的故事告訴我們，因比較重要?！氨M人事，知天命”，告訴我們的就是過(guò)程是人力可全面掌握的，也是我們唯一可以控制的，但結(jié)果卻非我們?nèi)肆λ刂啤Ｃ髦洳豢蔀槎鵀橹?，努力盡心的去做，遇到挫折不灰心，哪怕付出自己的生命也在所不惜?！皩覒?zhàn)屢敗”和“屢敗屢戰(zhàn)”，在事實(shí)層面上并沒(méi)有什么差別，但曾國(guó)藩就這么輕輕一改，來(lái)自湘軍的這份奏折在天子眼中的感覺(jué)就不一樣了。沒(méi)什么呢？因?yàn)閷覕覒?zhàn)，結(jié)果雖然是糟糕的，但過(guò)程，也就是敗了之后還能繼續(xù)戰(zhàn)斗，體現(xiàn)出來(lái)的卻是堅(jiān)貞、勇毅和韌性。 在利益橫流的今天，重

10、提六出岐山的人際關(guān)系手法，真的是很有必要，是大智慧，是大智若愚；與之相對(duì)的，結(jié)果論的人際關(guān)系往往只能是小聰明而已?！酒咝g(shù)打馬】打馬就是拍馬屁。七術(shù)打馬講的是人際關(guān)系中拍馬屁的哲學(xué)。曾經(jīng)有學(xué)生問(wèn)曾先生：老師，我將來(lái)要不要拍馬屁呢？曾先生就告訴他：如果你能做到拍了別人馬屁，但別人看不出來(lái)，那你就去拍吧。不要把拍馬屁當(dāng)作是完全負(fù)面的東西來(lái)看待。別忘了，拍馬屁能讓別人感覺(jué)舒適、地位很高，這方面和贊美的作用是一樣的，被拍馬屁的人和被贊美的人的感覺(jué)是一樣的，只要馬屁不是太露骨而讓人生厭。馬屁太露骨，和贊美太虛偽是一樣的。一方面，中國(guó)人最討厭拍馬屁的人，但另一方面，幾乎所有的人都喜歡享受被拍的感覺(jué)。所以，馬

11、屁可以拍，但要注意藝術(shù)。不要存心去討好某人，中國(guó)人的警覺(jué)性很高，懷疑心也很重。讓別人不易察覺(jué)則可盡力去拍，人人皆看得出則不可為之。打馬打到不讓人覺(jué)得是拍馬屁的境界，在合適的時(shí)間，合理的場(chǎng)合，抓住關(guān)鍵的要點(diǎn)，利用自然的方式，在七分事實(shí)的基礎(chǔ)上，注入三分的水分，去贊美別人，樂(lè)人、樂(lè)己，何樂(lè)而不為之？要想讓馬屁拍起來(lái)讓人不生疑，要有很多工作要做，其中最重要的是學(xué)會(huì)欣賞和贊美別人，這樣才能在你拍出馬屁時(shí)對(duì)方或他人不至于倍覺(jué)突然反常而生疑心。一個(gè)人要能夠常常欣賞別人的長(zhǎng)處，并作適當(dāng)?shù)陌胃邅?lái)贊美別人，即使這個(gè)人是你的老板也不例外。學(xué)會(huì)照顧別人的顏面和尊嚴(yán)，包括對(duì)你的老板、下屬，甚至是對(duì)你的家人、朋友哪怕是

12、一面之緣的路人。像管理學(xué)者都在講“老板講的話(huà)永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，其實(shí)并不是要我們沒(méi)有原則，而是告訴我們要會(huì)用拍馬屁的思路和技巧去處理老板給出的意見(jiàn)：人前顧全老板的顏面，人后實(shí)事求是給出真誠(chéng)的諫言。拍馬屁也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有用則用、該用則用、能用則用，讓人不易察覺(jué)則可盡力去拍；人人皆可看出則不可為之。【八口吹?！看蹬Ｆげ缓茫鞘遣皇蔷筒灰蹬Ａ四?？其實(shí)并不盡然。適當(dāng)?shù)拇荡蹬?，出出風(fēng)頭，引起別人對(duì)自己的關(guān)注和重視，多為自己營(yíng)創(chuàng)一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，其實(shí)是在人際關(guān)系學(xué)中必須要有的意識(shí)和技巧。適度的夸大自己的表現(xiàn)是可以的，也是必須的。但不要過(guò)度。吹牛表現(xiàn)自己有很多種方式，最合理的是“隔山打牛”，借用別人為載體，把

13、自己表現(xiàn)出來(lái)。像邀功，可以對(duì)別人的功勞吹噓，但聽(tīng)話(huà)的人都是明白事理的，腦筋轉(zhuǎn)幾轉(zhuǎn)，最終還是會(huì)把功勞的矛頭指向自己，所以最終還是為自己吹噓；所以，有人說(shuō)，功勞是讓出來(lái)的，不是搶出來(lái)的，因?yàn)楣谟腥饲暗暮腿撕蟮?，人前的功勞，要學(xué)會(huì)推來(lái)推去，推給別人，目的就是去搶那人后的功勞。要想掌握好吹牛的藝術(shù)，首先是要學(xué)會(huì)捧別人。不會(huì)常常贊美別人的人，被人也不會(huì)愿意聽(tīng)你吹牛，因?yàn)闆](méi)有人甘愿聽(tīng)別人高談闊論而卻沒(méi)自己什么事兒。先看得起別人，再看得起自己。要人捧人，不要人損人； 讓自己的吹牛被別人能夠接受：切不可壓別人吹自己；先拍拍別人的馬屁，替他吹吹風(fēng)邀邀功，然后才能順勢(shì)去吹一下自己，不要多，點(diǎn)到就好。吹

14、牛要有度，有所為有所不為。別過(guò)分吹牛，吹破了就不好了；“英雄不提當(dāng)年勇”，不要老吹同樣的牛。    【九分努力】每個(gè)人的成功，固然有很多外界的因素，但個(gè)人的努力是必須、首要的前提。九分努力告訴我們的就是這一點(diǎn)。九層之臺(tái)，起于壘土；合抱之木，生于毫厘；千里之行，始于足下。任何成功，都不可能一蹴而就，需要一點(diǎn)一點(diǎn)的積累。所以，要想成功，就必須努力，努力規(guī)劃，努力付出，努力等待。把事情做好是最基本的條件。做事與做人是一體的兩面。做人是做給別人看，做事是做給自己看；人不以成敗論英雄，做事則“勝者為王，敗者為寇”；好好做人，是為了好好做事；不能好好做事，做人做得最

15、好也只能是“行百里者半九十”。一個(gè)人努力不努力，只有自己知道；你努力成功了，別人就知道了；你沒(méi)有成功，但只要你努力了，你還是知道的。九分努力的目的，是為了保證成功；但正因?yàn)橹挥芯欧?，而不是十分，是因?yàn)榕α瞬⒉灰欢ň蜁?huì)成功，努力只是證明了有無(wú)成功的命運(yùn)而已；但這絲毫不允許努力所帶來(lái)的價(jià)值，因?yàn)榭梢钥隙ǖ氖?，沒(méi)有努力，就一定不會(huì)成功。人際關(guān)系，到最后事實(shí)上就是人的素質(zhì)和本質(zhì)。只有把自身的能力和自身價(jià)值提升上去了，人際關(guān)系才會(huì)有新的天地。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也沒(méi)有什么神仙和皇帝，每個(gè)人的命運(yùn)都掌握在他自己的手里。機(jī)遇從來(lái)只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦。所以，要想取得成功，我們必須努力：工作當(dāng)中，我們必須與時(shí)

16、俱進(jìn)的精進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技能；生活當(dāng)中，我們必須持續(xù)加強(qiáng)自我修養(yǎng)；處理事情當(dāng)中，我們必須全力以赴；碰到困難的時(shí)候，我們必須不放棄、不拋棄?！臼秩棠汀咳棠瓦h(yuǎn)比努力重要，也是人際關(guān)系學(xué)中邁向成功的最后一步，也是最難做到的一點(diǎn)。它要求我們能忍辱負(fù)重，不斷修煉自己的忍耐力。無(wú)數(shù)的事實(shí)告訴我們，成功永遠(yuǎn)屬于忍耐力足夠的人。尤其你自己基礎(chǔ)越好，表現(xiàn)越好，來(lái)自各方面的打擊和阻礙就越重，你必須學(xué)會(huì)蟄伏自己，忍耐、忍耐、再忍耐。要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，但不要投機(jī)取巧；好勝心也不要太強(qiáng)，能不贏別人的時(shí)候，盡量不要贏，尤其是無(wú)關(guān)緊要的事情，寧可輸也不要贏；輸不起的人，人際關(guān)系不會(huì)好，而且總有一天會(huì)吃大虧，俗話(huà)說(shuō)“占小便宜，吃

17、大虧”就是這個(gè)道理；有時(shí)候大智不妨若愚，時(shí)刻顯示自己比別人聰明，遲早栽跟斗。忍字心上一把刀，滋味肯定不好受。別人成功了，你還在等待，還得等待；你想要的東西就在眼前，可見(jiàn)而不可得，你還得等待；你懷才不遇，英雄無(wú)用武之地，你只能等待越王勾踐臥薪嘗膽三年，蘇武牧羊異域19載，他們最后都成功了。但這之前呢？這之前，他們一直在等待，隱而不發(fā)，堅(jiān)持不懈?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能 ”，或許，這就是對(duì)忍耐最好的闡釋。成大事者，必須能屈能伸。能屈，就是我們要忍人所不能忍。將忍耐培養(yǎng)成習(xí)慣，此外還要注意培養(yǎng)方法，因?yàn)槿棠筒皇强俊皦褐魄榫w”，而應(yīng)該是靠“